Versand war sehr schnell, das gelieferte Bett entsprach den Erwartungen. Auch wenn der Zusammenbau etwas knifflig war
Die gelieferte Ware ist von minderwertiger Qualität und wirkt billig verarbeitet
Die Artikel von vidaxl.de kamen bereits beschädigt, zerkratzt oder fehlerhaft an
Die bestellte Ware ist extrem instabil und hält Belastungen kaum stand
Holzteile weisen Risse, Absplitterungen oder ungenaue Bohrungen auf
Die Qualität der Produkte ist für den günstigen Preis absolut in Ordnung
Die Produkte von vidaxl.de überzeugen durch eine hervorragende Qualität
Die gelieferten Metallteile sind sehr dünn, scharfkantig und verbiegen leicht
Die erhaltene Ware entspricht in der Realität nicht der Beschreibung oder Abbildung
Gelieferte Textilien sind schlecht vernäht oder reißen extrem schnell ein
Wichtige Bauteile und Befestigungsmaterialien wie Schrauben fehlen in der Lieferung komplett
Der Kundenservice reagiert nur mit automatisierten Textbausteinen und unbrauchbaren KI-Bots
Reklamationen werden durch unnötige Nachweise und ständige Verzögerungen extrem erschwert
Auf Kundenanfragen und E-Mails an den Support wird oft tagelang überhaupt nicht reagiert
Bei Problemen mit Lieferungen von vidaxl.de reagiert der Kundenservice sehr unkooperativ
Der Kundendienst ist telefonisch kaum oder gar nicht erreichbar
Nach Reklamationen wurde eine sehr kulante und zufriedenstellende Lösung vereinbart
Trotz Rücksendung oder Stornierung wird die Rückerstattung des Geldes wochenlang verweigert oder verzögert
Der Support bietet bei Mängeln nur unverschämt geringe Preisnachlässe statt einer echten Lösung an
Aufgrund des mangelhaften Services musste ein Fall bei PayPal zur Klärung eröffnet werden
Die Reklamation wurde unkompliziert und vorbildlich bearbeitet
Versprochene Ersatzteile oder Lösungen werden trotz Zusage nicht geliefert
Die Lieferung von vidaxl.de erfolgte sehr schnell und absolut pünktlich
Die Produkte waren für den Versand hervorragend und sicher verpackt
Die Lieferung verzögerte sich stark und kam deutlich später als angegeben an
Die bestellte Ware wurde unvollständig geliefert oder es fehlten ganze Pakete
Die Bestellung wurde trotz erfolgreicher Bezahlung überhaupt nicht geliefert
Die Sendung wurde fälschlicherweise an eine völlig falsche Adresse zugestellt
Der Aufbau gestaltet sich durch extrem viele Einzelteile sehr kompliziert und zeitaufwendig
Die beiliegende Aufbauanleitung ist ungenau, unverständlich oder fehlerhaft
Ungenau vorgebohrte Löcher erschweren das Zusammenbauen der Möbel massiv
Der Zusammenbau der Möbel gelang dank verständlicher Anleitung schnell und unkompliziert
Produkte von vidaxl.de wurden ganz ohne die benötigte Aufbauanleitung geliefert
Die Kosten für die Rücksendung nach Polen müssen extrem teuer selbst getragen werden
Eine Rückgabe bei vidaxl.de wird dem Kunden durch komplizierte Bedingungen absichtlich erschwert
Rücksendungen von defekter oder falscher Ware sind unverschämterweise nicht kostenlos
Eine Stornierung oder Rückabwicklung direkt nach der Bestellung ist unmöglich oder schlägt fehl
Das Preis-Leistungs-Verhältnis für die bestellte Ware ist unschlagbar gut
Der Preis steht in absolut keinem Verhältnis zur gebotenen schlechten Qualität
Bei vidaxl.de findet man tolle Produkte zu einem sehr günstigen Preis
Versand war sehr schnell, das gelieferte Bett entsprach den Erwartungen. Auch wenn der Zusammenbau etwas knifflig war
Da die Schrauben super kurz sind ist der Zusammenbau sehr nervig. Auch einen passenden Schraubendreher zu finden ist nicht einfach. Ich würde die Klimaanlagenabdeckung nicht nochmal kaufen.
