Unkomplizierte Auswahl des Toners, Bestellung und Zahlungsbwicklung. Lieferung und Qualität des kompatiblen Toners kann erst nach Erhalt der Ware beurteilt werden.
Unkomplizierte Auswahl des Toners, Bestellung und Zahlungsbwicklung. Lieferung und Qualität des kompatiblen Toners kann erst nach Erhalt der Ware beurteilt werden.
Produkt wurde nicht geliefert, Rückzahlung erfolgte auch nicht, telefonisch keine Erreichbarkeit und auf Emails wurde nur Ki-generiert geantwortet.
Bestellung HP… Finger weg
kurz nach der Bestellung HP Tintenpatronen habe ich einen Anruf erhalten ob ich nicht auf die deutlich günstigaren Hauseigenen Patronen ändern möchte. Nach dem ich zugestimmt hatte erhielt ich kurzfristig eine E-Mail mit der Bestätigung. Dann habe ich mich entschlossen die Bestellung zu widerrufen mit der bitte um infos zur Rücksendung. keine Antwort. Dann habe ich auf eigene Rechnung die Tintenpatronen zurück gesendet die Tintenpatronen sind angekommen ich habe keine Antwort erhalten.
Alles unter Einhaltung der widerrufsfristen. Leider habe ich erst die Bewertungen im nachhinein gesehen. Diese vorgehensweise scheint Metode zu sein. Ich kann nur jedem Raten last die Finger weg.
Finger weg, unseriös - 0 Sterne
Leider defekte Ware erhalten, das kann passieren. Dass der Verkäufer aber nicht auf meine (mehrfachen) Reklamationen reagiert und die Sache einfach aussitzt ist schlicht unverschämt.
Am besten hier NICHT bestellen, dann erledigt sich das Problem hoffentlich mit der Zeit von selbst durch Insolvenz.
Achtung, tonermacher.de verwendet mehrere unterschiedliche Shop-Bezeichnungen, die übrigen Bewertungen bestätigen, dass ich kein Einzelfall bin.
Keine Rückerstattung nach Rücksendung
Ware war initial nicht lieferbar. Nach mehreren Wochen kam die Lieferung. Dann aber mit inkompatibler Ware. Nach ziemlichen hin und her wegen der Übernahme der Rücksendekosten dem dann zwar zugestimmt wurde erfolgte nur eine Teilweise Erstattung des Bestellwertes. Nun wird trotz mehrfacher Nachfrage nicht mehr geantwortet.
SAFTLADEN!
Bisher immer zufrieden gewesen.
Doch bei der vorletzten Lieferung kam ein Toner, der nicht funktionierte. Bei Nachbestellung von Originalware wurde ich zurückgerufen, ob ich die Hausmarke wolle. Habe diese bestellt, nachdem die Rücknahme vom defekten Toner zugesichert wurde. Guter Verkaufstrick, auf die Rücksendeetiketten für die defekten Toner warte ich bis heute. Keine Reaktion auf mehrfache Mails.
Anscheinend geht es mit der Firma dem Ende zu und man kann Kunden nicht mehr wie erwartet bedienen.
FINGER WEG
Wie immer schnelle Lieferung und günstige Preise. Wir kaufen unsere Druckerpatronen schon seit Jahren hier.
Überrumpelung von Kunden, um eigene Toner zu vertreiben
Wie schon viele andere habe auch ich hier schlechte Erfahrungen gemacht: Hatte Original-Patronen für meinen Brother-Drucker bestellt und bekam den Anruf, bei dem mir empfohlen wurde, stattdessen Ampertec Toner zu bestellen. Sie seien ja viel günstiger und würden auf jeden Fall funktionieren – die Dame nahm dabei mehrfach das Wort „versprechen“ in den Mund. Nun ja, selbst Schuld, dass ich darauf hereingefallen bin. Die nachgemachten Patronen funktionieren überhaupt nicht mit meinem Drucker und auf meine Kontaktaufnahme dazu wird nicht reagiert. Mein Rat: Auf keinen Fall hier bestellen!
Entäuschung auf der ganzen Linie.
. da kann ich mich der Rezession zuvor vom 19.02.26 nur anschließen.
Es gibt nur Ticketnummern, aber keine Reaktionen.
Hab´s nach fast drei Wochen einfach auf meine Kosten zurückgeschickt, aber noch immer keine Reaktion - nicht mal auf die Rücksendung.
