Porta Erfahrungen & Bewertungen

Sofa mit Mangel
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Mein Verkäufer (Berater) war Spitze 😁Herr Jerome Hoo war sehr empathisch,kam auf mich als Kundin direkt zu und ich würde jederzeit wieder bei ihm bestellen .Das kennt man leider heute nicht mehr so oft 😑Ulrike Lison

Der Küchenplaner war da: ein wirklich empathisches und kompetentes Gespräch, eine tolle Küchenplanung! Wir waren begeistert! ANGEBOT: 50 Prozent auf die Küche, 0 Prozent Finanzierung bei Ratenkauf oder bei einem Preis von 11.500 für die geplante Küche (die uns extrem gut gefallen hat!) Eine 500 Euro Reduzierung, wenn wir diese Sofort/Barzahlung bezahlen würden. Besprochen war: der Berater schickt uns alle Unterlagen nochmal zu (Küchenplanung als Bild, Details für beide Kaufoptionen usw.!) Oder bringt uns nochmal alles vorbei.das war Dienstag. Er wollte Freitag oder Samstag sich melden, nichts passierte. Ich schrieb eine Mail, rief an, er schrieb zurück, ob wir das noch wollen.dies bejahte ich mit der Bitte, wie besprochen erst alle Unterlagen zu bekommen, bevor wir eine Entscheidung treffen. Seitdem keine Rückmeldung mehr, prinzipiell seit 1.5 Wochen. Insofern leider nur 2 Sterne🤷‍♀️ für das kompetente Gespräch und die tolle Planung.aber bestellen werden wir da nun nicht! Wenn es so schon nicht läuft.insofern:KEINE EMPFEHLUNG!

Ich kaufte im Dezember letzten Jahres eine Couch bei Porta in Wiedemar zur Selbstabholung. Die Beratung war sehr gut sowie war die Mitarbeiterin sehr fachkompetent. Jedoch war die sogenannte (kostenlose) Servicehilfe bei der Abholung, wie bei Ihren Werbeplakaten ausgeschildert, nicht vorhanden.
Wir waren sehr enttäuscht.

Couch kauf - absolut unzufrieden
$8f

Inspiriert durch das Prospekt Garten Aktionstage entschieden wir uns für den Kauf des Artikels. Ein vorheriger Anruf bei Porta mit Frau Müller bestätigte, dass das Set noch im Lager vorhanden ist und es für uns reserviert wird. Nach Ankunft im Möbelhaus baten wir, eine Sitzprobe vornehmen zu können, da das Set nicht in der Ausstellung stand. Dem wurde stattgegeben und sofort mit dem Aufbau eines Sitzmöbels begonnen. Nach kurzer Wartezeit konnten wir unsere Sitzprobe durchführen und uns damit für den Kauf entscheiden.
Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Müller, dem Azubi und dem zuständigen Abteilungsleiter für die prompte, freundliche und schnelle Bedienung bedanken.

Ich habe bei Porta in Gütersloh für und mit meiner 90-jährigen Schwiegermutter nach einem für sie geeigneten TV-Sessel gesucht. Zum Glück fanden wir in Herrn S. einen sehr erfahrenen Kundenberater, der unter Berücksichtigung von Körpergröße und gesundheitlichen Einschränkungen der älteren Dame wie auch im Hinblick auf zu erwartende künftige Beeinträchtigungen das bestmögliche Modell fand. Auch persönliche Vorzüge wurden hingebungsvoll berücksichtigt. Verschiedene Qualitätsmerkmale wurden ebenso erläutert wie die aktuelle Pro(t)zent(en)aktion. Nachdem ein guter Festpreis genannt wurde, ergab sich bei der Konfiguration am PC zunächst ein höherer Preis - dieser wurde aber "ausgeglichen" - sodass nur der urspünglich genannte Preis zu zahlen war. Gegen einen akzeptablen Aufpreis haben wir uns dann noch für die 5-Jahres-Garantie auf die Elektronik mit zwei Motoren entschieden. Herzlichen Dank an Herrn S. für die kompetente und sehr freundliche Beratung.
Sehr schade, dass so engagierte und fachkundige Mitarbeiter*innen wohl künftig wegen interner Umstrukturierungen nur noch selten bei Porta anzutreffen sein werden. Kund*innen wie wir investieren gerne etwas mehr Geld in hochwertige Möbel, wenn sich ein entsprechender individueller Mehrwert aus der guten Beratung ergibt.

Ich habe bei Porta Stühle gekauft, die deutliche Mängel aufweisen. Die Reklamation wurde dennoch abgelehnt – völlig unverständlich und inakzeptabel. Statt kundenorientiert zu handeln, wird hier offensichtlich versucht, berechtigte Ansprüche abzuwimmeln. Das ist extrem enttäuschend und spricht nicht gerade für guten Service oder Qualität. So geht man mit Kunden nicht um.

