totale Katastrophe. Keine Bestell-Bestätigung. Keine Lieferankündigung. Keine Lieferung. Habe Bestellung gekündigt. Geld zurück über PayPal
totale Katastrophe. Keine Bestell-Bestätigung. Keine Lieferankündigung. Keine Lieferung. Habe Bestellung gekündigt. Geld zurück über PayPal
Falsche Warenversprechen (irreführende Werbung/mangelhafte Ware)
Es wurden am 21.01. hp Original Patronen bestellt. Nach Anruf einer Mitarbeiterin am 23. 01. wurde von dieser versprochen, dass die kompatiblen Toner der Firma tonermacher auf jeden Fall vom Gerät erkannt werden und den neuesten Chip besitzen, der dies ermöglichen würde. Sie würde mich nicht anlügen, da ich ja Neukunde wäre.
Eine Teilleferung erfolgte am 28.01. Die Patronen wurden nicht erkannt. Telefonisch war die Firma, trotz unzähliger Versuche, nicht erreichbar. Online wurde die Reklamation eingereicht. Der Vertrag widerrufen.
Sollte die Rückabwicklung länger dauern (siehe Schreiben der Vorgänger) werde ich die Verbraucherzentrale einschalten bzw. Strafanzeige erstatten.
Hände weg von dieser Firma.
Kommunikation mangelhaft
Für ein schnelles Telefonat zum Upgrade reichte die Zeit. Für Lieferung und weiter Information, tja warte ich immer noch. jetzt die dritte Woche.
Überrumpelung von Kunden, um eigene Toner zu vertreiben.
$41
Keinerlei Kommunikation
Am 24.01.26 Epson Tintenpatronen bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Stand heute 28.01.26 immer noch keine E-Mail mit Angabe Paketdienst und Sendungsnummer. Heute nächste E-Mail geschrieben und gleichzeitig telefonisch Nachricht hinterlegt. Was stimmt bei Eurer Firma nicht? Schon
einmal was von Kundenservice gehört?
Minus 5 Sterne, wären angebracht! Ich habe am 28.11.2025 Druckerpatronen der Marke Ampertec bestellt. Geliefert wurden Druckerpatronen von 3 unterschiedlichen Fabrikaten. Daraufhin habe ich die Ware (auf eigene Kosten!) zurückgeschickt. Der Rechnungsbetrag wurde dennoch abgebucht, auf meine E-Mails wird nicht reagiert, nach der erfolgten Rücklastschrift sehe ich mich mit Mahnungen konfrontiert. Ist das Vorsatz oder nur Unfähigkeit? Auf jeden Fall ist man clever genug den Rechnungsbetrag erst nach Ablauf des Trusted Shops Käuferschutzes einzuziehen. Ich rate dringend davon ab hier etwas zu kaufen.
Unbeschreiblich schlecht
Den einen Stern muss man ja leider vergeben!
Trotz Stornierung (noch am selben Tag der Bestellung) und nochmaliger Stornierung zwei Tage später, da die erste ignoriert wurde, wurde mir wieder zwei Tage später die Versandbestätigung gesendet. Habe dann die Annahme digital verweigert und mein Geld über Paypal zurückgefordert. (Schlechter) Schriftverkehr mit dem Kundenservice hat aber dann zum Erfolg geführt. Nun erhalte ich heute die 2. Mahnung, obwohl ich den Sachverhalt bei der 1. Mahnung schon erklärt habe. Meine Geduld ist am ENDE! Nie wieder diese Firma und alle anderen die das selbe Impressum tragen!
Kann die schlechten Erfahrungen bestätigen
Nachdem es mit den kompatiblen Toner-Kartuschen nur mäßig funktioniert hat, habe ich dennoch die kompatiblen Trommeln für unsere Laser-Drucker bestellt. Diese wurden vom Brother-Drucker gar nicht erkannt und akzeptiert. Über die Webseite eine Reklamation erfasst, vier Wochen gewartet. Dann kam ein Mail, dass die Seriennr. und den Barcode fotografieren soll. Seitdem warte ich erneut seit mehreren Wochen auf Rückmeldung. Unglaublich schlechter Service!
Leider wird trotz mehrfacher Mahnungen keine Rechnung zugestellt.
Mangelhafter Service!
