Pergola 4 manuell, sehr zufrieden
Schneller Versand, sehr guter Kundenservice, tolle Qualität
Pergola 4 manuell, sehr zufrieden
Schneller Versand, sehr guter Kundenservice, tolle Qualität
Beratung top, Bestellung problemlos, Lieferung innerhalb von 1 Woche, Aufbau mit 3 Leuten in 4 Stunden, Qualität super
=> wir sind total begeistert
Danke Pergolux
Die Pergola ist von sehr hoher Qualität und sieht genauso aus wie beschrieben. Der Aufbau war unkompliziert und das Ergebnis überzeugt. Der freundlich Kundendienst Mitarbeiter Okan hat uns ebenfalls zufriedenstellend beraten.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Die Qualität der Pergola überzeugt auf ganzer Linie und entspricht unseren Erwartungen. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice, schnelle Rückmeldungen und immer hilfsbereit. Ein großes Lob an Okan, der sich kompetent um unsere Anliegen gekümmert hat. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, daher eine klare Empfehlung.
Einfacher und klar strukturierter Auswahlprozess. Schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität und durchdachte Verbindungstechnik, wodurch der Aufbau sehr einfach ist.
Alles hat gestimmt!
Besonders gefallen hat mir die Beratung des Technikers bevor wir uns für eine Pergola von Pergolux entschieden haben. Es wurde die perfekte Pergola für uns gefunden.
Besser machen könnte man die Lieferung. Man sollte ein anderes Logistik Unternehmen suchen. Unsere Pergola wurde nicht wie besprochen geliefert. Danach wurde eine andere Spedition beauftragt und alles hat reibungslos geklappt
Sehr gute Qualität und Optik
Top alles gepasst
Klare Weiterempfehlung
Sehr gute Beratung und Unterstützung, Klärung von Unstimmigkeiten einfach und unkompliziert, danke an das 5Team
Die Qualität ist ausgezeichnet. Die Montage war sehr einfach und super schnell.
Das Produkt ist grundsätzlich empfehlenswert, der Kundenservice hingegen leider eine Katastrophe.
An meiner Pergola ist der Motor vom Gestänge abgerissen. Infolgedessen sind alle Lamellen zugeschlagen und der Motorarm wurde verbogen.
Seit dem 13.07. versuche ich, den Service zu erreichen — mehrfach telefonisch und per E-Mail. Telefonisch hing ich wiederholt lange in der Warteschleife, Rückrufbitten blieben unbeantwortet und auf E-Mails erhielt ich zunächst nur automatische Antworten.
Besonders enttäuschend war, dass ich nach einem abgebrochenen Anruf umgehend vom Verkauf zurückgerufen wurde — offenbar funktioniert die Erreichbarkeit dort problemlos. Für mein eigentliches Anliegen beim Service half mir das jedoch nicht weiter.
Erst am 29.07. erhielt ich eine Bestellbestätigung für ein Ersatzteil. Bis heute hat jedoch niemand vom Service persönlich Kontakt mit mir aufgenommen oder den Schaden mit mir besprochen.
Ich werde nun wohl die Lieferung abwarten und die neuen Teile montieren.
Einen so schlechten Service habe ich selten erlebt und das bei einer Bestellung im fünfstelligen Bereich.
Ich war sehr zufrieden mit dem Service von Diana.
Kompetente Mitarbeiterin. Sehr Hilfsbereit.
Ich war super zufrieden. Besonders der Kundenservice bei Frau Diana voll war spitze. Sie konnte mir bei all meinen Fragen und Problem weiterhelfen. Alles super!
Super Kundenservice von Diana, super Produkt.
Sehr Freundlich. Gerne wieder.
Ich bin begeistert. Ein großes Lob an meine Beraterin Diana, super Beratung und Hilfestellung.
Danke
Ich habe eine PERGOLUX Sundream (4 × 5 m) gekauft. Bei dem Preis hatte ich eine einwandfreie Qualität und einen guten Kundenservice erwartet.
Das Gestell steht sauber im Lot und wurde korrekt aufgebaut. Trotzdem sind mehrere Dachlamellen bereits ab Werk verdreht. Dadurch schließen sie nicht bündig und es entstehen deutliche Versätze von mehreren Millimetern, während die danebenliegenden Lamellen sauber schließen. Für mich ist das eindeutig ein Materialfehler.
