Nie wieder
Die Lieferzeiten im Shop sind erst nach Auftragsbestätigung relevant. Es kann auch Wochen dauern bis diese ankommt. Ein Widerruf wurde erst nach dem Versand bearbeitet und Monate später gab es diesbezüglich eine Rückmeldung.
Nach der Rücksendung kann man auch noch Wochen auf den Zahlungsausgleich warten, der dann nach Aufforderung auch rückerstattet wird.
Überredet
Habe ORIGINAL Kartuschen bestellt, 10 Minuten später ruft jemand und überredet mich, die Hausmarke zu kaufen, doppelte Menge, nur 50 Euro mehr. Würden auf jeden Fall funktionieren. Einige Zeit später erste Kartusche eingesetzt, nur Fehlermeldungen. Reklamation? Nein, danke. Nieman am Telefon, per Net keine Reklamation ohne Nummer, aber ohne Kontakt keine Nummer.
Nach Wochen über Paypal Geld zurück. Wieder viele Versuche, nun endlich alles erstattet. Für mich nie wieder!
Bestellabwicklung zweifelhaft, aufdringliche Telefonanrufe mit Anpassung der Bestellung auf Hausmarke anstatt Original-Produkt
Absolut katastrophaler Service. Bestellung wurde direkt doppelt erfasst und trotz rechtzeitiger Stornierung per E-Mail einfach ignoriert. Stattdessen wird man telefonisch bearbeitet und die Bestellung auf eine billigere Hausmarke umgestellt – natürlich ohne Preisnachlass.
Noch schlimmer: Die zweite Bestellung, die ausdrücklich storniert werden sollte, wurde ebenfalls einfach geändert statt storniert. Komplett intransparent und unseriös.
Auf Mails wird nicht reagiert, Widerruf und Storno wird konsequent ignoriert. Telefonisch ist niemand erreichbar – aber selbst ständig anrufen können sie, das besprochene wird nur zu deren Gunsten umgesetzt. So geht man definitiv nicht mit Kunden um.
Finger weg. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.
Einwandfrei
Es war nicht meine erste Bestellung bei Tonermacher und wird auch nicht meine letzte gewesen sein. Lieferung kam schnell an, Ware ist einwandfrei, der kompatible Toner von der Eigenmarke Ampertec hat mich bisher absolut überzeugt.
Auch auf meine Anfrage beim Kundenservice habe ich schnell eine Rückmeldung erhalten.
Gerne wieder
Wiederholungsbesteller. gerne wieder
Nach meiner Rücksendung des falschen Toners und negativen Bewertung bei trustpilot, erklärte die Firma dreist, eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages sei erfolgt. Wochen später ist das immer noch nicht passiert. Hier hat man den Eindruck, dass es sich um ein Geschäftsmodel handelt. So kann man den zurück erhaltenen Toner mehrfach verkaufen und das Geld des Kunden einbehalten, indem man einfach nicht reagiert. Also: Vorsicht, da das Unternehmen auf keine Reklamation reagiert.
Drucker-Cassetten für Brother Labeldrucker
Schnelle Abwicklung der Bestellung mit seriösem hinweis auf billigere Alternativ-Produkte. Es war meine erste Bestellung bei Tonermacher, wird sicherlich nicht meine letzte sein. Ich habe teilweise originale Drucker-Cassetten aber teilweise auch Alternativprodukte gekauft. Die Qualität der Alternativprodukte muss ich noch ermitteln. Ansonsten gerne wieder!
Auf meine Bestellung wurde am Folgetag der Rechnungsbetrag bei meiner Kreditkarte belastet. Eine Lieferung kam nicht. Auf mehrmalige Nachfrage hieß es, sie wüssten auch nicht, wo die Lieferung abgeblieben wäre und würde die Ware erneut losschicken. Nach knapp drei Wochen kam dann etwas an, aber die Lieferung war nicht vollständig. Leider reagiert das Unternehmen nicht auf meine Kontaktaufnahme und es erfolgt weder eine Nachlieferung noch eine Gutschrift.
Tonerkauf
Bestellung von Originaltoner wurde mir kurz nach der Bestellung telefonisch ein Angebot gemacht, welches ich annahm um das Versprechen auszuprobieren. Ca. 300 Seiten Duplexdrucke gemacht und konnte bisher nichts negatives feststellen. Jetzt warte ich mal bis zum Ende der Farben und werde dann weiteres dazu sagen.
Habe mich überreden lassen, die Hausmarke statt Orginalkartuschen zu bestellen - werden vom Drucker aber nicht erkannt und ich warte nun seit Januar auf meine Rückerstattung. Keine Reaktionen auf meine wiederholten Anfragen. NIE WIEDER!
FINGER WEG!
Habe mich überreden lassen, die Hausmarke statt Orginalkartuschen zu bestellen - werden vom Drucker nicht erkannt und ich warte nun seit Januar auf meine Rückerstattung. Keine Reaktionen auf meine wiederhalten Anfragen. NIE WIEDER!
Habe vor einiger Zeit ORIGINALE HP Kartuschen bestellt, werde 10 Minuten später angerufen und auf die Hausmarke überedet, viel günstiger, doppelte Menge. ABER AUF KEINEN FALL PROBLEME! Gesagt getan, Kartuschen kommen, eingesetzt, FEHLERMELDUNG. Reklamation über Woche aussichtslos. Paypal erstattet Geld, ein Glück. Zusätzliche Zahlung wieder wochenlang angemahnt und eingefordert. Jetzt endlich erstattet. Nie wieder TONERMACHER
Unvollständige Lieferung - keine Reaktion auf E-Mails
Katastrophaler Kundendienst!
