schnelle Lieferung und gute Preise
schnelle Lieferung und gute Preise
Schnelle Lieferung
- Guter Preis
- Super Ware
- Guter E-Mail Kontakt
Im B2B‑Bereich erwarte ich eine funktionierende Reklamationsbearbeitung – hier ist das Gegenteil der Fall. Der gelieferte Artikel war defekt, alle Nachweise wurden eingereicht. Statt einer sachgerechten Bearbeitung erhielt ich falsche Informationen, Weiterleitungen ohne Ergebnis und offensichtlich keinerlei interne Abstimmung. Selbst eine klar gesetzte Frist wurde komplett ignoriert. Wenn nicht einmal die Beschwerdestelle reagiert, zeigt das ein gravierendes organisatorisches Problem. Für Geschäftskunden absolut untragbar.
Preisleistung TOP / Kundenservice PERFEKT /
Professionelles Gesamtpaket
Schnelle Lieferung. Alles hat gepasst
Ich bin äußerst unzufrieden mit diesem Online-Shop. Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Problem bis heute nicht gelöst.
Seit dem 26.03. stehe ich mit dem Kundenservice in Kontakt, um meine Rückerstattung zu erhalten – leider ohne Erfolg. Der Betrag wird ohne jeglichen Grund und gesetzwidrig zurückgehalten. Alle von mir nötigen Angaben habe ich abgegeben und trotzdem passiert nichts.
Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung werde ich immer wieder vertröstet.
Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen.
Unvollständige Lieferung , Reklamation/Service schlecht
Der Versand erfolgte schnell nach Bestellung. Das bestellte Produkt kam bei mir unvollständig an. Die Reklamation zog sich zunächst hin; erst nach Fristsetzung kam Bewegung in den Prozess. Positiv: Es wurde eine Lösung angeboten (Preisnachlass bzw. Rücktritt). Nach Annahme des Preisnachlasses dauerte die Bestätigung erneut etwas (ebenfalls erst wieder nach Nachfassen). Die eigentliche Rückerstattung erfolgte dann aber zügig.
Die Lösung am Ende war fair, ich konnte sie aber nur mit aktivem Nachdruck erreichen.
Die Bestellung bei Jacob ging reibungslos. In der Zustellung gab es ein Problem was vom Support von Jacob sehr schnell gelöst wurde. Der Zusteller ( hier Fedex) hatte meine Lieferung an einem anderen Ort abgeben.
Ware wie beschrieben und bestellt
Alles perfekt
Ich habe ein Samsung Galaxy Tab S11 zu einem günstigeren Preis als bei der Konkurrenz gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und die Verpackung war einwandfrei. Was andere Probleme betrifft, die in verschiedenen Bewertungen beschrieben wurden, kann ich mich dazu nicht äußern, da ich mit diesem Shop noch nie Probleme hatte. Für mich ist bisher alles reibungslos verlaufen und ich kann ihn ohne Vorbehalt weiterempfehlen.
Terrible company!
I ordered something from them via Amazon, it was shipped via GLS, and that is where the trouble started.
GLS left the package at the door without even ringing the doorbell (security footage is available) and was in his car within 15 seconds. Then GLS signed for it himself. The package is gone, and after insisting, someone from GLS came by again for a signature, but we weren't there. Again, he signed for it himself (fraud!).
Now you are probably thinking, that isn't the webshop's problem, but it is. They use GLS, and subsequently, no action is taken against GLS's fraudulent practices. Because the customer must be lying; JACOB Elektronik GmbH also received screenshots of the camera footage, but they didn't even want the videos themselves.
Then they just keep hammering on GLS's rules, claiming that has nothing to do with them. Fraud has clearly been proven, so as a company, you have to have a very serious conversation with your carrier.
Now to see if I can file a police report for fraud.
Hingehalten und mit Falschinformationen abgewiesen
$3a
Sehr schnelle Lieferung und Preis/Leistung sehr gut.Gerne wieder
Prompte Lieferung
Lieferung prompt innerhalb der angekündigten 3 Tage, die Festplatten waren bestens und sicher verpackt. Kaufe bisher zufrieden seit mehreren Jahren bie Jacob.
Tolles Einkaufserlebnis.
Wäre wird sehr schnell geliefert.
Sehr schneller Versand, top Preis
Ich bin sehr zufrieden und habe schon oft hier gekauft.
