Joom Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe über Joom Schuhe bestellt, die ausdrücklich als „Canvas-Schuhe“ beschrieben wurden. Geliefert wurden Schuhe mit glatten, kunststoff-/kunstlederartigen Seitenflächen statt des von mir erwarteten Canvas-Gewebes.

Trotz Fotos und Hinweis auf die konkrete Abweichung wurde meine Reklamation mit „Produkt entspricht der Beschreibung“ abgelehnt. Als Alternative bleibt offenbar nur der Widerruf mit Rücksendung auf eigene Kosten – bei einer Rücksendung nach China können diese erheblich sein.

Besonders enttäuschend finde ich, dass auf die konkrete Frage, wie das gelieferte Material mit der Bezeichnung „Canvas-Schuhe“ zusammenpasst, nicht nachvollziehbar eingegangen wurde.

Für mich war das die erste und letzte Bestellung über Joom.

Händyhülle bestellt, falsche Größe erhalten, reklamiert aber Rückabwicklung abgelehnt.
Finger weg von Joom!

Ganz schlimme Erfahrung, drei T-Shirts bestellt, alle zu Kleinreklamation dauert. Seit Wochen wird nicht anerkannt. Geld verloren. Vorsicht hier nichts kaufen absolut schlimm!
Einfach nur das Geld verloren. Ware kann man als Putzlappen verwenden.

Absolut unterirdisch bei reklamationen.ich muss jetzt für fast 50€ Reklamation zurück schicken nach china.kleidung ist alles billigater Chinamüll.keine grossen stimmen und der Support ist einfach unterirdisch.
Nie wieder!ich rate jedem vom Kauf irgendwelcher Sachen ab.!

Defekte Ware in schmutzigem Zustand wurde geliefert. Die Batterie war zudem ausgelaufen und verrostet.
Es gibt nur einen KI-Chat als Kundendienst. Es folgen keine Antworten. FINGER WEG VON JOOM!

Schnelle diskrete Lieferung einfach zu verfolgen gute Hilfe bei Konflikten unkomplizierte Erstattung wenn Artikel nicht lieferbar: wichtig joom meldet sich von allein

"Achtung beim Kauf: Joom hat falsche Größen geliefert,Größenschild wurde absichtlich entfernt.Support lehnt Rückerstattung trotz Fotobeweisen mit Maßband ab. Keine Kaufempfehlung!"

Es wurden Hosen der falschen Größe und Farbe geliefert. Meine Reklamation wurde innerhalb von Sekunden endgültig abgelehnt, weil mein Garantie/Gewährleistungsanspruch n o c h nicht b e g o n n e n hätte. Keine weitere Kontaktaufnahme möglich:-((
Sehr abzuraten

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Rückgabe der Schuhe gemacht, die ich für meine Tochter gekauft hatte und die ihr zu klein waren. Die Rückgabe wollten sie zunächst nicht akzeptieren und verlangten Fotos von den Schuhen, auf denen das Problem zu sehen ist.
Anschließend haben sie mir angeboten, nur einen Teil des Geldes zurückzuerstatten – 41 €, obwohl die Schuhe fast 140 € gekostet haben.
Eine wirklich sehr schlechte Erfahrung. Ich kann diesen Anbieter niemandem empfehlen

3 Echtleder-Handyhüllen bei Joom bestellt. Angeblich von der renommierten Marke Crazy Horse. Nach ein paar Tagen kamen drei minderwertige Handyhüllen an, die aus China stammten.
Ich habe die Lieferung sofort mit einer Mängelrüge widerrufen und Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises verlangt. Der Kundensupport bot dann großzügig eine Teilrückerstattung für eine Hülle an.
Dies wurde von mir abgelehnt und noch einmal mit aller Deutlichkeit die Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangt.
Joom hat den Firmensitz in Litauen und von daher ist europäisches Verbraucherecht anzuwenden. Sollte nicht voll erstattet werden, werde ich einen Charge-Back veranlassen

Bestellte Fußballschuhe „Nike“ waren Fakeware.
Die Rücksendeadresse ist in China, obwohl von Deutschland aus geliefert wurde.
Dementsprechend ist die Rücksendung teurer als der Warenwert.
Absolut nicht empfehlenswert!

Klingt sehr schön, Preis ist toll und sehr schön Blockflöte aus Ahorn Holz, ehrlich Überraschung aus China, war Versuch aber sehr zufrieden. DANK!

Ich habe Sitzbezüge in Lila bestellt und in Bordeaux geliefert bekommen. Rückerstattung abgelehnt. Begründung Fehlanzeige.

Spielfiguren bestellt. Hat alles bestens geklappt und zudem zu einem super Preis.

