Der Kundenservice ist nach einigen Problemen sehr zuvorkommend und hat meine Anliegen ausnahmslos erledigt. Der Mitarbeiter Okan hat uns sehr gut beraten.
Klare Weiterempfehlung.
Der Kundenservice ist nach einigen Problemen sehr zuvorkommend und hat meine Anliegen ausnahmslos erledigt. Der Mitarbeiter Okan hat uns sehr gut beraten.
Klare Weiterempfehlung.
top Qualität, schnelle Lieferung, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Leider passen die Nummern der Kartons nicht mit den Nummern der Beschreibung sowie die Nummern der Beschreibung zur gelieferten Ware. Erinnert sehr viel an Ikea und sollte doch besser beschrieben sein. ZB der Karton mit den Schrauben und Zubehör ist nicht beschrieben. Nach öffnen des sechsten Kartons wurden sie gefunden. Hier gibt es noch Nachholbedarf.
Genau das haben wir gesucht - eine qualitativ hochwertige Pergola mit gutem Zubehör und einem angemessenen Preis. Lieferung erfolgte zügig und ohne Mängel. Die Aufbauanleitung könnte optimiert werden und die Höhe sollte verstellbar sein.
Super Design, schnelle Lieferung
Besser geht nicht. Mit Screenrollo als Sicht und Windschutz🥳
Wir haben die Pergola Sundream S2 gekauft. Lieferung ging schnell. Die Pergola macht einen hochwertigen Eindruck. Eine Reklamation wegen eines defekten Teils wurde von Diana schnell und reibungslos erledigt, vielen Dank dafür.
Die Pergola wurde schnell geliefert und war gut aufzubauen. Die Pergola ist von guter Qualität. Jedoch habe ich große Probleme mit dem Sonnenrollo. Ich warte nun geschlagene 4 Monate auf Ersatz-Montagematerial. Nach 4 Monaten wird mir die Hälfte des Materials geliefert - nur ein Satz Brackets, man braucht aber 2 Satz. Pergolux ist telefonisch nicht zu erreichen und führt auch den angekündigten Rückruf nicht durch. Auf die email kundenservice@pergolux kann man keine Nachricht senden. Man landet immer bei einem Kontaktformular. Ist das guter Kundenservice? Ich habe da eine klare Meinung
Die Pergola macht einen hochwertigen Eindruck, fügt sich sehr gut in unserem Grundstück ein und verlängert auf angenehme Art und Weise unser Wohnzimmer in den Garten hinein.
Lieferung und Kundenservice waren gut. Ich frage mich, warum ich so lange mit der Bestellung gewartet habe.
Pergolux niemals wieder! Der Kundendienst ist unterirdisch! Es gibt Probleme beim Aufbau, weil einige Schrauben nicht passen und es ist nicht möglich mit einem Techniker zu sprechen, um das Problem einzugrenzen oder im besten Fall zu lösen.
Es wird ohne Prüfung davon gesprochen, dass das sehr aufwendig ist, sowieso keine Techniker zu sprechen sind, da es eine Unmenge von Problemen gibt, die diese Techniker gerade belasten.
So geht kein Kundenservice und die Produktion ist offenbar auch auf keinem hohen Niveau.
Einfache und schnelle Kaufabwicklung für gute Qualität, eine bessere Anleitung mit deutschen Hinweisen wäre bei einigen Punkten von Vorteil.
Sehr hochwertig verarbeitet und sehr gutes Material.
War gut aufzubauen. Die Lieferung war gut organisiert.
Der Berater Jakob, war top. Er hat uns mit Bildern und wirklich toller Beratung bis zum Bestellprozess begleitet. Würde jederzeit wieder die Beratung vom Jakob in Anspruch nehmen.
Die Stabilität und Wertigkeit
Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Lieferung schnell, zumindest von Pergolux.
Die Qualität der Ware ist wirklich top und der Zusammenbau der Pergola mit etwas handwerklichem Geschick sehr gut möglich. Die Videos zum Aufbau und Montage sind hilfreich, die Anleitung könnte jedoch etwas detaillierter sein, vielleicht mit verbaler Beschreibung, gern in verschiedenen Sprachen.
