Ostermann Erfahrungen & Bewertungen

Lieferung seit Wochen ausstehend
Wir haben im Januar eine Wohnwand + 2 Sideboards gekauft und vierstellig angezahlt. Lieferdatum war mit ca. 14./15. KW angegeben.
Nun flattern wöchentlich maschinell erstellte Briefe ins Haus und das voraussichtliche Lieferdatum ist aktuell die 23. KW.
Ich verstehe, wenn sich Lieferdaten verschieben. Ist ja inzwischen gängige Praxis, dass man das als Kunde hinnehmen muss- friss oder stirb.
Aber meine Anzahlung habe ich pünktlich geleistet, damit wird schön gearbeitet und abgespeist wird man einfach nur mit Standartschreiben. Ich würde hier vom Kauf abraten.
Einfach nur unpersönlich und unprofessionell!

Achtung vor eventuell falschen Lockangeboten!

Auf der Internetseite steht momentan ein Slogan "Jetzt zusätzlich 30% Rabatt auf alle Gartenmöbel". - ohne jegliche Einschränkungen! Das fand ich toll und wollte dort glatt einkaufen. Nur leider gab es dazu keinen Gutscheincode. Dies wunderte mich sehr und auch im Warenkorb wurde der Rabatt nicht abgezogen. Also hab ich dort angerufen. Nachdem ich meine Frage gestellt habe hat die Dame einfach aufgelegt. Ich habe noch drei mal angerufen und wurde immer sofort aus der Leitung geschmissen. Dann habe ich meine Nummer unterdrückt weil ich wie auch bei der Fernsehsendung "Achtung Falle, Betrügern auf der Spur" dann sehr hartnäckig sein kann. Mit unterdrückter Nummer ging dann tatsächlich gleich jemand ran. Ich stellte die Dame zur Rede und bekam die Antwort, das ist von der Geschäftsleitung so gewollt.
Diese Firma könnte solche Lockangebote machen um bei einer Googlesuche eventuell mit dem besten Preis ganz vorn zu stehen.

Niemals mehr Ostermann, unfähige Mitarbeiter!
Wir waren bei Ostermann um einige neue Artikel zu kaufen. Leider arbeiten bei Ostermann 99% nur unfähige und unfreundliche Mitarbeiter. Leider sind alle Küchen fehlerhaft zusammengestellt und erst beim Aufbau kann man erkennen, dass einige Sachen nicht zusammenpassen und Alte Artikel in die Küchen eingebaut werden. Die Sachen passen nicht zusammen! Niemals mehr Ostermann!

Küchen Kauf bei Ostermann absolut unfähiger laden
Wir haben bei Ostermann für unsere erste eigene Wohnung eine Küche gekauft. Leider war die Küche bei Abholung in Bottrop nicht mit allen Kabeln vollständig ausgestattet. Nach einem Anruf in dem Einrichtungshaus sagte man uns ja ihr Pech sie müssen dann schauen wie sie die fehlenden Sachen besorgen. Dafür gibt es einen Baumarkt. Ich finde es eine Unverschämtheit wie in Bottrop mit Kunden umgegangen wird. Definitiv war das der letzte Besuch in einem so unfähigen Haus.

Aufbau / Service
Innerhalb von 6 Monaten zwei Bestellungen (Couch & Bett).
Beides sehr hochwertige Möbelstücke.
Das Lieferteam hat entweder was bei Aufbau beschädigt oder wollte eine Beschädigung verheimlichen.
Das Service Team spielt auch mit unfairen Mitteln und ist nach meiner Einschätzung als bedenklich einzustufen.

Nie Wieder Küche bei Ostermann
Seit September 2023 haben wir mit unserer neu Gekauften Küche nur Probleme. Gefühlt Jeden Monat steht ein Service Techniker bei uns in der Wohnung. Die Küche Kostete mich 6000 €. Qualität der Küche unter aller Sau, Aufbau Service Katastrophe fast alles wurde falsch bzw. fehlerhaft Montiert. Ich habe einen Kompletten Ordner mittlerweile voll mit Ostermann Service Aufträgen. So nervig das ich jedes mal Zeit Organisieren muss damit jemand zu Hause ist für die Service Techniker.

