Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung. Pergolux arbeitet mit einem super Montageteam zusammen.
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung. Pergolux arbeitet mit einem super Montageteam zusammen.
Alles TOP
Super Beratung, schnelle Lieferung, super Qualität und Pergolux Arbeit mit einem klasse Montageteam zusammen.
Unseriöse Unternehmen
Wie dieses Unternehmen 4,3 von max. 5 Sterne erhalten hat ist für mich schleierhaft. Habe aufgrund des Lagerbestandes Homepage- 5-10 Tagen Versand, von Pergolux sowie nach einer schriftlichen Zusage- Versand mitte August 26 zwei Markisen mit entsprechenden Haltern bestellt. Ab da fing das ganze Drama an. Laut Lieferstatustool von Pergolux änderten sich ständig Liefertermin von Mitte August bis Oktober 26. Dann kam auf Rückfragen von mir und nur schriftlich- da ja keiner von den Mitarbeitern von Pergolux telefonisch zu erreichen ist, das keine Markisenhalter auf Lager sind. Letzte schriftliche Nachfrage von mir über Lieferstatus- unglaublich aber wahr Mitte Dezember 2026. In diesen Unternehmen müssen kootisch Zustände herschen. Für mich nie wieder. Erreichbarkeit- Katastrophe, Personal- Katastrophe Ware kann ich nicht beurteilen- noch nicht bei mir angekommen.
Hier werden Kunden mit falschen Liefertermine gelockt. Bei Bestellung kommt das böse erwachen.
Super freundliches und professionelle Verkaufsgespräch mit Björn. Die Qualität der Pergola ist hervorragend. Die Montageanleitungen sind wunderbar.
Qualität des Produktes ist super
$3b
Man soll den Tag ja bekanntlich nicht vor dem Abend loben. Unsere Pergola befindet sich noch in Produktion und wird erst ausgeliefert und montiert. Aber mit der bisherigen Abwicklung, von der excellenten Beratung bis zur endgültigen Bestellung, wurden wir von Herrn Sascha A. kompetent bestens beraten bzw. betreut. Das war bisher eine Dienstleistung, wie Sie besser nicht sein kann.
Z.J.
Qualität top, Lieferzeit wurde eingehalten bzw. war es sogar schneller. Aufbauanleitung war etwas widersprüchlich
Qualität der Markise ist okay. Eine Montageanleitung beilegen wäre gut gewesen. Nur mit Freunden und Bekannten möglich gewesen.
Anleitung gibts scheinbar nur über App mit Registrierungspflicht. Geht gar nicht!
Lieferung über Spedition eine Katastrophe. Null Spielraum in der Terminabstimmung - muss man halt Urlaub nehmen und den ganzen Tag warten.
Wenn, nach Monaten, mal geliefert wurde und man (bei Suche nach der Anleitung) über die Shopseite erneut schaut, stehen plötzlich völlig andere Infos und Angebote drauf. Ob man jetzt alten Ramsch bekommen hat oder in den Beschreibungen viel Fantasie liegt, wird man wohl nicht herausfinden.
Kundenservice via Chat und Email wird bei Nachfragen gerne auch pampig oder kann einem halt nichts sagen!
Insgesamt: Wenn man irgendwann irgendwas braucht kann man hier zugreifen. Als nicht-Profi mit Zeitdruck oder bestimmen Vorstellungen eher nicht.
Gute Qualität. Stimmiges Design und ein Fairer Preis machen ein gutes Gesamtbild.
Sehr gute Pergola, der Service muss verbessert werden. Antwortzeiten sind viel zu lang.
Super Ware und prima Qualität.
Schön wäre noch, wenn die Montageanleitung in der jeweiligen Landessprache beigelegt wäre und nicht erst aus dem Internet geholt werden müsste.
Allein aufgebaut (2 halbe Tage) und seither jeden Tag genossen.
Vorbehaltlos weiter zu empfehlen.
Wir haben Zubehör für unsere pergolux 4 pro über den Kundenservice bestellt. Dort betreute uns Diana. Die Kommunikation erfolgte immer zu vollster Zufriedenheit. Sowohl die Antwortzeiten als auch die Beantwortung der Fragen war immer schnell und hilfreich. Wir würden jederzeit wieder bei Ihr bestellen.
Super schnelle Lieferung und gut Qualität zu günstigem Preis.
Qualität ist sehr gut. Preis-/Leistung damit völlig okay!
Wir haben eine Markise bestellt, die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung erfolgte über Spedition und wir wurden über den Status informiert. Alles gut verpackt und Produkt wirkt wie erwartet. Sehr guter Kundenservice und bei Fragen ist das Team telefonisch oder Kontaktformular erreichbar. Wir waren in Kontakt mit Okan, er hat uns kompetent und freundlich unsere Fragen beantwortet. Aufgebaut ist sie aktuell noch nicht, somit kann noch keine finale Bewertung zum Produkt abgegeben werden.
Hat slles prima geklappt
Ich wollte dieses Jahr meine Terrasse mit einer Pergola aufwerten. Die persönliche und professionelle Hilfe durch ihren Mitarbeiter, Björn Hiller war ausgesprochen gut. Alle meine Fragen wurden schnell und in entspannter Atmosphäre beantwortet und gelöst.
Bestellung übers Internet sehr übersichtlich. Immer im Bilde über den Bestell- u. Lieferstand. Schnelle Lieferung. Alles Bestens. Sehr guter Service.