Das Unternehmen hat den schlechtesten Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. E-Mails werden nicht beantwortet und einfach ignoriert, per Telefon kommt man nicht durch. Wenn mal eine Mail beantwortet wird, enthält sie die selben Fragen wie die vorherige Mail, die man schon längst beantwortet hatte. Fazit: Unbedingt Finger weg! Bei mir hat es 3 Monate gedauert, bis eine Tonerreklamation erledigt war.
Keine Rechnung trotz mehrfacher Aufforderung!
Selbst ein Stern ist hier zuviel! Seit dem 10.12.2025 versuche ich Kontakt zu Tonermacher aufzunehmen, da ich nicht gewünschte Ware auf meine Kosten (so möchte es Tonermacher) zurückgeschickt habe. Wir sind doch auf die Originaltoner ausgewichen und warten nun seit Dezenber auf die Gutschrift der Ampertec Toner. Dazu gibt es keine ausreichenden Informationen zu Rücksendungen weder eine Antwort auf diverse Nachfragen wann die Gutschrift erfolgt, da die Rücksendung schon längst in Olching angekommen ist! Es geht um die Rechnungsnummer 251045727, für welche wir auf eine Gutschrift warten - SEIT MITTE DEZEMBER 2025 --> ÜBER 1,5 MONATE!
Über entsprechende Portale wurde ich zunächst mit recht günstigen Preisen für Originalware angelockt. Unmittelbar nach Aufgabe der Online-Bestellung erfolgte ein Anruf eines sehr aufdringlichen Verkaufsmitarbeiters, der versucht hat mich nachdrücklich zur Auftragsänderung auf ein hauseigenes Nonameprodukt zu bewegen, und hat viele Versprechungen zur Leistung und Garanie gemacht.
Als die Toner bei mir am 30.12.2025 ankamen waren sie sehr schlecht verpackt (kein Verrsandkarton, nur die 4 Tonerverpackungen mit Filie zusammen eingewickelt) und an einem Toner waren Teile abgebrochen. Ich habe sofort, mit Fotos, den Schaden gemeldet. Da ich Tagelang keine Reaktion erhalten habe, hatte ich ich mich erneut per Mail an die Firma gewendet. Nach drei vergeblichen Kontaktversuchen habe ich den Fall an Paypal übergeben und warte auf Klärung.
Falsch gelieferte Ware und keine Antwort auf Anfrage dazu.
Ich werde hier nie mehr bestellen!.
Zugesagter Liefertermin um 17 Tage überschritten. Nachfragen nur per Email möglich. Keine Reaktion auf Nachfragen, nur automatisch generierte Antworten. Dabei wäre ein persönliches Email oder Anruf in 1 Min. erledigt mit der Antwort: wann erhalte ich meinen Toner. So kann man sich ohne persönliche Kontakte / Sachbearbeiter viel Geld sparen. Und viele Kunden verlieren.
Ist aber wahrscheinlich auch egal
Reinfall Tintenlieferung
$8a
Ware wie bestellt. Bei den kompatiblen Brother P-touch Bändern wäre ein Hinweis die Batterien zu trennen und evtl. zu tauschen wichtig. Bestellnummer 24405922
zu spät, Stornierung ignoriert, keine Rückmeldung, keine Rücknahme
17.12.25:
Bestellung von Toner / Lieferzeit angeblich 2-3 Tage
20.12.25:
Mitteilung, dass es zu einer "kleinen" Verzögerung kommt
04.01.26:
ich stornierte die Bestellung per E-Mail + ersatzweise Bestellung bei anderem Lieferanten
erste Januar-Hälfte:
zahllose Anrufe meinerseits, Warteschleife bis zum Schluss, kein Kontakt
12.01.26:
nochmals Stornierung per Mail
13.01.26:
Versandmitteilung
19.01.26:
Rücksendung beantragt
bis heute keine Rückmeldung, kein Rücksende-Etikett oder ähnliches
23.01.26, morgens früh:
nochmals per Mail kontaktiert
bisher keine Rückmeldung
Als nächstes werde ich PayPal einschalten, wenn nun nichts passiert.
Die Trusted Shops Absicherung ist inzwischen abgelaufen.
Fazit:
unseriöser geht's kaum
Am 25.12.25 bestellt mit Lieferzeitenangabe v. 2-3 Tagen, nach 14 Tagen noch immer keine Lieferung. Auf unseren Widerruf erfolgte keine Benachrichtigung sondern nur eine Eingangsbestätigung. Telefonisch nicht erreichbar.
schnelle Lieferung, gute Preise
Lieferung von zwei Dymo Beschriftungsbändern kam sehr schnell und problemlos an.
