Da ist selbst ein Stern noch zu viel - *Finger weg!*
$44
Da ist selbst ein Stern noch zu viel - *Finger weg!*
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Keine Kommunikation
Wenn ich Toner bestelle, dann nicht weil mir langweilig ist, sondern weil ich ihn benötige. Außer unerwünschten Anrufen ist nichts passiert. Keine Bearbeitung der Bestellung, kein Versand. Stornierung ist nicht möglich.
Ich wollte zwei Mal den gleichen Brother-Toner bestellen, das ist nicht möglich: Die Abgabe ist auf ein Exemplar beschränkt! Wo bitte gibt es so etwas?
Die Firma tritt übrigens unter mindestens vier verschiedenen Namen auf.
Alles Wiegand
Leider nur Lock Angebot
Canon Toner jetzt schon mehrere Wochen nicht geliefert, ab und zu kommen E-Mails, dass der Zulieferer die Ware nicht liefert, zeitgleich ist der Toner im Shop aber ständig sofort verfügbar.
Ware kam schnell…nerviger Versuch auf Dritthersteller umzustellen
Ware (Originatoner Canon) kam schnell und war i.O. und preislich im Vergleich günstig. Nervig war der Anruf eines Mitarbeiters, der penetrant versuchte, mich auf ein Dritthersteller umzustimmen. Daher nur 4 von 5 Sternen.
Rückerstattung ist nach mehr als 2 Monaten nicht erfolgt
Aufdringliche Kommunikation, schlechter Kundenservice
$8c
Man scheint betrogen zu werden.
Ich hatte zwei Hp Druckerpatronen bestellt. Daraufhin wurde ich angerufen und man hat mir die Eigenmarke aufgeschwatzt. Diese wurde dann geliefert. Ich hatte über PayPal bezahlt und man hatte mir versichert, den differenzbetrag zwischen den HP Patronen und der Eigenmarke meinem PayPal Konto gutzuschreiben. Dies ist bisher nicht passiert. Eine rechnung habe ich bisher auch nicht erhalten. Ich hatte mich per e-mail an den shop gewandt, habe aber nur die lapidare Antwort erhalten, daß ein Mitarbeiter sich in den nächsten Werktagen mit meiner Anfrage beschäftigt. Das ist wirklich der allerletzte Kundenservice. Ich hoffe sehr, daß der Differenzbetrag zeitnah auf meinem Pay Pal Konto erscheint. Allerdings befürchte ich, hier betrogen zu werden. Fazit : meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop. Alle potenziellen Kunden kann ich nur warnen. Weiter Anrufe verbitte ich mir auf äußerste. Rückt meine meine zuviel gezahlte Kohle raus und schickt mir endlich eine Rechnung
Man scheint betrogen zu werden.
Ich hatte zwei Hp Druckerpatronen bestellt. Daraufhin wurde ich angerufen und man hat mir die Eigenmarke aufgeschwatzt. Diese wurde dann geliefert. Ich hatte über PayPal bezahlt und man hatte mir versichert, den differenzbetrag zwischen den HP Patronen und der Eigenmarke meinem PayPal Konto gutzuschreiben.
Dies ist bisher nicht passiert. Eine rechnung habe ich bisher auch nicht erhalten. Ich hatte mich per e-mail an den shop gewandt, habe aber nur die lapidare Antwort erhalten, daß ein Mitarbeiter sich in den nächsten Werktagen mit meiner Anfrage beschäftigt.
Das ist wirklich der allerletzte Kundenservice. Ich hoffe sehr, daß der Differenzbetrag zeitnah auf meinem Pay Pal Konto erscheint. Allerdings befürchte ich, hier betrogen zu werden.
Fazit : meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop. Alle potenziellen Kunden kann ich nur warnen. Weiter Anrufe verbitte ich mir auf äußerste.
Rückt meine meine zuviel gezahlte Kohle raus und schickt mir endlich eine Rechnung
Achtung
Es werden Druckerpatronen als kompatibel deklariert, die vom Drucker nicht akzeptiert werden. Kontaktaufnahme via Mail oder Telefon ohne Erfolg.
Früher war ich zufrieden, heute nicht mehr
Die
Wiegand & Partner GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 6
82140 Olching
tritt unter diversen Namen auf, so etwa Tonermacher, Tonerpreis, Toner-Tinte-Kaufen, Ampertec.
Nach Bestellung eines "lagerhaltigen" Original-Toners erhielt ich eine Eingangsbestätigung und einen unerwünschten Anruf, bei dem mir ein kompatibler Toner der Eigenmarke Ampertec empfohlen wurde.
Nachdem ich auf den Original-Toner bestanden hatte erfolgte die Rückmeldung, dass dieser erst nach einer unbestimmten Zeit geliefert würde.
Nach einer Woche Funkstille und immer noch keiner Auftragsbestätigung hatte ich den Toner sowohl telefonisch (leider geht keiner dran) als auch per E-Mail storniert (keine Rückmeldung).
