Tonermacher Erfahrungen & Bewertungen

NoName anstatt Original Patrone
Ich habe 4 original Tintenpatronen für einen Brother Drucker bestellt. Geliefert wurden 3 Original Patronen und eine NoName (Farbe Magenta). Bezahlt habe ich den Preis einer Originalen. Zwei Mails an den Service blieben unbeantwortet. Das war vermutlich das letzte Mal dass ich hier bestellt habe. Hinzuzufügen ist auch die extrem lange Lieferzeit von über 2 Wochen!

NACHTRAG AUF DIE REAKTION VON TONERMACHER
Obwohl ich den von Tonermacher vorgeschlagenen Ablauf befolgt habe wurde auf meine Beanstandung nicht reagiert! Wenn es möglich wäre würde ich auch den einen Stern entziehen!
Ich werde hier nie wieder bestellen!

mangelhaft eher ungenügend
Absolut keine Kundenorientierung

Fragwürdiges Geschäftsgebaren
Einen Tag nach der Bestellung von original Epson Patronen. Erhielt ich einen Anruf der Firma, in dessen Verlauf versucht wurde mich zur Umstellung auf ein hauseigenes Generika Produkte zu überzeugen. Die die Qualitätsbewertung dieser Produkte, weil jedoch mehr als fragwürdig, so dass ich keine Veranlassung gesehen habe mich umzuentscheiden. Die Bestellung der Originalpatronen wurde trotz Vorkasse offenbar nicht weiterbearbeitet. Anfrage nach einem konkreten Liefertermin blieben unbeantwortet.Mein Geld musste ich mir über Paypal zurückholen.
Ich kann nur abraten bei einem Anbieter mit einem so fragwürdige Geschäftsgebaren zu kaufen.

Lieferverzögerung - Anruf nach Bestellung.
Ich habe nach Bestellung von Original Toner einen Anruf erhalten,
welchen ich aber aufgrund der anderen Rezensionen ignorierte.
Da sich im Lieferstatus (1-3 Tage) nichts veränderte, mahnte ich die Lieferung an und bekam die Mitteilung, dass es zu einer Verzögerung
kommt. Daraufhin fragte ich nach einiger Zeit noch einmal nach dem
Lieferstatus und setzte eine Frist zur Lieferung und kündigte meinen
Widerruf an, sofern die Ware nicht geliefert wird. Und siehe da es kam
relativ schnell eine Lieferbestätigung und kurz darauf die Ware.
Karton geöffnet und irgendwie komplett verunfallte Ware erhalten.
Ein Karton war total mit schwarzem Tonerstaub verschmiert und aus der Verpackung rieselte der schwarze Staub. Macht leider keinen guten Eindruck!

Top Kommunikation, weiter so!
Keiner möchte es, aber es kommt doch mal vor - Lieferverzögerungen.
Dann kommt es darauf an, wie wird damit umgegangen. Da war die Kommunikation von tonermacher vorbildlich. DANKE und weiter so!

schnelle Lieferung in bestellter Qualität

Kompaible Druckerpatrone für HP 305 XL
Die Patronen ,passten nicht zu meinem Drucker.Habe einen Returschein angefordert und erhalten.Am 12.09.2025 zurückgeschickt.Habe mehrmals tenofeliert und E-Mails geschrieben aber bis heute 27.12.2025 keine Gutschrift oder Geldrückgabe erhalten.Für mich ist das Betrug und möchte alle warnen weil ich nicht das einzige Opfer bin.

sehr lange Lieferzeit, obwohl Ware lt. Shop lagernd war
keine Antwort auf Emails
telefonisch nicht erreichbar

Alles in Ordnung

Sehr schlechter Service!
Ich habe eine Druckerpatrone gekauft, die nicht funktioniert.
Auf meine Rückmeldung erfolgte keine Reaktion.
Die offizielle Reklamation wird nicht bearbeitet.
Und dafür habe ich 30 € bezahlt!
Der Service lässt zu wünschen übrig!

Keine Lieferung, mangelhafte Info.

Nicht hier kaufen.
Nach Wochen immer noch keine Lieferung! Angeblich nicht verfügbar und beschaffbar. Im Shop werden die Artikel (Epson Tinte 113) aber als sofort lieferbar in 1-2 Tagen angezeigt. Unmögliches unehrliches Geschäftsgebaren!

