Warnung vor diesem Händler!
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Warnung vor diesem Händler!
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Keine Rückerstattung seit 6 Wochen
Ich habe eine größere Menge HP Patronen bestellt, die ausdrücklich als neu angeboten wurden. Eine Patrone habe ich geöffnet welche verschmutzt war.
Zudem befand sich diese Patrone und alle anderen in einer neutralen Verpackung und nicht in der originalen Herstellerverpackung, was eindeutig darauf hinweist, dass es sich nicht wie beworben um Neuware handelt. Alle übrigen Patronen habe ich bewusst nicht geöffnet.
Die komplette Lieferung habe ich daraufhin umgehend retourniert. Laut Sendungsnachweis ist die Rücksendung seit über sechs Wochen beim Shop eingegangen. Trotz mehrfacher Kontaktversuche erhalte ich keinerlei Rückmeldung und bis heute keine Rückerstattung.
Die Bestellung aus Fotopapier war nur leicht in Folie gewickelt und ohne Verpackung versendet. Natürlich kam es mit Beschädigung bei uns an. Es sind jetzt fast 4 Wochen vergangen und die Gutschrift ist bei uns nicht eingegangen. Weder Service noch Rest kann ich leider nicht weiterempfehlen. Somit nur 1 Stern. Noch eine Bestellung von unserer Seite wird nicht mehr kommen.
Nicht zu empfehlen !
Lieferung ist auch über eine Woche nach der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen.
Rückfrage per E-Mail zum Status der Lieferung wurde nicht beantwortet.
Ampertec-Trommel statt Brother-Original
Ich habe zunächst eine defekte Lieferung erhalten (Tonertrommel war an einer Seite durchgebrochen). Das gesamte Rücksendeprozedere hat sich - auch durch wechselnde Service-MitarbeiterInnen - sehr in die Länge gezogen. Schließlich habe ich über eine andere Plattform (Tonerpreis.de) die Trommeln selbst neu bestellt, in der Hoffnung, dass es eine Rückerstattung geben würde. Interessanterweise haben beide Plattformen den gleichen Mutterkonzern (Wiegand Partner GmbH), wobei über Tonerpreis alles einwandfrei funktioniert hat und die Ware war dort auch einwandfrei war (deshalb gibt es DORT auch die 5 Sterne). Ich bemerke bei der Ampertec-Trommel keinen Ausfall gegenüber dem Original - insofern ist die Ware an sich sehr zu empfehlen. Nun ist - pünktlich zu Weihnachten - schließlich die Rückerstattung erfolgt und alles ist gut.
Kein Service
Der von mir bestellte Artikel (Druckerpatronen HP) waren bei Aufgabe der Bestellung angeblich sofort lieferbar. Lange tat sich nicht, bis ich über die Lieferschwierigkeiten informiert wurde. Ich stornierte daraufhin in einem Zeitraum von 10 Tagen 3x die Bestellung. Diese Stornierungen wurden leider ignoriert. Stattdessen erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket doch noch dem Zusteller übergeben würde. Zwischenzeitlich hatte ich allerdings bereits bei der Konkurrenz bestellt und inner von 2 Tagen meine Lieferung bekommen.
Alle Warnungen hier in Trusted Shops sind berechtigt
Nach Bestellung von Canon Originalpatronen erhielt ich einen Tag später einen Werbeanruf von Tonermacher mit dem Ziel, mich zum Kauf ihrer selbsthergestellten Patronen zu überreden. Als ich auf meiner urspünglichen Bestellung bestanden habe, kam 2 Tage später eine Mail, dass sie Lieferschwierigkeiten hätten, aber ohne Nennung eines möglichen neuen Liefertermins. Gewarnt durch die zahlreichen Klagen anderer Kunden hier auf der Plattform habe ich meine Bestellung dann direkt widerrrufen. Ausser einer Eingangsbestätigung kam keine Reaktion, dafür einige Tage später eine neue Vertröstungsmail. Daraufhin habe ich den Vorgang hier bei Trusted Shops reklamiert, mit dem Erfolg, dass ich relativ zügig mein Geld zurückerhalten habe.
Fazit: wer Originalpatronen des Druckerherstellers haben möchte, sollte sich besser einen anderen Shop suchen.
Ware längst bezahlt, aber keine Versandnachricht
Ware längst bezahlt, aber nach fast 1 Woche noch keine Versandnachricht
lasst euch lieber nicht am Telefon überreden
Eigentlich wollte ich original Toner kaufen, wurde dann am Telefon nett überredet die nachgemachte Eigenmarke zu probieren und als finanziellen Ausgleich habe ich gratis Toner bekommen. Schwarz als Toner hat gut funktioniert aber gelb nicht. Also gleiche Kosten für minderwertigere Toner und den ärger das man kurzfristig neuen gelben Toner gebraucht hat. Sollange war der Drucke ohne Funktion.
Ware erhalten. Einwandfrei.
Katastrophale Erfahrung bei Tonermacher.
