Reservix hat unkomplizierte Lösungen für alle möglichen Probleme.
Reservix hat unkomplizierte Lösungen für alle möglichen Probleme.
Schneller, hilfreicher und sehr freundlicher Service
Geld nach ausgefallen Konzert nicht zurück erhalten.
Veranstalterungsort war die Wollfabrik (mittlerweile läuft hier ein Insolvenzverfahren.
Doch wir haben unseren Vertrag mit Reservix geschlossen
Das Geld hat Reservix erhalten. also nie mehr bei Reservix Karten kaufen und das werden wir auch auf Facebook etc. weitergeben
S. Fels
Sehr guter Service! Schnell, freundlich und unkompliziert, klare Empfehlung!
Super schneller, zuvorkommender und netter Kontakt bei einer versehentlichen Doppelbuchung der Drachenhöhle in Mönchengladbach (mein Fehler!).
Klasse, Prädikat: "Empfehlenswert". So geht Service online!
Sehr schnelle und freundliche Unterstützung.
Die Bestellung hat super geklappt. Ganz besonders hat sich das Serviceteam auf eine Frage von mir sofort gekümmert und mir geholfen
Die Ausstellung von Ersatztickts bzw. einer Einlassbestätigung für die gekauften 18 Einzeltickets verlief sehr zügig und problemlos.
Konzert in Köln wurde im Juni abgesagt.Seitdem hüllt sich Reservix und RCA in Schweigen ,was die Erstattung der Tiketkosten von 163 € anbelangt.
Auch sämtliche Mails blieben bis dato unbeantwortet.
Ich hoffe,das solchen Betrügern und Abzockern in Zukunft das Handwerk gelegt wird
Trotz einer Ticketversicherung gibt es keine Erstattung mit dem Hinweis, man müsse die AGB der Ergo-Versicherung lesen. Ich habe die Karten telefonisch bestellt und bin nicht darauf hingewiesen worden, dass es sich um die Ergo Versicherung handelt, also kannte ich die AGB nicht. Auf meine Nachfrage wurde ich dermaßen unhöflich am Telefon behandelt, dass ich , wenn möglich, Reservix nicht mehr in Anspruch nehmen werde. Das sind Praktiken, die ein seriöses Unternehmen nicht machen sollte! Offensichtlich ging es nicht nur mir so!
Ich geriet in Panik, weil ich versehentlich die E-Mail mit meinem Veranstaltungsticket gelöscht hatte (acht Monate im Voraus gekauft). Ich habe Reservix kontaktiert und meine Daten angegeben. Sie haben mir bereits am nächsten Morgen sehr effizient die ursprüngliche E-Mail mit dem Ticket erneut zugesandt. Hervorragender Service!
Ein Stern ist noch zu viel, aber leider musste man diesen anklicken ! Dieser Service ist eine absolute Enttäuschung. Die eigenen AGB des Anbieters scheinen für ihn selbst nicht zu gelten – die versprochene Dienstleistung wurde nicht ansatzweise wie vereinbart erbracht. Versucht man das Problem zu klären, stösst man auf unhöfliche Mitarbeiter und falsche Versprechungen, die sich im Nachhinein als reine Ausreden herausstellen. Wer einen verlässlichen und ehrlichen Partner sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Das arrogante Personal bricht die telefonische Kommunikation sogar einfach ab. Absolut nicht zu empfehlendes Ticket-Portal. Einmal und nie wieder
Ich hatte Tickets für eine Veranstaltung, die verlegt wurde. Ich hatte gebeten, mir erneut die Tickets zukommen zu lassen, da diese mir im Wallet nicht mehr angezeigt wurden, weil die Veranstaltung als „vergangen“ galt.
Der Kundenservice hat mich falsch verstanden und meine Tickets storniert. Dann kam die Antwort, es war ein Versehen aber ich könnte die Tickets ja erneut erwerben. Schade nur, dass die Veranstaltung restlos ausverkauft war.
Ich habe mir Glück nun neue Tickets erwerben können aber es hätte auch anders sein können. Auf meine letzte Nachricht, dass ich um Ersatz bitte, kam keine Antwort mehr. Sehr schade.
Nachdem mir der Ticket-link verloren gegangen war, wurde er aufgrund der Tansaktionsnummer kurzfristig erneut zugeschickt. Super Hilfe, vielen, vielen Dank!
Guter Kundenservice, Herr Kakur hat sich sehr bemüht damit ich meine Tickets noch rechtzeitig erhalte
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Ich hatte meine elektronischen Tickets leider verloren und mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Meine Anfrage wurde sehr schnell beantwortet und mir wurden umgehend neue Tickets zugeschickt. Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte und freundliche Hilfe! Absolut empfehlenswert.