Selbst nach 4 Arbeitstag keine Reaktion
Selbst nach dem 4 Arbeitstag meiner Zahlung habe ich noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung. Es wirkt sdo als ob das Unternehem nicht mehr reagiert. Aus diesem Grund habe ich mich erst einmal mit den versch. Bewertungen auf den Portalen beschäftigt. Da habe ich mir wohl viel Ärger eingehandelt. Zum Glück gibt es noch viele andere professionelle Händler, die eine Lieferung bereits schon SOFORT und mit ORIGINALWARE auf den Weg bringen.
Nun renne ich meinem Geld erst einmal hinterher.

nicht zu empfehle, keine Lieferung
$8b

Es ist nicht das erste Mal, dass ich hier bestelle, und zum zweiten Mal erlebe ich dasselbe: Die Bestellung kommt erst nach sage und schreibe DREI Wochen an!
Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Sie antworten erst, wenn Trusted Shops eingeschaltet wird – ansonsten würden sie wohl komplett schweigen! Sie versuchen sich nur mit Ausreden und billigen Entschuldigungen herauszuwinden. Denen ist es völlig egal, ob wieder ein Kunde unzufrieden ist, während man selbst seine Zeit mit ihnen verschwendet.
Seien Sie vorsichtig und glauben Sie nicht, was auf der Website steht – falls man Ihnen dort überhaupt jemals antwortet!

Rückabwicklung nur ein leeres Versprechen?!
Ich habe bei dem Shop schon mehrere Bestellungen durchgeführt. Bisher war alles gut, und die Toner wurden immer geliefert. „Zuverlässig“ wurde man nach jeder Bestellung ungebeten angerufen, und die eigentlich gewollten Originaltoner wurden durch die hauseigenen „Ampertec“-Toner umgewandelt.

Zuerst funktionierte alles gut, doch leider begannen die Toner bald schon Tonerpulver auszuspucken, und die Qualität der Drucke ließ zu wünschen übrig.

Dann kam mir die „Geld-zurück-Garantie“ in den Kopf. Zuerst bekam ich recht schnell die Mail, dass alles bearbeitet wird. Leider war es das dann auch. Kein Rücksendelabel, keine Antwort auf weitere Fragen.
Erneut habe ich dann eine Mail geschrieben, und leider auch hier keine Antwort.

Scheinbar ist man hier nur kontaktfreudig, solange man Geld ausgibt. Eine Rücknahme kam bis heute nicht zustande.

Sobald dies doch noch erfolgt, ist eine positivere Bewertung möglich, da der Versand und die Preise eigentlich gut sind.

Ware nicht vorrätig
Tonermacher.de verkauft Waren, die nicht vorhanden sind. Meiner Bestellung, die auch direkt via PayPal bezahlt wurde, folgten 4 Mails die immer wieder auf einen späteren Lieferzeitpunkt vertrösteten. Meiner Aufforderung zur Stornierung wurde nicht nachgekommen. Durch die Zahlung via PayPal konnte ich mein Geld über den über den PayPal-Käuferschutz erfolgreich zurückfordern.

Katastrophe
Auf (bewusste oder fahrlässige) falsche Lieferung und keine Reaktion auf die Reklamation hegt sich der Verdacht auf Irreführung der Kunden.
Ein Stern für den Bestellvorgang

keine Lieferung, kein neuer Liefertermin bekannt, Lieferung nach drei Wochen
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auf Nachfragen per mail oder im Online-Portal wurde nicht oder nur mit mehren Tagen Verzögerung geantworted. Nach zwei Wochen ohne zusagbaren Liefertermin wurde die Stornierung angeboten und von mir bestätigt. Ein paar Tage später wurde dann der Versand angekündigt.
Allerdings hatte ich in der Zwischenzeit schon woanders bestellt und nach zwei Tagen die Lieferung erhalten.

Bestellablauf nicht akzeptabel
Ich habe im Onlineshop Epson Originaltinte bestellt. Danach wurde ich von tonermacher angerufen und überredet, auf die günstigere Eigenmarke Ampertec zu wechseln. Nach dem Gespräch wurde mir die Änderungsbestätigung meiner Bestellung per Email zugeschickt. Der neue Preis für die Amperetec Tinte war wesentlich höher als telefonisch besprochen und auch wesentlich höher als der Preis im Onlineshop. Auf meinen fristgerechten Widerruf wurde nicht reagiert.