Keine Ahnung was das für ein "Servicegedanke" sein soll - naja ein Gedanke könnte es ja sein - nur ohne den Wortteil "Service". Die sog. Geld-zurück-Garantie gehört dabei auch in den Teil der Gedankenwelt.
Im April 2025 haben wir Toner im Wert von 200 € bestellt und bezahlt. Leider haben wir die Lieferung nie erhalten. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme erfolgte keine Reaktion und der gezahlte Betrag wurde nie erstattet. Auf Anfragen und Emails wurde einmalig geantwortet.
Bitte erstatten Sie uns umgehend das Geld zurück!
Edit 26.02.: Rückerstattung ist nun bei mir eingegangen. Daher noch einen zweiten Stern dazu. Für den ganzen Zirkus aber dennoch nicht empfehlenswert.
Am 27.12.2025 habe ich mehrere original HP Druckertoner bestellt. Nach der Bestellung habe ich einen Anruf erhalten, dass ich doch einen gleichwertigen Eigenmarkentoner für günstigeres Geld erhalten könnte. Diesem hatte ich nach anfänglichen zögern blöderweise zugesagt. Jedoch habe ich umgehend diesem vorgehen per Mail wiederrufen und habe ausdrücklich dem telefonisch besprochenen wiedersprochen und um Zusendung der gekauften und schon bezahlten (PayPal) originaltoner gebeten.
Darauf erhielt ich keine Antwort mehr, bis mitte Januar (eigentlich auch eine äußerst lange Zustelldauer) dann die Nachbautoner ankamen. Auf eine erneute Mail habe ich dann ein Retourenlabel erhalten, mit der Bestätigung dass das Geld zurückgezahlt wird. Bereits am 28.01. ist der Toner wieder bei den Tonermachern eingegangen. Auf mein Geld warte ich bis heute noch.
Dass sich ein Stinknormaler Tonerkauf über so lange Zeit zieht und im Desaster endet hätte ich nicht erwartet. Ich kann nur empfehlen: Finger weg von dieser Firma.
Tinte bestellt. Laut Onlineshop lieferbar. Nach 5 Tagen kam die Nachricht, dass es noch ein paar Tage dauert, da es Lieferschwierigkeiten gibt. Nach 10 Tagen erneut die Info, dass sich die Lieferung weiter verzögert. Daraufhin habe ich meine Bestellung per Mail storniert mit der Bitte um Rückzahlungdes Kaufpreises. Es erfolgte keine Reaktion. Auch Anrufe endeten in einem automatischen Auswahlmenü, immer mit dem Ergebnis dass nun gerade doch kein Mitarbeiter erreichbar ist. Auch auf weitere Mails keine Reaktion, keine Rückzahlung. Letztendlich hat es dann der Paypal Käuferschutz geregelt.
Ich habe am 10.02.2026 online einen Widerruf für einen Artikel gestellt. Daraufhin kam eine automatische Mail mit der Zusammenfassung des Widerrufs aber ohne das angekündigte Rücksende-Ettiket. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert und telefonisch immer die gleich Ansage. "Es ist aktuell einfach zuviel los." (über 20 Versuche zu unterschiedlichen Zeiten).
Kundenservice geht definitiv anders :-(
Update 26.02.2026
als ich schon nicht mehr geglaubt hatte was zu hören kam tatsächlich eine Mail mit einer Entschuldigung und dem Rücksende-Ettiket und dann ging alles ganz schnell. Gestern zurückgeschickt und heute die Erstattung erhalten.
Deshalb korrigiere ich meine ursprüngliche Bewertung nochmals
Wochenlang wird von Lieferverzögerungen gesprochen damit es am Ende heißt es gibt die Ware nicht. Super anstrengend!
Hätte ich mal auf die aktuellen Bewertungen geschaut.
$8d
Von diesem Händler unbedingt Finger weglassen!
$45
Nicht zu Empfehlen !
Ich hatte 3 Patronen von Epson bestellt. Eine Patrone hat das Haltbarkeitsdatum 02/26. Da ich die Patronen auf Vorrat kaufe, ist das für mich nicht akzeptabel. Am 10.02. habe ich dies reklamiert. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde bei diesem Shop nicht mehr bestellen - schlechter Service
Bewertung für Ampertec Toner🔝
Bewertung für Ampertec Toner
Ich habe erstmals Toner von Ampertec bestellt, obwohl es sich nicht um originale Canon‑Toner handelt. Der Einsatz verläuft optimal und ohne jegliche Einschränkungen. Die Kosten sind deutlich günstiger im Vergleich zum Original, und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Sehr enttäuschend !
