Onlineshop eine einzige Katastrophe
Habe einen Pflanzkasten bestellt, Lieferung angeblich 13. KW. Das war vor 4 Wochen. Auf e-mails reagiert man 2 Wochen später. Kein Kontakt möglich über das Telefon - nach einer 3/4 Stunde Warteschleife hab ich aufgelegt.
Niiiiiieeeee wieder bestelle ich dort etwas.
Ich habe meinen Kauf widerrufen. Aber bis das jemand bearbeitet hat, das kann dauern.
Finger weg! So einen miesen Service hatte ich wirklich noch nie.
Nie wieder Porta – mangelhafte Ware, respektloser Service
$93
FISCHER & HONSEL LED Pendellampe SUND TW
Bei den negativen Bewertungen ist man echt verunsichert aber wir haben es trotzdem gewagt und bei Porta bestellt. Hier wurde unsere Wunschlampe zu einem attraktiven Preis mit sofortiger Lieferung angeboten.
Und was sollen wir sagen, es war alles TOP - geliefert wurde die Lampe sogar einen Tag früher als versprochen, es handelt sich um Neuware.
Also wir sind bestens zufrieden!
Katastrophale Erfahrung – nie wieder Porta!
$7d
Mangelhaftes Sofa nicht getauscht
Ich habe ein Sofa gekauft, bei dem die Polsterung ungleichmäßig ist und „klumpig“ aussieht. Positiv zu bewerten ist, dass sie einen Aussendienstmitarbeiter geschickt haben um dies anzusehen. Dieser fand es jedoch normal, dass das Sofa nicht gleichmäßig gepolstert ist. Es wurde eine Mail geschickt, dass das Problem nun für Porta erledigt sei. Auf eine Mail mit weiteren Fragen wurde nicht geantwortet. Ich sitze jetzt auf meinem Mängelsofa und ärgere mich sehr. Nie wieder Porta!
Finger weg!
Eine Katastrophe!
Wir sind in eine neue Wohnung gezogen und haben uns komplett neu eingerichtet. Alle Möbel sind da, nur nicht die bei Porta bestellten. Wobei diese die teuersten waren. Lieferzeiten werden nicht eingehalten und eine Benachrichtigung bekommt man zum Teil nur auf Anfrage. Verschiebungen gibt es sowohl beim Kauf im Store als auch bei der Online Bestellung. Eine angegebene Lieferzeit von 1-2 Wochen verlängert sich dann mal auf 13-15 Wochen ohne Benachrichtigung.
Nach 15 Wochen haben wir beschädigte und schmutzige Ware erhalten. Ware im Wert von > 1000€. Ein Austausch der Teile ist nicht möglich. Wirklich NNNNIE nieeeee NIIIIIIIE wieder Porta.
Finger weg von Service-Schreck
Mein schlimmster Möbelkauf
Sehr nette Verkaufsberater. Aber wenn etwas mal nicht läuft, dann ist Porta ein schreckliches Einkaufserlebnis.
Ende 2023 bestellt, Lieferung laut Vertrag KW 10/2024. Mehrfach verschoben, weil der Zulieferer nicht vollständig geliefert hat. Inzwischen ganze sechs Monate, falls das überhaupt klappt.
Auf Rückfragen am Telefon fiel die Reaktion sehr unfreundlich aus.
Porta besteht darauf, dass circa Angaben völlig unverbindlich sind. Das würde in den AGBs stehen. Dass das nicht zulässig ist, Wertmann in aggressiven Tonfall ab.
Keinerlei willen, ein Kompromiss zu finden. Und am Ende findet man zufällig heraus, dass ein Teil der Lieferung sogar schon da ist. Aus Kulanz bietet man an diese schon anzuliefern. Einfach lächerlich der Umgang mit Kunden.
Bei so vielen Alternativen sollte man Porta einfach meiden.
Katastrophales Kundenmanagement bei Porta - Küchenlieferung
Wir haben Ende Januar eine Küche bei Porta konfigurieren lassen und dann auch bestellt. Lieferung war für KW 15 angekündigt.
