Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen
Ich warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung, als ich sie dann im Paketshop abholen wollte (rechtzeitig, innerhalb der Aufbewahrungsfrist), war das Päckchen schon wieder zurückgeordert worden. Zur Hotline durchzukommen ist fast unmöglich, am besten geht es nachts. Dort wurde mir gesagt, ich müsse jetzt warten, bis diw Ware wieder zurück sei, dann würde mein Geld gutgeschrieben und ich könne neu bestellen? Aber warum ist das mein Problem? Jetzt warte ich schon seit Tagen, dass das Geld gutgeschrieben wirs und ich neu bestellen kann. Das ist nicht kundenfreundlich. Gar nicht. Das ganze ziehtbaich jetzt seit 3 Wochen und ich muss ständig bei dieser doofen Hotline anrufen, die mich 10 Minuten in der Warteschleife hängen lässt um mir dann zu sagen, dass ich später anrufen soll.🙄🙄🙄
Bisher war ich mit Thalia immer sehr zufrieden - diesmal leider überhaupt nicht.
Ich hatte einen Straßenatlas für knapp vierzig Euro bestellt, der mir auch zügig zugeschickt worden ist. Leider hatte er am Einband außen vorne einen fast seitendurchgehenden großen Knick.
Um ressourcenschonend zu handeln, schrieb ich Thalia eine Mail, um anzufragen, ob anstelle einer Rücksendung wegen der Beschädiguzng ein Rabatt möglich wäre.
Leider ist Thalia nicht in der Lage, meine Mail persönlich zu beantworten - es gebe zu viele Anfragen, so dass ich mit einer automatisierten Antwort abgespeist wurde.
Ich werde den Atlas nun doch als Reklamation zurück schicken. Schade!
Auftrag 1439830805
Ich habe am 29.08.26 zwei eBooks bestellt. Bezahlt mit Kreditkarte. Das erste Buch ließ sich problemlos herunterladen. Beim zweiten Buch blieb die Anzeige bei „in Bearbeitung“ hängen und wurde nicht ausgeführt. Danach habe ich wiederholt erfolglos versucht per Telefon oder Mail die Freischaltung des Downloads zu erreichen. Ich habe dann am 03.09. Thalia in Lieferverzug gesetzt. Die Antwort darauf war eine automatisierte Rückmeldung in einem sehr unfreundlichen Ton. Bis jetzt keine Reaktion von Thalia. Anscheinend ist man nicht an der Lösung des Problems interessiert.
Schnelle Lieferung, absolut fairer Preis!
Der Thalia Onlineshop ist eine totale Katastrophe was Vorbestellungen angeht.
Zweimal bei Thalia.de etwas vorbestellt und zweimal wurde es verkackt.
Beim ersten mal wurde Monate im Vorlauf ein Buch vorbestellt um den Farbschnitt zu erhalten, doch zum einen kam das Buch erst zwei Wochen nach Erscheinung und natürlich ohne Farbschnitt.
In der Filiale lagen dann wiederum laut Aussage der Mitarbeiterin mehr als 100 Exemplare. .
Nun hatte ich ein TCG Produkt vorbestellt, diese ist vor 2 Tagen erschienen, bei Müller, Smythtoys etc. ist es auf Lager liegt im Laden oder ist über den Webshop bestellbar, doch hier bekomme ich die Info das man nichts weis das Lieferdatum ungewiss ist und ich mich doch an die Filiale wenden soll, doch ich habe den Artikel online bestellt, warum genau sollte ich dann in die Filiale gehen
Schnelle Lieferung. Bestellverfahren immer relativ einfach und intuitiv.
Ich bin immer wieder beeindruckt über die Vielfalt des Angebotes, speziell an Büchern. Aussuche unkompliziert. Bestellen unkompliziert . Lieferung schnell. Preise sehr gut für diese hervorragende Qualität.
Sehr gerne immer wieder.
Gute Information, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, keine Probleme. Bin zufrieden.
Habe am 6. August ein Unterrichtswerk bestellt, dessen Lieferung für den 26/27.August angekündigt wurde. Zum Unterrichtsanfang 2.September war es noch nicht da und wahrscheinlich noch nicht mal verschickt. Kundenservice am 2.9.kontaktiert. Bis jetzt ( 5.9.26) keinerlei Antwort .Wüsste schon gerne, ob sich das Warten noch lohnt
Über die Jahre hinweg habe ich stets auf Thalia vertraut. Fairerweise muss ich anmerken, dass es lediglich zweimal zu Lieferverzögerungen kam, welche jedoch umgehend behoben wurden. Ich werde Thalia auch weiterhin mein Vertrauen schenken.
Alles perfekt, von der Bestellung bis zur Lieferung
Nach einem Download eines eBooks und durchgeführter Bezahlung, steht mir das eBook nach 3 Tagen immer noch nicht zur Verfügung. Weder telefonisch (keine Erreichbarkeit), noch per Mail erhalte ich eine Antwort!
Per WhatsApp wird nur abgewimmelt und sich nicht des Problems angenommen, 'weil dafür die Abteilung für Digitales' zuständig sei.
Ich habe ein derartig unprofessionelles Vorgehen bei Thalia noch nie erlebt und bin extrem verärgert!
Update 07.09.2026
Schade Thalia, dass Sie genau erst dann antworten, wenn man hier seine Kritik hinterlässt - ein absolutes Armutszeugnis!
Hörbücher die Ich mag bekomme ich zu eine super guten Preis. Schnell, problemlos und zuverlässig zugesendet.
