Von 5 Sternen gebe ich 5 Sterne
Von 5 Sternen gebe ich 5 Sterne
Die bestellte Glas-Pendel-Duschtür kam beim ersten Mal in einem eigentlich sehr gut verpackten Paket - von außen aber schon deutlich hörbar - defekt bei uns.
Wir haben die Annahme verweigert und sogleich telefonisch reklamiert. Sogleich wurde ein neues Paket auf den Weg gebracht. Das nachfolgende Paket und vor allem das Glas war unbeschädigt. Allein das untere Silikonabschlussprofil am Glas fehlte in unserem Paket, eine Nachsendung wurde uns aber heute nach telefonischer Reklamation zugesichert. An der tatsächlichen Umsetzung habe ich nach den bislang mit „homedeluxe“ gemachten guten Erfahrungen keinen Zweifel.
Nach unseren guten Erfahrungen mit der Qualität der Produkte, haben nun erneut eingekauft. Besonders hervorzuheben ist die tolle Beratung durch Hr. Herzog. Mit viel Fachwissen und Geduld beantwortete er alle Fragen und stellte uns am Ende ein ein sehr gutes Angebot zusammen. Vielen Dank dafür.
Nun sind wir gespannt und voller Vorfreude auf unsere neuen Stücke.
Sehr gute Sauna ,einfacher Aufbau und gute Qualität!
Markise kam mit zerquetschter Fernbedienung. Verpackung mangelhaft.
Nach Montage nur manuell zu betätigen. Kann nicht Sinn einer elektrischen Markise sein.
Ohne Fernbedienung geht nichts, jedenfalls nicht elektrisch.
Keine Anschlußmöglichkeit für einen Auf/Ab-Taster.
Ersatzlieferung für die Fernbedienung kam dann "schon" nach fünf Wochen ! und auch nur nach telefonischer Nachfrage. Mißgelaunte Bearbeiterin am Telefon mit "patziger" Antwort: "Ja Sie haben den Mangel doch erst am Freitag mitgeteilt." Keine unmittelbare Info per email.
Fazit: grottenschlechter Service
Ganz netter und unkomplizierter Kundenservice. Herr Easid Allahib hat super lieb und mit 100 prozentiger Kundenzufriedenheit gearbeitet. Ganz großes Lob und dankeschön dafür!
Sehr vorbildlich, da können sich viele ein Beispiel dran nehmen.
Lieferung sehr gut. Badezuber war in einer großen Kiste und Teile konnten nicht verrutschen.
Bauanleitung ist gut. Bei der Leiter könnten die Teile besser beschriftet sein. 4 Punkte vergeben, da leider auf meine Anfrage bezüglich Silikon nicht geantwortet wurde, keine Rückmeldung Schade. Holzqualität ist sehr gut. Zuber macht im Gesamten einen wertigen Eindruck, muss aber noch aufgebaut werden. Preis war sehr gut.
Anlieferung durch DHL Spedition Super Fahrer sehr kompetent.
Das Produkt an sich wirkt hochwertig und zufriedenstellend. Negativ ist, dass im Shop nicht explizit erwähnt wird, dass der Ofen von einer Elektro-Fachkraft angeschlossen werden muss, das Stromkabel wird erst gar nicht mitgeliefert. Das führt zu Mehrkosten von mehreren hundert Euro.
Ich hatte ein Problem mit einer Bestellung, mir wurde vom Kundendienst aber wirklich wunderbar geholfen. Die Reaktion auf meine Anfrage kam noch am selben Tag und mein Problem konnte geklärt werden.
Toller, kompetenter Kundenservice.
Hatte einen Garantiefall bei Kundenservice gemeldet, zeitnahe Rückmeldung erhalten, sowie total unkomplizierte Lösung des Problems. Danke dafür
Ich habe einen unpassenden Adapter für meine Mokli XL Klimaanlage erhalten.
Nach meiner Reklamation wurde ein Ticket eröffnet, was mir in keiner Weise half.
Also sendete ich auf eigener Initiative und Kosten den Adapter zur HD zurück.
Nach 1 Woche erhielt ich mein Geld gutgeschrieben, aber keinen passenden Adapter.
Wenn dieser nicht mehr lieferbar sein sollte, wäre diese Info hilfreich für mich gewesen.
Ich bin enttäuscht von Ihrem Service.
Marlo Wicklein
Ich rate von einer Bestellung ab, da es ist nur mit Schwierigkeiten verbunden ist. Bei Anfragen bekommt man wochenlang keine Rückantwort und für die Rücksendung soll der Käufer hohe Portogebühren von über 11,-€ tragen. Eine Rückerstattung ist anfangs nicht erfolgt. Großen Dank an den Käuferschutz und Klarna, die sich intensiv für meine Bestellung eingesetzt haben und ich somit nicht auf den Kosten sitzen geblieben bin!
Eine Reklamation, die derart ordentlich und schnell bearbeitet wird, muss hier unbedingt gelobt werden.
Ich bin sehr zufrieden!
Dankeschön und gerne wieder!
Alles war super.
