Ich bin wie immer sehr zufrieden mit der Brille. Guter Gläser, schöne Fassung.
Ich bin wie immer sehr zufrieden mit der Brille. Guter Gläser, schöne Fassung.
Meine Brille kam defekt an, weshalb ich diese zurückgeschickt habe. Nun höre ich nichts, bekomme keine Informationen, wann mir eine neue geschickt wird, etc. Ich habe bereits über 200 Euro für die Brille bezahlt und brauche dringend eine, was ja geklappt hätte, wäre die Bestellung nicht defekt angekommen.
Der Einkauf und die Bezahlung liefen unproblematisch. Die Ware, wie immer top.
Top Brille passt
Bei meiner Brille hat sich die Beschichtung bereits innerhalb der Gewährleistung gelöst. Das darunterliegende Metall kam mit meiner Haut in Kontakt und verursachte starke Hautreizungen. Trotzdem wurde meine Reklamation mit Verweis auf die inzwischen wenige Wochen abgelaufene Gewährleistung abgelehnt.
Es wird weder Kulanz gezeigt noch ist die genaue Materialzusammensetzung des Gestells bekannt und auf Nachfrage wurde diese auch nicht beim Hersteller angefragt, obwohl gesundheitliche Beschwerden geschildert wurden.
Wer Produkte verkauft, die Hautreaktionen verursachen können, sollte wissen, aus welchen Materialien diese bestehen. Statt einer ernsthaften Auseinandersetzung mit dem Problem erhielt ich Tipps zur Eigenreparatur und Empfehlungen für weitere Produkte und Abonnements.
Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kulanz habe ich hier leider nicht erlebt, daher KEINE Weiterempfehlung!
Produktmangel, Material unbekannt, Kulanz ausgeschlossen
Bei meiner Brille hat sich die Beschichtung bereits innerhalb der Gewährleistung gelöst. Das darunterliegende Metall kam mit meiner Haut in Kontakt und verursachte starke Hautreizungen. Trotzdem wurde meine Reklamation mit Verweis auf die inzwischen wenige Wochen abgelaufene Gewährleistung abgelehnt.
Es wird weder Kulanz gezeigt noch ist die genaue Materialzusammensetzung des Gestells bekannt und auf Nachfrage wurde diese auch nicht beim Hersteller angefragt, obwohl gesundheitliche Beschwerden geschildert wurden.
Wer Produkte verkauft, die Hautreaktionen verursachen können, sollte wissen, aus welchen Materialien diese bestehen. Statt einer ernsthaften Auseinandersetzung mit dem Problem erhielt ich Tipps zur Eigenreparatur und Empfehlungen für weitere Produkte und Abonnements.
Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kulanz habe ich hier leider nicht erlebt, daher KEINE Weiterempfehlung!
günstig, schnelle Lieferung
Alles super schnell geliefert
Lieferung nicht im angegebenen Zeitrahmen. Nach 13 Tagen wurde die Bestellung noch nicht einmal bearbeitet. Hätte noch extra 7 Tage Puffer bis zum Urlaub gehabt, aber hat leider nicht gereicht. Hatte eine verglaste Sonnenbrille bestellt. Der angebeliche Kundensupport, welcher nach dem KI-Bot kommt, schein auch einfach nur KI-gestütze Antworten zu geben. Dieser versicherte mir, das alles okay ist und die Brille rechtzeitig ankommt. Bis heute wurde nichts versendet.
Zum wiederholtem Mal das Brillenglas aus der Fassung gefallen.
Und die Halterung am Nasebein auch.
War einmal in der Filliale ,dort wurde das Glas wieder eingesetzt.
Kurz nach Ablauf der Garantie ist das ganze wieder passiert.
Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen (sehr nett) ,aber es kann nichts unternommen werden.
Sehr Ärgerlich ,bei einer Gleitsichtbrille die als Zweitbrille nicht sehr oft benutzt wurde.
Hätte schon gedacht das, aus Kulanz, Mr.Spex etwas möglich macht.
Bin sehr enttäuscht!
Werde zu anderen Anbietern gehen.
Klare Bestellung und prompt geliefert
Schnelle und korrekte Lieferung. Artikel gut verpackt
Nette fachkompetente Beratung. Nette Atmosphäre im Store.
Ich kann MS nicht empfehlen! Es dauert unendlich lang, bis das Geld für die Rücksendungen erfolgt. Ich habe das jetzt schon 2x erlebt, keine Rückinfo und kein Geld. Aktuell liegt die Brille nachweislich seit über 2! Wochen bei MS. Nach dem Motto:
„Der Kunde hat ja bezahlt:
Es war leicht die passende Sonnenbrille auszuwählen und der Bestellvorgang war auch relativ einfach. Geliefert wurde auch ganz schnell
Alles super ging sehr schnell und problemlos
Gute Qualität und guter Service und Preis
10
Alle Gut 👍 Bilder
Super toll mit dem Bestellservice
Schnelle Lieferung und gute Ware. Auch der Preis ist nicht überhöht wie bei anderen Plattformen, bei denen man als Bestandskunde abgezockt wird. Deshalb: Sehr empfehlenswert! Danke, Mister Spex.
Alles super gelaufen von der Anprobe im Shop, über die Konfiguration auf der Webseite, die Bestellung, schnelle Lieferung. Bin mit der Qualität der Gläser top zufrieden.
zu Hause testen und dann auswählen
4 verschiedene Modelle zu Hause testen und dann erst auswählen
Alles bestens. Immer wieder gern.
beschissene Qualität, Versicherung auch unmöglich geregelt im Schadenfall. Bei jeder Bestellung immer die Empfehlung die 500 € teureren Gläser zu wählen.
günstiger Preis, schnelle Lieferung
Ich bin absolut enttäuscht von Mister Spex. Ich bin langjährige Kundin, habe regelmäßig Kontaktlinsen bestellt und nun zum ersten Mal eine Brille. Ich hatte ein Modell zur Anprobe bestellt und danach in der Filiale einen Sehtest gemacht und die Bestellung der Verglasung aufgegeben. Das war am Freitag 18.09. An diesem Tag gab es 40% Rabatt auf die Gläser. Natürlich bin ich davon ausgegangen diesen Rabatt zu erhalten, da ich die Gläser an dem Tag der Aktion ausgesucht und bestellt habe. Dem ist aber nicht so, wie ich nun erfahren musste. Der Grund ist laut Kundenservice, dass das Anprobemodell ein paar Tage vorher bestellt wurde. Das macht meiner Meinung nach absolut keinen Sinn, zumal Online in meinem Bestellverlauf sogar die richtigen, reduzierten Kosten der Gläser stehen - der berechnete Gesamtpreis ist aber der ohne Rabatt. Der Kundenservice am Telefon war absolut nicht hilfsbereit und die einzige Option für mich wäre die Brille zu retournieren und eine neue Bestellung mit dem Rabatt aufzugeben. Das macht absolut keinen Sinn und ist auch nicht nachhaltig. Ich bin sehr enttäuscht und das war definitiv meine letzte Bestellung bei Mister Spex.
Ich bitte dringend um eine erneute Prüfung meines Anliegens und die Korrektur des Kaufpreises.
Schnelle Lieferung
Schnelle
Perfekte Passform
Bestellung kam gut verpackt, pünktlich und genau wie bestellt
Reparatur von Mister Spex zur vollen Zufriedenheit ausgeführt
Toller Service und Auswahl an Brillen