Das Produkt kam schnell an , ich musste 1 zurück senden weil es nicht gewollt war und 1 haben ich behalten . Ich wurde mega gut vom Support beraten und die Hilfe war prompt. Sehr zu empfehlen , immer wieder gerne, Joom ist Klasse

Leute finger weg.
Es handelt um betrug wie viele hier Erfahrungen gemacht haben!
Ich habe Schuhe bestellt am 30/06/26 und laut denen war der Artikel schon am 06/07/26 unterwegs.
Nach 3 Monaten wo nix passiert ist, keine aktualisierung oder so könnte ich Rückerstattung beantragen.
Nach diese Garantie von Rückerstattung würde mir gesagt dass noch 2 Woche verlängert diese Garantie!
Und jetzt fängt die Spielerei an.
Abraten.

Joom got me my Package safe and sound. The Quality is very good and i could see where my Package was every time.

ich kann das Unternehmen nicht kontaktieren, meine Ware kommt nicht an

Es ist unmöglich einen Retoureschein zu erhalten. Abgesehen von der langen Lieferzeit fallen die Schuhe viel kleiner aus. Nun bleibe ich darauf sitzen. FINGER WEG!

Achtung bei Probleme mit Joom Sendung: nach 5 Wochen und keine Antwort von Joom: und Fall bei Paypal eröffnet, schreibt Joom: „Fall bei Paypal Schliessen und wir erstatten den vollen Betrag bei uns wäre es 130 fr „! Nun laut Paypal darf man den Fall nicht schliessen, da wenn Joom nicht zahlt, und das werden sie dann auch machen, ziemlich sicher, kann man den Fall bei Paypal nicht mehr eröffnen um die Rückzahlung zu erwirken. Nur so ein Tipp für all die, die solche Erfahrungen gemacht haben.

Es wurde ein völlig falscher Artikel geliefert. Rückerstattung Fehlanzeige!

VORSICHT, Rücksendung ein Drama, funktioniert überhaupt nicht. der totale Irrweg, wurde meiner Meinung nach vorsätzlich so gestaltet. Finger weg

Nach 14 Tagen Lieferzeit kam eine Hosengröße ca. 5 Nr. Kleiner. Schlechte China qualität und dann nach 10 Versuchen nicht möglich es nach China zurück zu senden.
Finger weg von Joom.

Sehr gut ist die Kontaktaufnahme mit Joom, schnelle Antwort auf Bestellungen und fragen zum Produkt.Manko ist der Zustelldienst,weil man nicht weiß wer liefert DHL oder ein Ukrainischer Postzusteller,man muss sich die App installieren um Kontakt aufzunehmen.Das ist nicht für den Kunden ein Service sondern der Gegenteil.

Nur Trinkflasche erhalten – Rucksack und Tasche fehlen
Ich habe am 09.08.2026 über Joom beim Verkäufer „Yi Fuling“ einen Purple-Butterfly-Schulrucksack mit Zubehör bestellt. Bezahlt habe ich 49 €.
Geliefert wurde mir lediglich die Trinkflasche. Der Schulrucksack und die Tasche sind nicht angekommen.
Besonders ärgerlich finde ich, dass meine Bestellung in meinem Kundenkonto inzwischen nur noch als „Purple butterfly straw cup und 1 Stk.“ angezeigt wird. Das Produktbild meiner Bestellung zeigt jedoch weiterhin Rucksack, Tasche und weiteres Zubehör.
Ich habe deshalb Screenshots meiner Bestellung und des ursprünglichen Angebots gesichert.
Für mich ist dieser Vorgang absolut inakzeptabel. Ich erwarte von Joom die Rückerstattung des Geldes für die nicht gelieferten Artikel.
Sollte Joom das Problem lösen und den Betrag erstatten, werde ich meine Bewertung entsprechend aktualisieren.

Total schlechte Qualität ,die T-Shirt Plastic! nie wieder!

Ich habe Boxershorts bestellt aber dann wurde auf einmal gesagt das zwei Farben nicht lieferbar sind!
Ich sollte auf zwei andere Farben ausweichen. Habe ich
gemacht aber dann hieß es der Verkäufer hat keine E-Mail erhalten.
Aber die haben den vollen Preiß erhalten was über Klarna läuft. Jetzt muß ich schauen das Klarna mich dabei unterstützt das Geld wieder zu bekommen.

NIKE sneaker bestellt, geliefert wurde ein Plagiat aus China. 20 Fotos an JOOM gesandt, auf denen eindeutig
das Plagiat zu erkennen war. Gesendet wurde das Päket aus DPDEX aus 30880 Laatzen Deutschland. Nach Einschaltung vom Käufeschutz PayPal verlangte JOOM die Rücksendung an eine Adresse in RIGA. Risiko dabei:
Beschlagnahmung durch den Zoll und Vernichtung des Plagiats, Damit wäre JOOM aus dem Schneider

Der Support hat mir sehr geholfen.
Vielen Dank.

Leider wurde von Joom ein falscher Ort bei meiner Bestellung genommen. Ich hoffe das ich es über DHL ändern kann wenn weitere Benachrichtigung kommt.
Ansonsten geht die Bestellung automatisch Retoure.