Kaufvertrag: 8136434
Der Liefertermin unserer Küche war 08.2025. Bis heute wurde diese nicht fertiggestellt. Der Porta Service schafft es auch nicht auf meine Emails zu antworten. Jedes Mal gibt es nur eine automatische Beantwortung. Selbst der Verkäufer, welcher auch für die Kundenbetreuung zuständig ist, meldet sich nicht mehr auf meine Emails u. WhatsApp. Das letzte mal Mitte Dezember! Telefonisch sieht er wohl, wer da anruft und nimmt nicht ab. Ich bin nun 59 und habe sehr viel Erfahrung in Bezug auf Kundenservice und Lieferungen von Bestellungen. Was ich hier bei Porta erfahren muss ist unfassbar. Wir haben nun März 2026 und unsere Küche ist immer noch nicht fertig. Ich werde mir das nun noch 2 Wochen anschauen und dann meinen Anwalt mitteilen, dass Porta die 3/4 Küche wieder abbauen darf, weil ich vom Vertrag zurücktrete. Die gesetzlich vorgeschrieben zwei Abmahnungen hat Porta von mir schon seit Oktober 2025! Von daher werde ich vor Gericht auch Recht bekommen, da alles dokumentiert ist.

Habe Badmöbel bestellt welche falsch angefertigt und falsch geliefert wurden. Kundenorientierung Klärung war nicht zufrieden stellend. Musste wieder 6 Wochen warten. Ein entgegen kommen in Bezug Preisnachlass oder Gutschein war nicht möglich. Sie berufen sich auf das Recht der Nachbesserung. Es ist eigentlich nichts da was man Nachbessern könnte.
Die Monteure welche vor Ort waren sehr freundlich aber trotzdem war es das letzte Mal dass ich bei Porta gekauft habe.

Drei Kommoden
Wir haben im letzten Dezember drei Kommoden bestellt. Lieferung dann endlich mal im März 2026.
Bei der Montage der einen billigen Kommode wurde die obere Platte nicht mit geliefert, stattdessen ein Rollcontainer. Bis heute haben wir keine Reaktion was in passiert. Haben einen Geldbetrag einbehalten.
Die zwei anderen Kommoden wurden uns als hochwertig und gut verarbeitet angepriesen. Die Realität sieht anders aus. Schubladen stehen nicht senkrecht zum Korpus, Schrauben wurden überdreht und einige Lackschäden waren auch vorhanden, die Monteuren sagten es wäre immer bei diesen Möbeln ein Lackstift dabei um auszubessern. Bei einem Preis von fast 2000 Euro sehen wir das nicht so. Es wurde dann vor Ort ausgebessert. Auf unser Mail bezüglich der Schrauben und nicht anliegenden Schubladenfronten bisher keine Reaktion.
Der Service ist echt eine Katastrophe und nicht weiter zu empfehlen. Die Verkäuferin war sehr freundlich, fühlt sich aber nun nicht mehr zuständig.
Haben vor ein paar Jahren dort unser Wohnung komplett eingerichtet. Da war die Welt noch in Ordnung.
Wir werden dort nichts mehr kaufen.

Wir waren bei Porta in Bornheim und wurden dort von Herrn Grosjean beraten. Wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Er ist ein äußerst sympathischer Mensch mit echter kölscher Frohnatur 🙂
Besonders positiv fanden wir, dass er uns alles rund um unsere neue Couch sehr verständlich erklärt hat vor allem die Unterschiede bei den verschiedenen Bezügen. Auch alle weiteren Details und wichtigen Punkte „drum herum“ wurden ausführlich und geduldig besprochen.

Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr angenehm. Wir haben uns während des gesamten Gesprächs sehr wohlgefühlt und können Herrn Grosejan sowie die Filiale in Bornheim auf jeden Fall weiterempfehlen.

Vielen Dank für die tolle Beratung!

Mein Sohn hat sich als Student nach einigem Sparen ein Bett gekauft. Liefertermin war angegeben im Geschäft, nach ganz guter Beratung, mit Mitte März, wären dann 6 Wochen nach Kauf. Kurz vor der Terminfrist meldet sich doch Spedition. Nochmal 3 Wochen länger,dann erst Lieferung. Daraufhin versucht den Kundenservice zu erreichen,dauert aber gelingt und dann wurde er nur angepampt am Telefon. Sorry aber das kann man so einfach nicht hinnehmen.
Das war der erste und letzte Kauf bei Porta für ihn. Wir überlegen es einem Rechtsanwalt zu übergeben.