Meine letzte Erfahrung beim Tonermacher war grauenhaft. Ich habe am 05.12.2025 ein Toner bestellt. Wärend des Bestellvorgangs wurde die Bestellung unter der selben Nummer fälschlicherweise zwei Mal angelegt und auch der Rechnungsbetrag wurde doppelt abgebucht.
Am nächsten Tag habe ich den fehlerhaften Vorgang bei Tonermacher reklamiert. Außer der automatischen Eingangsbestätigung habe ich keine Rückmeldung bekommen. Es ist auch jetzt eine Woche später für mich nicht erkennbar, dass sich jemand bei Tonermacher sich mit dem Vorgang beschäftigt.
Die Bestellung in doppelter Ausführung steht im Online Shop immer noch im Status offen.
Einen kundenorientierten Service stelle ich mir ganz anders vor. Daher bin ich sehr enttäuscht und verärgert.
Keine Lieferung und keine Kommunikation
Bestellung aufgegeben und per PayPal bezahlt, eine Mail bekommen, dass die Bestellung eingegangen ist und dann passiert rein gar nichts.
Nach 1,5 Wochen habe ich dann mal per Mail nachgefragt, keine Antwort.
Dann nochmal über PayPal nachgefragt, keine Antwort.
Rückzahlung über PayPal ging dann aber schnell.
Service gibt es dort nicht, am besten gleich woanders bestellen.
Finger weg, wenn man Originaltoner kaufen möchte; keine Vorauszahlung nutzen
0-Sterne gibt#s leider nicht. Die Preise für Originaltoner sind nur ein Lockangebot! Dann kommt ein unerbetener Anruf, ob man nicht lieber die kompatiblen Ampertec-Toner kaufen möchte, verbunden mit tollen Sonderrabatten . Ich bin bei meinem bestellten Originaltoner geblieben, der dann wohl nicht lieferbar ist . als es mir nach über 2 Wochen ohne Versandbestätigung zu bunt wurde, habe ich mich beschwert (schriftlich; telefonisch wird man abgehängt) . dann kommt das Angebot zur Stornierung der Bestellung . jetzt bin ich gespannt, wie lange ich auf meine Kaufpreisrückerstattung warten muss!
unzuverlässig, schlechter Service
Benötigen mehr als 1 Woche um bestellte Ware überhaupt loszuschicken. Dazwischen keinen Kontakt, wenn man nicht selbst anruft und fragt.
ACHTUNG: Falsche Angabe der Artikelverfügbarkeit
Nicht bei Tonermacher oder zugehörigen Shops bestellen. Wie hier schon mehrfach zu lesen wird eine Lieferung in wenigen Tagen versprochen. Nach über einer Woche kam bei mir eine Info das sich die Lieferung verzögert. Eine Woche später dann eine erneute Mail. Währenddessen wird bei Idealo und im Shop selbst angezeigt das der Artikel vorrätig wäre. Auf meine Email zur Stornierung habe ich nach zwei Tagen noch keine Antwort. Vermutlich dauert es auch bei mir ewig bis ich mein Geld wiedersehen.
Nicht zu empfehlen, schlechte Erreichbarkeit nur bayrische Telefonschleifen die auf "persönlich" machen aber niemals erfolgt ein Rückruf. Man verliert nur wertvolle Lebenszeit. Offensichtlich bekommt die Geschäftsleitung nicht mit was "unten" passiert. Früher war Wiegand was, heute nur künstliche Intelligenz, die nichts geregelt bekommt. Ob da wirklich noch was kommt weiß kein Mensch. Ist nicht zuverlässig.
Ampertec Patrone PG-560XL nur halb voll
Habe zwei Ampertec Patronen bestellt. Wurden auch zügig geliefert. Beim Einsetzen stellte sich heraus, das die schwarze Patrone nur knapp halb befüllt ist. Wollte dieses telefonisch mitteilen. Absolut zwecklos. X - mal versucht - kein Erfolg. Dann eine Mail geschickt. Diese wurde nach ein paar Tagen beantwortet. Ich müsste auf einen Link in der Bestellbestätigung gehen und könnte dann offiziell reklamieren. Dieser Link war in meiner Bestellbestätigung aber nicht vorhanden. Dieses habe ich am 27.11. (mit entsprechenden Screenshots) mitgeteilt. Bis heute (10.12.) keine Antwort.
Total schlechter Kundenservice. Firma zum Vergessen.
G. R.
Kundenservice unterirdisch
Es wird eine Stornierung angeboten, solange die Ware nicht ausgeliefert ist. Auf alle E-Mails, Telefonate und Fax keine Reaktion. Der Rest, wie Kunden zuvor bereits beschrieben.
25.11.2025: Bestellung aufgegeben
28.11.2025: Mitteilung per E-Mail, dass sich Lieferung verzögert
02.12.2025: Stornierung der Bestellung per E-Mail (Re: Ihre Bestellung Nr:421429117 / 25.11.2025)
02.12.2025: Eingangsbestätigung Ticket #68167 - Kundenservice - Wiegand & Partner GmbH
05.12.2025: Mitteilung, dass sich bei der Lieferung ein größeres Problem ergeben hat.
