Brille ist schön, war nur leider nicht ganz sauber bei den Gläsern
Brille ist schön, war nur leider nicht ganz sauber bei den Gläsern
Kein Brillentuch im Etui enthalten.
1 Artikel ffalsch bekommen, trotz in der Rechnung richtig aufgeführt
Ich habe 2 verschiedene Linsenwerte bestellt. Auf der Rechnung waren die
Werte auch richtig angegeben. Ein Päckchen war richtig. In dem anderen Paket
waren Linsen drinnen mit falschen Werte. Ich kann damit umgehen und habe
angerufen und mir wurden die richtigen dann geliefert. Die falschen Linsen haben ich zurückgeschickt. Die Mitarbeiterin am Telefon war kompetent und auf Zack. Aber grundsätzlich darf das nicht passieren. Es ist nicht so schwierig, die richtigen Werte herauszusuchen und zu verschicken. Es gibt Kunden, die das nicht toll finden. Also, konzentrieren.
Schnelle Bearbeitung in beiden Richtungen
Schnelle Bearbeitung sowohl der Lieferung, als auch der Retoure.
Mehr Auswahl an Modellen (meine Marken: Oakley, Ray Ban) wäre wünschenswert.
unkomplizierte Abwicklung und nette Leute
Eine tolle und unkomplizierte Abwicklung bei "Geld-zurück" und super nette Leute betreuen einem im Store.
1 Stern schon mal im Voraus. Brille ist angeblich am 3.9 verschickt worden, Status bei DHL am 8.9: Elektronisch angekündigt….Kommt wahrscheinlich aus China oder Bangladesch. Man wird gezwungen leichte Gläser zu bestellen, mit „normalen“ kommt man nicht weiter. Kurz danach folgt eine E-Mail, man versucht einem super, super, super leichte Gläser zu verpassen, natürlich gegen Aufpreis.
Meine letzte Bestellung bei Mister Spex!
Alles gut, Ablauf wie online beschrieben
Ware und Angebote sehr gut / Lieferung kann besser werden
Ware und Angebote sehr gut. Die Liefergeschwindigkeit ist okay (hat aber gegenüber früheren Lieferungen nachgelassen). Negativ: die Lieferung refolgte erneut mit Hermes obwohl ich dies mit Ihrem Hause nach der letzten Bestellung anders abgesprochen hatte und mir versichert worden war, dass die Lieferung mit DHL nun fest in meinem Kundenstamm hinterlegt sei.
wie immer perfekt!
Warte seit einem Monat auf meine Brille
Ich warte seit einem Monat auf meine Bestellung angeblich sollte die Brille vor zwei Wochen verglast werden. Ich habe vor Ort in der Filiale angegeben dass ich dringend eine neue Brille brauche. Hier hätte man mich wenigstens vorwarnen können, dass man länger auf seine Brille warten muss.
Nie mehr Mr Spex
$8e
Finger weg!
Bestellt wurden zwei Packungen mit je drei Kontaktlinsen. Das Abbuchen des Kaufpreises hat hervorragend funktioniert, die Lieferung der geschuldeten und zu diesem Zeitpunkt bereits bezahlten Ware hingegen nicht, da fehlte nämlich die Hälfte.
Sonnenbrille mit Kratzer geliefert
Meine bestellte Sonnenbrille wurde mit einem Kratzer geliefert. Ich habe sie postwendend zurückgeschickt und reklamiert.
Nun heißt es, es gibt keine Erstattung, weil die Brille einen Kratzer hat.
Ich bin sprachlos!
Meine bestellte Sonnenbrille wurde mit einem Kratzer geliefert. Ich habe sie postwendend zurückgeschickt und reklamiert. Nun heißt es, es gibt keine Erstattung, weil die Brille einen Kratzer hat. Ich bin sprachlos!
Ich habe mir 4 Brillen zur Ansicht bestellt. Das Paket wurde von DHL nachverpackt geliefert, es fehlten jedoch 2 Brillen. Alles soweit mitgeteilt, Tage später die Aufforderung zur Schadensanzeige bei DHL. Diese habe ich abgelehnt, da der Versender für derlei Kram verantwortlich ist. Dies habe man so notiert, hies es lapidar per Mail. Eine Nachlieferung fand nicht statt, schlussendlich habe ich die 2 gelieferten Gestelle retourniert und bekam nun eine Rechnung über die 2 fehlenden Gestelle. Auf meine Mail erhielt ich keine Antwort.
Absolut schlechter Service. 2 Retouren gehabt, bei der ersten wurde die Brille verloren, bei der zweiten gab es keine Infos.
Hotline kann oder will keine Infos geben.
Emails gibt es selten.
Lieferzeiten von einem Monat statt wie angegeben 5-7 Tage
Ich bin extrem enttäuscht. Während beim Kauf eine Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben wurde, musste ich fast einen Monat auf meine Bestellung warten! Auf Nachfrage gab es keinerlei Entschädigung, sondern nur Standardschreiben ohne jegliche Einsicht. Kundenservice und Kundenorientierung: Fehlanzeige. Ich fühle mich als Kunde überhaupt nicht wertgeschätzt und werde hier definitiv nie wieder bestellen!