Super Ware und schnelle Lieferung
Sehr gut und sehr nett
Das Paket mit dem Außengerät der Klimaanlage wurde während des Versands beschädigt und ging Retour. Nur auf meine Nachfrage erfolgte ein Neuversand. Es wurde aber tatsächlich wieder das beschädigte Paket in den Versand gegeben, dementsprechend sieht die Anlage aus. Auf meine Meldung wurden mit 80 Euro Nachlass angeboten, für eine defekte Klimaanlage. An einer Retour hat man kein Interesse. Mein Gegenangebot war 150 Euro Nachlass für die Reparatur oder sie sollen die Anlage wieder abholen. Sie wiegt immerhin 30 Kilo. Seitdem stellt sich der Händler Tod. Das ganze dauert jetzt schon über 1 Monat. Ich kann nur jedem vom Kauf dort abraten.
Zunächst musste ich relativ lange warten bis das Produkt versendet wurde und dann wurde ein defektes Produkt geliefert. Als ich das reklamierte musste ich wieder lange warten bis der Ersatz geliefert wurde welches dann aber ebenfalls defekt war. Als ich meine Bestellung daraufhin wegen der offensichtlichen Qualitätsmängel storniert habe musste ich wieder lange warten bis ich mein Geld zurückbekommen hatte. Kurzum, die Qualität der Produkte und der Service sind verbesserungsbedürftig.
Zur Befragung wurden wir per Mail eingeladen! Ersatzteil. wurde schnell geliefert. Ansonsten extrem schlechter Support bei Problemen mit einem Artikel. Dieses Ersatzteil musste bestellt werden, weil wir von Ihrem Kundendienst keine Hilfe und seit über drei Wochen auch keine Antwort auf unsere Telefonate und Emails erhalten habe. Die Anleitungen zu den Artikeln sind auch Fehlerhaft und falsch, so dass man den Artikel mit Ihrer Hilfe nicht installiere kann. Wir würden von weiteren Käufen bei Ihnen absehen
Bei aufgeliste Ersatzteilen schneller Versand
Kugellager für messerachse konnte mir leider nicht geholfen werden.
Zog sich hin über wochen.
Bin selbst fündig geworden.
Das ist Ihrer Seite eine schwache Leistung
Kann Ihre Firma leider nicht weiter empfehlen.
Klaus Fichtl
Lieferung war wie vereinbart. Ware war sehr gut verpackt und vollständig. Bestellung war sehr einfach. Beratung war gut erreichbar, sehr kompetent und sehr freundlich. Sichtschutz sehr gut verarbeitet, alles passt zusammen und sieht sehr gut aus. Danke
Schnelle Abwicklung, tolles Produkt
Super Service und großartige Produkte.
Produkt ist super aber Lieferung kam unangekündigt zur Bordsteinkante. Das hätte man gern geplant
Bestellvorgang und Kundenservice gut.
Aber Zubehörteile (Filter) zum einem bestellten Produkt (Pool) sind z.B. unanständig überteuert.
Da werden die Kunden dann nicht so toll behandelt.
(Normale Filterkartusche 29€. Bei Amazon 4,70€, bei Temu 2,34€)
Und solche Shops beschweren sich dann, wenn die Leute bei Temu kaufen.
Und dann Kontaktaufnahme mit Mailadresse "rechtsabteilung" nach erster Bewertung. Übrigens bei jeder schlechten Bewertung der gleiche Spruch drunter. Copy and Paste.
Finger weg!
Hatte einen Garantiefall mit meiner Markise. Bei Aldi online gekauft. Gibt es nicht mehr und ich wurde an den Hersteller verwiesen. Hatte schlimmste Erwartungen! Wurde aber enttäuscht!😉Am selben Tag eine Eingangsbestätigung und die Bitte der Schilderung. Sachbearbeiter Herr Weber als Ansprechpartner genannt. Hat mir sofort Auskunft gegeben über die weitere Vorgehensweise und die erforderlichen Unterlagen sowie Bilder. Bereits einen Tag später kam schon die Zusage, dass es an den Sachbearbeiter weitergeleitet wurde. Und heute kam die Zusage, dass mir eine kostenlose Ersatzlieferung in den nächsten Tagen zugestellt wird. Auch hier war Herr Weber wieder als Ansprechpartner. Das ein Mitarbeiter den kompletten Vorgang bearbeitet hat man selten, wir hatten das Gefühl eins genommen zu werden und und wurden fachgerecht kompetent bedient. Daher kann ich nur fünf Sterne geben. So wünscht man sich Kundenservice in der heutigen Zeit. Danke schön!
Bin sehr zufrieden die dampfdusche mit Whirlpool funktion sind mit nur edel aus , sondern der Service ist auch top. Schnelle Antwort und sehr sehr hilfsbereit. Immer wieder gerne.
Tolles Produkt und schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden
Ich hatte Probleme mit einem Ersatzteil und ich muss sagen das mir sehr gut geholfen wurde. Der Herr Weber hat alle Hebel in Bewegung gesetzt um das Problem zu lösen. Heute haben wir einen wunderschönen Sichtschutz,Calado Premium, und sind vollkommen zufrieden mit der Firma Home Deluxe. Alles richtig gemacht
Zeitnahe Lieferung, sichere Verpackung
