Thalia Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe die neuen Weihnachtstonies (2026) bei Thalia vorbestellt und einen laut AGB gültigen Kaufvertrag abgeschlossen. Dennoch wurde meine Bestellung von Thalia einseitig storniert – ohne dass ich dies veranlasst oder akzeptiert habe.
Auf meine erste Beschwerde wurde lediglich ein Gutschein über 15% für nicht preisgebundene Einkäufe angeboten. Das löst das Problem nicht, da es mir um den tatsächlichen Erhalt der bestellten Weihnachtstonies geht, nicht um einen Rabatt auf andere Artikel.
Auf meine weitere Beschwerde mit dem klaren Hinweis, dass ich die Stornierung nicht akzeptiere und mindestens echten Ersatz (Lieferung der bestellten Tonies oder gleichwertige Lösung) erwarte, erhielt ich zur Antwort: „Können keine weitere Lösung anbieten und für Thalia ist der Vorgang beendet“.
Das ist aus Kundensicht inakzeptabel: Jedes Jahr das gleiche Vorgehen von Thalia bei Weihnachtstonies, einseitige Stornierung trotz bestehendem Vertrag und keine echte Lösung. Ich bin damit definitiv kein Einzelfall und so verliert man langfristig Kunden. Ich werde bei Thalia.de nicht mehr wieder bestellen.

Sie bieten die Möglichkeit der Abholung der Bestellung per DHL an.

Leider sehr enttäuschend!
Habe 2.Bücher bestellt die leider nicht die richtigen waren!Habe diese umgehend zurück geschickt und seit dem wird nicht mehr auf die E-Mails geantwortet!Bis Dato keine Gutschrift!

Schnelle Lieferung, unkompliziert, große tolle Auswahl

Mir gefiel die schnelle Lieferung meines Comic und der reibungslose Ablauf der Bestellung und Bezahlung.

Es ist immer wieder eine Freude, bei Thalia zu bestellen. Wie immer ein perfekter Service.

Alles bestens, guter Preis im Vergleich zum großen A und sehr schneller Versand!

Inkompetent und dreist, Hotline komplett unfähig!
Ich habe ein Buch als Geburtstagsgeschenk bestellt, es sollte bis Samstag geliefert werden.
Selbst am Samstag war mein Buch noch nicht verschickt! Anruf am Samstag bei der Hotline, nachdem ich vergeblich versucht hatte, die Bestellung zu stornieren, brachte folgendes Ergebnis: Man selbst könne die Bestellung auch nicht stornieren! Ich solle die Versandbenachrichtigung abwarten und dann die Annahme verweigern. Das kann nur ein Witz sein! Am Sonntag erneuter Anruf bei der Hotline, nachdem ich eine Sendungsankündigung von DHL erhalten habe, die sich nicht zuordnen ließ. Antwort: mein Buch sei noch nicht verschickt! Lachhaft! Es WAR meine Bestellung. In aller Herrgottsfrühe am Dienstag erhalten ich dann die Nachricht, mein Buch werde heute geliefert, befinde sich aber schon in der Zustellung, Stornieren nicht möglich! Ich habe die Annahme verweigert und diesen inkompetenten Laden angeschrieben. Antwort: ich würde nach der Rücksendung eine Erstattung erhalten. EINE WOCHE SPÄTER WIRD DIE ZAHLUNG VON MEINEM KONTO EINGEZOGEN! GEHT'S DANN NOCH? Bei PayPal beanstandet und umgehend meine Zahlung zurückerhalten! NIE WIEDER WERDE ICH NACH BEREITS ANDEREN NEGATIVERFAHRUNGEN MIT DIESEM LADEN JEMALS NOCH EIN BUCH BEI DENEN BESTELLEN!

Ihre Preise sind fair und ihre Läden und die Website gut organisiert. Die Website ist leicht zu bedienen und die Läden sortiert und organisiert.

Sehr schnelle unkomplizierte Lieferung und gute Qualität der bestellten Sachen, weiter so.

Thalia bietet eine übersichtliche und einfach handhabbare Website mit einer großen Auswahl an Büchern und Waren, eine sehr gute Kommunikation bzw. Informationsübermittlung per Mail und eine perfekte und sichere Verpackung der Waren. Kurzum einfach nur TOP und sehr empfehlenswert.

Thalia ist zu empfehlen. Egal ob kurzfristige Entscheidung oder Vorbestellung… alles läuft reibungslos und zuverlässig. Auch bei Rückabwicklung keinerlei Probleme.

Unkompliziertes Bestellverfahren - schnelle Lieferung - vielfältige Bezahlmöglichkeiten + top Ware + handelsübliche Preise

Sehr gut Bestellung, Lieferung und preis

Tolle Produktauswahl, nette Belegschaft, schnelle Lieferung bei Online-Bestellungen.

Ich habe ein Buch von einem anderen Anbieter über Thalia bestellt. Das Buch wurde leider leicht beschädigt geliefert. Auf Anfrage eines Preisnachlasses wurde mir direkt geantwortet und auf meine Wünsche eingegangen. Die Abwicklung lief schnell, kundenorientiert und sehr freundlich. Selten das ein so großes Unternehmen so schnell antwortet und dann auch so kundenfreundlich! Ich hatte mit Hannah Hohmann Kontakt, sehr toller Service!

Bücher kamen bisher fast immer beschädigt oder mit einem Druckfehler an! Bestellungen werden storniert, weil das Buch wohl nicht mehr verfügbar ist - warum kann ich es dann noch bestellen?!
Dad ist jetzt endgültig mein Zeichen Bücher nur noch bei Hugendubel oder co zu bestellen.

alles sehr gut, besonders das Bestellen und anschliessende download der e-books.

Problemlose Bestellung. Man findet schnell was man braucht, die Preise sind fair und Bestellung kommt schnell na Hause. Man kann natürlich auswählen Abholung bei einer Filiale.

Schnelle Lieferung, sehr zufrieden!

Schnelle Abwicklung der Bestellung.

Immer wieder gerne. Einfach zu bestellen und schnell geliefert. Thalia ist super.

Schneller Versand. Sorgfältiger Umgang mit der Ware.

Sehr gut und schnelle Lieferung

Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, es läuft immer alles zuverlässig, schnell und reibungslos.

Preis /Leistung sind gut. Bestellung und Lieferung immer schnell und problemlos. Herunterladen von E-Books funktioniert auch gut.

Einfach zu Bestellen und zu Bezahlen/ viele tolle Produkte für verschiedene Gelegenheiten zur Auswahl/
Preis-/Leistung passt/ Ruckzuck geliefert//
Einfach Danke dafür!

Tolle Buchhandlung mit großer Auswahl und sehr gutem Service. Bestellung, Lieferung und Abholung funktionieren immer problemlos. Freundliches Personal und angenehme Atmosphäre. Gerne wieder!

Ich habe gebrauchte Bücher in einem „guten“ Zustand bestellt. Heute wurden sie geliefert und sehen fast wie neu aus! Ich bin super zufrieden ☺️ die Lieferung war auch super schnell - nur 2 Arbeitstage.

Alles bestens, schnelle, pünktliche Lieferung, problemlose Abwicklung. Vielen Dank!