Ich habe den Mangel bereits am 05.07. mit ausführlichen Fotos gemeldet. Erst 11 Tage später bekam ich eine Standardantwort, bei der offensichtlich niemand meine Beschreibung richtig gelesen hatte. Auf meine erneuten Rückfragen und eine anschließende freundliche Erinnerung habe ich überhaupt keine Antwort mehr erhalten.
Ich finde es enttäuschend, dass man nach dem Kauf eines so teuren Produkts mit einem offensichtlichen Mangel einfach ignoriert wird! Fehler können passieren, aber dann erwarte ich zumindest, dass sich der Kundenservice darum kümmert!
Solange meine Reklamation nicht bearbeitet und die fehlerhaften Lamellen ersetzt werden, kann ich PERGOLUX leider nicht weiterempfehlen.
Meine Reklamation liegt PERGOLUX bereits seit dem 05.07. vor. Ticketnummer #579850.
Ich bitte darum, den Fall endlich zu bearbeiten und die mangelhaften Lamellen auszutauschen.
Ein sehr gutes produkt und Qualität sehr gut verpackt übersichtlich angeschrieben mit nummern der Pakete
Sehr freundliches und kompetentes Team. Besonders der Mitarbeiter Okan hat uns bestens beraten. Die Montageanleitung ist sehr klar und strukturiert aufgebaut. Außerdem sind die Videos klasse.
Klare Weiterempfehlung.
Gute und einfache Kaufabwicklung für gute Qualität zwar zum hohen Preis , aber top.
Alles bestens Topp Qualität. Super Passgenauigkeit
Super Beratung von Orkan
Sehr gute Beratung
Ich habe mit Herrn Okan Koc von der Pergolux GmbH sehr gute Erfahrungen gemacht. Er war immer freundlich, hat schnell auf meine Fragen geantwortet und sich wirklich darum gekümmert, dass alles reibungslos läuft. Man merkt, dass ihm ein guter Kundenservice wichtig ist und er sich Zeit für seine Kunden nimmt.
Ich habe mich während der gesamten Zusammenarbeit gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Koc sowie die PergoluxGmbH auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Würde da immer wieder einkaufen. Abgesehen von der sehr guten Qualität habe ich mich beim beraten in guten Händen gefühlt.
Ich habe nach dem Namen des jungen Mannes gefragt, Okan. Ein sehr aufgeweckter Junger Mann. Sehr großes Lob an ihn.
Sehr gute Qualität und die telefonische Beratung war super.
Ich bin mit meiner Erfahrung sehr zufrieden. Besonders Okan hat mich kompetent, freundlich und geduldig beraten. Er hat sich Zeit für alle meine Fragen genommen und mir bei der Auswahl sehr geholfen. Der gesamte Beratungsprozess war professionell und angenehm. Vielen Dank an Okan! klare Weiterempfehlung!
Es fing an mit der Lieferzeit. Auf der Internetseite stand 6-12 Tage Lieferzeit. Am Ende waren es 30 Tage mit einer Selbstabholung bei der Spedition, da sie nicht fähig waren, die Pergola auszuliefern. (Angeblich Lager Umstrukturierung). Dann ging es zuhause weiter. Beim Auspacken ist uns aufgefallen, dass zwei Lamellen defekt sind. Beim Aufstellen neben unserer ersten Überdachung ist uns aufgefallen, dass der angegebene RAL 7016 Ton nichts mit RAL 7016 zutun hat. Es ist eher ein grau. Auf Anfrage, uns entgegen zu kommen, wegen der Selbstabholung und der defekten Lamellen (Beule/ Lackabhebung) wurden uns 50€ angeboten. (Frech) Auf unsere Rückantwort, dass wir damit nicht einverstanden sind und die Lamellen gerne ausgetauscht hätten, haben wir bis heute auf unsere mittlerweile 5 emails nie mehr eine Antwort erhalten. Es ist einfach eine Katastrophe. Vom Kundenservice bis hin zur Lieferung. Wir würden uns nie mehr für Pergolux entscheiden. Nicht wegen des Produkts, sondern wegen dem Drumherum. Einfach 0 Sterne.
Tolle Beratung danke Okan
Wir waren letzte Woche dort und haben uns beraten lassen.
Der Mitarbeiter (Orkan) hat einen sehr kompetenten und angenehmen Eindruck hinterlassen. Gerne wieder.
