Thalia Erfahrungen & Bewertungen

Das alles so reibungslos funktioniert,das bestellen,das bezahlen,das liefern.😊🤩 Die Bücher sind in top Zustand wenn sie bei mir ankommen und vorallem,sie kommen immer an!😊

Superschnelle Lieferung, stimmige Updates des Bestell-/ Liederstatus.

Hände weg von Thalia,
Jedenfalls dann, wenn man auf Rechnung kauft. War jahrelang Kunde, habe viele Bücher bestellt, wechsele jetzt aber zu einem anderen Anbieter. Ich habe leider nicht daran gedacht, im Verwendungszweck die ewig lange Konto plus Rechnungsnummer angegeben. Obwohl fristgemäß gezahlt, hat Thalia ein Inkasso Verfahren durchgezogen. Eine Bitte um Stornierung wurde abgelehnt. Nicht gerade kundenfreundlich. Und für Thalia übrigens nachteilig, meine Familie und Freundeskreis nehmen von Thalia Abstand.

Schnelle Lieferung, sehr zuverlässig und sehr genaue Paketanlieferungsvorschau. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt!

Das Angebot ist vielseitig, mit interessanter Kurzform zum Buchinhalt,
die neugierig macht. Und in zwei Tagen
kann man das Buch schon zuhause lesen!

Ich bin zufrieden mit der schnellen Lieferung.
Ansonsten gehe ich sehr gerne auch in den Buchladen

Ich habe zwei Artikel als Geschenk für meinen Neffen bestellt.
Ich erhielt die Versand Benachrichtigung. Kurz später kam ein Paket.
Soweit so gut.
Im Paket waren zwei völlig andere Produkte und ein Lieferschein mit einem ganz anderen Namen.
Direkt Kundenservice kontaktiert.
Mir wurde gesagt dass wohl ein packfehler vorliegt und ich den Betrag erstattet bekomme und ich die Produkte neu bestellen soll. Auch soweit so gut.
Jetzt aber kommt das Problem: ich hatte bei der Bestellung einen 5€Gutschein eingelöst. Diesen habe ich bisher trotz anderer Antwort einfach nicht erstattet bekommen, demnach kann ich die Produkte auch Nicht neu bestellen. Da der Geburtstag nun nahte habe ich die Produkte bei Amazon bestellt.
Seit Tagen erhalte ich nun einfach keine Antwort mehr nachdem ich den Kunden Service darauf hingewiesen habe dass die Erstattung des Gutscheins noch fehlt.
Einfach keine Reaktion seit vier E-Mails!
Das geht einfach gar nicht.
Ich bin zutiefst verärgert vor allem wenn ich dran denke dass jemand anderes wohl nun auch meine Lieferung und Daten etc. hat und dann auch noch so eine dreiste Behandlung!
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Soweit war diese bestellung ohne probleme. Aber leider davor nur Probleme und lange Wartezeiten auf Bestellungen die am ende storniert wurden.

Einfache Kontaktaufnahme, Auswahl der Artikel, Bestellung und prompte Lieferung. Hat wieder alles sehr gut funktioniert. Wieder einmal sehr gut gemacht von Thalia ! VG Matthias Euler

Alles i.O
Lieferung wie angekündigt

Ewig lange Lieferzeit.Den Kundendienst telefonisch zu erreichen ist unmöglich. Selbst Ware von den bekannten Anbietern aus China ist schneller beim Kunden.

Einfach bestellen, schnelle Lieferung.

Die Vorbestellung meines Buchs wurde gecancelt wenige Tage vor Release. Auf Nachfrage wurde mir dann geraten ich könnte es ja in einer der Filialen vor Ort am Tag des Release versuchen, die würden ja Exemplare erhalten (laut Aussage alleine in einer der Filialen über 100 Stück). Es ist mir ein Rätsel, wie man Kunden, die rechtzeitig bestellen und gewillt sind im voraus zu zahlen die Bestellung storniert, wenn so viele Kopien in alleine einem der Stores sind.

Blitzschnelle Lieferung, besser geht nicht!

Der Onlineservice ist eine Katastrophe. 2 Bestellungen und 2x lief es schlecht.
1. Fall: Im Mai bestellt für 11,80€ und angeblich 10 Tage Lieferzeit. Im Juni eine Mail, dass es vorerst nicht verfügbar ist. Im August eine Mail, das es bald verfügbar ist, aber wegen Neuauflage 14€ Kosten würde. Eigentlich müsste man bei 5 Monaten Wartezeit einen Rabatt gewähren und zum alten Preis verkaufen.
2. Fall: Ende September bestellt und immer noch in Zustellung. Bei 2. Mailanfrage, automatische Antwort, man soll nicht so viele Mails senden.
Was ist das für ein Service?

