Pergolux Erfahrungen & Bewertungen

Das Produkt ist Ok. Der Service ist unterirdisch. Nachdem die Pergola geliefert wurde, fehlten die Lager für die Lamellen, die Montagesets für die Heizstrahler und eine Lamelle war zu kurz. Darüberhinaus waren 3 Scheiben gesprungen. Seit Wochen versuche ich beim Kundendienst eine Erstattung und Lieferung der Teile zu erreichen. Fehlanzeige. Nur eine Email mit der Androhung, wenn man sich darauf meldet, dass man sich dann wieder hinten anstellen darf. Dieser Service ist schlechter als Kreisklasse. Im Nachhinein hätte ich mich für ein anderes Produkt entschieden.

Sehr seriös Unternehmen qualitativ hochwertige Markise erhalten sehr kompetente Serviceteam besonderen Dank an Frau Khalid wir sind sehr zufrieden

Man merkt sofort, dass hier nicht am Material gespart wurde. Die Pfosten fühlen sich massiv an und nicht wie das dünne Blech, das man sonst oft sieht.

Im ganzen sehr schwierige Kommunikation.
Liefertermin leider völlig überfahren.
Ein großes Dankeschön noch an Frau Khalid, die alles getan hat um das ganze zu beschleunigen

Design und Verarbeitung passen gut zusammen, und für das, was man bekommt, fand ich den Preis am Ende durchaus nachvollziehbar. Nicht das billigste Angebot, aber auch nicht überteuert.

Preis Leistung stimmt. Die 4 pro max ist sehr stabil und robust. Trotzdem optisch ein Hingucker. Die Lamellen sind groß und laufen ganz leise. DasxLicht in den Lamellen könnte stärker sein. Bin gespannt wie das Nachrüsten mit Glasschiebetüren und Sceen wird. Ich bin froh mich für Pergolux entschieden zu haben. Die Lieferung und die Kommunikation waren problemlos. Alle Teile heil und vollständig bis auf eine Schraube für den Motor. Mit 5 Personen brauchte der Aufbau 2 Tage. Nun noch ausrichten bzw. In Waage stellen und befestigen. Eine neue Hürde.

Absolut enttäuschender Kundenservice und unnötige Verzögerungen
Ich habe vor vier Wochen zusätzlich zu meiner ursprünglichen Pergola-Bestellung eine weitere Bestellung (LED) aufgegeben. Die dafür erforderlichen Maße habe ich bereits bestätigt(Massanfertigung).

Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Produktion erst starten könne, nachdem ich die Maße nochmals bestätige. Genau das habe ich selbstverständlich getan.

Da sich anschließend nichts bewegt hat, habe ich gestern sogar zwei Support-Tickets eröffnet(#598657). Leider bekomme ich auch dort lediglich die gleiche Aussage – und auf meine weiteren Fragen wird überhaupt nicht mehr reagiert.

Vier Wochen Verzögerung, obwohl die erforderlichen Angaben längst bestätigt wurden, und dazu ein Kundenservice, der nicht auf konkrete Anliegen eingeht: Das ist für mich absolut unverständlich.

Der Kundenservice ist leider absolut unterirdisch. Von einem professionellen Unternehmen erwarte ich deutlich mehr – insbesondere eine klare Kommunikation und eine zeitnahe Lösung, wenn die Ursache der Verzögerung offensichtlich auf Seiten des Unternehmens liegt.

Aktuell kann ich das Unternehmen aufgrund meiner Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Der Verkäufer Sascha A. von Pergolux hat jede kurzfristige Idee und Änderung meinerseits möglich gemacht und war super geduldig. Eine 5-Sterne-Erfahrung im Kaufprozess!

Die Verarbeitung war das Erste, was mir aufgefallen ist, noch bevor ich überhaupt an den Aufbau gedacht habe. Saubere Kanten, keine Grate, alles wirkt wie aus einem Guss.

Super zum alleine aufbauen!

Nachdem einiges schief gelaufen war, und zu meiner Zufriedenheit geregelt wurde, bin ich zufrieden .
Super war die Lieferung

Schnelle und unkomplizierte Bestellung.
Die Qualität ist sehr gut.

Ich habe nun zwei Pergolux gekauft und aufgebaut, und bin sehr zufrieden

Mir hat die Qualität gefallen

Schnelle Lieferung und immer erreichbarer sehr freundlicher Kundenservice bzw. Salesservice

1 Stern – absolut enttäuschender Service!

Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Die Bestellung wurde bereits zweimal falsch geliefert, obwohl die Ware vollständig bezahlt wurde. Bis heute ist die Lieferung immer noch nicht vollständig.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Weder telefonisch noch per E-Mail ist jemand erreichbar. Auch beim Verkauf habe ich mehrfach angerufen und um Rückmeldung gebeten – leider ohne Erfolg. Es erfolgt einfach keine Reaktion.