Eigentlich gebe ich so gut wie nie eine Bewertung ab. Aber in diesem Fall, wo man überwiegend nur Bewertungen von unzufriedenen Kunden liest, will ich meine Erfahrung weitergeben. Es ist nicht mein erster Einkauf bei tonermacher. Ich habe am 22.01.2026 eine original HP/Samsung Bildtrommel und Toner Kartusche bestellt. Diese sind am 23.01.2026 in orignalem, einwandfreiem Zustand geliefert worden. Außerdem hatten die Teile den günstigsten Preis, den ich im Web gefunden habe. Fazit: Alles bestens!
Früher gut, heute unseriös
Ganz früher hat man bestellt und die Ware wurde geliefert.
Ich bestelle regelmäßig und bei jeder der letzten Bestellungen kam statt der Ware ein Anruf. Mir wurden Alternativtoner aufgedrängt, die ich ablehnte.
Früher kam zumindest dann die Ware.
Die letzten beiden Bestellungen kamen auch nach dem Anruf nicht, stattdessen:
"was zuerst wie eine kleine Verzögerung aussah, stellt sich jetzt leider als größeres Problem dar.
Die Ware wurde uns bereits sicher avisiert doch leider gab es in der Lieferkette eine Fehlinformation. Wir setzten alle Hebel in Bewegung um Ihnen die Ware dennoch in einer akzeptablen Zeit zu liefern. Sie können den aktuellen Lieferstatus unter dem nachstehenden Link einsehen:"
Bei Bestellung war die Ware "sofort lieferbar"
Gruselig
Vorsicht! Geliefert wurde das falsche Produkt. Auf Reklamationen wird einfach nicht reagiert. Totale Funkstille seitens Tonermacher.de. Kundenservice sieht anders aus. Absolut keine Empfehlung!
Service ist inakzeptable
Nach meiner Erfahrung die ich gemacht habe rate ich vom Einkauf ab, da der Service mehr als schlecht ist.
Unseriöser Shop. Nach Bestellung originaler Tinte am Folgetag Anruf durch eine Mitarbeiterin, die versuchte mir deren Noname-Tinte quasi aufzudrängen. Aber Service-Telefon bieten die nicht an. Über zwei Wochen keine Lieferung. Stornierung über email wurde ignoriert.
Unseriös -Finger weg!
Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten. Telefonische Belästigung durch Mitarbeiter, die versuchen deren Noname-Tinte aufzudrängen!
Trotz schriftlichen Widerruf vor der Lieferung wurde mir die Ware zugestellt. Ich habe nach 4 Wochen weder das angeforderte Rücksende-Etikett, noch den Kaufbetrag vergütet bekommen.
Die gelieferten Farbkassetten passen nicht, obwohl Sie vorher telefonisch mir
zugesichert hatten, dass diese einwandfrei und kompatibel sind. Sie reagieren nicht auf meine emails und telefonischen Anfragen. Ich erhalte
keine Rückmeldung und auch keinen Retourenschein, um die falschen Farb-kassetten zurückschicken zu können. Ich habe auch keine Rücküberweisung erhalten.
Angaben auf der Homepage bez. Verfügbarkeit stimmen nicht mit den tatsächlichen Verfügbarkeit überein. Ich warte seit über einer Woche darauf, dass die Original-Canon-Tinte verschickt wird.
Nachdem man Originalware bestellt hat, bekommt man innerhalb von 5 min einen Anruf, ob man nicht auf die hauseigene Tinte zurückgreifen will, das wäre ja auch billiger und dieselbe Qualität. Ich habe dies (aufgrund schlechter Erfahrungen mit anderen Anbietern) verneint, da ich lieber ein paar Euro mehr für die Originaltinte bezahle, als bei Problemen viel Geld für einen neuen Druckkopf ausgebe. Obwohl die Versanddauer der Originaltinte mit 2-3 Werktagen angeben wurde, ist bis heute nichts versendet worden (8 Tage!). Ich habe mittlerweile anderweitig Tinte nachgekauft, da ich nicht 2 Wochen warten kann und möchte.
Finger weg von diesem Shop wenn sie Originaltinte möchten und diese auch in annehmbarer Zeit geliefert bekommen möchten.
