Thalia Erfahrungen & Bewertungen

Erfolgter Überweisungsbetrag für eine Büchersendung wurde einfach zurückgebucht auf mein Konto (als Käufer) ohne irgendwelche Information per mail oder Post. Es gab keine weitere Rechnungsaufforderung oder Mahnung o.ä. bzgl. dieser dann ausstehenden und noch offenen Summe, schließlich dann nach über 3 Monaten einen Inkassobescheid mit sofortiger Zahlungsaufforderung.
Bei einem Rückruf meinerseits bei der Service Hotline wurde einfach behauptet, es hätte einen "Zahlendreher" bei meiner ursprünglichen Überweisung gegeben (ohne Beleg dafür) und auch "keine Rechnung" - eben daher sei die Rücküberweisung erfolgt, ausserdem wären mehrere Mahnungen per mail und auch per Post mir zugegangen, was mitnichten der Fall war.
Das alles ist sehr ärgerlich und völlig unnötig.
Ich werde bei Thalia nie mehr wieder etwas bestellen.

Thalia warb damit,das sie das neue Buch von Nele Neuhaus am Erscheinungstag 26.8.direkt an den Kunden ausliefern. Dafür musste man es vorbestellen. Leider kam das Buch erst 4 Tage später an. Sry aber dann werbe ich nicht dafür. Die Rechnung wurde aber schon Tage zuvor angemahnt,ohne das man das Buch hatte. Kein Stern dafür.

Schnelle Lieferung nach Erscheinung

Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Online-Shop. Die Bestellung wurde am 5. August aufgegeben, doch nach fast zwei Wochen war sie immer noch nicht versandt worden. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und die Antwort lautete, dass es zu „kurzfristigen Lieferverzögerungen“ komme. Ich habe weitere 10 Tage gewartet, doch nichts. Keine Informationen, keine Entschuldigung, das Produkt war immer noch nicht versandt worden. Schließlich habe ich mich erneut gemeldet und meine Bestellung storniert. Ich hoffe, dass ich das Geld tatsächlich zurückbekomme, aber die Art und Weise, wie sich die ganze Situation ohne jegliche Kommunikation abgespielt hat, zeugt von mangelndem Respekt gegenüber dem Kunden. Die Bestellung war ein Geschenk, und ich habe sehr lange darauf gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten.
Zumindest konnte ich den Kauf über den Online-Chat stornieren, und der Mitarbeiter war hilfsbereit.

Immer bekomme ich meine Bestellung pünktlich geliefert

Immer zuverlässig! Schnelle Lieferung! Super Qualität und super umweltfreundlich verpackt

Thalia ist wirklich ein schrecklicher Ort um Bücher zu bestellen. Vier Bücher bestellt, versendet ohne jegliches Verpackungsmaterial. Jedes Buch hatte kleine Ecken. Ich habe mich beim Support beschwert, habe wieder bestellt. Das gleiche Problem erneut bei einer Bestellung von 8 Büchern. Eines davon war sogar auf der Unterseite klebrig. Die Bücher sind als neu gekennzeichnet. Definitiv keine Empfehlung. Sucht euch einen kleinen lokalen Buchladen und bestellt dort. Ihr müsst es zwar dann abholen, aber besser als ein Laden der so mit Büchern umgeht.

Danke gerne wieder wieder

Ich bin schon lange Kunde bei Thalia. Es gab noch nie irgendetwas zu bemängeln.

Von der Bestellung bis zur Lieferung läuft alles bestens.

Am 21.08.2026 wurde ein Buch zur Abholung in der Filiale "Marler Stern" bestellt. Dieses ist am 28.08.2026 erschienen. ( Bestellung 1438940163). Laut Kundenkonto sollte man an diesem Tage informiert werden, sobald das Buch abholbereit wäre. (Abholbar am Erscheinungsdatum) Dieses ist nicht geschehen, obwohl das Buch sogar online in der Filiale als Verfügbar angezeigt wurde. Auf eine Nachfrage per Mail wird nicht geantwortet. Der Sinn einer Vorbestellung ist damit nicht gegeben. Bestellung wird nun storniert und anderweitig bestellt.

Das gewünschte Buch wird nach hause geliefert, das erspart weite Wege. Die Lieferzeiten sind kurz. Eine Neuerscheinung kommt auch unmittelbar ins Haus. Das ist grade für Gehbehinderte eine tolle Sache!