Wir haben einen Barstuhl bei Porta Zwickau reklamieren müssen und sind auf Grund der schlechten Bewertungen mit gemischten Gefühlen ins Kundencenter gegangen. Unsere Erfahrung ist allerdings durchweg positiv:
Freundiche Beraterin, schnelle Abwicklung, keine Probleme, Anruf als der neue Barhocker zur Abholung bereit stand ( auch das ging sehr schnell), Abholung schnell, freundlich und hilfsbereit.
Wir sind sehr zufrieden.

Wir haben am Freitag einen Vorvertrag geschlossen,um am Samstag nur noch telefonisch die Zusage zu geben.
Wir riefen an und wurden abgewiesen. Der Chef hatte das Angebot nachträglich abgelehnt und wollte direkt 600€ mehr.
Wir sind registrierte Kunden und hatten im Herbst eine super teure Sitzgarnitur dort gekauft…. wir haben somit die Ware im Internet bei einem anderen Händler gekauft- für den Preis, der dem Chef nicht reichte. Die niedergelassenen Geschäfte sollten sich bei so einem Verhalten nicht beschweren, dass Kunden auf das Internet ausweichen.

Habe Artikel bestellt und wieder zurück geschickt
Auch nach mehrfacher Aufforderung der Rückerstattung habe ich meine Geld nicht zurück erhalten
Hier kaufe ich jetzt nicht mehr

Ich habe am 08.10 bei Möbel Porta eine Küche, ein Boxspringbett ,Stühle und ein Sofa bestellt.Die Lieferung hat am 09.02 stattgefunden .
Leider war die Freunde über die Möbel nur von kurzer Dauer, da sowohl die Küche als auch das Bett Mängel aufweisen.
An diese Stelle möchte ich jedoch den Verkäufer Herr B. und Sachbearbeiter Herr B. im Zusammenhang mit den Küchenmängeln loben. Sie reagieren schnell auf e-Mails , antworten zufällig und bemühen sich, die Probleme zu lösen.
Ganz anders sieht es leider beim Boxspringbett aus. Hier habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, obwohl ich bereits mehrere E-Mails geschrieben habe. In meiner letzten Nachricht habe ich sogar angekündigt, rechtliche Schritte einzuleiten.
Ein Gutachter hat am 18.02 alle Mängel dokumentiert. Trotzdem habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Est ist sehr schade, das ist so weit kommen musste- ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

.habe einen Gutschein bei porta gekauft. Er wurde mir mit einem selbst gebastelten Umschlag ( aus Geschenkpapier mit dick tesa an den Seiten)gegeben, die Summe stand auch nicht drauf, sodass man den Kassenbeleg mit verschenken muss. Seeeeehr unprofessionell.

Die 6. Woche nach erstem Aufbau der Küche leben wir auf einer Baustelle, es gibt immer wieder neue Probleme, gestern wurde eine Rückwand herausgedrückt und hängengelassen, weil sonst das Induktionsfeld nicht passt. Porta macht sich kein Druck, hat durch "Zusammenarbeit" mit der Targobank, die ohne Rückfrage bei uns einfach auszahlt, ja bereits den vollen Kaufpreis kassiert.

Meine Oma hat sich ein Sofa bestellt für ein sehr hohen Betrag.
Über 3 Monate hat sie auf dieses Sofa gewartet und 2 Mal ist das falsche Sofa geliefert worden.
Ich habe auch kein Mitleid mehr und muss wirklich sagen, dass es einfach unfähige Menschen gibt. Und als wir das Sofa stornieren wollten, war die Mitarbeiterin bei der Beratungsstelle auch noch angepisst.
Also so unfreundlich und so unfähige Menschen, nie wieder bestellen wir dort etwas!

Ich habe mir am 14.03.2026 eine Lampe gekauft. Ihr Mitarbeiter Herr Schulz, war sehr bemüht und freundlich.
Auch bei der Warenausgabe, war der Mitarbeiter sehr freundlich und hat mir Ware zum Auto gebracht.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Das gelieferte Sofa war mangelhaft. Meine Reklamation wurde abgelehnt trotz klar erkennbarem Defekt. Das Service war unprofessionell und arrogant. Statt einer Lösung, gab es lediglich eine Abweisung der Verantwortung. Auch nach Einschaltung der Verbraucherzentrale wurde mein Anliegen zurückgewiesen und keine Lösung angeboten.
Unter diesen Umständen kann ich den Verkäufer und den Umgang mit Reklamationen leider nicht empfehlen. Käufer sollten sich dessen bewusst sein.

