habe eine Geschenkgutschein verloren und innerhalb eines Tages diesen erneut erhalten. Super!
habe eine Geschenkgutschein verloren und innerhalb eines Tages diesen erneut erhalten. Super!
Ich habe vor gut einem Jahr Karten für eine Veranstaltung bei Reservix bestellt. Die Karten kamen recht schnell an, aber das ist leider auch schon das einzig positive daran.
Beim Betrachten der Karten sind einige Fragen aufgetreten. Also schrieb ich über das Kundenformular (leider nur über dieses möglich, da keine Email Adresse zu finden ist) und bat um Aufklärung. Ich hatte alles hinterlegt und sogar Fotos von der Bestellung und den angekommenen Karten hinzugefügt.
Eine Antwort blieb auch nach sechs Wochen aus. Also schrieb ich ein zweites Mal (rückblickend würde ich nicht mehr so lange warten und dem Unternehmen mehr auf die Nerven gehen, um eine Antwort zu erhalten). Nochmal fügte ich alle wichtigen Informationen hinzu und erwähnte auch, dass ich mich bereits an das Unternehmen gewendet hatte, eine Antwort blieb aber auch dieses Mal aus.
Nun ist in einer Woche die Veranstaltung und ich habe noch immer keine Antwort von Reservix erhalten.
Die Veranstaltung werde ich, trotz der unbeantworteten Frage, natürlich trotzdem Besuchen, aber das war das erste und letzte Mal, dass ich etwas auf Reservix bestellt habe.
Ich kann nur jedem davon abraten, da der Kundenservice wirklich gruselig ist.
Abwicklung grundsätzlich bequem.
20% Gebühren für eine Änderung eher unangemessen hoch.
Ich hatte abends ein Kontaktfomular ausgefüllt, da ich eine Email verschlampt hatte. Direkt am nächsten Morgen war die Antwort da.
Es ging schnell und unkompliziert
Tickets einfach zu bestellen und zu bezahlen. Kundenservice super, innerhalb eines Tages wurde mein Problem ganz unkompliziert gelöst, vielen Dank!
Super schnelle und hilfreiche Klärung. Top!
Ich kann nur jedem raten, um Reserix einen große Bogen zu machen. Mehrere Wochen sind nun seit der Absage der Veranstaltung "Schwanensee " vergangen. Bis heute wurde kein Geld zurück erstattet. Reservix schiebt die Schuld auf den Veranstalter und Mails werden ignoriert. Sollte bis 11.3 26 keine Rückerstattung erfolgen, werden wir rechtliche Schritte einleiten
Bei Absage der Veranstaltung wird die „Servicegebühr“ (wofür eigentlich?) nicht mit zurückerstattet. Damit generiert man Einnahmen für nichts! Ich werde dort künftig keine Karten mehr erwerben und kann von diesem Unternehmen nur abraten.
Aus Versehen hatte ich die Mail mit den Tickets gelöscht.
Nur eine kurze Mail und ich habe genau die richtige Mai bekommen.
Es nervt bei jeder Bestellung wieder mit dem Newsletter zwangsbeglückt zu werden. Man könnte zumindest im Bestellvorgang einen Button anzeigen wo man den Newsletter direkt abwählen kann.
Bei der Bestellung war aufgrund eines Tippfehlers ein Ticket digital nicht angekommen. Auf schriftliche Nachfrage beim Kundenservice wurde innerhalb weniger Stunden reagiert und das fehlende Ticket nachgesendet. Vielen Dank für die schnelle Reaktion.
Reservix hat mir mega schnell geholfen, als ich Sie angeschrieben hatte, wegen Ticket verloren.
Und ich habe auch innerhalb 5 min mein Ersatzticket in Form von einer PDF erhalten
Bin mehr als zufrieden
Rückabwicklung wegen Ausfall hat 2 Wochen gedauert, gezahlte Servicegebühr wurde nicht erstattet, also Geld gezahlt ohne Leistung.
Ich hatte Karten verlegt und den Link gelöscht. Ich danke dem Team für die Mega Hilfe. Ich bin Ihnen sehr dankbar
Hat alles super funktioniert und der Service ist bei Anliegen sehr zuvorkommend und zuverlässig! Bin sehr zufrieden.
Super schnell ! Super korrekt!
Kontaktformular war gut auszufüllen. Alles übersichtlich.
