Tonermacher Erfahrungen & Bewertungen

Ich hatte Originalware für unseren Kyocera‑Drucker bestellt. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf, in dem mir nahegelegt wurde, die Bestellung zu ändern und stattdessen das hauseigene Ersatzprodukt zu wählen (siehe andere TrustPilot‑Bewertungen) – verbunden mit dem Angebot von drei Patronen, die sogar teurer gewesen wären als eine Direktbestellung.

Trotz meines sofortigen Widerrufs wurde der Auftrag ausgeführt, mit dem Hinweis, das Paket habe das Haus bereits verlassen. Tatsächlich wurde die Sendung erst später bei DHL elektronisch angekündigt.

Der Rechnungsbetrag wurde dennoch über PayPal abgebucht; eine Rückzahlung steht trotz Falleröffnung bei PayPal bis heute aus.

Insgesamt entsteht der Eindruck eines Geschäftsgebarens, das durch unerlaubte Telefonwerbung, irreführende Angaben zum Ersatzprodukt und zum Versandstatus sowie eine verzögerte Rückabwicklung geprägt ist.

HP Druckerpatronen
Preis ok
Aaaaber: 3 der 4 Patronen sind bereits jetzt außerhalb der Garantie mit MHD Mai bzw Juli 2026.

Geht gar nicht

Druckerpapier
Das gelieferte Druckerpapier war innerhalb des Paketes an zwei Seiten aufgerissen, und das an zwei Artikeln!
Außerdem dauerte die Lieferung fast eine Woche.

Schnelle Lieferung, faire Preise, gute Beratung.

Falscher Toner geschickt
Leider kam der falsche Toner, obwohl ich am Telefon explizit mein Druckermodell genannt hatte. Auch fehlt mir nun die Rückinfo, wie die Retoure abgewickelt wird.

easy, schnell, günstig

Die Ware kommt prompt - Sobald man den Telefonklinkenputzer abgewimmelt hat
Ich habe jetzt zwei Mal bei tonermacher bestellt und beide Male hat mich erst jemand angerufen um mich davon zu überzeugen, meine Bestellung zu stornieren und doch lieber ein anderes Produkt zu kaufen.

Ich habe den Originaltoner vom Druckerhersteller bestellt und man wird bedrängt, stattdessen das Ersatzprodukt von tonermacher zu nehmen. Das ist wirklich unangenehm und vermutlich werde ich daher in Zukunft woanders bestellen.

Lieferung schnell, Verkaufsanruf danach unprofessionel
Die Bestellung kam recht schnell bei mir an. Der Toner ist nur in Folie eingepackt, was nicht perfekt, aber für mich okay ist. Was allerdings nicht geht ist, dass man direkt nach der Bestellung einen Verkaufsanruf zu einem anderen eigenen Toner bekommt. Ich habe 3x gesagt, dass ich mich bewusst für originale Toner entscheiden habe und keine Änderung möchte. Argumente überhaupt auszusprechen, ob ich gefühlt denn zu doof sei auf mein Geld zu achten sind für mich nicht tragbar und da sollte man vielleicht das Konzept überdenken. Für mich ein Grund dort nicht mehr zu bestellen.

Individuelle und initiative Beratung kompatible Tonerkartuschen
ich hatte teuren Originaltoner bestellt, weil ich dummerweise ein Firmware-Update meines HP-Druckers gemacht habe und der die vorher angeschafften kompatiblen Tonerkartuschen nicht mehr annahm. Der Service rief mich initiativ an und gab eine Garantie, dass seine kompatiblem Tonerkartuschen nutzbar seien. Sind sie auch. Ich bin sehr froh und dankbar!

Super
Gute Beratung, freundlich, aufmerksam, ruft zurück.

3 HP-Original Patronen sind MHD 03/2019 beim Verkauf
Ich habe einen Satz Original Patronen HP 953XL (schwarz, cyan, magenta und yellow) bestellt. Bestellung und Lieferung waren in Ordnung. Die schwarze Patrone war auch ok.
Aber die anderen drei Patronen haben ein HP-Garantieende von 02/2019.
Somit sind die drei Patronen etwa Ende 2017 produziert worden. Patronen mit diesem Alter sind definitiv nicht mehr benutzbar, von Schäden am Drucker möchte ich überhaupt nicht sprechen. Für mich ist das schon bewusste Täuschung, zumal gleich drei Patronen in Verkehr gebracht werden. Man könnte hier vielleicht auch schon von Vorsatz sprechen.

Anstatt umgehend die bestellte Original-Ware zu versenden, wurde ich mehrfach von der Firma Tonermacher angerufen, auch noch nachdem ich mir solche Anrufe verbeten hatte. Offenbar wollte man mir billigere Ersatzprodukte aufschwatzen, wie so vielen anderen Bewertern bei trustpilot auch. Ich habe die Gesamtbestellung storniert, da mich diese Handhabung sehr irritiert hat. Was soll das?

Ein Stern ist schon zuviel. Mir wurde der falsche Toner zugeschickt, auf meine Beschwerde per E-Mail wurdfe nicht reagiert. Auch telefonisch ist niemand erreichbar. Wie es aussieht bleibe ich jetzt auf dem Betrag von 18,64€ sitzten. Finger weg von diesem Shop.

Alles sehr gut

Nach der 3. Bestellung gebe ichs nun auf und suche mir einen weniger penetranten Verkäufer, jedesmal wird man telefonisch kontaktiert ob man wirklich das teure original Produkt oder doch lieber die günstige Eigenmarke haben möchte, nein danke, ich hab das Original bestellt weil ich euren "Billig-Fake-Dreck" nicht in meinen Drucker stecken möchte! Dementsprechend lange ist dann auch die Lieferzeit, Danke für nichts, das können andere 100mal besser.

