Diese Seite wurde auf Grundlage der Analyse von 2.658 Bewertungen erstellt.
Anonym
2/10
Unterirdischer Kundenservice Alles klappt ganz gut bei Mr. Spex, bis man mal ein ernsthaftes Anliegen hat und den Kundenservice braucht. Ich habe vier Brillen bestellt, drei behalten und eine zurückgeschickt und direkt die drei per Rechnung bezahlt. Nachdem meine Rücksendung eingetroffen ist, wurde mir auch die eine Brille gutgeschrieben, jedoch für die anderen drei plötzlich noch jeweils ca 5€ zusätzlich berechnet. Man behauptet jetzt, ich hätte drei Brillen zurückgeschickt und nicht nur eine - völliges Chaos.
Und jetzt beginnt das Problem: im Kundenservice sitzen nur Leute, die nichts entscheiden dürfen und die Fälle nur an andere Abteilungen weiter geben. Die melden sich nur per Mail zurück und wenn man eine Rückfrage hat, landet man wieder bei den Nichtswissern, usw.
So läuft das jetzt ein paar Tage und da die Rechnungsstellung natürlich ausgelagert ist, wird bald dir erste Mahnung eintreffen für 15€, da natürlich der zugesagte Mahnstopp bis zur Klärung nicht umgesetzt wurde.
Ich bestelle definitiv nie wieder hier.
Christmut
10/10
Brille nach Vorgaben sehr schnell erstellt und versendet Die Brille wurde schnell gefertigt und dann auch versandt. Man bekam zu den einzelnen Bearbeitungsschritte Informationen somit wusste man wann die Sendung mit DHL geliefert wird.
Maira
10/10
Gute und schneller VERSAND
Anonym
10/10
alles bestens schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Prunelle
10/10
Die Sonnenbrille passte mit den Werten perfekt.
Iliyan
6/10
Mister Spex ist etwas teurer als andere Anbieter. Das Tracken der Lieferung war nicht immer aktuell
Marieka
10/10
Alles Bestens: Originalware, sorgfältig verpackt und schnell verschickt. Gerne wieder.
Roberte
4/10
Lieferzeit zu lange Die Lieferzeit war eindeutig zu lange, über eine Woche. Das schaffen andere Anbieter schneller.
Vanessa
10/10
Der gute Service
Mikaela
10/10
Beratung ist 1A Besonders gut hat mir die Beratung im Laden sowie im Kundenchat gefallen und dass man problemlos Brillen bzw. Gläser korrigieren kann.
Be
10/10
Der reibungslose Ablauf und der zu jederzeit aktualisierte Status hat mich beeindruckt. Auch wenn ich dieses Mal nicht erfolgreich abschließen konnte, werde ich mit den gesammelten Erfahrungen nochmals schauen, ob zukünftig etwas Passendes für mich dabei ist.
Mit freundlichen Grüßen T.Zirm
Maie
8/10
Beratung und Anprobe vor Ort besser Schnelle Zusendung, aber Brillengestelle zu groß. Beratung und Anprobe vor Ort besser
Arnela
10/10
Absolut zu empfehlen Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität
Enok
10/10
30 Minuten und top Brille gefunden Ich habe innerhalb von 30 Minuten ein Brille bestellt. Hatte die Werte von meinem letzten Sehtest eingegeben. Muss sagen, habe gehofft das es funktioniert, aber Brille war perfekt. Schnelle Bearbeitung. Ich wollte gleich Sonnenbrille hinterher bestellen, fand aber meine Werte nicht mehr dazu. Kann aber an mir gelegen haben. Bin sehr zufrieden.
Mariedore
6/10
leider konnte ich den Rabatt nicht einlösen
Kyrto
2/10
Rabatt wird nicht richtig berechnet In der Bestellung wurde mir ein 10% Rabatt angeboten. In der Rechnung wurde dieser dann einfach gekürzt. Auf Reklamationen über den Kundendienst erfolgt keinerlei Reaktion aus der Buchhaltung. SCHLECHTER SERVICE
Satwant
10/10
Guter Preis, unkomplizierte Lieferung.
Jorge
10/10
Preis Leistung top, Lieferung sehr gut und schnell.
Slavej
10/10
Super Service Ich habe in meinem Kundenkonto meine gespeicherten Daten ( Gleitsicht ) und man kann problemlos darüber bestellen, ohne in die Filiale zu müssen.
Jazmin
6/10
Defekte Linsen darunter Es sind bei den letzten beiden Lieferungen wieder auffallend viele Linsen defekt.
Valente
10/10
Wie man es sich wünscht Gut benutzbare Bestellung, schnelle Lieferung, guter Preis
Zacharias
10/10
Guter und zuverlässiger Kontakt und Service, sehr schnelle Lieffung, einfach ALLES perfekt.
Fernandina
10/10
super schnelle Lieferung, alles super
Anonym
10/10
immer wieder. Danke
Celep
6/10
Preistrickserei Ware ist einwandfrei, die Preisgestaltung gruselig. Wenn ich mich als langjähriger Stammkunde in mein Profil einlogge und nachbestellen will, habe ich immer viel höhere Preise als bei der letzten Lieferung. Ich muss dann eine Preissuchmaschine bemühen und mich über die durchklicken, dann hab ich wieder die alten Preise. Das ist extrem kundenunfreundlich.
Anonym
10/10
ZUFRIEDEN . alles gut!
Anonym
10/10
sehr gut Unkompliziert-schnell-gut
Anonym
10/10
Alles top ! Lieferung sehr schnell Brille passt perfekt 👌 Kein Schaden beim Päckchen
