Tchibo Erfahrungen & Bewertungen

Mahnverfahren eingeleitet - Rückzahlung offener Beiträge ausstehend
Ich habe bei Tchibo eine Schuhkommode bestellt, diese wurde mir im Onlineshop als "auf Lager" angezeigt. Die Bestellung wurde am 12.10 aufgegeben, die Verzögerung am 22.10 mitgeteilt und anschließend die Bestellung am 31.10.2024 storniert.
Da ich in Vorkasse gezahlt habe, warte ich seit dem auf die Rückzahlung.

Ich habe den Kundenservice mehrere Mails geschrieben und angerufen. Ebenso habe ich mehrere male, mit Einräumung einer Frist von 14 Tagen zur Zurückzahlung meiner offenen Beiträge aufgefordert. Leider alles ohne Erfolg sodass ich jedem Kunden abraten muss dort Sachen zu bestellen. Ebenso habe ich nun ein Mahnverfahren eingeleitet in der Hoffnung, dass ich Gerichtlich an mein Geld komme.

Wir haben 2 LED Kerzen (Kürbis) vor 1 Woche gekauft .1 Kerze funktioniert nicht in Timerbetieb. Wir haben leider den Kassenbon mit der Verpackung entsorgt
Wie aus Foren zu lesen kein Einzelfall
Kundendienst Aussage ohne Kaufbeleg keine Bearbeitung möglich. Für knapp 10€ keine kulanteLösung.Letzter Tchibo Artikel gekauft!

Es werden anscheinend Rückläufer…
Es werden anscheinend Rückläufer verramscht! Habe ein Fernglas bestellt, nach Erhalt stellte ich fest, dass das Siegel bereits geöffnet war und das Zubehör wie Reinigungstuch und Umhängegurt fehlten!

Das war`s Tchibo, ncht mehr bei Euch"!

Ich habe über Tchibo Möbel bestellt. Nach einigen Tagen erhielt ich die Meldung, dass DPD mir am gleichen Tag die Möbel zustellen würde. Soweit o.k.
In der Tchibo-Bestellübersicht stand dass der Versand vorbereitet würde.
Am nächsten Tag erhielt ich von Tchibo eine Mail, dass meine Möbel nun versandbereit wären und der Spediteur mich anrufen würde um einen Liefertermin zu vereinbaren.
--> Da war man wohl etwas spät dran und von wegen Spediteur und Anruf.

Es fehlten 2 Artikel. Habe dann beim "Service" von Tchibo nachgefragt wann ich die Artikel erhalten würde.
Antwort der "Service"-abteilung: Ich solle mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Fotos der beschädigten Ware mitschicken!
(Auszug aus dem Mail: Damit Ihr Auftrag leicht gefunden wird, nennen Sie ihm bitte folgende Auftragsnummer xxxx und senden Sie ggf. ein Foto des beschädigten Artikels.) Bei Fragen sind wir gern für Sie da.

--> Da hat man wohl meine Mail nicht gelesen und eine Standardantwort verschickt!

Artikel gekauft, spät geliefert (3 Wochen Verspätung) , retourniert und Drei Monate später kein geld zurück. Mangelhaft Kundenservice und keine passende Lösung. Finger weg!

Kann Lieferzeiten nicht einhalten
Artikel wird als 'sofort lieferbar" angegeben. Bestellt am 17.03. und noch heute keine Antwort oder Lieferung. Nach Rücksprache mit dem Kundensupport kommt der Artikel von einem Partner Namens 50nrth.com, was aber nirgendwo auf der Artikeldetailseite erwähnt wird.

Keine Rückmeldung nach Bestellung
Im November ein Weihnachtsgeschenk bestellt und nie geliefert bekommen. Keine Rückmeldung auf Kontaktformular, Telefon support leitet nur intern weiter.
Nach fast vier Wochen dann die (inkorrekte) Information, dass es gar keine Bestellung gegeben hätte, trotz Bestätigungsmail samt Auftragsnummer.

Kauf auf Rechnung
Obwohl groß angepriesen ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich. Bin seit etlichen Jahren Kunde, hatte NIE auch nur einen Tag Zahlungsverzug. Vollkommen unverständlich.Werde mein Konto löschen.

Super schnelle Lieferung
Ich hatte eine Bestellung von unterschiedlichen Artikeln abgeschickt und nach drei Tagen erhalten