Schade, schade. Eigentlich habe ich bis hier nichts Schlechtes von Thalia gehört, aber meine Erfahrung ist leider eine andere. Es passiert nicht oft, dass ich ein Buch bestelle, aber wenn, dann sollte es auch klappen. Ja, ich verstehe, dass ein Buch auch mal vergriffen sein kann, aber dann sollte eine zeitnahe Kommunikation darüber eigentlich kein Problem sein. Auch die Stornierung meiner Bestellung blieb bis heute unbeantwortet. Schade, schade!
Mehrere Bücher bestellt, 4 nicht bekommen. Kundenservice weder telefonisch, per Whatsapp oder Mail erreichbar. Ausstehende Lieferungen gibt es nicht.
Sehr schlechter Kundenservice. Ich warte bereits seit einem Monat auf meine Rückerstattung und habe trotz zweier E-Mails und eines Telefonanrufs bis heute keine Rückzahlung erhalten. Die ursprüngliche Rechnung wurde von mir bereits bezahlt und erst danach wurde die Rücksendung bearbeitet. So mit langjährigen Kunden umzugehen, finde ich inakzeptabel. Ich werde in Zukunft keine weiteren Bestellungen mehr bei Thalia aufgeben.
Schnelle Lieferung, alles top
Sehr gut, gerne wieder.
Es war wie immer alles in Ordnung. Schnelle Lieferung.
Ach Leute.mir wurde heute von Thalia mitgeteilt, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr zu beschaffen sei und somit meine Bestellung storniert werden muss. Kein Thema, ärgerlich, aber nicht zu ändern, aber.nach einem Blick auf die Website musste ich feststellen, dass der Artikel noch immer auf der Website steht. Also wenn Kunden schon darüber informiert werden, dass der Artikel nicht mehr zu besorgen ist, dann sollte man ihn auch dementsprechend sofort von der Website entfernen, ansonsten komme ich mir als Kunde veräppelt vor. Wenn Thalia weiss, sie kommen an den Artikel nicht mehr ran, warum wird dann diese nicht sofort von der Website genommen? Das ging alles schon mal besser.
Sehr großes Warenangebot. Verlässlich und transparent. Einfacher Bestellvorgang. Immer wieder Rabatte und Angebote.
Gute Auswahl
Freundliche Kommunikation
Hilfsbereites Personal
Auftrag 1437215611
Nachdem ich hier bereits meine schlechte Erfahrung beim Kauf bei Thalia geschildert habe habe ich nun kurioses beim Verkauf von (Gebraucht) Büchern erlebt.
Thalia schrieb mir dass ein Buch nicht im Paket gelegen habe. Ich schrieb, dass dem ganz sicher nicht so war und ich die Erstattung erwarte.
Wieder kam eine Standard Mail, dass das Buch nicht da wäre.
Ich fragte wie wir nun vorgehen (wie wir wissen hat hier der in dem Fall Ankäufer Thalia ein Beweis recht ähnlich bei einer Retoure). Es kam wieder nur eine Standard Mail als Antwort ohne auf mein Anliegen einzugehen.
Auch wenn es nur um ein paar Euro geht, so etwas geht einfach nicht. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Da schadet diese Bewertung hier deutlich mehr :-) und daher nehme ich die Zeit mir auch gerne.
Ich empfehle Bücher bei momox oder rebuy zu verkaufen.
Gute Auswahl, faire Preise, schnelle Lieferung und sehr guter Zustand der Ware.
Ich habe am 30.07.2026 unter der Bestellnummer 1436279883 eine gewerbliche Bestellung bei Thalia aufgegeben. Bis heute (01.09.2026) ist die Lieferung nicht erfolgt.
Nach mehreren Nachfass‑E‑Mails und Kontakten über das Kontaktformular erhalte ich keinerlei Antwort mehr. Meine Nachrichten bleiben unbeantwortet, meine Bestellung wird ignoriert. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das inakzeptabel – aus meiner Sicht grenzt das an Betrug.
Es handelt sich um eine Bestellung für meine eigenen Kunden, die ihre Artikel seit Ende Juli erwarten. Durch die Verzö·¹·gerung entstehen mir konkrete geschä·¹ftliche Nachteile: beeinträ·¹chtigte Kundenbeziehungen, Glaubwä·¹rdigkeitsverlust und zusätzlicher Arbeitsaufwand für die Kommunikation.
Ich habe Thalia schriftlich aufgefordert, entweder innerhalb von 48 Stunden zu versenden und die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, oder ein Guthaben in Höhe des Bestellwerts auszustellen. Bisher ohne Ergebnis. Ich sehe mich nun gezwungen, gerichtliche Schritte vorzubereiten.
Ich kann Thalia, insbesondere für gewerbliche oder dringende Bestellungen, überhaupt nicht empfehlen. Bestellen Sie woanders, wenn Sie Ihre Ware erhalten und den Kundenservice kontaktieren wollen.
Bücher kommen in perfekter Qualität bei mir an.
Geht immer alles schnell und Problemlos.
Immer zuverlässig und Bücher im Topzustand. Auch guter Service. Noch genialer wäre eine Büchersuche wie bei Kindle, die noch stärker auf den Lesegeschmack ausgerichtet ist. Aber so sehe ich zumindest immer Titel, die außerhalb meiner Komfortzone liegen
Ich bin schon lange Kundin bei Thalia. Die Auswahl ist sehr gut. Die bestellten Bücher werden schnell geliefert. Alles Bestens. Aufgrund familiärer Turbulenzen hatte ich eine Zahlung total übersehen. Es vergingen Wochen bis ich es endlich kapierte und die offene Rechnung überwies. Thalia hat hier sehr sehr kulant reagiert und nur einen sehr kleinen Betrag als Mahngebühr zusätzlich in Rechnung gestellt. Dankeschön!
Bestellung kam sogar 2 Tage vor dem offiziellen Erscheinungsdatum. Bearbeitung und Ablauf wie immer super.