05.12.2025: Wiederholung der Stornierung (Re: Lieferstatus ihrer Bestellung)
08.12.2025: Per E-Mail Wiederholung der Stornierung
09.12.2025: Mitteilung per E-Mail, dass Ware versendet wurde.
09.12.2025: Rechnung per E-Mail erhalten.
09.12.2025: Digital Annahme verweigert
Parallel zur Bestellung wurde eine Korrektur meiner Kontaktdaten beauftragt. Soweit es diesen E-Mail-Verkehr betrifft, erfolgten Empfangsbestätigungen und die Kontaktdaten wurden korrigiert. Somit ist sichergestellt, dass alle meine E-Mails den Empfänger erreicht haben müssten.
Keine Lieferung, keine Antwort
Am 29.11. habe ich Tinte bestellt und über PayPal bezahlt. Auf meine E-Mail Am 3.12 erhielt ich nur eine automatische Antwort. Die Bestellung ist am 9.11. auf meinem Kundenkonto immer noch als "offen" angegeben. Deswegen habe ich heute der Bestellung Widersprochen. Obwohl der Shop auch heute noch einen ansprechenden Internetauftritt hat, scheint es ein Fake-Shop geworden zu sein.
Lieferung schnell und gut verpackt.
Das nicht OEM Produkt macht die erwarteten Probleme beim Einsatz im HP Drucker. Der Drucker weigert sich den Füllstand zu erkennen obwohl ein Chip eingebaut sein sollte.
Ich werde zukünftig wieder Originalteile verwenden.
Ware moch nicht erhalten Auf Nachfrage seit Tagen kreine Antwort
Ich habe 3 Original-Druckerpatronen HP301 bestellt und erhalten. Der Drucker gibt jedoch die Meldung, dass die Patrone nicht akzeptiert wird. Offensichtlich kein Original. Ich möchte die Patrone gerne zurücksenden, bekomme jedoch keine Rückmeldung - außer dass mein Mail eingegangen ist.
Alles ok. Schnelle Lieferung. Top
Schlechte Erfahrung bei Reklamation gemacht.
Reklamation wurde nicht zufriedenstellend bearbeitet. Kaufpreis wurde über den Käuferschutz erstattet.
nervende Werbeanrufe nach Toner-Bestellung
An sich ist der Shop okay. Preis/Leistung passt auch. Bisher auch recht schnelle Lieferung.
Aber.
Diese extrem nervenden Werbeanrufe, um eine Hausmarke anzubiedern. Es ist schlimm. Bei der Bestellung muss man sich schon an den hauseigenen Tonerprodukten vorbei klicken, bis man endlich beim Original ankommt.
Dann ist man endlich durch und hat seine Artikel bestellt, klingelt das Telefon.
" Haben Sie auch richtig bestellt? Haben Sie unsere super Toner Hausmarke übersehen? " Nein, habe ich nicht. Ich will die nicht. Ende Trotzdem muss ich mich rechtfertigen. Man unterstellt einem geradezu, dass man zu blöde ist, eine Bestellung korrekt abzugeben. Schlimme Maßnahme der Firmenleitung. Das verhindert eine Top-Bewertung.
Ich habe den Toner schnell erhalten. Funktioniert einwandfrei.
Lieferung wie bestellt.
Einziges Manko der Erfüllungsgehilfe DHL gab vor niemanden zu Hause erreicht zu haben und ließ die Lieferung aus der Paketstation abholen.
Da da Paket klein war, kein möglich.
Aufdringlicher Kundenservice, wenn man aber selbst anruft ist nur der Anrufbeantworter erreichbar, man erhält keinen Rückruf und auch keine Rückantwort auf EMails. Durch einschalten des Trusted Shops habe ich innerhalb ein paar Tagen eine Rückerstattung erhalten.
Das war ein Fehlkauf. Ich hatte unpassende Ware bestellt. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert und die Bestellung storniert, so dass dem Verkäufer keine Kosten entstanden. Normalerweise wird mit einer Stornierung die Erstattung automatisch eingeleitet. Die Rückerstattung hat sich hier aber sehr lange hingezogen und ich musste zweimal daran erinnern, bevor sich da etwas tat. Ob dabei der Kundenservice oder die Buchhaltung zu verschlafen waren, kann ich als Kunde nicht beurteilen.
Kundenservise existiert nicht
Deren Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich habe eine Tonerkartusche gekauft, die leider nicht mit meinem Drucker funktioniert. Auf deren Website stand dazu nichts. Ich möchte sie gegen eine Originalkartusche umtauschen, aber sie können mir nicht einmal den QR-Code schicken. Die 365-Tage-Garantie? Die ist doch gelogen! Nein, nie wieder werde ich diese Websites benutzen. Alles Betrug!
