Super schnell Super gut 👍🏻
Immer wieder gerne
Super schnell Super gut 👍🏻
Immer wieder gerne
Von der Online Warenpräsentation bis zur Bestellung und Lieferung alles bundesligareif. Top!
ich hatte eine Terrassenüberdachung bestellt, die sich beim ersten Regenfall leider als etwas undicht herausstellte. Die Korrespondenz mit dem Service war jedoch sehr positiv (auch nach mehrmaligem Schreiben) und so konnte gemeinsam ein Weg gefunden werden, dass das Dach nun auch dicht ist und beide Seiten mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Die Ware und der Service ist gut.
Aber als Logistiker muß ich auch sagen:
MISERABEL SIND DIE LEUTE, WELCHE DIE BISHERIGEN BESTELLUNGEN (2 IN DEN LETZTEN 30 TAGEN) VERPACKT HABEN!
KEINERLEI VERPACKUNGSMATERIAL INNEN, VIEL ZU GROSSE KARTONS. DIE WARE "FLIEGT" GERADEZU IN DEN KARTONS. WENN MAN DAS PAKET SCHÜTTELT, MACHT ES "KLACK, KLACK, KLACK", DA KEIN EINZIGES VERPACKUNGSMATERIAL VERWENDET WIRD. DAS MUSS SICH ÄNDERN!
Ich war sehr zufrieden, mit dem Preis und mit dem Artikel
Hat alles super geklappt.
Ein perfekter Abschluss für unsere Terrassensielen
Schlechte Qualität und miserabler Kundenservice. Ich habe im Mai 2025 ein Outdoor-Whirpool mit integrierter Elektronik gekauft und im Juni 2025 aufgestellt. Etwa 2-3 mal wurde dieser Whirpool bis einschließlich September 2025 benutzt. Danach wurde das Wasser abgepumpt und der Whirpool winterfest gemacht. Im Mai 2026 nahm ich den Whirpool wieder in Betrieb und nach etwa 5-6 Benutzen streikte die „Bubble-Funktion“, d.h. keine Luftbläschen mehr, was bedeutet, dass die Hauptfunktion des Whirpools kaputt ist.Ich reklamierte dies und es hieß , dass ich mein Geld zurück bekomme. Seid 5 Wochen haben die mir trotz Fristsetzung und mehreren Erinnerungen noch nichts bezahlt, nur vertröstet. Als Nächstes gebe ich das meinem Anwalt. Hände weg von dieser Firma.
Meine Erfahrung mit Home Deluxe war zunächst leider sehr enttäuschend. Die Reklamation meiner beiden stark durchgebogenen Tischplatten wurde vom Kundenservice nur zögerlich bearbeitet und zunächst wurde mir lediglich ein Preisnachlass angeboten. Auf meine E-Mails erhielt ich teilweise keine Antwort, sodass ich mich schließlich an die Rechtsabteilung wenden musste.
Ab diesem Zeitpunkt hat sich das Blatt komplett gewendet. Die Rechtsabteilung hat meinen Fall sofort ernst genommen, die Fotos geprüft, sich für die Verzögerung entschuldigt und umgehend zwei neue, mangelfreie Tischplatten veranlasst. Auch die Rücksendung der defekten Tischplatten wurde unkompliziert organisiert.
Die neuen Tischplatten sind einwandfrei und liegen nun – so wie es sein soll – plan auf dem Gestell auf.
Deshalb möchte ich meine ursprüngliche Bewertung nicht löschen, denn sie spiegelte meine damalige Erfahrung mit dem Kundenservice wider. Ich halte es aber für fair zu ergänzen, dass die Rechtsabteilung den Fall anschließend äußerst professionell, freundlich und kundenorientiert gelöst hat. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.
Wenig und sehr schlechte einbau Anleitung. So attraktiv wie am Ende aussieht, um so wackelig ist es. Dank der schlechte Beschreibung in der Anleitung. Eine Tür einzubauen muss man studierert haben.
Schließen und öffnen sehr unfreundlich und schlecht.
Das Schloss funktioniert nicht/ oder sehr schlecht. Der Schlüssel kann nur in abgeschlossene Zustand abgezogen werden, und man kann von innen nicht aufschließen wenn der Schlüssel abgezogen ist.
Ein Anschlag für die Tür auch nicht vorhanden. Wer das entwickelt hat. ( fehlen mir die Wörter). Also nicht empfehlenswert.
Vielen Dank für die Kopfschmerzen.
Ioannis Nistelkas
Sehr schnelle und kinderfreundliche Reaktion bei einem Problem.
Ich hatte vor einem Jahr über Aldi eine Sauna gekauft. Nun war der Sauna Ofen defekt. Ohne großes hin und her sofort neuer Ofen zugesendet. Top
Ich habe meine „Bestellung“ (ein xxl outdoor Kissen ) für meinen bereits vorhandenen hängesessel erhalten. Leider in der falschen Farbe … bestellt war beige / grau erhalten habe ich allerdings schwarz. Ich habe also eine Email an Home Deluxe geschrieben mit dem Wunsch eines Umtausches. Solche Fehler können passieren. Jedoch bekam ich leider keine Antwort und musste somit das Kissen behalten. Sehr ärgerlich … deshalb würde ich eher von einer anderen erneuten Bestellung absehen.