Sofortige Antwort, dass bearbeitet wird.
Innerhalb weniger Minuten konnte ich dann auch mein Ticket ausdrucken. Danke!
Ich habe unser Anliegen bzgl. Ersatztickets über das Kontaktformular geschildert. Ein wirklich sehr freundlicher und schneller Kontakt vom Support. Vielen Dank.
Versuch einer Ticketbestellung im Musiktheater Piano, Dortmund, für März 2026. Veranstalter: 3dog entertainment, zu einem Preis von "VVK 28 € + Gebühr". Beim nachfolgenden Bestellschritt springt der Preis auf "31,80 € + 2 € Gebühr", ohne jede Erklärung zu der Differenz von mehr als 13 %.
Der Vermittler Reservix hat wohl die Hoffnung, der Kunde akzeptiert dies.
In der Vergangenheit waren Ticketbestellungen direkt bei 3dog entertainment möglich, zum ausgewiesenen Preis. Dieser Service ist nun weggefallen, zu Lasten der Kunden.
Eine Location weniger, die ich besuchen werde – schade eigentlich.
Schwanensee am 14.1.26 ist ausgefallen, keine Erstattung der Tickets. Reservix schickt zu Veranstalter, Veranstalter verweist auf Reservix. Persönlich antworten weder die einen noch die anderen. Unmöglich
Top Service! Die Tickets kamen auf dem Postweg nicht an. Ganz schnell wurden mir E-Tickets zugeschickt.
Tickets kamen nicht an, habe Ersatz per Mail bekommen.
Man sollte aber hier nicht von Kulanz sprechen, wie im Mail geschrieben, denn ich habe die Karte ja bezahlt und ein Recht darauf?!
Riesiger Akt um überhaupt eine Rechnung zu bekommen.
Bestellbestätigung und Tickets kommen sofort. Das passt alles, aber wenn man eine Rechnung benötigt sollte man von Reservix die Finger lassen.
Fünf Wochen vor einer Veranstaltung postalisch Schmuck-Tickets bestellt, die 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn immer noch nicht geliefert worden waren. Daraufhin Meldung über Online-Formular.
Drei Tage vor Veranstaltungsbeginn dann als "Ersatz" print-yourself Tickets bekommen. Diese habe ich abgelehnt, da als besonderes Geschenk gedacht, und außerdem kein privater Drucker vorhanden. Hinterlegen der Original-Tickets an der Kasse war nicht möglich, Widerruf ist grundsätzlich nicht möglich. Erreichbar ist der Laden nur zwischen 9 und 16 Uhr und man hängt eineinhalb Stunden in der Warteschleife, bevor man unverrichteter Dinge rausgeworfen wird.
Bestes Beispiel für die "Service Wüste Deutschland".
Reservix nutze ich nie wieder, und kann auch nur jedem davon abraten.
Nach einem Problem, war die Hotline gut erreichbar und es wurde mir umgehend geholfen.
Perfekte Kundenbetreuung, schnelle Reaktion, kulantes Verhalten - Reservix ist vorbildlich
Wir sind heute extra von Hamburg nach Scharbeutz gefahren, weil wir Eislaufen wollten.
Nachdem unsere Tickets gescannt wurden, erklärte uns das Personal, daß es nur Eishockey Schlittschuhe im Verleih gibt. Das war auf der Homepage nicht ersichtlich. Wir können nur mit Kunstlauf Schlittschuhen fahren, wie sie viele Veranstalter im Verleih haben.
Somit konnten wir nicht Eislaufen.
Das Personal hat uns das auch auf der Rückseite der Karten bestätigt.
Da wir die gebuchte Veranstaltung, 2 Erwachsene, Eintritt, Leihschlittschuhe und Spintreservierung nicht nutzen konnten, wollten unser Geld zurück.
Unsere E-Mail Anfrage wurde abgelehnt. Die Telefon Hotline war nicht erreichbar. Das ist nicht kundenfreundlich.
Tickets für eine Veranstaltung waren nicht mehr auffindbar, neuer Link wurde nach Angabe der relevanten Daten sofort zugeschickt! Vielen Dank
Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich, der Vorgang ging problemlos und schnell über die Bühne.
Als ich meine Eintrittskarten verlegt hatte bat ich um Ersatz. Schnell wurde meine Anfrage bearbeitet.