Lieferung und Aufbau in KW 18 erfolgt, leider mit erheblichen Mängeln, da auf Basis eines falschen, alten Küchenplans aufgebaut wurde. Der Austausch ist noch nicht erfolgt. Kundenservice katastrophal: Ansprechpersonen melden sich nicht zurück, unterschiedliche Personen geben ständig unterschiedliche Rückmeldungen zum aktuellen Lieferstatus. Eine Verzögerung von mehr als 2 Monaten ist nicht akzeptabel.
Schlechter Service
3 Monate auf Sofa gewartet dann wurden die falschen Montageteile mitgeliefert. Im Service bekommt man keine Infos wann es Ersatz gibt, auf Emails wird nicht geantwortet. Nun sitze ich hier mit einem Sofa für 2,500 Euro das ich nicht nutzen kann. Wirklich unverschämt. Nie wieder Porta
Finger weg
Mir fehlten Schrauben zu meiner Wohnwand, habe diese nie erhalten, ich kann nur raten Finger weg Dort nichts bestellen.
S.Albrecht
Beim nächsten Mal unbedingt wieder bei Porta!
Ich kann absolut nur Gutes schreiben: der Preis für das neue Sofa ist super, genau wie die Lieferkosten. Sie sind viel günstiger als bei anderen und dann bringen die Herren der DHL- Spedition das Möbel auch noch da hin, wo man es hin haben möchte. Eine Macke, die wohl beim Verpacken entstanden ist, habe ich gemeldet und eine perfekt freundliche Antwort, mit einem wirklich seriösen Lösungsvorschlag bekommen. Daher absolute Empfehlung meinerseits!
Reklamation geht nicht voran
Wir haben eine Kommode bestellt. Diese wurde in 3 Paketen geliefert. Ein Paket war ganz minimal beschädigt, was bei guter Verpackung keine Problem wäre. Da das Ganze aber überhaupt nicht gepolstet war, ist ein Teil beschädigt. Wir haben vor 3 Wochen reklamiert und wissen immer noch nicht, ob überhaupt ein Ersatz lieferbar ist. Unser Wohnzimmer ist seit dem ein Möbellager und ich habe bereits fast 1,5 Stunden in der Hotline von Porta verbracht - bisher ohne Ergebnis. Nie wieder.
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel.
Fehlende Lieferung
Produkte bestellt, fehlerhafte Lieferung, über 4 Monate keine Lösung, keine Entschuldigung
Alles Bestens gelaufen
Nach den Bewertungen war ich erst einmal skeptisch, jedoch habe ich mich im Internet darüber informiert und es einmal gewagt dort zu bestellen und ich muss sagen ich wurde positiv überrascht. Lieferung war superschnell sogar früher als die voraussichtliche Lieferzeit. Sehr sorgfältig verpackt auch noch dazu.
Schlechter Service, kaputte Produkte
Ich hatte online 2 Stühle bestellt, einer davon ging direkt kaputt. Die Reklamation dauerte 3 Wochen und verschiedene Personen gaben verschiedene Auskünfte dazu. Kommunikation generell war absolut mangelhaft. Der kaputte Stuhl wurde an einem Tag abgeholt, ein neuer an einem anderen Tag geliefert. Der ging dann such kaputt. Bei zweiter Reklamation waren die Stühle ausverkauft und mir wurde nach mehrmaliger Nachfrage und Beschwerde ein Preisnachlass von 35€ (Preis: 120€) angeboten (oder Stuhl abholen lassen - wieder ein Tag daheim und Geld zurück). Das dauerte alles Wochen und nun haben wir nur einen Stuhl, 85€ verschenkt und richtig schlechten Service bekommen.
Ich würde 0 Sterne geben, wenn es ginge.
$8e
Keine Reaktion auf Beschwerden
Mangelhafte Ware und keine Reaktion auf Beschwerden
Keinen Stern wert
Lieferung einfach auf die Straße gestellt
Unfähiger Kundendienst
Trotz Reklamation keine Äußerung
Nie wieder
