Buecher Erfahrungen & Bewertungen

Alles prima - Dankeschön!

Kundenservice ist Unterirdisch, Telefonisch nicht erreichbar, E-Mail Vorgefertigt, und wird nicht auf den Kunden eingegangen, habe meine Bestellung Storniert, und es wurde trotzdem Versand, habe dann die Annahme der Bestellung beim Postboden verweigert, und es wurde zurückgeschickt, 2 Wochen später per E-Mail eine Zahlungsauforderung erhalten, obwohl es zurückgeschickt wurde, da geht es wahrscheinlich drunter und drüber, und keiner weiß was der andere macht, das wahr das letzte mahl, das ich da Bestellt habe.

Eigentlich bin ich zufrieden. Die Auswahl ist riesig und der Bestellvorgang und das bezahlen waren einfach. Ein Stern Abzug für dir recht lange Lieferzeit.

Verwirrend
Über eine Preissuchmaschine habe ich ein Nachtlicht bei Buecher.de bestellt. Dann bekam ich von Voelkner eine Nachricht, dass das Paket unterwegs sei.
Das Paket kam auch innerhalb von drei Tagen an. Auf dem Paketklebeband stand Voelkner.
Mir soll es recht sein. Das Nachtlicht war bei Voelkner.de übrigens teurer als bei Buecher.de
Weiter dringe ich nun gar nicht ein, in dieses rätselhafte Firmenkonstrukt.

Die Bestellung wurde prompt bestätigt und erledigt 👍. Aber nach verschiedenen 8 E-Mails mit Versandstati war es zu viel! Eine E-Mail mit der Trackingnummer reicht

Schnellster Lieferungs- und super Lieferungsbegleitservice! Auf jeden Fall lohnenswert, wenn man Kalender oder Bücher dort bestellt.

Ich habe einen Artikel bei bücher.de bestellt, ordnungsgemäß retourniert und konnte anhand der DHL Sendungsverfolgung nachweisen, dass die Rücksendung bereits am 16.09.2026 zugestellt wurde.
Trotzdem wurde die Erstattung über Wochen nicht vorgenommen. Auf mehrere Nachfragen erhielt ich überwiegend Standardantworten mit dem Hinweis auf hohes Retourenaufkommen und Bearbeitungszeiten von bis zu vier Wochen.
Besonders ärgerlich war, dass zwischenzeitlich sogar ein physischer Einlieferungsbeleg verlangt wurde, obwohl die Sendungsnummer vorlag und die erfolgreiche Zustellung über DHL nachvollziehbar war. Später wurde die Kommunikation zusätzlich mit Datenschutzargumenten blockiert, obwohl ich lediglich die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete PayPal Konto verlangt habe.
Erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, wurde der vollständige Betrag von 38,99 € am 08.10.2026 erstattet.
Für eine einfache Retoure war das aus meiner Sicht unverhältnismäßig aufwendig. Die Erstattung erfolgte letztlich erst nach Einschaltung von PayPal. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig sehr genau überlegen, ob ich erneut bei bücher.de bestelle.

Früher war alles super: Lieferung am nächsten Tag, keine Probleme beim Bezahlen, dann kam die Übernahme durch einen großen Buchhandel. Jetzt ist selbst die lokale Buchhandlung hier auf dem Land viel schneller. Leider nie wieder, ihr habt einen treuen Kunden verloren.

Tolino E-Reader bestellt. nach 2 Tagen Info, dass versandt wurde. Rechnung kam prompt und wurde bezahlt.
Nach mehrmaligem Reklamieren, kam dann schlussendlich auch der E-Reader.
Kommunikation, Kundenservice und Bearbeitung der Bestellung grenzwertig.
Nicht zu empfehlen.

schnelle Bearbeitung der Bestellung. Der Artikel ist so ausgefallen wie beschrieben

Die bestellte Ware wurde rasch und versandkostenfrei geliefert. Einfache Abwicklung der Bestellung sowie hervorragende Informationen zum Bestellstatus. Sehr zu empfehlen!

Absolut katastrophal. Zuviel bezahlt, nie zurück erhalten. ACHTUNG ABZOCKE!

Ich bin seit vielen Jahren immer zufrieden mit bücher.de
Die Qualität stimmt, Lieferung stimmt.
Also alle Sterne für.

Habe ein Kartenspiel bestellt, schnelle Lieferung, habe nichts zu beanstanden, werde gerne wieder etwas bestellen. Dankeschön.

Ich bestelle meine Bücher schon seit Jahren bei Bücher.de. Und ich bin immer noch sehr zufrieden. Auch dieses Mal ging es von der Bestellung bis zur Lieferung sehr flott.

