Immer wieder gern
Dank genialokal.de lässt sich der lokale Buchhandel einfach und bequem online unterstützen
Die Bestellung von E-Books ist unkompliziert und der Download steht sofort bereit
Die Handhabung der Website ist einfach und der Bestellprozess unkompliziert
Die Möglichkeit zur Abholung in der lokalen Buchhandlung funktioniert hervorragend
Der Kundenservice reagiert freundlich, schnell und hilft kompetent weiter
Es gibt eine große Auswahl an Büchern und verschiedenen Medien
Die Benutzeroberfläche und die Suchfunktion sind verbesserungswürdig oder unübersichtlich
Der Kundendienst antwortet nicht, ist unkooperativ oder bietet keine ausreichende Hilfe
Kunden vermissen einen automatischen Warnhinweis bei versehentlichen Doppelbestellungen
Es fehlen gängige und moderne Bezahlmethoden wie PayPal oder Apple Pay
Der Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen gestalten sich als sehr umständlich
Die Bestellungen werden zuverlässig und sehr schnell geliefert
Der Versand erfolgt reibungslos und die Ware ist gut verpackt
Einige Lieferungen dauern zu lange oder verzögern sich stark
Die bestellte Lieferung ist bisher leider nicht beim Empfänger angekommen
Über genialokal.de bestellte Bücher kamen beschädigt oder fehlerhaft an
Immer wieder gern
Ein Gutschein, der dann nur online und nicht in den Läden einlösbar ist? Traurig und umständlich.
Schwieriger Bezahlvorgang
Kontaktaufbau und Suche im Shop ist sehr gut.
Schwierig wird es mit dem Einkauf, vor allem aber mit der Bezahlung.
Hier hätte ich fast aufgegeben. Etliche Anläufe mit PayPal oder Kreditkarte führten zum Abbruch bzw. Hänger im System. Ich bin mit Mac unterwegs, bei anderen Shops funktioniert das aber zumeist vollkommen problemlos.
Zu letzt war das anmelden des Tolino und der download noch eine Hürde, die aber mittlerweile auch gelöst ist. Der Torino zeigt zunächst einen seltsam reduzierten Bildschirm, wenn man ihm seine Ruhe lässt - z. B. man gönnt sich ein Mittagsschläfchen - ist der Tolino dann auch so weit.
Fazit: Bezahlvorgang sollte verbessert werden - denn darauf kommt es schließlich an.
Alles bestens
Nur die Rechnung für meine Bestellung liegt mir noch nicht vor.
Von genialokal kann man e book nicht direkt auf tolino 7 laden
Zunächst auf eigenen PC laden und tolino mit usb PC verbinden. Sehr plausible Erklärungen bei Google wie es dehr einfach geht.
Klappt super und man unterstützt die örtlichen Buchhandlung
Alles perfekt, wie immer!
funktioniert alles prima
Einfache Suche nach Titeln oder Schriftstellern.
Mir wurde telefonisch geholfen - sehr guter Service
Tolle Kombi 🤗
Ich finde super, den Service des Onlineshoppings zu genießen und trotzdem lokale Händler unterstützen zu können. Der Besuch in der Buchhandlung ist natürlich weiterhin wesentlich schöner
Zuverlässig und zügig!
Immer prompt, immer ohne Probleme, meist nach wenigen Tagen geliefert. Eine echte Alternative, wenn es mal ohne Buchhändler gehen muss.
Schnelle Lieferung ohne Probleme
Schnelle und freundliche Kommunikation
Lief alles bestens
Gutschein nicht im Geschäft einlösbar.
Ich bin davon ausgegangen, dass der online gekaufte Gutschein auch offline in dem betreffenden und teilnehmenden Unternehmen einzulösen ist.
Deswegen die Bewertung.
Es funktioniert immer wieder gut!
Eine gute Übersicht, ein perfektes Buchgeschäft vor Ort, das sich gut um die Kunden kümmert.
Und das E-Book Angebot habe ich jetzt auch entdeckt.
Ihre Kulanz hat mir gefallen. Ich hatte wahrscheinlich noch richtig gelesen.Danke
Gar keine Probleme, hätte keine Verbesserungsvorschläge
Von genialokal kann man e book nicht direkt auf tolino 7 laden
Zunächst auf eigenen PC laden und tolino mit usb PC verbinden. Sehr plausible Erklärungen bei Google wie es dehr einfach geht.
Klappt super und man unterstützt die örtlichen Buchhandlung
Übertragung schwierig
Ich bin blind, und habe ein E-Book bei euch gekauft, dieses Buch musste ich in eine App, mit der ich es lesen kann, übertragen Diese Übertragung war nicht so einfach, ich habe dazu den eleven wieder benutzt. Eigentlich ist dieses Ding Barriere frei und eigentlich geht so etwas ganzeinfach, bei euch mit der Homepage, war das aber kompliziert. Nur mit einer Freundin, die mir das genau mehrmals erklärt hat war es dann möglich, dieses Buch in den Reader zu übertragen.
Super. Gerne
Super. Einfach. Lokal
Kein Amazon und das Geld bleibt in der Region
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Lieferung der Ware.
Ich bestelle hauptsächlich E-Books über Genialokal und es hat immer wunderbar geklappt. Ich bin sehr zufrieden.
Alles bestens
Alles hat super geklappt. Danke!
Prompte Reaktion und Bearbeitung
Lokale Geschäfte statt Tech-Milliardäre unterstützen
Der einfachste Weg lokale Geschäfte statt Tech-Milliardäre zu finanzieren.
In meinem Fall ein Buch verschenken war wohl nie so einfach wie mit Genialokal; Wenn keine Zeit ist lange Wege zur Bestellung/Abholung zurückzulegen - ein echter Problemlöser
Unterstützung meiner Lieblingsbuchhandlung
Ich finde es einfach toll, dass ich auch beim ebook-Kauf über genialokal meine Lieblingsbuchhandlung vor Ort unterstützen kann. Ansonsten hat alles reibungslos funktioniert, hab ich zum ersten Mal gemacht.
Naja
Scheinbar ist der erworbene Artikel im Lager "verloren" gegangen. Fiel allerdings erst auf, als ich nach einer Woche mal nach dem Versand oder einer Verfolgungsnummer gefragt habe. brauch ich so nicht mehr. Gott sei Dank mit Käuferschutz gekauft und Geld zurück.
Fehlendes Buchcover
Ich bin an sich zufrieden mit der Website. Die Kommunikation mit dem Service lief etwas holprig. Ich habe mein Problem geschildert und musste es dann nochmal schildern, weil es sich entweder nicht richtig durchgelesen wurde oder mir nicht geglaubt wurde dass ich alles schon probiert hatte. Danach hab ich alle paar Tage ein Update bekommen, aber ich warte nach 20 Tagen seit meiner Anfrage noch immer auf die korrekte Datei. Das mag auch am Verlag liegen, aber das weiß ich natürlich nicht.