Ich habe in diesem Webshop ursprünglich Original-Patronen bestellt. Kurz nach der Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und mir eine angeblich „eigene, speziell entwickelte und im Labor getestete“ Alternative empfohlen. Geliefert wurde anschließend ein Universal-Toner, der nach meiner persönlichen Einschätzung nicht den Eigenschaften der ursprünglich bestellten Originalprodukte entsprach.
Daraufhin habe ich fristgerecht von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Die Rücksendung wurde laut DHL am 19.12.2025 um 10:08 Uhr zugestellt. Bis heute habe ich jedoch keine Gutschrift über € 69,47 erhalten.
Mehrere Kontaktversuche meinerseits, sowohl telefonisch als auch über das Kontaktformular, führten bislang zu keiner Klärung oder Rückerstattung.
Auch eine einverlangte Ticket-Nummer wurde nie vergeben.
Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit Bestellung, Rücksendung und Kommunikation. Insgesamt bin ich mit der Abwicklung und dem Kundenservice sehr unzufrieden und würde dort nicht erneut bestellen.
Leider kann ich Tonermacher nicht für eilige Aufträge empfehlen, da ich eine eilige Bestellung auf Ware gemacht habe, welche in 1-3 Tagen lieferbar sein sollte (Lagerware). Dann erhielt ich erst nach eigener vorheriger telefonischer und schriftlicher Aufforderung an Tonermacher, am 4 Tag, 8 Uhr eine Antwort von Tonermacher auf meine Bestellung, dass sich die Lieferung sich verzögert, aber kurzfristig mit Wareneingang gerechnet wird! Am gleichen Tag um 15.51 Uhr wurde die Lieferung, ohne nachzufragen, ob ich noch warten kann, storniert.
Eine Patrone funktionierte nicht, der Retourenschein kam zwar aber weder eine neue Patrone noch eine Erstattung. Finger weg von dem Anbieter!
am 21.1. retourenschein bekommen - tag später zurückgesendet - seit mehr als 2 wochen keine antwort
Wie schon viele andere habe auch ich hier schlechte Erfahrung gemacht: Hatte Original-Patronen für meinen Brother-Drucker bestellt und bekam den Anruf, bei dem mir empfohlen wurde, stattdessen Ampertec Toner zu bestellen. Sie seien ja viel günstiger und würden auf jeden Fall funktionieren – die Dame nahm dabei mehrfach das Wort „versprechen“ in den Mund. Nun ja, selbst Schuld, dass ich darauf hereingefallen bin. Die nachgemachten Patronen funktionieren überhaupt nicht mit meinem Drucker und auf meine Kontaktaufnahme dazu wird nicht reagiert. Mein Rat: Auf keinen Fall hier bestellen!
alles gut gelaufen
Ich habe am 12.9.2025 Original-Toner für einen brother-Laserdrucker über die Web-Adresse von "tonermacher" (das ist Wiegand & Partner GmbH, Werner-von-Siemens Straße 4-6, 82140 Olching) bestellt. Am nächsten Tag hat ein Verkäufer angerufen und wollte, dass ich anstelle des Original-Toners das Hausprodukt von Ampertec kaufe, ich habe dann auf das Original-Produkt bestanden, habe aber den Ampertec-Toner zusätzlich bestellt. Die Lieferung war soweit ok und vollständig. Ich habe dann Ampertec cyan und yellow installiert, die haben funktioniert. Die Magenta-Einheit hat mein Drucker nicht angenommen, das war am 12.1.2026. Dies habe ich sofort reklamiert. Ich erhielt auch eine EMail mit einer Ticket-Nummer, aber keine Infos oder sonstige Reaktion. Auf mehrfache Reklamation kam bis zum 16.2.2026 keine Antwort.
Am 16.2. habe ich dann diese Bewertung erstellt und veröffentlicht. Daraufhin hat sich die Firma sofort per Mail gemeldet, entschuldigt und den Betrag der Magenta-Einheit von Ampertec zurückerstattet. Laut EMail handelt es sich bei der Verzögerung um Überlastung, hohes Arbeitsaufkommen und aktuelle Umstrukturierung. Warum ist erst eine Bewertung in einem Portal notwendig, damit eine Kommunikation stattfinden kann?
es hat sich jetzt ganz schnell etwas getan!