Qualitätsware zum besten Preis
Gaminglaptop hält keine 1,5 Jahre und Reklamation wird ausgesessen
Nach weniger als 1,5 Jahren war der teure Gaminglaptop auch schon kaputt – und Jacob weigert sich meine Reklamation überhaupt zu bearbeiten. Die einzige Reaktion des Kundenservice bestand darin, mich auf das Kontaktformular hinzuweisen. Dies reichte ich ein – ohne jegliche Reaktion. Trotz mehrfacher Nachfrage und zum zweiten Mal eingereichtem Kontaktformular ist keinerlei Bearbeitungswille erkennbar.
Ich brauche das Gerät dringend! Es könnte schon längst bei Jacob in der Reparatur sein – aber dort scheinen sie das auszusetzen.
Ursprünglich hatte ich das Gerät auf Idealo-Empfehlung hin elektronisch bestellt und per Post erhalten, das lief alles prima. Doch kaum gibt es Probleme meldet sich niemand mehr.
Ein weiteres Problem ist, dass im Jacob-System die gesetzlich verankerte Rückzahlungspflicht nicht vorgesehen ist, sondern man nur eine Gutschrift erhalten kann. Gesetzlich habe ich einen Anspruch auf Geldrückzahlung – macht Jacob seine eigenen Regeln?
Enttäuschende Entwicklung bei Jacob Elektronik
$89
Nie wieder
Ich habe Apple Watch Ultra 3 am 31.03. vormittags bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Die Ware sollte angeblich auf Lager sein und somit auch vor Ostern ankommen. Am 01.04. wurde eine Tracking ID erstellt und auch erst auf meine Anfrage zugesendet. Das Paket wurde lt. DHL Tracking bisher aber gar nicht an den Dienstleister übergeben. Ich hatte schon am 02.04. nach einer Stornierung gefragt, aber obwohl die Ware das Lager faktisch noch nicht verlassen hat, war eine Rückabwicklung erst nach Erhalt der Ware und dem Zurücksenden möglich. Das hat nicht wirklich etwas mit kundenorientierter Abwicklung zu tun. Das war mit Sicherheit das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
Danke JACOB für Euren guten Kontakt zum Kunden
Besonders hat mir gefallen - die schnelle Lieferung.
Die gute Korrespondenz mit dem Service! Der Versanddienstleister kam seiner Aufgabe nur unzureichend nach. Angeblich gäbe es die Adresse nicht, UPS, das ist peinlich. Ich weiß doch wo ich wohne ;)
Hier hat JACOB gezeigt - wir kümmern uns. Danke für Euren guten Kontakt zum Kunden.
Die wiederholte Bestellung lief dann perfekt - an eine andere Adresse.
Die Abwicklung und Rechnung alles per Mail. Korrekt und transparent.
Super Support und Lieferung
Nach der Bestellung meines MacBooks Air M5 13“ ist mir aufgefallen, dass ich den 20€ Rabattcode nicht eingelöst habe. Durch die Kontaktaufnahme mit dem Support wurden mir diese ohne Umwege rückerstattet. Der Support ist super nett und schnell. Von der Bestellung bis zur Zustellung hat es bei mir nicht einmal 24 Stunden gedauert! Echt klasse und zuverlässig
hat super geklappt
Am Vortag bestellt, am nächsten Tag schon erhalten! Die Bestellung kam sehr sorgfältig gepackt, außer Originalverpackung gab es noch zwei Kartons drüber. Mit dem Produkt selbst bin ich auch zufrieden.
Fragliche Verkaufsstrategie
Die Bestellung von einer Summe von über 2500,- ging reibungslos, dann verzögerte sich erst die Abbuchung von der Kreditkarte. Auf Nachfrage hieß es dann, das die Bestellung erst noch verifiziert werden müsse und schließlich wurde mitgeteilt, dass für den ausgegebenen Preis nicht verkauft werden könne.
Letztlich musste storniert werden, was wiederum reibungslos von statten ging. Das ganze zog sich über eine Woche hin und hinterlässt einen unseriösen Beigeschmack.
J24-TNJE12843870
schnelle Lieferung, Ladegerät macht das was es machen soll, immer gern wieder.
Iiyama 32' Panel-PC
Unheimlich schnelle Zustellung, Paketverfolgung präzise, alles reibungslos,
guter Preis.
Sehr zu empfehlen.
Passt schon
Einfacher Bestellvorgang, guter Preis, Zustellungsdauer okay, Verpackung aber viel zu groß (unnötig)
Mitrags bestellt, am nächsten Tag geliefert.
Ware entsprach genau der Beschreibung.
Super Shop
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, konkurenzloser Preis!
Vielen Dank!
All for One URC7981
Einwandfreie Abwicklung und schneller Versand, vielen Dank.
Support ist sehr schlecht erreichbar.
Wenn man etwas kauft, ist eine Rücksendung schwierig.
Ich empfehle nicht, über jacob.de zu bestellen.