Für ein Unternehmen, das bereits das komplette Geld erhalten hat, ist dieser Umgang mit Kunden aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Fehler können passieren, aber nach zwei falschen Lieferungen und mehreren erfolglosen Kontaktversuchen erwarte ich zumindest eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung.

So kann ich dieses Unternehmen leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Preis-Leistung ist in Ordnung

Gute Kommunikation, rasche und kompetente Lieferung (Verpackung).
Qualität 1A!

Die Pergolux 4 Pro kann ich jedem nur empfehlen der sich für eine Pergola interessiert.
Etwas handwerkliches Geschick ist beim Eigenaufbau allerdings unbedingt erforderlich.
Die Qualität der verarbeiteten Teile ist sehr gut.
Prompte und kompetente Antworten bei Kundenanfragen.
Die Lieferung erfolgte ohne Avisierung durch die Spedition. Die Pakete sind gut beschriftet und sicher verpackt.
Wir sind sehr zufrieden.

Die schnelle Lieferung und gute Verarbeitung möchte ich besonders hervorheben. Mit Pergola 4 verbringen wir jetzt viel mehr Zeit draußen.
Einziger Kritikpunkt ist der Übergang der Handkurbel zum Antrieb. Der rutscht schnell raus. Das ließe sich bestimmt besser lösen.

Hat alles gut funktioniert.

Tolle pergola, mit 2 Leuten aufgebaut. Sehr hochwertig. Super Beleuchtung!

Unkomplizierter Bestellprozess, Schnelle Lieferung. Ständigung Information über Bestell- bzw. Lieferstand.

Lieferung, Qualität und Verarbeitung finde ich sehr gut, bei der Aufbauanleitung ist jedoch noch Luft nach oben.
Für Leien könnte eine ausführlichere Beschreibung von Vorteil sein.
Als Handwerker mit jahrzehntelanger Erfahrung war es für mich jedoch kein Problem, die 3*4m Variante, alleine zu Montieren.

Ich hatte ein Problem mit dem Motor der Lamellen und nach mehreren Mails wurde dann ein neuer Motor geliefert.
Er wurde von der Fa.PLX ausgetauscht und hat auch alles super funktioniert.
Ich hätte normalerweise 5 Sterne für die Fa.Pergolux vergeben,aber es ist ein großes Problem,mal einen Mitarbeiter des Kundendienstes telefonisch zu erreichen.In meinem Alter spricht man lieber mal mit einer Person,als immer nur per Mail und lange Zeiten bis eine Rückmeldung kommt.Die Pergola ansonsten ist top.

Wir haben die Markise (5x2,5) erst vor kurzem montiert, daher kann ich nur den Kauf und den ersten Eindruck beschreiben.
Preis-Leistung ist einfach super, sieht hochwertig aus, funktioniert und die LEDs sind ein schickes Zusatzfeature.

Beim Bestellvorgang gab es leider eine kleine Unklarheit, die auf Nachfrage aber vom Sales Manager Kristjan Kalan unkompliziert und kulant gelöst wurde.

Bin sehr zufrieden und würde sie wieder kaufen.

Bisher kann ich nur Positives berichten. Die Bestellung hat reibungslos funktioniert, danach ein sehr nettes Telefonat mit Kristjan Kalan von Pergolux geführt, so dass wir unsere Bestellung noch einmal hinsichtlich der Beleuchtung auf unsere Bedürfnisse anpassen konnten. Da wir mit Aufbau bestellen wollten, kam kurz darauf ein Rückruf des Dienstleisters zur Abstimmung verschiedener Fragen. Bisher also alles sehr freundlich und professionell, jetzt warten wir auf die Lieferung und den Aufbau und sind schon sehr gespannt auf das Ergebnis. Ich hoffe, der bisher sehr gute Eindruck wird sich bestätigen.

Qualität echt top. Schnelle Lieferung. Nur beim Aufbau hat es hier und ha gehapert. Anleitung vielleicht nochmal etwas optimieren

Als ich falsch bestellt hatte, war es unkomplieziert dies zu ändern! Am Telefon hatte ich einen freundlichen Ansprechpartner.

Sehr gute Qualität der Markise, gut verpackt und schön zu montieren.
Würde mich wieder für Pergolux entscheiden