$3f
Canon-Toner bestellt -> Brother-Toner erhalten!
Zurückgeschickt -> wurde auch angenommen.
Keine Rückerstattung erhalten!
Rückerstattung per Einschreiben nochmals am 17.2. angefordert
Inzwischen wurde ca 80% über PayPal zurückerstattet.
Ich bin extrem verärgert über meine Erfahrung mit Wiegand (Tonermacher.de). Eine Retoure lässt sich im Kundenkonto überhaupt nicht anlegen – es existiert schlicht keine entsprechende Funktion.
Vor über zwei Wochen habe ich zusätzlich per E-Mail ein Widerrufsformular eingereicht. Bis heute keinerlei Reaktion. Keine Eingangsbestätigung, keine Antwort, nichts.
So geht man nicht mit Kunden um. Eine funktionierende Retourenabwicklung und zumindest eine Rückmeldung sollten selbstverständlich sein. Dieses Verhalten wirkt unprofessionell und kundenunfreundlich.
Für mich steht fest: Hier werde ich nicht noch einmal bestellen.
Langsame Lieferung, schlechter Service, Widerruf wird ignoriert
Ich empfehle niemanden hier zu bestellen! Das hat mehrere Gründe:
1. Der Shop liefert nicht innerhalb der angegebenen Fristen. Ich hatte an einem Freitagabend (nach 22 Uhr) bestellt. Die Lieferung wurde erst auf Nachfrage am Donnerstagnachmittag versendet, trotz der Angabe einer Lieferzeit von 1-2 Tagen.
2. Es erfolgten mehrere Anrufe, die laut der anderen Kommentare darauf drängen, auf die günstigere Eigenmarke zu wechseln. Dies kann ich nicht beurteilen, da ich die Anrufe ignorierte.
3. Der Widerruf wurde ignoriert. ich habe zwischenzeitlich woanders bestellt, da ich den Toner zeitnah benötigte. Auf meinen Widerruf habe ich keine Antwort erhalten, also habe ich die Annahme verweigert. Daraufhin kam eine Mail, wohin die Ware nun erneut versendet werden soll. Auf meine Antwort, dass ich die Ware widerrufen habe und die Annahme mit Absicht verweigert habe, kam bis heute keine Antwort. Ich habe mein Geld auch immer noch nicht zurück. Ich habe jetzt einen Chargeback Antrag bei meiner Kreditkarte gestellt.
Würde dem Unternehmen ja gerne volle fünf Sterne vergeben, aber minus Sterne, geht leider nicht. Hätte die Bewertungen mal lieber vorher lesen sollen, dann hätte ich hier nicht bestellt. Kann viele meine Vorredner einfach nur bestätigen. Trotz Ablehnung meinerseits am Telefon wurden mir kompatible Patronen zugesendet. Habe sofort von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht, aber leider kein Retourenlabel bekommen. Eingang meines Widerrufs wurde mir zwar bestätigt, aber das war es dann auch. Stattdessen bekomme ich zwei Tage später von der Buchhaltung die Aufforderung, den Differenzbetrag zu begleichen. Einfach nur unmöglich, sämtliche Mails werden einfach ignoriert.Wie schon erwähnt, hätte ich mal lieber vorher gelesen. Habe jetzt PayPal eingeschaltet, und behalte mir weiter rechtliche Schritte vor.
Diesen Laden gilt es zu meiden. Man lockt in Internet-Vergleichsportalen mit günstigen Preisen von Markenprodukten, um dann unerlaubte Werbeanrufe zu tätigen, um billigere NoName-Produkte zu verkaufen. Und das in so einer penetranten Art und Weise, dass kein Nein akzeptiert wird, selbst nach dem Fünften Nein.
Im Anschluss habe ich dann storniert und trotzdem kriege ich am nächsten Tag die Versandbestätigung mit der billigen Ausrede, dass mein Storno-Ticket übersehen wurde.
Und trotzdem kam bis heute kein Paket an.
Sehr unseriös! Besser woanders bestellen.
Eine Meldung an die Verbraucherzentrale geht auf jeden Fall raus, auch an Abmahnvereine!
