Bodendusche war defekt, Tauschen gegen eine neue Dusche war schnell und unkompliziert. Vielen Dank
Bodendusche war defekt, Tauschen gegen eine neue Dusche war schnell und unkompliziert. Vielen Dank
unsere Reklamation wurde von Easid Allahib shnell und zu unserer vollen Zufriedenheit bearbeitet.
Einwandfreier Service. Uns sind durch einen starken Sturm die Pfostenabdeckungen weggeflogen. Diese konnten problemlos nachbestellt werden. Der Zaun ist super und qualitativ hochwertig.
Guten Morgen !
Bin mit Home deluxe sehr zufrieden, von der Bestellung bis zur Auslieferung top.
Ich wurde sofort über jeden Schritt benachrichtigt , Das Haustür Vordach super Qualität und Preis 👍👌.
Danke für alles , würde immer wieder bei euch bestellen, habt auch vieles im Sortiment.
Mfg. Gerhard Glaaß
Die Qualität und Optik vom Zaun ist klasse, lässt sich super verarbeiten
Der Kundenservice ist nicht fähig meine Retoure seit über 3 Wochen zu komplettieren! Es fehlt immernoch das Retoure Label!
Service und der thermoabdeckung 200% sehr zufrieden wie schon immer. Danke und gerne bis nächsten mal.
Sehr übersichtliche und transparente Statusmeldung über den Stand der Bestellung.
Das Material ist gut. Aber der Service leider nicht. Ich renne seit über 4 Wochen meiner fehlenden Bestellung hinterher. Auf Emails wird nicht geantwortet. Ich habe schon mehrmals den Sachverhalt erklärt und noch immer wissen Sie nix davon. Eine echte Katastrophe.
Habe mehrere Markise gekauft , bei einer wurde eine falsche Halterung geliefert, seit 4 Woche versuche ich nun die Halter zu bekommen, die natürlich 200 € extra kosten. Zwischenzeitlich sind wieder 14 Tage vergangen und auf Emails reagiert die Firma überhaupt nicht. Nach einen erneuten Anruf heute, teilt mir die Damen am Telefon mit, dass es Ihr total Leid tut, aber wie Halter werden in den nächsten Tagen versandt. Hallo, was ist denn das für ein Kundenservice. Wir als Handwerker können unseren Kunden das überhaupt nicht mehr erklären. Wir sind die diejenigen die unglaubwürdig sind. Es ist wirklich unverschämt wie Sie mit Kunden umgehen.
Ich habe eine super verpackte Lieferung bekommen. Alles war vollständig und es wurde auch relativ schnell geliefert. Also es war schön meine zweite , gleiche Ersatzteilanforderung ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden. Kann Homedeluxe jedem empfehlen
Bestellung ONLINE war einfach. Lieferung zügig, es war genau das, was ich wollte.
Leider war es der falsche Microschalter. Laut ihrer Ersatzteilliste gibt es nur einen Schalter der überall passt. Es sind aber zwei verschiedene, der eine ist ein „Schliesser“ und der andere ein „Öffner“ Ich hab leider den falschen bekommen.
Ware gut und pünktlich.
Hallo die Lieferung war sehr schnell Danke Aber die Fernbedienung passte leider nicht zur unsere Klima Anlage und darum habe wir sie wieder zurückgeschickt warten jetzt auf die Erstattung des Kaufpreises
Absolut top! Klasse Ware schnelle Lieferung
Ich habe Herrn Easid Allahib von Homedeluxe Anfang Juli kontaktet, weil bei unserem Pool White Marble eine Aufhängung des Filterklappensets gebrochen war. Trotz meiner sehr umständlichen Erklärung (ich kannte den Fachausdruck nicht) wusste Herr Allahib sofort, von welchem Ersatzteil ich gesprochen habe. Er versprach mir, eine schnelle Lieferung des Ersatzteils zu veranlassen, ohne Zusatzkosten. Auch bei einem anderen Problem, nämlich der undichten Zuleitung zur Wasserpumpe, konnte er mir helfen und mir einen guten Tipp zur Selbstreparatur geben. Das oben erwähnte Ersatzteil ist tatsächlich nur 4 Tage später geliefert worden. Ehrlich gesagt bin ich begeistert von der Art und Weise, wie man bei Homedeluxe Probleme löst und Kunden zufrieden stellt. Ich bin lange nicht mehr so kompetent bedient worden wie durch Herrn Allahib. Homedeluxe würde ich jederzeit aufgrund meiner tollen Erfahrung mit dem Kundendienst weiter empfehlen.