Nach einer weiteren Woche erfolgt plötzlich der Versand. Ankunft bei mir, Bitte um Retoure, Rücksendung. Nach zwei weiteren Wochen noch kein Geld zurückerhalten. Telefonisch und per E-Mail kein Mensch erreichbar.
Den Kaufpreis musste ich mir über den PayPal-Käuferschutz zurückholen.
2 stufiger Betrug. Anruf von Verkäufer. Vereinbart Recycle Kartusche zu liefern anstatt ORiginal HP. Differenzbetrag von 53 € wurde aber nicht gut geschrieben. Gelieferte AmperTec Kartusche war defekt. Nach Rücksendung keine Gutschrift erfolgt.
Betrag um den ich betrogen wurde 144€
Keine Ware erhalten
Nach 14 Tagen habe ich meine Ware immernoch nicht
bekommen. Auf einmal ist meine Bestellung bei Tonermacher storniert, aber eine Gutschrift kommt nicht
(PayPal). Eine Kommunikation mit dem Händler funktioniert weder telefonisch noch per Email.
Lasst die Finger von diesem Shop
Weiterhin Mangelhaft
$46
Zweifelhaftes Geschäftsgebaren & Weihnachtsmärchen
$47
Unkomplizierte Bestellabwicklung. Gutes Preis - Leistungsverhältnis.
Mangelhafte Produkte und danach „Funkstille"
Ich habe im Onlineshop „Brother Originalpatronen“ bestellt. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf, in dem mir kompatible Ersatzpatronen angeboten wurden. Man versicherte mir, dass diese Patronen von hoher Qualität seien und bei Problemen eine sofortige Rücknahme möglich sei.
Die gelieferten Ersatzpatronen entsprechen jedoch nicht dem Qualitätsstandard der Originalpatronen, und das Druckergebnis ist mangelhaft. Der Kundenservice war anschließend nicht mehr erreichbar.
Der telefonische „Support“ existiert nicht und der Anrufbeantworter endet nach mehreren Versuchen stets mit der gleichen Ausrede. Auf E-Mails erhielt ich noch keine Antwort.
Mein Fazit lautet: Funktionieren die Austauschprodukte, ist dies akzeptabel. Andernfalls bleibt der Ärger und verschwendete Zeit. Zudem ist die Kommunikation mangelhaft und es werden irreführende Praktiken angewandt. Ich kann diese Produkte (bei mir Druckerpatronen für Brother MFC-J5340DW) nicht empfehlen. Ich habe in einem anderen Shop Originale bestellt!
Unerlaubte Telefonwerbung. Mittlerweile 4 Anrufe die mich vermutlich davon überzeugen wollen, dass ein nicht-original Toner aus ihrem Haus besser sein soll.
Wirklich eine Schande.
Ware und Lieferung ok. Kundenkommunikation unangenehm
Unmittelbar nach meiner Bestellung wurde ich unaufgefordert und unangekündigt angerufen. Geradezu aufdringlich wurde mir empfohlen statt des Markenproduktes ein günstigeres No-Name-Produkt zu bestellen.
Schnell und richtige Ware
Gerne wieder
Reagieren auf Reklamtionen nicht
Wie schon in mehreren Bewertung angemerkt, ist es mir genauso ergangen.
Original HP Patronen bestellt. Anruf am nächsten Tag von Tonermacher ich solle Kompatible Tinte verwenden. Wusste, das diese auf meinen Drucker nicht funktionieren, die Dame entgegnete das diese funktionieren. Habe sofort nach Erhalt die kompitable Patrone eingesetzt. Leider funktionieren die nicht. Habe schon mehrmals reklamiert und auch angerufen, keinerlei Reaktionen. Habe hier jetzt 4 Patronen für den Abfalleimer. Werde hier nicht mehr kaufen.
Schlechter Kundenservice
Hinter der Webseite verbirgt sich die Fa. Wiegand GmbH. Sie hat noch andere Portale, über die man Ersatzkartuschen für Toner bestellen kann.
Der bestellte Toner wurde von meinem Drucker nicht akzeptiert. Die Rückabwicklung war sehr problematisch. Den Retourenschein habe ich bis heute nicht. Den Kaufpreis musste ich mir über den PayPal-Käuferschutz zurückholen.
Schlechte Qualität - schlechter Service - einfach schlecht
Nach dem mich ein Mitarbeiter zum Kauf der angeblich billigeren Eigenmarke überredet hat, kam die Ware mangelhaft an. Eine Patrone war nur halb gefüllt und die Druckqualität lässt sehr zu wünschen über. Eine Reklamation wurde angenommen und nach einigem Mailwechsel geschah nichts mehr, keine Rücklieferung, kein Ersatz, keine Rückzahlung.
Nach einer weiteren Mail mit der Aufforderung der Rückzahlung kam dann eine Zusage, dass der Betrag zurücküberwiesen wird und ich die Tonerkassetten entsorgen soll. Jetzt ist das ganze schon wieder zwei Wochen her und das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto. Ob es jemals überwiesen wird ist fraglich. Vielleicht sollte ich jetzt rechtliche Schritte einleiten. Ich kann nur von diesem Unternehmen abraten!
