Jacob Erfahrungen & Bewertungen

Professionell und zuverlässig!
Bei Jacob habe ich schon mehrfach bestellt, und immer war es eine absolut professionelle Abwicklung! Wenn man auf zuverlässige und zügige Lieferung von Hardware angewiesen ist, liegt man hier richtig. Ich hatte noch kurz vor Weihnachten einen Eizo-Monitor bestellt. Der war zwar geringfügig teuer als auf Billig-Platformen, dafür aber garantiert lieferbar. Keine 42 Stunden nach Aufgabe der Bestellung war die Bestellung hier vor Ort!
Zudem kamen alle Artikel in einer sehr stabilen Verpackung an. Bei dem rüden Umgang mit Paketen und leidvollen Erfahrungen mit beschädigten Sendungen ein nicht unwichtiger Aspekt.

PS. Zum Thema "Service und Gewährleistung" kann ich nichts beitragen, da bisher nicht beansprucht. ich habe trotzdem 5 Punkte vergeben um zu vermeiden, daß dies evtl. mit 0 Punkten verbucht wird.

Jacob gibt innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung zur Rücksendung
$89

Schnellere Lieferung als angegeben
Super schnelle Lieferung obwohl Neujahr zwischen Bestellung und Lieferung lag!
Vielen Dank dafür!. Das Smartphone POCO X6 Pro wurde sehr gut verpackt.

Sehr schnelle Lieferung
Super Service und sehr schnelle Lieferung

Sehr schneller und reibungsloser Austausch.
Dienstags wurde die defekte SSD per Retourelabel zurück versandt und am Montag darauf kam die Neue schon an. Über diesen Zeitraum bekam ich auch immer direkt eine E-Mail über Neuigkeiten des Austauschs. Kann diesen Shop vollstens empfehlen!

Monitor in 1 Tag
Bestellvorgang einfach, Monitor innerhalb 1 Tag geliefert ohne Umverpackung, Soundbar in 3 Tagen geliefert mit unnötiger und viel zu großer Umverpackung, Webseite mit Payment- und Tracking-Skripten, obwohl Payment noch gar nicht gewählt wurde.

Warte seit einer Woche auf Rückmeldung zur Rückgabe
Ich habe bereits bevor ich meine Bestellung erhalten habe den Auftrag storniert. Die Bestellung kam dann einen Tag später an. Paket ist nach wie vor zu. Aber auf meine Stornierungsanfrage kommen nur automatische Antworten, in denen steht, sie prüfen die Rückgabe.
Sehr dubios, ich frage mich, was daran so schwer zu prüfen ist. Bei der Bestellung ging es flotter aber so bleibt leider der traurige Eindruck, dass man nach der Bezahlung kein interessanter Kunde mehr ist. Insgesamt ist es schon seltsam, dass man für die Rücksendung überhaupt so einen Prozess durchlaufen muss.

Simpel, schnell, zufriedenstellend.
Einfacher Bestellweg, kurzfristige Antworten vom Support trotz Weihnachten, freundlich und sehr schnelle Lieferung per GLS! Danke.

keine Info
Am 10.12.24 bestellt per Direktüberweisung. Angeblich geliefert bis zum 16.12.24.
Bisher kein Versand keine Rechnung keine Info, sondern nur automatisch generierte Nachrichten beim Support.

Schnell und unkompliziert.
Schnell geliefert, im neutralen Paket.
Bin sehr zufrieden mit Preis und Leistung.
Gerne wieder.

Schnell geliefert, guter Preis
Die Lieferung geht so zügig und günstig wie es die Firma mit dem Namen des großen Urwaldflusses vormacht. Nur haben wir hier ein deutsches Unternehmen. Wenn sich die Gelegenheit ergibt, werde ich gerne wieder hier bestellen

Sehr schnell
Die Lieferung wurde umgehend ausgelöst und die Qualität des Produkts war wie beschrieben. Keine Beanstandung!

iPhone 16 Pro Max
Gute Abwicklung! Sehr schnelle Lieferung! Guter Preis!

Abwicklung
Leider kam der Artikel nicht wie angekündigt an. Es gab wohl einen Fehler bei der Klarna Bezahlung. Nach der Reklamation wurde umgehend gehandelt. Alles möglich gemacht, dass der Artikel schnell zugestellt wird und alles unkompliziert abgewickelt wird. Auch als Artikel, da ein anderer zwischenzeitlich schneller geliefert wurde, zurückgesandt wurde, alles sehr gut und reibungslos verlaufen. Klare Empfehlung, auch wenn ich letztlich den Artikel zurückschicken musste.