Enttäuschender Kundenservice
$90

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung.
Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung mit Porta Möbel Bielefeld. Von der Lieferung bis zum Kundenservice lief nahezu alles schief. Mängel wurden nicht ernsthaft behoben, Nachbesserungsfristen sind mehrfach fruchtlos verstrichen und eine lösungsorientierte Kommunikation fand praktisch nicht statt.

Trotz mehrfacher Versuche, die Angelegenheit auf normalem Wege zu klären, blieb eine substanzielle Reaktion aus. Ich sah mich daher leider gezwungen, die nächste Eskalationsstufe einzuleiten und einen Rechtsanwalt einzuschalten, da auf Kundenseite keinerlei Bewegung erkennbar war.

Besonders negativ fiel auf, dass trotz eindeutiger Sachlage kein Entgegenkommen gezeigt wurde. Stattdessen wurden Anliegen verzögert, relativiert oder ignoriert. Als Kunde fühlt man sich hier nicht ernst genommen.

In dieser Preisklasse erwarte ich Zuverlässigkeit, Professionalität und Service – all das habe ich hier leider nicht erlebt. Eine Weiterempfehlung ist nach dieser Erfahrung ausgeschlossen.

Schlechter Service
Bei meinem Esszimmerstuhl brach nach knapp über 2 Jahren einfach die Armlehne genau an der Schweißnaht ab, was nicht für eine Gute Qualität spricht und auch nicht normal ist.Da die Garantie natürlich gerade ausgelaufen war konnte ich nicht auf die Gewährleistung zurückgreifen, was auch okay ist.

Man wollte mir auch kein Ersatzteil auf Kulanz anbieten, was natürlich nicht gerade Kundenfreundlich ist aber noch irgendwie vertretbar , aber nach mehrmaligen Nachfragen ob man mir nicht gegen eine Zahlung ein Ersatzteil zusenden möchte bzw. Der Kundenservice auf die Frage nach einem Ersatzteil für das ich zahlen würde einfach nicht antwortet sondern einfach nur versucht einen abzuwimmeln finde ich frech. Schlechter Kundenservice!

Ware mit angegebener Lieferzeit von 3-5 Werktagen wurde auch nach 4 Wochen nicht versendet. Es wurde Ware zum Kauf angeboten, die gar nicht lieferbar war. Auf Mails wurde generell nicht reagiert. Lediglich über PayPal bekam ich Antwort. Der Telefonsupport ist zwar sehr nett, aber machtlos.

Minderwertige Ware
Es wurde eine Couch gekauft. Nach 2 Monaten blättert großflächig der Chrom von den Chromfüßen ab. Es wurden nicht alle minderwertig verarbeiteten Füße ersetzt und wieder blättert der Chrom ab. Zwar jetzt nach 3 Jahren aber bei über 3000 € kann man mehr erwarten. Kulanz wird nicht gewährt.

Lieferung von 6 Stühlen
Wir haben 6 Stühle von Porto geliefert bekommen. Alle 6 Stühle sind fehlerhaft. Der Geruch ist unglaublich und verursacht Kopfschmerzen. Wir haben sie reklamiert und ein Gutachter kam heraus um sie zu begutachten. Er kam zu dem Ergebnis, die Stühle zurück zu nehmen und das Geld zurück zu überweisen. Damit wären wir sehr zufrieden gewesen. Nun stellt sich Porta quer und will uns neue Stühle liefert. Ich Frage mich, warum man dann überhaupt einen Gutachter schickt, wenn dann doch alles verworfen wird. Wie sollen denn die Neuen aussehen wenn schon alle 6 mangelhaft sind. Unglaublich. Wir haben das in der Familie und dem Freundeskreis weitererzählt und niemand wird nach diesem Theater bei Porta noch etwas kaufen. Ich bin maßlos enttäuscht und werde dort bei diesem schlechten Service nichts mehr kaufen.

Sofa
Wir waren bei Porta in Leipzig. Dort Beratung absolut top ! Kurz, knackig und kompetent.
Lieferung war professionell ( hat alles super geklappt).
Das Sofa wurde nach Berlin geliefert. Die Lieferanten war schnell und sehr umsichtig.
Und das Entscheidende : das Sofa ist super und ist den Preis wert.
Besten Dank an Porta

Schlechte Qualität
Sofa von der Marke Musterring gekauft für € 1.400,00. Nach 3 Monaten mussten wir Holzbretter benutzen, um richtig zu sitzen.
Ein Mitarbeiter von Porta ist vorbei gekommen.
Kommentar vom Kundenservice: Das ein warentypisches, modell-und konstruktionsbedingtes Erscheinungsbild vorgefunden ist, welches keinen berechtigten Grund zur Reklamation darstellt.