Katastrophale Lieferzeiten unterirdischer Kundenservice
Das war definitiv unsere letzte Bestellung bei Mister Spex. Uns wurde die falsche Brille geliefert, diese haben wir sofort zurück gesendet. Seither keinerlei Information! Wir warten nun über 3 Monate, der Kundenservice ist unterirdisch, an drei Tagen 3 verschiedene antworten. Fakt ist keiner kann sagen wo meine Lieferung steckt, wichtig war nur das die Zahlung natürlich nicht gestoppt wurde, Mahnung trotz fehlender Lieferung. Für einen Shop in der Größe absolute Frechheit. Rate euch ab dort zu bestellen.
Bin gespannt ob wir überhaupt noch etwas erhalten.
Heftige Lieferverzögerung?
Hallo,
es tut mir unfassbar leid aber was ist denn gerade bei Mister Spex los? Ich hab mir am 21.06. ne Brille bestellt in der Hoffnung Sie vor meiner Geschäftsreise in zwei Wochen zu erhalten. Hat nicht geklappt und wurde gesagt es verzögert sich. Jetzt fast 4 Wochen später, ich bin wieder zurück, immer noch nicht los geschickt und noch in der Produktion?
Vorher war immer alles super.
Einfach nur schlecht
Permanente Lieferverzögerung und Null Kontaktmöglichkeit!
Verschwendung von Lebenszeit!
Ware billig aber nicht lieferbar
Ware wird als nicht lieferbar bestätgt, nachdem geld abgebucht ist
Lieferzeit
Am 02.06.25 Kontaktlinsen bestellt. In Shop wird die Lieferzeit hierfür mit 1-3 Tagen angegeben. Am 10.06.25 telefonisch im Servicecenter nachgefragt, da bisher keine Versandbestätigung erfolgte. Der Grund konnte n i c h t genannt werden. “Irgendwo hat irgendwas “ gehakt? - der Der Servicemitarbeiter wollte den Vorgang (Bestellung) nochmal auslösen, anklicken- wie auch immer.
Leider ist auch bis jetzt 12.06.25 - 19.45 Uhr keine Versandbestätigung eingegangen…
Top, wenn man weiß was man benötigt
Die Auswahl im Shop ist etwas unübersichtlich, zumal man die Brillen vorher nicht anprobieren kann. Wenn man aber weiß was man benötigt, dann funktioniert es sehr gut. Brillen mit Sehstärke wurden schnell geliefert.
Toller Kundenservice
Wirklich toller Kundenservice! Mit Reklamationen wird super verständnisvoll und lösungsorientiert umgegangen - und sehr kulant! Tolle Brillen, super schneller Versand - nur zu empfehlen!
Meine Frau und ich haben uns den "Luxus" gegönnt, jeweils eine Brille bei Mister Spex zu kaufen. Leider fühlt sich das Resultat eher an, als hätten wir sie direkt bei Temu im Ramschregal bestellt. Billigste Verarbeitung, wackelige Gläser, und das nach nicht einmal sechs Monaten – Qualität, die einfach begeistert.
Auf unsere Nachfrage wegen Garantie wurden wir darüber belehrt, dass wir die Brillen einsenden müssen. Unser Hinweis, dass wir keine Ersatzbrillen besitzen (weil wir dummerweise davon ausgegangen sind, dass eine Brille länger als ein halbes Jahr hält), wurde mit unfassbarer Unhöflichkeit quittiert. Lösungsvorschlag? Natürlich – wir sollten einfach noch mehr Brillen bei ihnen kaufen, damit wir unsere kaputten Einsenden dürfen. Kundenfreundlichkeit wird hier offensichtlich ganz groß geschrieben.
Ich selbst habe Spezialgläser, deren Austausch locker 500 Euro kostet – aber klar, anstatt Verantwortung für miserable Qualität zu übernehmen, erwartet man von den Kunden, dass sie nochmals kräftig ins Portemonnaie greifen. Zusammengefasst: Billige Produkte verkaufen, dann weitere Verkäufe erzwingen, um den Pfusch vielleicht (!) zu reparieren. Top Service, wirklich.
Mein Tipp: Spart euch den Ärger, spart euch das Geld.
Vermeidet Mister Spex. Glaubt mir, eure Augen (und eure Nerven) werden es euch danken.
Absolut unterirdisch
Hundert Mal wurde die Lieferung der Brille verschoben. Bei der Abholung in der Filiale im Main Taunus Zentrum wird man, wenn man sich dazu beschweren will, erstmal zurechtgewiesen und dumm angemacht. Nie wieder!
Besser zu Fielmann oder einem Optiker
Es sind viel zu lange Lieferzeiten von Probebestellung bis endgültiger Brille. Ich habe bei jedem Step am gleichen Tag den nächsten Step gemacht und meine Brille hatte ich erst nach mehreren Wochen.
Die Gestelle die vorgeschlagen werden, die angeblich auf die Gesichtsform passen, sind viel zu groß und allgemein ist die Auswahl nicht groß genug bzw einfach nicht passend gewesen.
Ich finde die Brille die ich mir ausgesucht habe steht mir leider gar nicht und bei Anprobe passte die auch besser, einfach alles in allem ist man im Laden besser aufgehoben.
lieber nach Alternativen suchen
$7d
Keine Möglichkeit eine Mail an einen Mitarbeiter zu senden. Telefonbot nicht hilfreich.
Top Abwicklung, top Liefertreue, top Preise
Danke dafür!.