Ich habe am 14. 9. 2026 ein Buch bestellt und mit Paypal bezahlt. Eine Email habe ich bekommen mit dem Satz „ viel Spaß mit deiner Bestellung“. Eine Bestätigung habe ich aber nicht bekommen. Das Buch heißt:
Wächst fast ohne Wasser“. Ich bin sehr enttäuscht über diesen schlechten Service.
Zwei emails, die ich geschrieben habe wurden nicht beantwortet.
22.9.26
R.Weiss

Habe ein e-book bestellt aber nur eine Rechung und keine Ware erhalten.
Nach vielen gescheiterten Versuchen Kontakt aufzunehmen ( telefonisch nur Warteschleife oder per Mail - keine Rückantwort.)
Werde ich keine weiteren Versuche unternehmen und selbstverständlich die Rechnung nicht bezahlen

Nach abschicken meiner Bestellung am späten Abend, wurde diese laut Mail am nächsten Tag bearbeitet. Da ein Wochenende dazwischen war wurde die Lieferung für einen darauffolgenden Dienstag angekündigt und meine bestellten Bücher/Kalender kam pünktlich an. Was ich noch toll fand- die Artikel waren günstiger als bei anderen Anbietern. Werde somit also gerne wieder bestellen!

Bestellung wurde schnell abgewickelt. Versand erfolgte in 2 Zustellungen und somit auch 2 verschiedene Rechnungen. Bücher waren günstiger als bei anderen Shops. Bin zufrieden.

Was für eine Abzocke! Sie liefern etwas komplett anderes und schickt man es sogar zurück, wollen sie das Geld dafür nicht zurückgeben! Betrug!

Preis gut. Prompte Lieferung. Alles ok,.

Ich hatte Schulbücher bestellt, es wurden fast alle rechtzeitig geliefert, außer eins nicht. Ich hatte 2 Englischbücher dabei, wobei eines davon von der Schule falsch aufgeschrieben wurde. Dieses Buch habe ich mit dem Retourenschein wieder zurück geschickt, ein Tag später war es auch schon wieder bei Bücher.de.
Ich habe ein paar Tage gewartet, aber eine Bestätigung kam nicht, nachdem ich Bücher.de angeschrieben habe, kam einige Zeit später dann mal eine Antwort: es wäre nichts zurück gesendet worden. Nachdem ich dann alles Beweise per Mail geschickt habe, dass es sogar bei denen angekommen ist, gab es ganz schnell eine Antwort, dass das Buch da sei. Ich würde eine Rückerstattung bekommen, allerdings vom falschen Englischbuch, nicht das, was ich zurück geschickt habe. Es ist natürlich auch das günstigere Buch was erstattet wird. Ich habe noch einmal per Mail darauf hin gewiesen, dass es das falsche ist, seit dem bekomme ich auch keine Antwort mehr. Ich bin gespannt, ob ich überhaupt Geld wieder sehe.

Gute Auswahl, schnelle Lieferung

Richtig schlechter Kundenservice, telefonisch gar nicht erreichbar, per Mail dauert es auch mindestens 2 Tage bis man eine Antwort erhält und Rückerstattungen dauern bis zu vier Wochen. Unglaublich. Von drei Büchern kamen zwei pünktlich an und eines dauerte über eine Woche ohne dass das vorher irgendwo gestanden hätte. Thalia muss hier dringend nachbessern.

Hatte etwas auf Rechnung bestellt was auch ankam aber wenn ich jetzt bestellen will kann ich nur mit Paypal bezahlen und andere Zahlungsarten werden nicht mehr angezeigt. Ich habe kein Paypal und auch bei Click&Collect wird nur Paypal angezeigt.
Zudem kann man auch keine abweichende Lieferadresse angeben.

Informative Kommunikation! Schnelle Lieferung! Exakte Sendungsverfolgung!

Ich habe von Bücher.de eine Rücksendelabel erhalten und die Ware ist am 29.7. zugestellt worden. Anrufe in der Hotline, 4 x10 Minuten (nach 10 Min. schaltet sich die Hotline immer automatisch aus) keine vernünftige Auskunft, außer ich solle Geduld haben und nochmal später anrufen. Per Mail würde sich mehrfach entschuldigt, eine Bearbeitung dauere mehr als 4 Wochen. Bis heute, 31.8. noch nichts passiert.
Bilden Sie sich Ihre eigene Meinung!

Heute, 3.9. noch immer keine Erstattung und auch keine Reaktion auf erneute email von mir. Was für eine Firma, nicht zu fassen

Hatte eine Miniatur-Tischtennisplatte auf Rechnung bestellt. Es war keine "Platte", da die Enden nach oben gewölbt waren. Habe sie nach Rücksprache mit bücher.de umgehend am 17.08.zurückgeschickt. Am 19.08. (lt. Sendungsverfolgung) wurde die Ware dem Händler übergeben.
Am 28.08. bekomme ich eine Zahlungserinnerung.
Klappt denn gar nichts mehr bei Ihnen?

Der Versand war sehr schnell und die Ware gut verpackt. Bei den von mir bestellten Artikeln handelte es sich um ein Mischsortiment und die Auswahl der Farben hat genau meinen Geschmack getroffen.

Von der Bestellung und Zahlung im Shop über die Lieferung und die Kommunikation zum gesamten Vorgang lief alles ohne Probleme ab. Also war alles super!