Die Reklamationsabwicklung aus Kundensicht ist katastophal!
Inzwischen gibt es einen E-MAIL Verkehr von mehr als 10 Stück!
Das ist nicht Kundenfreundlich!

Schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Über die Tintenqualität kann ich noch nicht urteilen!

Thermorollen für Kassensystem
Vom Serviceanruf, Infofluss über die Hauseigenen Produkte, sowie super Freundlichkeit, kann ich mit bestem Gewissen das Team empfehlen!

klasse
Schnelle Lieferung

Absolut unseriös
Habe bewusst originale Brother Patronen bestellt. Bei der Bestellung wird überall schon die günstige Nachbildung propagiert. Am nächsten Werktag nach der Bestellung wollte man mit mir die Bestellung (3x Patronen) nochmal „durchgehen“. Es folgte ein aggressives Verkaufsgespräch und erst nach mehrfacher deutlicher Ablehnung wurde mir zugesagt, dass die von mir bestellte Ware in den Versand gegeben wird. Super unseriös und unangenehm.

Wie immer alles top!
Lieferung schnell, Preis gut.
Habe schon öfters bestellt.

tonermacher ist einfach top!
Schnelle Lieferung, günstige Preise -alles top! Besser geht es nicht!

Irreführende Lieferzeit und ignorierte Stornierung
$8b

Originalware bestellt, angeblich kompatibles Eigenprodukt mit Canonchip telefonisch angepriesen, finktioniert jedoch nicht, da Drucker eine Fälschung (dieser Begriff stammt vom Display des Druckers) erkannt hat.
Die Tonerkartusche wurde erst später eingesetzt, sodass der Fehler erst zu diesem Zeitpunkt festgestellt werden konnte. Anruf bei Tonermacher: Das ist kein Problem, bitte Toner zurücksenden, ich erhalte mein Geld zurück. Dann hieß es, ich könnte den gelben oder schwarzen Toner - ebenfalls keine Originalware - als Ersatz bekommen. Schwarz oder gelb benötige ich jedoch nicht, da diese aktuell mit je je 10.400 Seiten aufgefüllt sind.
Fazit: Am Telefon Besprochenes und Versprochenes wird nicht eingehalten.
Geld futsch, Daumen runter.ich habe die Fa. Tonermacher aufgefordert meine Daten vom Server zu löschen und werde dort nachhaken, ob dies auch geschehen ist. Einkaufen werde ich meine Büroartikel bei einem seriösen Händler.
!KEINE EMPFEHLUNG!
Ing.-Büro aus Duisburg

Empfehlenswert
Hier stimmt für mich alles, Preis Qualität und sehr schnelle Lieferung. Meine anfängliche Skepsis bezüglich der Toner der Eigenmarke hat sich als unbegründet erwiesen.; kann keinen Unterschied zum Original feststellen. Kann ich guten Gewissens empfehlen.

Druckerpatrone HP 56.
Habe Patrone gekauft, welche Neuware sein sollte. Verpackung aufgemacht, MHD 2010. Für mich ist das alt. Kaufvertrag widerrufen. Über ein Monat gekämpft, bis ich meinen Kaufpreis zurück erstattet bekommen habe. Aber nur, weil ich x-Mal da angerufen und Druck gemacht habe. Da lief vieles vom Verkäufer falsch. Ich habe etwas dazu gelernt. Bei diesen Verkäufer werde ich nicht mehr bestellen.

Gute Preise
aufmerksamer Kundendienst, Preise etwas niedriger als bei den Mitbewerbern

nie wieder .
Zuerst wird man telefonisch kontaktiert um eine billigere Eigenmarke zu kaufen, anstatt der bestellten Originalware. Nachdem ich das (aus Gründen) abgelehnt habe, bekam ich die Original -HP-Patronen, allerdings alte Ware mit MHD aus Mai 2025 und April 2024.
Beschwerde ging direkt raus, Antwort habe ich keine bekommen und auch auf das Retoure-Formular warte ich vergeblich.
Um die Frist nicht verstreichen zu lassen, musste ich die Ware (unfrei gesendete Ware nimmt die Firma nicht an) auf meine Kosten zurücksenden.
Da bin ich mal gespannt, wie das weitergeht.

Wiederholt falsche Lieferung
Wie schon bei der letzten Bestellung wurde ein Doppelpack eines Toners bestellt und bezahlt, geliefert wurde aber nur ein einzelner Toner.
Das Nachlieferung erfolgte nach einigen Tagen
Eine kundenfreundliche rasche telefonische Klärung ist nicht möglich, man wird auf das Schreiben einer Mail hingewiesen.
Die wiederholte Fehllieferung ist ärgerlich für den Kunden

Nach 8 Tagen B-Ware zum Preis von A bekommen
Nicht 1-2 Tage Lieferzeit sondern erst nach 8 WERK-Tagen per DHL erhalten.
Inhalt: beschädigte HP-Originalverpackung, Original HP-Tintenpatrone mit Garantieende zum May-2025, also mind. 15 Monate überzogen. Keinerlei Hinweis im Angebot auf abgelaufenes Datum , B-ware o.ä. (wie es andere Anbieter beschreiben und reduzieren).
(nebenbei: HP akzeptiert immer weniger kompatiblen Patronen, trotz updatesperre