Jacob Erfahrungen & Bewertungen

Sehr Bestellerfreundlich
Sehr gut in Allem - Preis-Leistungsverhältnis, unproblematische Bestellung und schnelle
Lieferung

Vielen Dank :))))) Alles bestens, IMMER WIEDER GERNE! *
Vielen Dank :))))) Alles bestens, uneingeschränkt weiterzuempfehlen, also IMMER WIEDER GERNE!

Guter Ware, guter Preis, sehr schnelle Lieferung
Habe das erste Mal bei JACOB bestellt und bin sehr zufrieden: es gab die Festplatte, die ich mir gewünscht hatte sogar günstiger als bei amazon. Die kostenlose Lieferung war in ca. 36 Stunden nach Bestellung bei mir.

Bad customer service for cancellation/returns, 25% restocking fee
I ordered a tablet at Jacob, but canceled the order within about 30 min because I found a better solution. Jacob ignored the cancellation and sent me the tablet anyway. I didn't open the box and asked for a return. Jacob claims the normal return policy doesn't apply and I need to pay a 25% restocking fee. This amounts to almost 100 Euro, for an unopened box and an order I canceled almost immediately! Several emails back and forth and Jacob still stubbornly refuses. Bad customer service, will not order from Jacob again.

Top Lüfter für geringen Preis. Geräusch ist auch okay. Guter Kauf.

Zyxel VDSL Modem
Unproblematische Bestellung (bereits früher bei Jacob gekauft)
Prompte Bestellbestätigung
Schnelle Verarbeitung der Lieferung
Lieferfenster frühzeitig angegeben
Vor dem Lieferfenster geliefert (eher negativ)

Lüfter 19 Zoll
Bereits zwei Lüfter gekauft! Wirklich gut und günstig.

Sehr schnelle Lieferung
"Gestern bestellt und heute geliefert". Da kann man nicht meckern

Alles bestens!
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung.

Empfehlung
Ich hatte bei meiner ersten Bestellung irrtümlich den falschen Artikel bestellt. Begeistert sich die kulante Abwicklung der Retoure, habe ich den richtigen Artikel erneut bei JACOB bestellt. Auch dieses Mal erreichte mich meine Bestellung schnell und gut verpackt. Der Preis war unschlagbar. Ich würde wieder bei JACOB kaufen.

Bezahloptionen & Verpackung
Die Option "Kauf auf Rechnung" funktioniert wie immer nicht, weil es angeblich ein Problem bei KLARNA gibt. Ist mir schon mehrfach passiert.
Die bestellte HDD wurde in einem kleinen Karton geliefert, der in einem viel größeren Karton eingepackt war. In beiden Kartons hat allerdings jegliche Polsterung gefehlt, die HDD ist ziemlich ungeschützt in der Verpackung herumgeflogen. Das bin ich so von Jacob nicht gewohnt.

Liefergeschwindigkeit top
Habe bei Jacob bestellt, weil sie laut idealo die kürzeste Lieferzeit hatten. Es war zeitlich sehr knapp, aber sie haben von Mittwoch 21:00 Bestellung bis Freitag Mittag 13:00 zugestellt eingehalten. Ich bin hoch zufrieden.

Prima
Ware wurde sehr schnell und wie bestellt geliefert. Alles ok.

Schlechter Shop
Ich habe noch nie so eine schlechte Bedienung eines Onlinegeschäfts gesehen. Am 09.08 habe ich einen Drucker gekauft. Bis heute habe ich keine bestellten Drucker erhalten und das Geld nicht zurückerhalten. Wenn ich das Geld nicht zurückerhalte werde ich eine Anzeige bei der Polizei machen.

Tolle Leistung
Eine nicht erwartete wunderbar schnelle Bestellung und Lieferung in einwandfreiem Zustand

Delivery deadline not met
I ordered a product 6 working days ago. The advertised delivery time was 2.3 working days. On the sixth working day, I asked when I would receive the order. I was answered in 2, 5 working days.

Schnelle und zuverlässige Lieferung
Prompte Auftragsausführung. Gern wieder.

Schlechter Shop - Sie versenden mit GLS
Nie wieder werde ich bei Ihnen bestellen, solange Sie mit GLS versenden. Leider wurde meine Lieferung, wie schon zuvor, nicht wie mitgeteilt zugestellt. Obwohl auf Ihrer Website steht, dass die Zustellung durch verschiedene Dienstleister wie DHL, UPS, GLS, TNT, trans-o-flex oder DPD erfolgt, hatte ich das Pech, dass mein Paket erneut mit dem schlechtesten Service, nämlich GLS, verschickt wurde.