Einfache und übersichtliche Bestellung(App,sowie Internetseite), schneller Versand und zügige und zufriedenstellende Bearbeitung einer Beanstandung von beschädigter Ware. Der Kundenservice war sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Immer wieder gerne

Trotz meiner Fehler mit dem damaligen Lieferschrift, ist die Problem schnell gelöst. Ich bin daher sehr zufrieden mit Thalia. Ich habe schon paar Sachen gekauft und habe gute Erfahrungen mit Thalia gemacht

Bestellung und Lieferung hat wieder einwandfrei funktioniert. Pünktliche Lieferung wie angegeben.

Ich hatte Bücher bestellt. Nach drei Tage konnte ich mein Buch in der Filiale abholen. Dann hatte ich Bücher zur meiner Enkelin senden lassen, was auch funktioniert hat. Einfach alles prima.

Preise sind in Ordnung aber der Kundenservice ist die Hölle. Seit 1 Woche versuche ich jemanden telefonisch zu erreichen. NICHTS.

Heute habe ich bei Thalia im MTZ einen bestellten Premium Kalender abgebeholt. Weil es draussen gerade regnete, und der Kalender nicht in meine Tasche gepasst hätte, habe ich nach einer Verpackung gefragt. Die junge Dame, die mich bedient hat, hat daraufhin den Kalender eingepackt. Als ich die Verpackung gesehen habe, dachte ich, das ist ein Scherz. Es sah aus, als ob sich ein Kleinkind an seiner ersten Verpackung versucht hätte. Die junge Frau schaute auch sehr verzweifelt, als sie mir den Kalender überreichte.
Wo ist denn der freundliche Verpackungsservice, den es früher mal gab? Bücher wurden auf Wunsch sogar als Geschenk verpackt und diese Verpackungen sahen immer toll aus.
Das gibt es wohl nicht mehr.Schade.
Woran liegt das? .keine Zeit? .keine Lust? .kein Personal?
Ich werde meine Bücher, Kalender und Glückwunschkarten zukünftig lieber in Bad Soden einkaufen. Immerhin haben wir noch 2 oder sogar 3 Buchhandlungen vor Ort.

Alles hat wie beschrieben funktioniert und die Bücher waren in einem einwandfreien Zustand!

Riesenauswahl an Bücher ect., gute Rabatte, schnelle Lieferung und gute Preise. Wenn ich ein Buch kaufe, dann hier!

TOP
Sehr gut!
Bestellung verlief ausgezeichnet. Kalender ist bereits Weihnachtsgeschenk.

Bestellung umgehend zur Verfügung gestellt.

Sehr schneller Versand.
Toller Kalender.
Super Preis.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Wir hatten für unseren Sohn vier Schulbücher für 97,25 € bestellt und versehentlich die Bücherliste des Vorjahres verwendet. Da die Bücher erst zum Schulanfang benötigt wurden, haben wir das Paket auch erst dann geöffnet und den Fehler bemerkt.

Alle vier Bücher sind vollkommen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand. Uns ist bewusst, dass die reguläre Rückgabefrist abgelaufen ist. Trotzdem hätten wir bei einem langjährigen Kunden und unbenutzter Ware zumindest etwas Kulanz erwartet – zumal wir die richtigen Schulbücher anschließend direkt wieder bei Thalia bestellt hätten.

Der Kundenservice teilte uns jedoch mit, dass eine Kulanzrücknahme grundsätzlich nicht mehr gemacht werde. Rechtlich mag das korrekt sein, kundenfreundlich finde ich es nicht.

97,25 € Lehrgeld für uns – und künftig bestellen wir unsere Bücher eben woanders.

Einfacher Bestellvorgang und kostenfreie Lieferung.

Bestellt und Lieferung erfolgte ohne Pbrobleme. Der Preis ist in Ordnung.

Bestellt - geliefert. das wars

Ich habe schon sehr oft bei Thalia bestellt, immer pünktlich angekommen und immer per Email informiert wo das Päckchen war und wann es ankommt. Einfach nur zu empfehlen.

Sehr zufrieden mit meinem Kauf! Die Schallplatte kam schnell und sicher verpackt an und ist genau wie beschrieben. Der Verkäufer ist super freundlich und zuverlässig. Alles hat problemlos geklappt – gerne wieder! Vielen Dank und klare Empfehlung!

Unzuverlässig!
Man bestellt Kinderspielzeug in Form von Disney Tonifiguren. Schon alleine die Lieferzeit von knapp 4 Wochen müsste stutzig machen. Am letztmöglichen Liefertag kommt nichts. Beim Anruf erfährt man lapidar, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Danke für keine Info- Mail darüber. So hätte man sich umorientieren können. Thalia war es für mich gewesen