Perfekt
Bestellen Bezahlen Erhalten und alles in 36stunden

Grafikkarte
Hat alles super geklappt gerne wieder

Bezahlt, nicht versand
Ich habe ein Handy in Idealo verglichen und bei Jacob bestellt zwischen mehreren Anbieter. Das zweite Handy habe ich bei Gomibo bestellt. Am gelichen Tag.
Da steht bei beiden am Do oder Fr wird zugestellt.
Am Do ich hatte keine Infos bei Jacob. Habe 2x Angerufen. Sie sgaen sie müssen mit Buchhaltung über Zahlung alles klären. Ich habe über Klarna bezahlt und es wurde gleich abgebucht.
Info sollte ich dann später am Do, den gleichen Tag kriegen. Habe nix bekommen. Kein info, nicht das es versand wurde, und es sollte am Do oder Fr zugestellt worden. Ich habe gleich storniert.
Bei Gomibo habe das gleiche handy am gleichen Tag bestellt wie bei Jacob, und am Do war Handy schon bei mir zu Hause und Jacob hatte noch keine Infos was ist mit meine Bestellung.

Alles Top
Gute Preise, schnelle Lieferung!

Nach Bestellung stellt sich der Shop tot
Eine Bestätigung mit Liefertermin, der längst überschritten ist- das ist alles was individuell bezogen auf die getätigte Bestellung bislang von diesem Shop zu vernehmen war. Ansonsten nur vollautomatische Entschuldigungen warum man auf Nachfragen nicht reagieren könne. Weihnachten hat solches Geschäfts-Gebahren noch nie begründet!

Gute Ware aber schlechte Deklarierung
Man könnte nun sagen, dass Politik hier nicht hingehört, aber wenn ich hier ein Smartphone kaufe, dann möchte ich dessen Herkunft kennen. Hier kam es aus Polen - was mich nicht stört, aber so nicht kommuniziert wurde.
Schlimmer aus meiner Sicht: Es wurde offensichtlich mit kyrillischer Schrift initialisiert und ich kann nicht sagen, ob es nun aus der Ukraine, Weißrussland oder Russland stammt. Russland oder Belarus wäre für mich ein absolutes No Go, da ich diesen Kriegsverbrechern kein Geld zu verdienen geben möchte.
Da fehlt leider die Transparenz.

Untenstehend werde ich zu Service/Gewährleistung nur drei Sterne geben - also Durchschnitt - nicht, wegen schlechter Erfahrungen, sondern weil ich damit noch keine Erfahrungen gemacht habe. Was also soll ich da bewerten?

Google Pixel 8a
Habe schon das zweite Google Pixel 8a bei Fa. Jacob gekauft.
Alles Super!

Sehr guter Shop!
Nach der Bestellung wird fortlaufend ueber den Stand der Bestellbearbeitung bis hin zum Versand informiert.
Die gelieferte Ware war sehr gut verpackt.

unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung
Bei einem unbekannte Shops bergen hin und wieder ein Risiko, bei Jacob lief alles perfekt, unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung, alles perfekt und uneingeschränkt zu empfehlen.

Zuverlässiger IT - Shop
zuverlässiger sicherer Versand, gute Angebote, breite Produktpalette

Jacob: Kundenservice-Albtraum - Kein Interesse am Verkauf
Bestellung vom 28.11.24
Tablet-Bestellung, die nach Spanien gehen sollte und per Amazon-Pay sofort bezahlt wurde. Gleich am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass Jacob eine Rückzahlung veranlasst habe. Keinerlei Erklärung von seiten der Firma. Ich frage beim Kunden"Service" nach und erhalte zweimal eine automatisch generierte Mail ohne jede Info, in der ich um Geduld gebeten werde. Als letztes erhalte ich am 2.12.24 eine Mail, dass "die Bestellung aus technischen Gründen leider nicht durchgegangen sei und man für weitere Fragen gerne zur Verfügung stände" Grußloses Ende der Nachricht. Warum bietet man Produkte an, wenn man keine Lust hat oder unfähig ist, diese zu verkaufen? Kann andere gute Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Nie wieder.

Black Friday und Weihnachten kommen wohl sehr überraschend.
Habe hier am 28.11.2024 bestellt und auch eine Bestelleingangsbestätigung erhalten.
Bezahlt ist bereits alles.
Heute 7.12.2024 bis jetzt keine weitere Info zu der Bestellung.
Auf Anfrage beim Support erhält man nur eine Info das sie aktuell überlastet sind.
Ja ich weiss durch Black Friday und vor Weihnachten ist mehr los, aber ist das nicht jedes Jahr so? andere bekommen es auch hin.

Ich bin total enttäuscht, das war das erste uns letzte mal bei Jacob.

Unzuverlässig
Ich habe seit mehreren Tagen ein Produkt bestellt und bis heute noch keine Lieferung oder Antwort wegen der Bestellung erhalten.

Apple Watch 10
Der Bestellvorgang so wie die Lieferung waren einwandfrei, super schnell und OK, wie erwartet, gerne wieder.

Nach >10 Jahren auf keinen Fall wieder
$8a

Vertrauensvoll
Insgesamt muss ich den Kauf meines neuen Smartphone als sehr gut bewerten. Nach anfänglichen Gedanken wegen der Verschiebung des Lieferdatum und der Übergabe an den Lieferanten (UPS) hat die Kommunikation durch Jacob gut funktioniert. Ich kann den Verkäufer daher als seriös empfehlen. Vielen Dank.