Eine Anfrage Frage auf Umbuchung auf einen anderen Termin wurde umgehend mit dem Hinweis bearbeitet, dass dieses grundsätzlich ausgeschlossen sei. Es sei denn, der Veranstalter würde dies aus Kulanz zulassen. Mein gewählter Veranstalter gewährte eine Umbuchung aus Kulanz. Meine Nachfrage beim Veranstalter ergab, dass dieser ausdrücklich erwähnte immer eine Umbuchung gewährleisten möchte. Soweit so gut. Der Umtauschprozess gestaltete sich dann so, dass neue Karten bestellt werden mussten und mit der neuen Buchungsnummer eine Rückerstattung beantragt werden könne. Die hat auch so funktioniert, allerdings ist dies mit unverhältnismäßigen Gebühren verbunden, zweimalig fällt die Servicepauschale für die jeweilige Buchung an, dazu kommen 20 Prozent vom Ticketpreis für den Umbuchungsprozess. Dies steht für mich in keinem Verhältnis und ich kann es beim besten Willen nicht als kulant empfinden. Für mich ist diese Geschäftsmodell fast mit einer Parkplatzüberwachung beim Supermarkt vergleichbar. Positiv konnte ich eine transparente Kommunikation der Gebühren feststellen. Es wurde in den E-Mails gesondert darauf hingewiesen und sie nicht nur in den AGB‘s versteckt nachlesbar.
Fazit, ich werde zukünftig Veranstaltungen meiden, die das System von Reservix nutzen.
Schnelle und großartige Bearbeitung, auch bei Problemen wird umgehend geantwortet und geholfen.
Tickets gebucht und über PayPal bezahlt. Dann erhalte ich eine Stornobestätigung sowie eine Gutschrift - abzüglich der Stornogebühren. Auf meine telefonische sowie Rückfragen per e-mail bekomme ich gebetsmühlenartig mitgeteilt, der Veranstalter habe um Stornierung meiner Karten gebeten. Da frage ich dann auch nach - der weiss von nichts. Darauf heisst es dann, da sollte ich wohl nochmals beim Veranstalter fragen, schließlich sei das ja so im System. 🙄 Jetzt habe ich keine Tickets, aber dafür Gebühren für eine Stornierung bezahlt, die ich gar nicht wollte. Nee, Kundenservice ist das mal so gar nicht.
Schnelle und gute Hilfe!
DANKE!
Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Danke für das schnelle Feedback.
Hatte eine Dauerkarte zu viel gekauft und nicht sofort "storniert". Nach genauerer Erläuterung heute (warum u. wieso), wurde mir umgehend durch Reservix weitergeholfen und ich erhalte eine Gutschrift. Diese wird hoffentlich in den nächsten Tagen eingehen.
Super und schneller Service. Ich hatte meine Mails mit den Tickets versehentlich gelöscht. Innerhalb weniger Minuten hat man mir den Link erneut zugeschickt.
Tausend Dank 🙏🏼
Da reichen keine 5 🌟 bin so dankbar, Abend gerettet.
sehr schnelle Unterstützung
Tickets wurden kulanterweise umgebucht. Der Vorgang war schnell und unproblematisch. Gerne wieder.
Relativ schnelle Antwort und Problem schnell gelöst:)
Kundenbetreuung hat funktionierende Lösung mitgeteilt. Danke dafür.
Ich habe über Reservix Karten bestellt, ursprünglich über den Postweg, als ich den Kauf bereits abgewickelt habe, ist mir aufgefallen, das es mit der Lieferzeit per Post etwas eng werden könnte.
Also hab ich per Kontaktformular um Änderung gebeten, kein Problem, gleich am Morgen hatte ich die Tickets per Mail zum selbst ausdrucken bekommen.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Änderung, hat bestens funktioniert
Im Dezember für eine Veranstaltung im Juni Karten gekauft, diese wurde abgesagt. Nun laufe ich seit 7 Wochen dem Geld für die Erstattung der Karten hinterher. Es kommt keine Rückmeldung auf meine Mails und auch am Telefon werde ich vertröstet. Erst hieß es, das Geld wird zum Ende der Woche erstattet, dass war vor 4 Wochen, dann hieß es, sie wären nicht mehr zuständig, der Veranstalter wäre es jetzt, hier meldet sich aber auch niemand. Es wirkt schon fast wie eine hinhalte Taktik.