Aufjedenfall nie WIEDER KÜCHE BEI OSTERMANN

Reklamation hartmann Sessel
Habe März 2023 zwei Sessel gekauft! Im November 2024 brach einer zusammen! Das kann ja passieren das etwas kaputt geht! Der. Ostermann Kundendienst schreibt „ es wäre noch nie ein Sessel kaputt gegangen! ! Aber die Firma ostermann würde obwohl sie nicht dazu verpflichtet seien ein neues untergestellt bestellen! Ich möchte betonen, es geht mir nicht um den kaputten Sessel! Aber die Art und Weise de Kundendienst! Unfreundlich und unhöflich und trägt den Namen Kundendienst zu unrecht

Fehler und mangelhafte Kundenbetreuung
Ein Teil der Lieferung hatte Teile mit einer falschen Farbe. Telefonisch wird keine Reklamation angenommen. Keine Antwort auf E-Mails. Unverschämt lange Wartezeit für Bearbeitung und Mängelbeseitigung. Dabei wurden noch weitere Fehler in der Reklamationsbearbeitung gemacht. Unfreundliche Kundenbetreuung am Telefon, reden so als ob sie dir einen Gefallen tun.

Verhalten nach Reklamation
Seit nunmehr 4 Monaten warten wir nun auf die Instandsetzung eines Fernsehsessels. Obwohl dieser Schaden innerhalb der gesetzlichen Gewährleitungsfrist auftrat, wurden wir immer wieder mit fadenscheinigen Aussagen hingehalten. Wir werden nun um die Einschaltung eines Rechtsanwalts nicht herumkommen.

Nie wieder Ostermann
Habe am 20.01.24 4Stühle bestellt leider nicht online,da wären mir die 25%Strafgebühr erspart geblieben.Beim Kauf hieß es 12bis 13 KW Woche Lieferung und jetzt 4Tage später ist es die 24 KW .Habe ein sehr schlechtes Gefühl wenn ich die ganzen Kommentare lese.Hätte ich mir alles vorher durchlesen sollen.Na ja habe noch einige Möbel die ich noch kaufen muss werde es aber woanders bestellen weil ich dann wenn es für mich um viel Geld geht mir nicht leisten kann noch so ein Stress

Sehr schlechter Kundenservice und Falschangaben im Webshop
Ich habe einen verspiegelten Schrank gekauft, der mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen im Webshop angegeben wird. Die Lieferung erfolgte nach mehrmaligen aktiven Nachfragen meinerseits nach 2 Monaten! Leider war der Schrank defekt und das Glas wies einen Riss auf. Eine Nachbesserung seitens Ostermann nicht möglich. Ein verfügbares Alternativprodukt Fehlanzeige. Der Kundenservice reagierte mit standardisierten Antworten, war gar nicht empathisch und der gutgeschrieben Betrag für Defekt und unangemessene Spätlieferung war lächerlich. Leider nie wieder ein Kauf bei Ostermann.

Wohnwand
Alles hat super geklappt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf und die Wohnwand passt perfekt in unser Wohnzimmer. Auch Qualität und Preis haben ein gutes Verhältnis.

Tv Lowboard
Schlimmste Erfahrung. Fühle mich sehr Betrogen. Kundenservice ist nicht glaubwürdig und sehr unfreundlich. Wird sehr laut und lässt einen nicht zu Wort kommen. Da Sie ihren eingeübten Text runter leiern.
Aus einer 3 Wochen Lieferung wurden 4 Monate!

Katastrophe | Küchenplanung 0 Sterne
$8a

Augen auf beim Sofa-Kauf!
$8b

Schlechtesten Lieferservice
Es ist mehr als zwei Wochen seit ich bestellen habe. Aber mein Drehstuhl ist noch nicht da. Kunden Service ist auch sehr schlecht. ich möchte nicht empfohlen

Alles top!
Super schnelle Lieferung. Gute Verpackung und Artikel mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis! Ich bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder!

Falschlieferung
Hunter "University" Hundebett bestellt, Hunter "Boston" Hundebett erhalten!
Frechheit!

Vorsicht! Lieferzeiten auf der Homepage haben nichts mit der Realität zu tun
$8c