Nicht mal einen Stern wert sie sorgen dafür das du in eine Schuldenfalle kommst und lassen sich nicht auf Ratenzahlung ein
Nicht mal einen Stern wert sie sorgen dafür das du in eine Schuldenfalle kommst und lassen sich nicht auf Ratenzahlung ein
Seit geschätzten 15 Jahren bin ich Kunde bei smartmobil. Bisher war alles ok - hab ja immer schön meine Rechnungen bezahlt und hatte keine Probleme mit smartmobil. Nun hatte ich in dieser langen Zeit einmal Fragen zu Rechnung. Übler und schlechter kann man nicht behandelt werden. Vor zwei Tagen hätte ich noch vier oder gar 5 Punkte gegeben, jetzt ist ein Punk schon zu viel.
KUNDENSERVICE MISERABEL
Mir wurde von Smartmobil.de zum 31.01.2025 gekündigt mit dem Vorschlag bei dem Schwesterunternehmen Yourfone.de einen günstigen Vertrag mit Rufnummern-Mitnahme abzuschließen. Habe ich umgehend abgeschlossen.
Smartmobil.de hat es jedoch bisher trotz mehrmaliger Versuche und diversen Schriftwechsel abgelehnt, die Nummer zu portieren, obwohl mit "problemloser Wechsel und Rufnummer Mitnahme" geworben wird. Jetzt läuft der Vertrag unter Youfone.de mit einer neuen Nummer statt meiner bisherigen! Smartmobil weigert sich zu portieren! Ein ganz mieser Provider, absolut Kunden-Unfreundlich! Lasst die Finger davon. Es gibt auch seriöse Anbieter mit gleichen Prepaid Angeboten!
Hoffe, dass meine alte Nummer zumindest zum Smartmobil Kündigungstermin, 31.01.2025 zu Yourfone.de portiert wird. Ansonsten werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen!
Schade, dass es keine negative Sterne Bewertung (z.B. minus 5 für Super-Schlecht) gibt.
Hoffe, diese Bewertung hilft anderen bei der Suche nach Mobilfunk Providern!
R. St.
Bin schon seit über 2 Jahren Kunde bei Smartmobil. Ich kann bisher nichts neagtives berichten.
Im Gegenteil - nach Ablauf des 2jährigen Vertrags wurde mir ein super Angebot unterbreitet. Zahle aktuell 10€ für 24 GB im Monat, das muss erstmal einer nachmachen.
Weiter so!
Smartmobil hat mir meinen Prepaid Vertrag gekündigt weil ich nicht genug Verbrauch hatte.
Empfang leider im Inland und Ausland ungenügend
Kein Netz, Gespräche werden unterbrochen, Vodafone Netz angeboten und 1&1 erhalten, Sonderkündigung wird nicht akzeptiert obwohl der Vertrag neu ist!
Jedes Mal wenn man beim Kundenservice anruft, nur unfreundliche Mitarbeiter, die sogar noch frech werden.
Ich kündige meinen Vertrag jetzt dort!
Der schlechteste Service den man sich nur vorstellen kann.
Der schlechteste Anbieter aller Zeiten! Im EU Ausland kein Netz. Der Versuch einer Sonderkündigung wegen nicht erbrachten Leistung wird abgelehnt. Die Telefonmitarbeiter suchen den Fehler beim Kunden, Zitat: "wir sind jetzt fast im Jahr 2025, da muss man am Telefon einiges einstellen, um im Ausland zu telefonieren!" Am Ende des erfolglosen Telefonats, bemerkt Herr Ch.man soll "rassistische"? Kommentare lassen, welche auch immer das waren.
Er fühlte sich im Recht, da sein "Chef" das Telefonat mitgehört hätte!
Nie wieder bei diesem Anbieter!
Betrügerverein, habe 5 Gigabyte zugemacht für Rumänien für Roam live at gome und bekomme nach 3 Gigabyte Verbrauch Nachricht, dass ich 60 Euro verbraucht hätte undmich melden müsse. Telefonisch niemand erreichbar
Kurz und schmerzlos:
Müll hoch drei!
Die schlimmste Netzabdeckung die es gibt!
Gekündigt!
Weg mit dem Müll!