Fangen wir mit dem Guten an. Schnelle und ordentliche Lieferung. Alle Teile beschriftet. Sehr gut. Keine Spuren an den Materialien. Sehr gut. Sinnvolle Dübel und Schrauben. Sehr gut. Damit wären es fünf Sterne. Nun das Schlechte. Die Aufbauanleitung ist schlecht. Nein, sehr schlecht. Man könnte glauben, die Buchstaben waren alle. Und, es gibt keine Einzelmaße. Schlecht. Und deshalb einen Stern in der Bewertung als Abzug. Und somit sind es vier Sterne.
Ich habe 40qm Terassendielen bestellt undauch schnell erhalten. Einige Pakete waren leider beim Transport beschädigt. Der Austausch funktionierte schnell und problemlos. Hervorragende Kommunikation undschnelle problemlose Abwickluung durch Herrn Easid Allahib. Jetzt kann ich die Terrasse fertig stellen.
Ich kann nur die Lieferung und Bestellung bewerten. Note 1.
Ware wird demnächst getestet
Ich habe vor 9 Jahren einen Eckwirlpool für mein Bad gekauft.und jetzt Ersatzteile benötigt, die mir promt und preisgünstig geliefert wurden
Gute Ware. Gute Kommunikation.
Ich habe im April Gartenmöbel bestellt, die Lieferung sollte Ende Mai erfolgen. Als Ende Mai keine Lieferung erfolgt ist, wurde ich, auf Nachfrage auf Ende Juni vertröstet. Ende Juni ist immer noch keine Lieferung erfolgt und eine Rückmeldung auf mein Nachfragen gab es auch nicht. Ich habe dann meine Bestellung storniert. Heute ist der 22.07 und mein Geld ist immer noch nicht da. Schade, mit aktiver Kommunikation könnte man so viel besser machen.
Lieferung kam pünktlich und unkompliziert, wie vorab kommuniziert. Alle Teile waren vorhanden und Aufbau hat nach Plan funktioniert.
Sehr schöner Zaun, gute Montage und gute Qualität, alles nötige dabei gewesen.
Wir haben ihn schon 2025 gekauft, aber erst im April 26 aufgebaut.
Bisher alles gut und stabil.
Material war alles super, Preis Leistung passt.
Per Mail habe ich ich nach einer Bestellnummer für ein Ersatzteil gefragt und relativ schnell den passenden Link für die Bestellung erhalten. Sehr gut vielen Dank
Wurde alles schnell geliefert und die Qualität spricht für sich. Alles super
Ich habe mir bei Home Deluxe einen Whirlpool gekauft! Das Modell "Sea Star" mit Treppe und Abdeckung. Mittlerweile habe ich schon die dritte Heizung eingebaut und diese wird auch immer teurer, von den schlechten Lieferzeiten wollen wir gar nicht sprechen. Nun gehen nach und nach die Düsen kaputt. Verschleiß, okay.aber das man wenn man Glück hat, diese erst nach ca. 2 Monaten nach Bestellung bei einem ankommen, danke fürs Gespräch. Hier wird verkauft, aber nicht zufriedenstellend auf Ersatzteile geachtet um den Kunden im Schadensfall schnell und zuvorkommend beliefern zu können! Für mich ist klar, das ich Home Deluxe nicht weiter empfehlen kann und dort auch außer Ersatzteilen nichts mehr kaufen werde.
Super schnelle Lieferung
Das Produkt ist sehr gut ich kenne es aus dem Bekannten Kreis , Lieferung und Verpackung war sehr gut
Finger weg! Katastrophaler Kundenservice! Es gibt keine Bemühungen defekte Ware zu ersetzen und kein preisliches Entgegenkommen.
Habe um über 4000 Euro einen Sichtschutzzaun bestellt, als Österreicher natürlich 1000 Euro Aufpreis, habe ihn nicht sofort ausgepackt und kontrolliert da die Witterung es mir nicht ermöglichte ihn aufzubauen, dann gings los mit der Überraschung:18 Paneele waren kaputt obwohl die Verpackung in Ordnung war!Also mit Absicht kaputte eingepackt!Da die Reklamation zu spät gewesen ist wollte ich sie nachbestellen und pro stück über 70 Euro, danach machte mir der Kundenservice ein Angebot und ich stimmte zu,dann wollte ich die Auftragsbestätigung und die Bankverbindung, nichts kam mehr, Finger weg!
Unerfreulicher Weise kam die Ware beschädigt an. Passiert eben…
Mit Herrn Easid Allahbi war die Abwicklung überhaupt kein Thema - schnell, entgegenkommend und zuverlässig.
Großes Lob und vielen Dank!
Herzlichen Dank für die sehr kundenorientierte und kulante Abwicklung.
Besonderer Dank gilt
Easid Allahib.
Ein neu gewonnener Stammkunde
A. Herrmann
