Wir buchen seit Jahren bei Novasol. Teilweise stören die vielen Mails, aber damit kann man leben
Wir buchen seit Jahren bei Novasol. Teilweise stören die vielen Mails, aber damit kann man leben
Einfache Buchung, schnelle Abwicklung.
Freundlich, kompetent und zuverlässig bei Beratung
Wir hatten einen wunderschönen Urlaub in Rechlin an der Müritz . Die Ferienwohnung war top . Der Service super gut und sehr nett . Kurz gesagt ich habe für 2027 schon wieder gebucht
reibungsloser ablauf von Buchung reise und unterkunft
Wir haben schon öfters hier gebucht passt
Hände weg, von diesem Unternehmen!
Wir haben am 31.08.2026 unseren Urlaub gebucht, der am 12.09.2026 starten sollte. Sofort bezahlt (einige 100 €) und auch eine Buchungsbestätigung erhalten.
Haben auch noch einige Zwischeninfos bekommen, machte alles einen seriösen Eindruck.
Doch am 11.09.2026, um 15.22 Uhr kam das böse Erwachen, die Ferienwohnung wurde 24 Stunden vor Anreise storniert.
Auf Nachfrage bei dem Vermieter, wurde uns mitgeteilt, dass dieser seit 2025 gar nicht mehr über NOVASOL vermietet.
Beim Kontakt direkt mit NOVASOL wurde zwar Bedauern ausgedrückt, aber so kurzfristig könne man uns nicht umbuchen.
Wir würden unser Geld erstattet bekommen. Darauf warten wir aber heute, 11 Tage später immer noch.
Nicht nur, dass wir um unseren Urlaub gebracht wurden, wie es aussieht ist auch das Geld weg.
Hier werden wir wohl einen Anwalt zur Hilfe nehmen müssen.
Also HÄNDE weg!
Es war rundum ein schöner Urlaub. Das Haus, der Garten, der Pool, Entfernung zum Meer und natürlich die Vermieterin Mirjana.
Sie war sehr nett und hilfsbereit. Wir wurden sogar mit Köstlichkeiten aus Garten und Pfanne verwöhnt.
Vielen Dank und wir kommen gern wieder.
Die Buchung war denkbar einfach
Schnelle Buchung u Zahlung möglich.
Ferienhaus wie beschrieben, sauber u freundlich.
Immer wieder gern über NOVASOL.
Sehr schöne Ferienwohnung zum mieten
Vorsicht Falle! Auf der Seite von Novasol/HomeToGo ein "Ferienhaus mit Garten und Pool" an der frz. Küste gefunden, für drei Wochen im Mai 2026 gebucht, Miete weisungsgemäß im Okt. 2025 per Kreditkarte im Voraus bezahlt. Bei Ankunft Haus und Garten nicht verfügbar, da dauerhaft vom Vermieter bewohnt, als Alternative wurde ein schäbiges, dunkles, schmutziges Kellerappartement angeboten. Einzug verweigert. Urlaub verpatzt, da alle Alternativen in der Umgebung ausgebucht, viel Geld verloren. Bis heute zahllose Korrespondenz mit Beweisfotos, Reklamation wird nicht bearbeitet, immer nur Hin- und Herschieben von Kompetenz, keine Hilfe von Novasol oder HomeToGo erhalten. Immer neue nicht informierte "Fallbearbeiter"mit Ausreden und nichtssagenden Worthülsen. Eine Bewertung von englischen Gästen, denen es genauso erging wie uns wurde gelöscht zu Gunsten wohl gefakter bester Bewertungen. Betrug und arglistige Täuschung. Finger weg! Bis heute keine Entschädigung erhalten, haben jetzt Fall zur Anzeige gebracht. NIE WIEDER NOVASOL-HOMETOGO!
Titel: Enttäuschender Umgang mit unserer Reklamation
Leider war unser Aufenthalt im Marissa Ferienpark mit erheblichen Beeinträchtigungen verbunden. Besonders enttäuschend war jedoch der anschließende Umgang von NOVASOL mit unserer Beschwerde.
Wir haben die Probleme bereits während unseres Aufenthalts gemeldet und auf Wunsch von NOVASOL ausführlich dokumentiert. Eine für uns akzeptable Lösung konnte vor Ort nicht gefunden werden.