Vorsicht, dieser Anbieter ist absolut unseriös! Originalverpackt wird günstig angeboten. Unmittelbar nach Bestellung wird man angerufen und dazu gedrängt das hauseigene Billigprodukt zu bestellen. Angeblich ist dieser Toner besser und die Druckleistung ist höher. Ich hatte mich dummerweise überreden lassen, hatte dann aber Zweifel bekommen. Nach Erhalt der Ware habe ich innerhalb den Vertrag widerrufen. Über ein Kontaktformular sollte man Informationen zur Rücksendung erhalten. Leider brach der Kontakt dann ab, nachdem die Rückfrage ob die Ware original verpackt ist ab. Um die Fristen zu wahren habe ich auf eigene Kosten die Ware zurückgeschickt und alles dokumentiert. Per Mail habe ich mehrmals die Rückerstattung gefordert, ohne Erfolg. Telefonisch ist niemand erreichbar. Dieses Verhalten gehört wohl zu deren Geschäftsmodell, hoffen, dass der Kunde entnervt aufgibt. Wenn das Geld nicht kommt folgt eine Anzeige wegen Betrugs!

Finger weg
Ich habe Original Brother Toner bestellt, Lieferzeit 1-3 Tage. Wurde vertröstet, weil ein Lieferantenproblem aufgetreten sein soll. Nach 14 Tagen versuchte ich nun einen konkreten Liefertermin zu erhalten. Weder tel. noch auf email bekomme ich eine Antwort. Abgebucht wurde der Kaufpreis aber bereits vor 14 Tagen per PayPal. Ich werde den Kauf stornieren und niemals wieder dort kaufen. Sehr unzuverlässig! 1 Stern ist noch zuviel!

Finger weg, völlig unseriös
$8c

Nahe am Betrug
Die Bestellung von Originaltoner wird telefonisch durch Nachbautoner geändert, Lieferung danach unvollständig und plötzlich ist keiner mehr erreichbar und reagiert nicht -> Fall für Paypal. Vorsicht vor dieser Abzocke. Es sind schon mehr darauf reingefallen.

Achtung vor diesem Shop. Wenn man hier die anderen Bewertungen durchließt ist es eine Masche: Es grenzt nämlich an Betrug was hier getrieben wird. Originaltoner für Lexmark bestellt, kurz darauf einen freundlichen, bestimmten Anruf erhalten. Der eigene Nachbau wurde vom Himmel gelobt, mit Garantien rumgewedelt und mit sehr hohem Druck versucht noch mehr Toner zu verkaufen. Auf die Änderung von Originaltoner zu Nachbautoner habe ich mich leider überreden lassen. Es sollte direkt die Gutschrift der Differenz kommen - was nie kam.
Anstatt 2 georderten Tonern wurde dann auch nur 1 geliefert. Trotz langer Wartezeit und mehrfacher Nachfrage wurde nicht reagiert. Ticketnummer völlig für die Katz. Der Fall wurde bei Paypal zur Klärung gemeldet.

Das ist wie ersichtlich kein Einzelfall und scheint das Geschäftsgebaren zu sein. Kauft hier bitte nicht, ihr werdet nur enttäuscht.

Service gleich NULL
Finger weg, der Händler reagiert in keiner Weise, traurig!

Ich habe jetzt das dritte mal bestellt, alles i.O

Der Händler war für mich weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar, um eine Angelegenheit zu klären. Auch keine Reaktion, nachdem ich einen Rückrufwunsch auf den AB gesprochen hatte.

Tintenpatronen
Zuverlässige Ware und schnelle Lieferung

−273,15 Grad Celsius - absoluter Nullpunkt, was Service anbelangt
Aber auch so gar keine Reaktion auf irgendwas!

2x KOMPATIBLE DRUCKERPATRONE ERSETZT
HP 963XL (3JA30AE) · SCHWARZ
Bestellt -> geliefert -> funktionieren nicht -> ab hier "Viel Glück!"