Das gebrauchte Buch war innen und am Hardcover und Buchrücken tiptop! Lediglich am Buchschnitt waren Verfärbungen (kleine Flecken) welche aber wirklich nur aussen und nicht innen im Buch zu sehen waren.

Ich gehe immer gerne dorthin. Ein toller Laden

Online Bestellungen fremdsprachiger Bücher und Neuerscheinungen sind eine Katastrophe!
Neuerscheinungen, die weit im voraus bestellt wurden, haben eine Lieferzeit von mehreren Wochen nach Erscheinung. "Sofort lieferbar" ist schlicht gelogen.
Kundenservice zu dem Thema ist Müll.

Thalia ist zuverlässig und die Bestellungen werden zeitgleich bearbeitet. Ebenfalls ist die Zustellung schnell.

Am 19.09. habe ich ein Buch als Geburtstagsgeschenk bestellt. Bei der Bestellung wurde nicht darauf hingewiesen, dass es gar nicht lieferbar ist und sich die Lieferung erheblich verzögern kann. Heute ist der 11.10., der Geburtstag ist längst vorbei, und es gibt immer noch keinen Liefertermin.
Der Kundenservice antwortet zwar sehr höflich und relativ schnell, zuletzt sogar an einem Sonntag. Allerdings wurde mir trotz mehrfacher Nachfragen keine Lösung angeboten. Auch auf die Tatsache, dass das Geburtstagsgeschenk nicht rechtzeitig angekommen ist, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich allgemeine Aussagen über „höchste Qualität“ und „Kundenzufriedenheit als oberste Priorität“.
Freundliche Antworten sind schön, helfen aber wenig, wenn das eigentliche Problem ungelöst bleibt.

Schnelle Lieferung.
Keine Probleme bei der Bestellung.
Alles sehr übersichtlich.

Ich bin rundum zufrieden mit Thalia! Das Angebot ist vielfältig und bietet eine tolle Auswahl, sodass man immer wieder etwas Passendes findet. Auch der Service ist freundlich, zuverlässig und kundenorientiert. Besonders positiv finde ich die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung, bei der alles schnell und problemlos funktioniert. Insgesamt stimmt hier einfach das Gesamtpaket aus Angebot, Service und Zuverlässigkeit. Ich kaufe gerne bei Thalia ein und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!

Die schnelle und zuverlässige Lieferung. Vor allem nach schlechter Erfahrung anderswo total 💯 begeistert.
Herzlichen Dank. Mein Enkel wird sich über die Bücher mit den Beißecken nun endlich freuen können…

Schnelle Lieferung.
Eins was mir aufgefallen ist für die Nachbesserung- die Verpackung war 2-3 mal Größe als die Ware selbst.

Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie Thalia mit dem Bewertungssystem auf der eigenen Webseite umgeht. Da es keine Pflicht für einen „verifizierten Kauf“ gibt, kann absolut jeder zu jedem Buch eine Rezension hinterlassen. Das führt leider dazu, dass massenhaft Sterne-Bewertungen freigeschaltet werden von Personen, die das jeweilige Buch offensichtlich nie gelesen oder auch nur in den Händen gehalten haben.
Als konkretes Beispiel dient eine aktuelle Rezension mit der Beitragsnummer #3282838: Hier wird ein Buch mit nur 1 Stern abgestraft, bloß weil der Person ein einziges Wort im Buchtitel oder Klappentext nicht passt. Es findet überhaupt keine inhaltliche Auseinandersetzung mit dem Buch statt – die Bewertungsfunktion wird stattdessen als reine politische/ideologische Kommentarspalte missbraucht.
Dass Thalia solche inhaltslosen "Blind-Bewertungen" ungefiltert veröffentlicht, verzerrt das Gesamtbild eines Buches komplett und nimmt den Rezensionen jegliche Glaubwürdigkeit. Als Kunde kann man sich auf die Sterne-Schnittwerte bei Thalia leider nicht mehr verlassen. Hier muss dringend eine bessere Qualitätssicherung oder eine Kennzeichnung für echte Käufer her!

Immer ist alles gut

Sehr schnelle Lieferung

Übersichtlicher Bestellvorgang, schnelle und kostenlose Lieferung.

Klare Struktur bei den Angeboten. Unkomplizierte Bestellung und Zahlung. Sofortige Lieferung und gute Verpackung. Ich bestelle regelmäßig und gerne bei Thalia.

Bisher alles okay