Schöne große Auswahl an Brillen.
Einfach und gut verständliche Anweisungen (bei Bestellung und auch bei Rücksendungen)
Toller Service
Schöne große Auswahl an Brillen.
Einfach und gut verständliche Anweisungen (bei Bestellung und auch bei Rücksendungen)
Toller Service
Gigantische Auswahl. Faire Preise. Schnelle Lieferung. 2 Sonnenbrillen von Superdry erstanden. Alles so wie erwartet.
Falsche Messwerte & fehlende Kulanz
Ich habe bei Mister Spex einen Sehtest durchführen lassen und daraufhin mehrere Brillen bestellt. Später stellte sich bei einem anderen Optiker heraus, dass die Werte falsch waren, da meine Sehstärke zu stark korrigiert wurde. Trotz freundlicher Nachfrage und Schilderung meines Problems erhielt ich immer nur Standardantworten. Eine kostenlose Neuverglasung oder ein Rabatt wurde mir nicht angeboten. Das war enttäuschend, da ich bislang mit der Auswahl, der Qualität und den Preisen der Brillen zufrieden war. Ich werde nun zu einem anderen Optiker wechseln.
Sehr gute Kommunikation, sehr schnelle Lieferung bei sehr fairem Preis.
Passt und sieht gut aus
Lieferzeiten, Öfungszeiten des Stores
Schnelle Lieferung, zufriedene Tochter
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Super
Kontaktlinsenbestellung
Alles bestens!
Brille kam ohne die dazu bestellten Gläser an, ohne Erklärung, warum.
Ging daher leider zurück
Hat alles super geklappt
Kein Rabattgutschein auf bereits reduzierte Waren einlösbar
Alles gut, schnelle Lieferung, fairer Preis
schnelle Bearbeitung, Top Service. Ich bin sehr zufrieden
Paket wurde einfach im Hausflur abgelegt. Kann Muster spex nichts für, der Kontakt mit dem Kundenservice war allerdings mehr als fragwürdig. Habe immer noch keine Rückmeldung, obwohl bereits über 24 Stunden seit dem Telefonat vergangen sind. Sonnenbrille mit stärke ist weg. Die Rechnung zahle ich ganz sicher nicht.
alles ok ,wie immer
Professionäl, gelegentlich gute Angebote
Einfach einfach !
4 Brillen zur Anprobe bestellt.
Eine ausgewählt, im Shop vor Ort die Gläser ausgemessen.
Super bequem!
Sehr schlechter Kauf einer Sonnenbrille
Am 6.3.26 um 14:53' kaufte ich im Alexa bei einer Verkäuferin eine Sonnenbrille für 89,95 €. Eine Dame saß an einem Verkaufstisch., sie schaute mich genau an.
Die Dame war nicht als Verkäuferin zu erkennen. Schwarz gekleidet, kein Button nichts. Als ich als Kundin auf sie zu ging, blieb sie sitzen und rührte sich nicht. Ich fragte, sind sie eine Verkäuferin? Und schon ging der Ärger los, schnippig und nicht kundenfreundlich. Die Details dazu würden jetzt Seiten füllen.
Leider konnte mein Kauf nicht auf mein Kundenkonto gebucht werden, obwohl ich darum gebeten habe. Es gab Probleme. 2 Mitarbeiter versuchten es erfolglos.
Ich verließ richtig sauer diese Filiale und kaufe demnächst dort ein, wo der Service gut ist und mir der Kauf Freude bereitet. Jedoch nicht mehr bei Mister Spex
Terminierung der Lieferung wechselte mehrmals und war insgesamt später als vermutet. Ich war kurz davor, zur Absicherung die Kontaktlinsen zusätzlich noch woanders zu bestellen.
Tolle Fassungen und Beratung vor Ort, Kritik an Bearbeitungsgebühr
Ich bin ein großer Mister Spex-Fan und seit vielen Jahren eine treue Kundin. Gerade erst habe ich wieder eine neue Fassung bestellt und gekauft. Was mich jedoch etwas irritiert und geärgert hat: die Fassung habe ich über eine Auswahlbestellung erworben. Diese kostet ca. 10 Euro Bearbeitungsgebühr, die im Falle einer nachträglichen Verglasung verrechnet worden wäre. In meinem Fall habe ich auf die Verglasung verzichtet, der alleinige Kauf der Fassung reicht aber nicht zur Verrechnung der Bearbeitungsgebühr, wie mir der Kundendienst auf Nachfrage mitteilte. Das finde ich schade und etwas unverständlich, da ja trotzdem ein Kauf erfolgt ist. Das könnte man in Zukunft etwas kundenfreundlicher gestalten. Ansonsten weiter so!
Alles top
Hat, wie immer, toll geklappt
Sehr schöne Brille zum günstigen Preis, passt perfekt, super finde ich due kostenlose Anpassung vor Ort. Prima Kommunikation.
Schnell und unkompliziert
Alles super gelaufen.
Nur gute Erfahrungen gemacht, bereits mehrere Brillen dort ohne Probleme bestellt und erhalten.
Guter Service
Schnelle Info, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Danach, aber trotzdem innerhalb von kürzester Zeit Zustellung meiner Linsen. Sehr erfreulich, dass sie in kleiner Verpackung kamen und somit in den Briefkasten passten.
Ware nicht auf Lager :-(((
Mehrfach passiert: Ware nicht (sofort) lieferbar. Verzögerung von 1 - 2 Wochen völlig inakzeptabel. Kunde bezahlt und erfährt erst mehrere Tage später, dass sich die Lieferung um 10 - 14 Tage verzögert. Ein No-Go! Ich werde bei Mr. Spex nicht mehr bestellen.
Gute Ware, super Service, schneller Lieferung.
Bestellt mit Kreditkarte
Wenn Zahlung per Kreditkarte sollte auch der Gesamtbeitrag darüber abgewickelt werden können