Wir versuchen jetzt seit Stunden einen Kleiderschrank aufzubauen und keine Ahnung wer das konstruiert hat aber scheinbar ein leie.da passt vorne und hinten nicht wirklich was.Die Anleitung ist so übel das man gar nix rafft,die bekommt man im übrigen online nicht mal dabei mit geliefert und so unübersichtlich.Also Schade ums Geld,wir kaufen dort nix mehr es ist billigware und nicht gut durchdacht um den Aufbau leichter zu gestalten.Nicht mal das man Zahlen oder Buchstaben versieht,Schrauben sind zwar angegeben auf der Anleitung aber alles unverständlich.Nägel für die Rückwand fehlen auch.Na wunderbar.Also mit aufbauen ist das nicht,mein Sohn ärgert sich da er dringend einen Kleiderschrank braucht.
Geld wurde bezahlt, aber Bestellung kam nie an. Mir wurde gesagt das ich mein Geld innerhalb 10 Tage zurück bekomme. Die angegebene Frist ist längst verstrichen und mein Geld hab ich bis jetzt nicht zurück. Das geht bereits seit 1 Monat so.
Schnelle Lieferung Produkt macht guten Eindruck
Ware bestellt, bezahlt und kam nie bei uns an. GLS sucht und vidaXL schickt laufend Formulare und zwar immer die selben Dokumente und zahlt uns das Geld nicht zurück, das Spiel geht nun schon seit einem Monat. Auf keinen Fall zu empfehlen und wir schalten jetzt den European Justice ein, weil das ist strafrechtlich schon relevant, Geld einzubehalten und nicht zu liefern - es ist kein Stern wert
Die Qualität war leider nicht so gut wie erwartet. Nach meiner Reklamation wurde jedoch auf mein Anliegen eingegangen und mir wurden verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten, aus denen ich wählen konnte. Das fand ich positiv. Auch wenn ich mit der Qualität nicht ganz zufrieden war, bin ich mit der Bearbeitung meiner Reklamation und dem Kundenservice zufrieden.
Hab mein paket nie bekomme und das geld auch nicht.
Ich würde es nicht empfelen.
Ich benötigte den Artikel dringend. Da mir eine Lieferverzögerung angekündigt wurde, musste ich ihn kurzfristig woanders kaufen. Die Nachbarn nahmen das Paket leider trotzdem an, und aufgrund meiner Abwesenheit und anderer wichtiger Termine erfolgte die Rücksendung nur einen Tag zu spät.
Trotz mehrfacher Erklärungsversuche zeigt der Verkäufer keinerlei Verständnis und beruft sich ausschließlich auf seine Rechte, obwohl die ursprüngliche Verzögerung nicht von mir verursacht wurde.
Ein solch unflexibler und kundenunfreundlicher Umgang ist sehr enttäuschend. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen und rate dazu, bei einem anderen, verständnisvolleren Verkäufer zu kaufen.
Die Qualität des
vidaXL Kleiderschrank Weiß 79 x 40 x 170 cm Stoff
Ist miserabel.
Ich habe dasselbe Teil vor einigen Jahren gekauft , stabil, sogar in der Breite größer .
Aber diesmal zum gleichen Preis , schmaler die Holzleisten mindestens die Hälfte so dick .
Und das über € 100,-
Eine bodenlose Frechheit so etwas überhaupt anzubieten.
In keiner Weise zu empfehlen.
Wenn die Rücksendung bei diesem Teil nicht so schwierig wäre, wäre es retour gegangen.
Außerdem bin ich gerade beim umziehen.
Nie wieder werde ich bei dieser Firma kaufen.
Da ist Ikea besser als diese Firma
In keiner Weise zu empfehlen.
Ich habe zwei Nachtkästchen bestellt, wobei das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut nicht stimmt. Die einzelnen Bauteile haben zum Teile kleine Schrammen, fallen zwar nicht groß ins Gewicht, aber ist trotzdem ärgerlich. Das Material fühlt sich zudem sehr minderwertig an. Dazu kommt noch, dass ich einen Gutschein mit eingelöst habe, der die Summe auf unter 70€ gesenkt hat. Ich musste nun Versandkosten zahlen, obwohl ab 70€ Bestellwert die Versandkosten weg fallen. Insgesamt kein gutes Kauferlebnis und ich kann es nicht empfehlen hier noch einmal etwas zu kaufen.
Habe Nistkästen bestellt die mit dem grünem schrägen Dach. Das die DingerHab ich gleich im Kamin verheizt. bei dem Preis nur Müll sein können hätte ich mir eigendlich denken können. Man wird alt und grau und lernt jeden Tag was dazu.