Trotz einer weiteren Bestellung, die ich kurze Zeit später aufgegeben habe, wiederholte sich das Problem. Nachdem ich JACOB kontaktiert und darum gebeten habe, meine Pakete durch DHL oder einen anderen Dienstleister aus Ihrem Angebot zu versenden, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellungen bereits GLS zugeordnet wurden und dies nicht mehr geändert werden kann.

Einmal bei JACOB bestellt – und nie wieder.

Absolut unseriöser Online-Shop
$8b

schreckliche Benutzerunterstützung
Der Laden meldete einen Garantiefall: Die Taste meines Garmin funktionierte nicht mehr. Leider ist dies ein häufiges Problem. Bis der Versand möglich war, verging eine Woche (der Garantiefall wurde nicht bestätigt), erst nach anderthalb Wochen bestätigten sie dem Hersteller den Erhalt und Versand. Ich warte immer noch 2 Wochen, der Laden ignoriert meine Anfragen. Im Allgemeinen ist bereits mehr als ein Monat mit Warten vergangen, ich habe meine Uhr nicht und es besteht kein Kontakt zum Geschäft (E-Mails werden nicht beantwortet, der Status wird nicht aktualisiert).

Lieferbar angezeigt, aber nicht auf Lager
"Wir bedauern, dass der ursprüngliche Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Aufgrund eines Systemfehlers wurde bei diesem Artikel leider unser Lagerbestand überschritten. Wir haben das gewünschte Produkt für Sie schnellstmöglich nachbestellt und erwarten dieses aktuell zum oben genannten Datum wieder auf Lager."
Auch danach Stand das Produkt im Onlineshop aber noch weiter auf so und so viele Produkte auf Lager und sofort lieferbar. Der Fehler wurde also nicht behoben, obwohl bekannt.
Das Produkt war als Geschenk gedacht, ich habe extra hier bestellt, weil die Lieferzeit gepasst hat. Dadurch hat sie es am Ende nicht. Immerhin gabs relativ schnell Mails, wenn es Neuigkeiten gab.

Nachdem ich mich für den Kauf eines Plottermessers bei Jacob angemeldet habe ist der Preis um 38,90 Euro (incl. MWST) gestiegen. (108,73 incl Mwst auf 124,06 zuzüglich MWST) Das ist in meine Augen Unseriös!

Ich habe am 21.02.2016 27 Stück vom als vorrätig und sofort lieferbaren gekennzeichneten Artikel "METZ CONNECT BTR E-DAT 1307441200-I" zum ausgewiesen Preis von 5,90 € bestellt. Da der Artikel am 24.02.2016, laut Kundenkonto, noch nicht ausgeliefert war, habe ich telefonischen Kontakt mit der Firma Jacob Elektronik GmbH bezüglich der Lieferung aufgenommen. In dem Gespräch erklärte man mir, es sind nur 10 Stück vom bestellten Artikel vorrätig und es müssten 16 Stück nachbestellt werden. Am 01.03.2016 erhielt ich von der Firma eine Mail, dass ich nur ein Artikel zum Preis von 5,90 € bekommen kann und für die restlichen 26 Artike12,90 € bezahlen müsse. Dieses Verhalten ist für micht nicht mit einem soliden Geschäftgebaren in Einklang zu bringen. Hier ist vor einer Auftragserteilung absolute Vorsicht geboten und von einer Auftragserteilung dringend abzuraten.

Bisher konnte ich mich nicht beklagen - die Lieferungen kamen exakt, pünktlich und ohne Mangel. Den Kundenservice brauchte ich nicht zu beanspruchen.
Seit meiner letzten Bestellung (vom 08.02.16) bin ich mehr als enttäuscht.
Die Lieferung kam nicht an. Der Service von Jacob war mehr als schlecht.
Auf meine Anfragen per Mail erhielt ich nur einmal Antwort: Die Mitarbeiterin entschuldigte sich - sei zur Zeit nicht Haus - automatische Antwort.
Erst auf telefonische Rückfrage wurde ich auf die Rückantwort einer "Suchanfrage" bei DHL vertröstet. Die elektronische Sendungsankündigung von Jacob konnte bei DHL seit fünf Tagen eingesehen werden. Nur kein Eingang der Sendung im DHL-Start-Paketzentrum.
Nach meiner tel. Rückfrage war das Paket nach zwei Stunden im Startzentrum eingegangen. Ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Jeder kann sich seinen eigenen Reim darauf machen. Ich bin sehr enttäuscht - von einem schlechten Service!

Alles super funktioniert, sehr schnelle Lieferung, alles bestens