Der Kundendienst antwortet mir nach fast 2 Wochen und verweist lediglich auf die Internetseite mit dem Menüpunkt "Reklamation". Dort reagiert man über 1 Woche nicht. Auf meiner zweiten Reklamation reagiert man und verlangt Bilder - die ich ja bereits bei der Reklamation hochladen musste! Ich komme mir schon ein wenig verarscht vor!
Günstig Kaufen ist okay
Sehr gute Webseite, gute Übersicht wegen Bestellungen. Lieferzeit ist in Ordnung, und die Wahre ist vorschriftsmäßig Verpackt.
Sehr gerne immer wieder
Einfach, schnell, unkompliziert!
Alles bestens
Hier werde ich immer fündig. Dazu schnelle Lieferung und faire Preise. Immer wieder gern.
Super
Sehr netter und freundlichen Kontakt. Immer wieder gern
prima
schnelle, zuverlässige und kompetente Bedienung
Gute Ware, guter Service
Die kompatiblen Ampertec-Druckpatronen für meinen Canon-Drucker funktionieren problemlos, im Gegensatz zu anderen Patronen vom lokalen Discounter. Wenn es einmal Probleme mit Lieferungen oder einem verlorenem Rabattcode gibt, so kann mit den freundlichen Service- und Vertriebs-Mitarbeitern immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Man muss halt einfach miteinander reden.
Auch bei Fehllieferung toller Service !
Verlässlich, schnell, gut,
der Kundenservice hat sich BESONDERS bemüht ,
auch bei Fehllieferung den "Fehler" zu berichtigen !
Toller Service- super Qualität, günstige Preise!
Immer wieder gerne
Wurde einfach angerufen und penetrant überredet, Replacement-Tinte (Ampertec) aus eigenem Hause zu kaufen (statt der bestellten Canon-Tinte). Dann die böse Überraschung: Der Drucker erkannte die Tinte nicht. Darauf dann keinerlei Support, die Firma stellt sich telefonisch und per Ticket einfach tot. Übelst!
Problemlose Abwicklung; jederzeit gerne wieder;
Ich hatte Original Epson Toner bestellt und anschließend Anruf bekommen, ob ich nicht lieber den kompatiblen Toner haben möchte. Da wir das aufgrund schlechter Erfahrungen nicht wollten, wurde uns angeboten, diesen kostenlos zu testen. Wir willigten ein und uns wurde der kompatible Multipack zugeschickt, allerdings auch voll berechnet, sogar noch teurer als auf der Website. Ich sprach zweimal auf den AB, doch niemand rief zurück. Anschließend schrieb ich eine Mail und forderte die Rückzahlung. Da dies auch nicht geschah, zog ich meine Lastschrift zurück. Heute bekam ich eine Mahnung mit dem vollen Betrag. Wieder Mail hingeschickt . Fortsetzung folgt?!
Aufdringlicher Vertrieb und beschädigte Ware
$8b
Nachdem ich im Onlineshop nach Druckertonern gesucht habe wurde ich direkt angerufen.
Am Telefon wurde mir direkt noch ein Rabatt angeboten wenn ich direkt jetzt am Telefon einen Toner (Hausmarke) bestelle. Dies habe ich dann auch getan.
Die Dame am Telefon meinte noch ich solle mich nicht wundern, zunächst würden Versandkosten auf der Rechnung stehen, diese würden aber später abgezogen da die Hausmarke versandkostenfrei ist.
10 Tage nach der Lieferung war die Versandkostenpauschale immernoch auf der Rechnung,
auf meine Mail keine Antwort, nirgends eine Telefonnummer hinterlegt, ich hatte nur die Nummer von dem Anruf, dort allerdings nach mehrmaligen Versuchen niemand erreichbar.
Ich habe nun die volle Rechnung bezahlt um keine Mahnung zu bekommen, schade dass sich keiner meldet, beim Verkaufen ging es ja auch.
Immerhin wird der Toner von meinem Lexmark Drucker erkannt, aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.
nicht empfehlenswert
Nach der Bestellung von Originalprodukten erfolgte ein sehr aufdringlicher Telefonanruf mit dem Versuch mich von der Hausmarke zu überzeugen.
Ich musste mehrfach eindeutig ablehnen, bis die Dame am Telefon endlich aufgegeben hat.
Die dann versendeten Originaltoner waren bereits abgelaufen.
Leider habe ich dann erst die Bewertungen dieses Händlers gelesen und direkt auf eine Retoure verzichtet und das Geld abgeschrieben.
Perfekt
Ich habe zum ersten, aber denke nicht zum letzten Mal bei Tonermacher bestellt.
Übersichtliche Seite und durch Auswahl alles leicht zu finden.
Schneller Versand noch dazu.
Sehr zufrieden.
Kundenservice
Ich habe meine bestellten und bereits bezahlten Artikel nie erhalten. Bereits einen Tag nach der Bestellung wurde ich von einem Mitarbeiter kontaktiert, der mir zusätzlich noch etwas verkaufen wollte – das habe ich selbstverständlich abgelehnt. Danach habe ich keinerlei Antworten mehr auf meine E-Mails bekommen.
Es gibt keine erreichbare Telefonnummer, an die man sich wenden kann, was den Kundenservice extrem schlecht macht. Nach zahlreichen E-Mails wurde meine Bestellung schließlich einfach auf Selbstabholung umgestellt, ohne meine Zustimmung – absolut inakzeptabel!
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Verhalten. Nie wieder werde ich hier bestellen.
Tonermacher ist der einzige der meine
Tonermacher ist der einzige, der meine benötigten Patronen zu einem fairen Preis anbietet