Schwierige Firma. Vor 3 Jahren eine Sundream Pergola bestellt. Dann ewig Theater wegen Lieferschwierigkeiten und fehlender Rückmeldung. Irgendwann kam sie dann und ist auch wirklich schön. Allerdings: auch bei uns tritt ein Fehler bei der Steuerung auf und die Pergola lässt sich seit Wochen nicht öffnen. Scheinbar auch keine Seltenheit. Besonders "schön" bei Hitzewelle wenn sich die Luft staut. Der Service antwortet gar nicht, dann mit einer Beschreibung die nicht zur Pergola passt und ist schon wieder seit Wochen nicht erreichbar. Ehrlich: ein Produkt ist am Ende nur so gut wie der Service und ich würde vom Kauf abraten. So ist das doch ärgerlich, denn hätten wir ein festes Dach gewollt hätten wir uns das auch gekauft.
Qualität der Ware sehr gut. Montage und Montageteam perfekt und schnell. Kommunikation mit der Zentrale sehr schlecht da telefonisch niicht erreichbar. Entweder nur besetzt oder kein Anschluss unter dieser Nummer. Das gibt keine Sicherheit bei einer Virkassezahlung von mehreren Tausenden Euros.
550 kg auf 12 Pakete zu verteilen die ein Mann also der LKW Fahrer abladen soll ist schon eine Frechheit. Da war ich als Endkunde schon gezwungen mit anzupacken… ein Mann mehr wäre sogar noch besser gewesen bei Paketen die Minimum 3 Meter lang sind.
Schade denn sonst hätte es volle Punkte gegeben.
Gute und übersichtliche Produktauswahl. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Preis/Leistung/ Qualität stimmen. Wohl das vergleichbar beste Lamellendach am Markt.
Top Qualität und super Lieferung!
Ich bin mit dem Kundenservice von Pergolux sehr zufrieden. Besonders Diana hat mich durch ihre freundliche, kompetente und schnelle Unterstützung überzeugt. Sie hat sich meinem Anliegen engagiert angenommen und eine Lösung gefunden, mit der ich sehr zufrieden bin.
So stellt man sich exzellenten Kundenservice vor. Vielen Dank an Diana für die professionelle Betreuung und den ausgezeichneten Support!
Mittlerweile ist die Lieferung 11 Wochen überfällig und ich erhalte nur wiedersprüchliche Angaben seitens Pergolux - ein Mitarbeiter sagte, dass die Pergola bereits in Woche 26 abgeholt worden sei, aber noch Teile fehlen; eine andere Mitarbeiterin erklärte, dass die Pergola in der Produktion kaputt gegangen ist.
Mir wurde dann eine Lampe als Goodie angeboten, welche zwar sofort geliefert wurde, aber ich soll jetzt CHF 70.- für die Verzollung zahlen!
Ach ja - telefonisch erreichbar ist auch wieder nur der Verkauf; Servicemitarbeiter wurden jetzt durch KI ersetzt.
Auf die Anfrage einer Stornierung kommt ein Mail, dass diese eingeleitet worden sei, aber die Spedition die Ware erst abholen müsste?
Im Grossen und Ganzen hat alles geklappt
Vielen Dank an Björn Hiller.
Ich habe die Pergola vor einem Tag bestellt. Am nächsten Tag hatte ich ein sehr angenehmes Telefonat mit ihm und er hat mich über eine Rabattaktion aufmerksam gemacht.
Dadurch konnte ich mir Geld sparen und hatte einen super Start in den Tag.
Es muss mehr von solchen Firmen geben, bei denen der Kunde im Vordergrund steht.
Vielen Dank nochmal und ich freue mich auf die Pergola.
Eine absolut unseriöse Firma, sobald die Ware verkauft ist erreicht man niemanden. Sie haben eine Substanz Firma zur Montage. Hier das selbe. Es werden Termine versprochen die nicht gehalten werden. Es kümmert sich keiner um diese Angelegenheit egal was man hat. Ich rate allen last die Finger von dieser Firma.
Die Beratung durch Herrn Kristjan Kalan war hervorragend. In mehreren Videoterminen hat er mit uns zwei Pergolen geplant und gute Tipps und Tricks gegeben. Er war sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Über das eigentliche Produkt, kann ich noch nichts sagen, da die Lieferung noch aussteht. Leider musste der Liefertermin jetzt schon 4 Wochen nach hinten verlegt werden. Aber wenn die Lieferung und der Aufbau so sein werden wie die Planung mit Herrn Kalan, dann steht einer Verlängerung des Sommers unter unserer Pergolux nichts im Wege:-)
Auf der Suche nach einer Markise bin ich letztendlich bei Pergolux gelandet, weil mir Detailfragen schnell, freundlich und verständlich beantwortet werden konnten und kleine wichtige Produktdetails ausschlaggebend waren.
Im weiteren Verlauf half mir das Pergoluxteam bei einem von mir verschuldeten Fehler wieder kompetent weiter.
Und nun kommt das absolute Highlight, was dem Team einen zusätzlichen Stern bringen müsste, wenn es denn ginge. Ich wollte aufgrund der baulichen Gegebenheiten zur Sicherheit eine zusätzliche Wandhalterung bestellen, fragte aber lieber nochmal nach, ob dies mit der bestellten und bereits gelieferten Markise überhaupt kombinierbar wäre. Mir wurde ein weiteres Mal kompetent, freundlich und schnell geholfen. Zu allem Überfluss erhalte ich die zusätzliche Wandhalterung nun auch noch kostenfrei nachgeschickt. Vielen lieben Dank an das Team und in dem Fall speziell an Diana!
Auch wenn ich die Markise noch nicht verbaut habe, machen die bereits ausgepackten Bauteile einen hochwertigen und stabilen Eindruck. Der Versand wurde sehr gut in seinen Etappen kommuniziert, die Verpackung war sehr stabil und der Spediteur wurde auch sehr gut ausgewählt.
Ich bin zufrieden.
Hoher Standard vom Bestellprozes bis zur Lieferung