Gruß Otto Schulz
sehr schnelle Lieferung und sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Kommode und Nachttisch waren einfach aufzubauen und alle Teile waren da und wunderbar sortiert. Etwas Geschick brauchte es trotzdem, da nicht alle Löcher (bei den Schienen) vorgebohrt waren, aber es war gut händelbar. Alles entspricht den Abbildungen und Beschreibungen und letztlich hätte ich für die gleiche Kommode bei Otto wesentlich mehr Geld bezahlt. Ich bin sehr zufrieden.
Es hat alles super geklappt. Die Sendung kam schnell und es war alles in Ordnung
Guter Preis, Qualität auch okay, sehr schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
Hatten einen kleinen Tisch bestellt. Das Ding war made in China und es wurden falsche Metallstangen geliefert, um den Tisch zusammenbauen zu können musste ich 4 Metallstangen kürzen und neue Löcher bohren.
Eine Retoure hätte beim Hersteller zur entsorgung geführt, deshalb habe ich das selbst angepasst.
Als wir das dem Kundenservice geschildert hatten hat er uns lediglich einen Gutschein angeboten.
Mit einem Gutschein fange ich aber nichts an, denn ich werde mit Sicherheit nicht nochmal hier einkaufen.
Es hat super geklappt
Und hat meine Erwartungen erfüllt
Schnelle Lieferung - Produkt wie erwartet
Unvollständige Lieferung. Bei Reklamation exakt angegeben was fehlt, aber der Kundenservice bekam es selbst nicht auf die Kette, die Ersatzteilnummern herauszusuchen und wollte dies auf mich abwälzen.
Statt eines angebotenen Boxspringbetts wurde ein Boxbett geliefert. Kein Entgegenkommen, Beschwerde komplett ignoriert.
Schnelle Lieferung und gutes Produkt
Ich bin zufrieden mit vidaXL, Preis / Leistung stimmt. Das Produkt und auch der Service haben meinen Erwartungen entsprochen
War pünktlich da sauber verpackte und wurde auf dem laufenden gehalten
Enttäuschender Kundenservice – keine praktikable Lösung bei beschädigten Möbeln!
Ich habe bei vidaXL mehrere Möbel für knapp 800 € bestellt. Bei zwei Nachttischen waren die Schubladenseiten gebrochen, bei einem Kleiderschrank ein komplettes Seitenteil. Die Möbel konnten deshalb nicht ordnungsgemäß aufgebaut werden.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weigert sich vidaXL, Ersatzteile zu liefern oder eine angemessene finanzielle Einigung anzubieten.
Stattdessen soll ich die teilweise aufgebauten Möbel wieder zerlegen, selbst geeignete Versandkartons beschaffen und alles zurückschicken. Erst danach würde Ersatz geliefert. Eine praktikable Lösung für die fehlenden Originalverpackungen wird nicht angeboten.
Besonders unverständlich: Komplette Ersatzmöbel sind offenbar verfügbar, einzelne Ersatzteile jedoch nicht.
Mein Fazit: Mangelhafte Ware kann passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier leider enttäuschend, kundenunfreundlich und unnötig kompliziert. Ich werde bei vidaXL nicht mehr bestellen.
Stornierung war angeblich nicht möglich da das Paket schon versandt war. Rücksendung müsse man mit min. 30€ selber bezahlen. Die Versand Bestätigung kam dann zwei Tage später erst. Der Spiegelschrank den ich bestellt habe war super kompliziert aufzubauen (man musste sogar sägen). Beim Aufbau haben sich zwei Klebestellen gelöst und ich kann eine Tür des Schranks nicht anbauen. Ich werde nie wieder bestellen, der Preis war zwar in Ordnung aber man sieht was für einen Schrott man dafür bekommt. Kundensupport war auch mies also danke für nichts
Lieferung war super und schnell ,auch die Ware ist im guten Zustand ,leider war ein schrank zu viel und Retour muß man bei Möbel bis 350 Euro selber zahlen, das ist echt unangebracht.
Alles gepasst, Ware wie erwartet, Versand schnell.
Die Ware wurde sehr schnell geliefert das war auch schon alles. Heute aufgebaut, Kratzer über Kratzer. Als Hochglanz ausgeschrieben und auch bestellt nur leider nicht als hochglanz bekommen. Kaufe dort nicht nochmal.
Rückgabekultur unter aller Kanone!
Wenn einem der Artikel nicht gefällt (oder den Erwartungen überhaupt nicht entspricht, wie in unserem Fall) muss man für die Rücksendung selbst bezahlen. Dies hätte in unserem Fall 70 € oder mehr gekostet!
Deshalb werden wir den Artikel nun selbst verkaufen.
Die Lieferung erfolgte zügig, der Aufbau ist zu zweit gut zu schaffen. Stabile Qualität!