Achtung ! Achtung ! ich bin auf mehrfachen telefonischen Anraten einer Mitarbeiterin der Firma Tonbermacher, von Original-Toner auf die Eigenmarke umgestiegen und habe eine Bestellung durchgeführt. Nach Erhalt der Neuware musste ich feststellen, dass die beiden neuen Toner von meinem Drucker nicht erkannt werden. Seit dem 16.11.2025 bis heute erreiche ich keinen Mitarbeiter/in im Unternehmen, selbst die Retourmeldung im Portal von Tonermacher hat nicht geholfen. Beim Verkauf super gut, bei einer Reklamation "Mangelhaft ist noch gut gesprochen"
Bestellung von Original HP Tinte klappte gut, Preis war ok. Dann aber: Anruf von Tonermacher, bei dem ziemlich hartnäckig das eigene Nachahmerprodukt empfohlen wurde, mit Garantieversprechen.
Die Preisersparnis wurde allerdings nicht vom Rechnungsbetrag gekürzt, sondern der Betrag mit anderen Artikeln, hier Druckerpapier, aufgefüllt.
Nachdem ich mich darauf eingelassen hatte kam der Garantieschein, aus dem im Prinzip hervorging, dass man evtl. Schäden oder Nichtfunktionieren nachweisen muss.
Ich habe umgehend versucht, die Bestellung auf die Originalartikel zurückzusetzen, mehrfach per Telefon ewig in der Warteschleife, aus der man dann von Tonermacher rausgeworfen wird. Wiederholt auf Mailbox gesprochen und E-Mails geschrieben, keine Reaktion, erst als ich mit dem Anwalt drohte.
Glücklicherweise konnte ich die Annahme der Sendung verweigern, da ich zufällig zu Hause war, sonst hätte ich wohl auf meine Kosten die Rücksendung abwickeln müssen.
Alles in allem mieser Service, für Kunden quasi nicht zu erreichen, wenn man erstmal die Nachahmer-Produkte bestellt hat.
gute Vergleichsmöglichkeiten
Menüführung, gute Vergleichsmöglichkeiten verschiedener Alternativen, klare Strukturierung, genial
Schnelle Lieferung. Tinte der Eigenmarke bestellt. Diese ist voll in Ordnung. Keine lästige Werbung.
bitte Finger weg von dessen Webshop
Ich habe für meinen Drucker Originalpatronen bestellt und über Paypal bezahlt. Einige Tage später erhielt ich einen Anruf, warum ich nicht die „hauseigenen Patronen“ bestellt hätte, die ja viel günstiger wären. Ich wurde während des Gesprächs förmlich dazu gedrängt, die Bestellung zu ändern. Den Differenzbetrag wollte man mir wenn ich die Bestellung auf die billigeren Patronen ändere, zurück erstatten. Ich hatte ausdrücklich danach gefragt was passiert, wenn die Patronen nicht von meinem Drucker erkannt werden. Man versicherte mir, dass dies nicht auftreten würde. Und wenn doch, könnte ich die Patronen zurück senden, auch wenn sie dann ja geöffnet sind. Wie ich befürchtet hatte, funktionierte es mit den billigeren Patronen dann nicht. Ich bat den Support um ein Rücksendelabel. Als Antwort wollte man wissen, ob die Patronen noch in der Originalverpackung sind. Wie soll das funktionieren, ohne auszupacken festzustellen, ob die Patronen passen oder nicht? Ich habe meine Bestellung am 13 Oktober aufgegeben und bis heute am 18 November habe ich keine Tausch ich am 3 November e mail erhalten dass ich bekomme Rücksendeetikett bis heute am 18 November noch nicht gesehen bitte Finger weg von dessen Webshop
Lass mich überraschen
habe gestern eine Bestellung gemacht, aber eine Bestätigungsmail kam nicht. Dann mehrere Anrufe von der Firma, ich war aber nicht erreichbar. Dort angerufen, nur warten und dann Ende des Gespräches, man wird weggedrückt. ich habe schon so oft dort bestellt. Nun für 200.- und das mit Kreditkarte. ich hab schon bissel Angst.
Keine Ware auf Lager trotz anderer Angabe bei idealo.de
Innerhalb kürzester Zeit 2 Bestellungen mit demselben Problem:
Beide Male wurde "Sofort lieferbar" bei idealo angezeigt. Nach der Bestellung dann im Shop von Tonermacher sehe ich in meinem Account unter Bestellungen nur "Liefertermin unbekannt".
Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch! Ein nerviger Automat mit bayerischem Froh-Quatsch-Akzent hält einen minutenlang fest und behauptet, der nächste freie Mitarbeiter würde sich kümmern. Dann plötzlich Ende mit dem Hinweis, man solle es später nochmal versuchen. Nie wieder!
okay liefert drücker