Nach unserer Rückkehr haben wir uns erneut an den Kundenservice gewandt. Erst nach mehrfacher Nachfrage erhielten wir eine inhaltliche Antwort.
Obwohl NOVASOL die geschilderten Beeinträchtigungen grundsätzlich nachvollziehen konnte, wurde unsere Forderung nach einer angemessenen finanziellen Kompensation vollständig abgelehnt. Auch eine erneute Prüfung führte zu keinem anderen Ergebnis.
Natürlich können während eines Urlaubs Probleme auftreten. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Gerade hier hätten wir uns mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen gewünscht.
Aufgrund dieser Erfahrung werden wir künftig nicht mehr über NOVASOL buchen.
Einfache, leicht verständliche Bedienung in der App, hat alles schnell zum positiven Buchungsergebnis geführt. Nur ein Sternchen Abzug, weil es zu viele Werbemails gibt.
Die Buchung war einfach. Es ist meine 5, Buchung bei Novasol. Es hat immer gut geklappt.
Super einfach und übersichtlich
Ich hatte gestern für 2027 das Ferienhaus S 30123 mit der Buchungsnr. 10861730 gebucht.Dafür wollte ich gerne auch den 50 Euro-Rabatt gebucht bekommen,der nur noch gestern galt.Das konnte ich aber nirgends einfügen.
Dann konnte ich bei ihrer Telefonnr. Nur einen englischsprachigen MA sprechen.Das ist unfreundlich gegenüber den Kunden.Nach Fast 50 Jahren nach Ende der Schulzeit können Sie nicht voraussetzen dass man das noch einwandfrei kann.!
Auf das Mail oder Nachfrage habe ich keinerlei Antwort bekommen.Im letzten Jahr konnte man noch einen deutschsprachigen Menschen in HH ansprechen.So ist der Kundendienst sehr schlecht. Bitte buchen Sie mir den Rabatt noch von der Summe ab.
Die Anzahlung habe ich geleistet.
Hartmut Sellin.
Einfache Online-Buchung, auch mit der App. Bei Fragen wurden die Argumente zeitnah und zufriedenstellend im Chat geklärt. Der Check-in und Check-out war immer unkompliziert.
Alles sehr unkompliziert und schnell.
Daten sofort verfügbar.
Immerwieder gerne
Unkomplizierte Buchung.Bis jetzt gab es keinerlei Probleme
Gute Lage schönes Grundstück
Es sind gute Häuser und nur Strom wird extra berechnet.
Einfache Buchung über App und tolle Angebote.
Danke
Relativ gute online Plattform. Leider eingeschränkte Zahlungsart.
Einfach mal Danke sagen… :-)
Wir machen aktuell Urlaub in Dänemark in einer netten Cabin, gebucht über NOVASOL. Leider gab es am Anfang mit der Fewo einige Probleme, diese haben wir online kurz beschrieben und bebildert. Am nächsten Morgen schon gab es einen freundlichen Rückruf, bei welchem konkret auf alle Belange eingegangen und sofortige Hilfe offeriert wurde. Ebenso kam am gleichen Tag ein Techniker zum Haus und behob einige Mängel. Top.
So sieht ein 1A Support aus, wenn es mal zwickt.
Danke auf diesem Wege an Hanne und Mattias von NOVASOL für die schnelle Hilfe, beste Grüße!
Bis jetzt mit dem Service und Buchung zufrieden
Buchung des Ferienhauses lief ohne Probleme. Bisher noch nie Probleme mit NOVASOL gehabt.
Wir buchen schon seit ca. 20 Jahren unsere Urlaube
bei NOVASOL, weil wir mit NOVASOL noch keine schlechten Erfahrungen gemacht haben. Sollten Unklarheiten sein, wurde uns bisher immer sehr schnell geholfen, sei es bei der Buchung oder aber im Ferienhaus direkt vor Ort. Ich möchte allerdings betonen, dass das nicht häufig vorgekommen ist.
Total toll wie es mit der Buchungsbestätigung und Zahlung funktioniert hat, hätte ich nicht gedacht.
Ich habe auf meine Buchung an einem Sonntag gemacht und bekam sofort eine Bestätigung mit ausführlicher Beschreibung wie es weiter geht , super.
