Ich habe schon mehrmals Brillen gekauft, war immer alles prima. Die letzte ist nach nur acht Tagen fertig gewesen. Beratung und Augen vermessen durch Optikmeister im Geschäft war spitze, zielorientiert und super freundlich.
Ich habe schon mehrmals Brillen gekauft, war immer alles prima. Die letzte ist nach nur acht Tagen fertig gewesen. Beratung und Augen vermessen durch Optikmeister im Geschäft war spitze, zielorientiert und super freundlich.
Super schnelle Lieferung.
Top Auswahl, top Onlineshop!
Alles super schnelle Lieferung
Liefertermin wurde um zwei Wochen verlängert, obwohl ursprünglich anders angegeben. Bestellung storniert - geht aus meiner Sicht gar nicht.
Kontaktlinsen
Alles Super.
Schnell und zuverlässig
einfache Lesebrille (Bestellung wurde storniert)
Ich habe eine einfache Lesebrille bestellt und die Bestellung einschließlich Bezahlung abgeschlossen, Mister Spex hat sich dann erdreistet mir vorzuschreiben diese Brillenverglasung nicht durchzuführen, da sie die Gläser nicht empfehlen können: Wie immer der Trick Brille für 49 EUR, daraus werden dann 200 EUR (Einfachverglasung), weil wieder mal besonders dünne Gläser empfohlen werden. Meine Bestellung ging über 90 EUR.
Gut und schnell
Zuhause in Ruhe anprobieren, einfache Bestellung und schöne Möglichkeiten die Brille auszuwählen.
Übersichtlicher Onlineshop mit allen nötigen Informationen.
Schnelle Lieferung
Ware wie beschrieben.
Reibungslose Abwicklung, schnelle Lieferung.
Sehr gute Abwicklung….so soll es sein !
Vielen Dank
Alles super. Immer wieder gerne.
am besten wäre es mehr Brillen zu bestellen, damit man mehr Auswahl hat. Dann wären die knapp 10EUR Gebühr auch ok. Bei mir passten die Brillen jetzt leider nicht vom Modell und ich häte gerne ein paar mehr ausprobiert.
Der unkomplizierte Umtausch
Leichter Bestellvorgang. Leider werden Lieferzeiten immer länger.
schnelle Lieferung, super Ware
Leider bin ich von der Glasqualität und dem Kundenservice sehr enttäuscht. Nach etwas mehr als einem Jahr normaler, pfleglicher Nutzung (Reinigung nur mit Wasser und Mikrofasertuch, keine Hitze) löst sich bei meiner Brille die Beschichtung in Form von feinen Haarrissen (Crazing) ab.
Noch enttäuschender ist der Umgang mit der Reklamation: Anhand von zwei einfachen Smartphone-Fotos behauptet der Support pauschal, es läge an „äußeren Einflüssen“ und lehnt jede Gewährleistung oder Kulanz ab. Auf meinen Einwand, dass man einen Material- oder Beschichtungsfehler kaum seriös per Foto-Ferndiagnose ausschließen kann, ohne die Brille physisch in der Werkstatt zu prüfen, wurde mit Textbausteinen abgeblockt. Als einziges „Angebot“ wurde mir vorgeschlagen, die Brille auf eigene Kosten neu verglasen zu lassen. Bei dieser Haltbarkeit und Kundenbetreuung war das leider meine letzte Brille bei Mister Spex.
Ich habe mir mehrere Sonnenbrillen ausgesucht, sie sind super schnell gekommen und haben erstaunlicherweise perfekt auf mein Gesicht gepasst. Und später bei der Retoure hatte ich auch keine Probleme. Die Sonnenbrille an sich ist super preiswert und sehr stabil. Ich bestelle immer wieder gerne bei Mister Spex.
Super Auswahl und schnelle Lieferung
Wie immer eine gute Qualität erhalten.👍🏽
Wie immer alles perfekt.
Service und Kommunikation tadellos.
Dies online, per Mail und personlich im Kieler Store.
Ich habe dieses Gestell als Ersatz für mein altes bestellt, dessen Nasenpad kaputt war. Der Rahmen neben dem rechten Glas ist beim neuen Gestell stark verbogen und asymmetrisch zum Rahmen neben dem linken Glas. Die Verbiegung ist aber nicht kritisch, und ich konnte das Glas problemlos einsetzen.
Fazit: Das Nasenpad des alten Gestells lässt sich nicht austauschen, da seine Befestigung bricht und nicht nur verbiegt. Das neue Gestell weist einen kleinen Herstellungsfehler auf. Daher die Bewertung: 4 von 5 Sternen.
Der Liefertermin wurde nach einer Angabe von ursprünglich 6-10 Tagen mehrfach verschoben und anschließend mit "unbekannt" angegeben. Auf Nachfrage konnte auch der Zeitraum nicht auf Wochen oder Monate begrenzt werden.
Gut
Unkompliziert und schnell in der Lieferung
Leider im stark schwankender Preis, somit immer wieder Neuorientierung nötig
Würde gerne verlässliche Preisstabilität innerhalb eines Jahres habe, dann wäre ein ABO interessant.
Leicht und unkompliziert! Schnelle Lieferung und sichere Bezahlung. Bin sehr zufrieden
Bei meiner Brille hat sich die Beschichtung bereits innerhalb der Gewährleistung gelöst. Das darunterliegende Metall kam mit meiner Haut in Kontakt und verursachte starke Hautreizungen. Trotzdem wurde meine Reklamation mit Verweis auf die inzwischen wenige Wochen abgelaufene Gewährleistung abgelehnt.
Es wurde weder Kulanz gezeigt, noch ist die genaue Materialzusammensetzung des Gestells bekannt und wurde auf Nachfrage auch nicht beim Hersteller angefragt, obwohl gesundheitliche Beschwerden geschildert wurden.
Wer Produkte verkauft, die Hautreaktionen verursachen können, sollte wissen, aus welchen Materialien diese bestehen. Statt einer ernsthaften Auseinandersetzung mit dem Problem erhielt ich Tipps zur Eigenreparatur und Empfehlungen für weitere Produkte und Abonnements.
Absolut nicht weiterzuempfehlen! Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kulanz habe ich hier leider nicht erlebt.
Grundsätzlich toller Service. Was aber nicht gut gelöst ist, dass wenn man nach Anprobe von 4 Brillen keine von diesen zur Verglasung auswählt, sondern eine ganz andere (bei Mr.Spex) bestellt, die 10€ Gebühr nicht erlassen wird. Selbst, wenn Brille 5 teurer ist, als die 4 aus der Anprobe.