Tolle Qualität zu wirklich fairen Preisen. Aufbau ist recht simpel
Leider habe ich recht schlechte Erfahrung mit Pergolux gemacht.Nach Kauf keine Information zum Liefertermin, erst nach Rückfragen.Dann leider nicht zum genannten Termin geliefert,ich musste natürlich mich wieder bei Ihnen melden.Dann wurde es geliefert und beim Aufbau hat man feststellen müssen,das Teile fehlen und falsch sind.Ich habe es Reklamiert und es hat sich ers nach 4 Tagen jemand per Mail gemeldet,das es vie Wochen dauert bis zum Versand.Jetzt steht alles halb fertig für weitere vier bis fünf Wochen still.Ich werde Ihr Unternehmen auf keinen Fall weiterempfehlen und bereue es ein Produkt in höhe von fast 12000 Euro bei Ihnen erworben zu haben.
Ich kann noch nichts zu der Firma sagen, da ich auf meine Bestellung warte. Die Lieferzeiten sind leider eine Katastrophe. Auch wenn es einen sehr netten Kd-Service gibt.
Top, würde ich wieder kaufen.
Hohe Qualität, guter Aufbau und gute Kommunikation mit dem Anbieter.
Sehr einfach aufzubauen, gute Qualität. Der Service ist auch gut erreichbar.
Super Produkt. Wir genießen es jeden Tag im Sommer und erweitern sogar.
Der Bestellablauf lief reibungslos. Auf Nachfrage, Zubehör nachzubestellen, wurde mir schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit von Diana geholfen. Herzlichen Dank für guten Kundenservice!
Tolles Produkt! Wir sind sehr zufrieden
Unkompliziert, gute Beratung, schnelle Lieferung
Sundream Pergola
Die Bestellung, die Lieferzeit, die Lieferung und die Verpackung waren absolut in Ordnung. Der Aufbau dauerte länger als erwartet, war aber machbar. die Pergola ist sehr hochwertig und entspricht unseren Erwartungen. Wir können Pergolux empfehlen.
Sehr freundliches und kompetentes Team. Mit sehr viel Engagement und Erfahrung mit dem Umgang ihrer Kunden. Pergolux werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen!
Leider wirklich nicht zu empfehlen. Der Vertrieb klappt noch wunderbar. Dann wird’s schwierig. Liefertermin werden um Wochen nicht eingehalten. Irgendwann wird dann das Produkt nach einigen Nachfragen geliefert, dann Versetzt einem die Firma die aufbauen soll. Die wurde ja von Pergolux empfohlen. Leider da auch nur Verzögerungen. Die Pergola steht bis heute nicht. Am liebsten wäre mir, dass die Pakete einfach wieder abholt werden und wir uns einen verlässlicheren Partner suchen können.
Aktualisierung von Anfang September: die Pergola selbst steht mittlerweile. Der Aufbau wurde von der Partner Firma wirklich gut gemacht. Die Heizung ist leider defekt. Soll neu geliefert werden. Kann mal vorkommen. Bin gespannt wann da die Lieferung erfolgt. Vor Sommer 2027 rechnet von uns keiner ernsthaft. 😉
Die Screens wurde zum wiederholten Male nun für KW 34/35 zugesagt. Leider immer noch nicht da. Es hätte mal alles im April kommen sollen. Jetzt ist September. Es ist einfach nur schade dass ein qualitativ wirklich gutes Produkt so schlecht vermarktet wird.
Da wenigstens das Produkt selber gut ist, nun zwei Sterne statt einen.
Lieferung OK, Qualität OK, Preis OK, Zusammenbau problemlos ist sehr zum weiter empfehlen
Sehr gute Produktqualität, stabile Ausführung der Lamellenpergola.
Aufbau erfordert handwerkliches Geschick. War jedoch mit etwas Zeit und Geduld gut umsetzbar.