Ich bin wirklich absolut begeistert! Der Whirlpool erfüllt absolut unsere Erwartungen und ist sehr zu empfehlen! Wir haben uns für den Stream Big entschieden. Nach anfänglichen Lieferverzögerungen kam er unversehrt an und erfüllt voll und ganz unsere Erwartungen. Lediglich eine WLan Anbindung wäre noch wünschenswert. Auch der Service, den wir kürzlich aufgrund eines Defektes benötigt haben stellte sich als hoch kompetent und unkompliziert raus. Fazit: 10 von 10 Punkten.
Von der Bestellung bis zur Lieferung 1A.
Und auch Home Kitchen ist einfach nur Empfehlenswert.
Fazit: 5 Sterne absolut Verdient
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Unkomplizierte und fachgerechte Konversation.
Toller Kundenservice! Direkt telefonisch erreichbar, Geduld bei der schriftlichen Abwicklung muss natürlich da sein. Da sitzen ja auch Menschen und keine KI hinter.
Gerne wieder, Familie und Freunde sind ebenfalls sehr zufrieden!
Herr Furad Allahib hat mich schnell und unkompliziert beraten und sehr schnell zurückgeschrieben.
Tip Top!
Lieferung dauert viel länger als angegeben. Paket kam beschädigt an, wie gefordert innerhalb der Frist, die Sendung kontrolliert und über das Reklamationsformular gemeldet. Nun 3 Monate später immernoch keine Entschädigung gezahlt obwohl zugesagt. Nach Rückmeldung von Paypal Masche dieser Firma. Paypal hat nur angeboten auf meine Kosten die Ware zurückzusenden, bei Speditionsversand eine Frechheit wenn die Ware kaputt ist. Daher ein Stern und weitere Schritte über die Schlichtungsstelle des Bundes.
Meinem Anliegen wurde direkt nachgegangen und meine Erwartungen wurden echt übertroffen. Super freundlich und äußerst hilfsbereit was die Sachbearbeiterin Nele Westerbeck betrifft. Anstandslos wurde meiner Reklamation nachgegangen und zügig zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Vielen, vielen Dank
Ich warte nun seit 13 Wochen auf meine Gartenmöbel, welche beim Kauf im Geschäft mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben waren.
Auf 5 Mails sowohl an die Service- als auch an die Info-Mail habe ich nie eine Antwort erhalten.
Über die verlängerte Lieferzeit wurde ich nie seitens des Unternehmens informiert sondern durch Anrufe meinerseits bei denen mir Woche um Woche entweder erzählt wurde, dass es in der nächsten Woche geliefert wird oder, dass sie gar nicht wissen wann es lieferbar ist.
Nachtrag: Nach Kontakt mit der Rechtsabteilung konnte alles zufriedenstellend gelöst werden.
Bei mir hat alles sehr gut und ohne Komplikationen funktioniert dank dem Herr Cetin vielen Dank nochmals. Nur zu empfehlen!
Um den 24.05. habe ich drei Daybeds für den Garten bestellt, sowie drei Abdeckungen. Preislich lag die Rechnung um die 2.800,- EUR. Per Sofortkasse bezahlt, es hieß Versandfertig in 3 Werktagen. Was für ein Witz. Gestern am 01.07. kamen dann zwei von drei Betten und alle ohne die extra bestellten Abdeckungen. Kundendienst hatte mir versprochen, eine Mail zu senden. Jetzt 24h später immer noch nichts gehört. Ich würde nie mehr etwas bei diesem Unternehmen bestellen. Eine Frechheit
Der Service war top ich bedanke mich auch da für man hat auch eine schnelle Lösung gefunden und alles lief gut
Sehr nette und ehrliche Mitarbeiter mir wurde schnell mit meinem Problem geholfen
Bestellung, Service, Qualität, Lieferung ist Top
