Ich habe den Whirlpool aufgrund eines technischen Defekts innerhalb der Gewährleistung reklamiert und sofort einen neuen Pool bekommen. Die Reklamation verlief mit Herrn Jähnig reibungslos. Sehr zu empfehlen.
Ich habe den Whirlpool aufgrund eines technischen Defekts innerhalb der Gewährleistung reklamiert und sofort einen neuen Pool bekommen. Die Reklamation verlief mit Herrn Jähnig reibungslos. Sehr zu empfehlen.
Leider ist auf Zusagen des Kundendienstes kein Verlass. Zwei Telefonate. Beide verliefen enttäuschend.
Leere Versprechungen oder Anfragen nach Installation bleiben unbeantwortet.
Beim Kundendienst ist also noch sehr sehr viel Luft nach oben.
Wir haben den alten Pool aufgrund eines technischen Defekts innerhalb der Gewährleistung reklamiert und sofort einen neuen Pool bekommen. Die Reklamation verlief mit Herrn Yavuzalp Doganer reibungslos.
Kann der vorherigen Bewertung nur zustimmen.
Ich habe Ende April zwei Sideboards bestellt und diese bis heute noch immer nicht erhalten. Ohne wiederholtes Nachfragen beim Support erhält man leider keine neuen Informationen zum aktuellen Stand der Bestellung.
Als Lieferzeit waren damals nur wenige Tage angegeben, mittlerweile sind schon über 4 Monate vergangen.
Einen zweiten Stern vergebe ich, weil auf meine Nachfrage zumindest das TV-Board vorab geliefert wurde und dieses wenigstens qualitativ überzeugt. Beim Kundenservice und insbesondere bei der Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten besteht aus meiner Sicht jedoch deutlicher Verbesserungsbedarf.
Ich habe eine Artikel gekauft. Angabe 3-5 Werktage. Dieser Artikel ist 10 Wochen später immer noch nicht da. Rückinfo auf Nachfrage erhalte ich vom Support. Dieser verzögert sich aber immer weiter. Ich gebe die 2 Sterne, da der Artikel frecher Weise immer noch mit einer kurzen Lieferzeit auf der HP angegeben wird obwohl er nicht auf Lager ist.
Aufgrund der großen Nachfrage hat es etwas länger mit der Lieferung gedauert, war aber für uns kein Problem.
Lieferung wurde dann vorher angekündigt und ist auch pünktlich geliefert worden.
Leider stellten wir fest das 7 Latten eine Beschädigung hatten, nach Kontaktaufnahme wurden diese anstandslos ersetzt.
Hat alles super geklappt, kleine Reklamation wurde prompt erledigt super Konversation mit der Hotline. Alles wie es sein soll. Gerne wieder.
Der Pool ist super alles Kinderleicht
Was ich schön finden würde ist eine Anleitung zum aufbewaren des Pools.Da hatte ich Schwierigkeiten den pool so wieder zusammen zu legen ich habe es nicht geschaft .wirmussten ihn dann mit 2 Personen Weg tragen. Eine Faltanleitung wäre sinnvoll. Ansonsten kann ich nur berichten. Der Pool. Ist sein Geld wert. Schön groß. Sehr geräumig. Und es macht Spaß. Darin zu entspannen. Fünf Sterne plus.
Schnelle Lieferung. Bestellung unbeschädigt und gut verpackt. Haben auf An-Nachfrage schnell und freundlich geantwortet.
Erstens.die Lieferzeit.hat lange gedauert, knapp 3 Wochen.
Zweitens. Wenn ich schon eine neue Tür bestelle mit Zubehör, wie ein Griff ( der ohne Schrauben geliefert wurde),
oder die Scharniere (da geht man davon aus das man 2 Scharniere bekommt und nicht nur eins für 35 Euro und dann auch noch ohne Gummi Zwischenstücke)
und die Türdichtung die nur ein Meter lange ist obwohl man knapp 2 braucht.
Da es auf der Homepage nicht wirklich ersichtlich ist ob ein oder 2 Scharniere oder das man eine komplette Türdichtung benötigt, könnte man ja mal darauf hin weisen. Das ganze habe ich allerdings nur bestellt, weil mir meine alte Tür beim Transport ( per Hand im Garten) komplett explodiert ist. Kann ja nach 3 Jahren auch nicht der Fall sein. Aber gut.
Lange Lieferzeit und ohne Informationen über den aktuellen Status, mussten leider selber erst nachfragen.
Zusätzlich war der Preis dann teurer als im Supermarkt.
So viel kann ich leider noch nicht sagen, da ich den Pool noch nicht aufbauen konnte. Bei relativ vielen schlechten Erfahrungen, hatte ich ein bisschen Sorge, die so erstmal nicht berechtigt war. Die angegebene Lieferzeit war recht lang, mit 15-20 Werktagen, wurde aber zu 100% eingehalten. Nach Versand war mein Päckchen innerhalb von 2 Tagen bei mir. Die Verpackung war unbeschädigt und das Produkt sieht so erstmal sehr gut aus!
Sobald ich den Pool ausprobiert habe, fertige ich noch einen Nachtrag.
sehr schnell abgewickelt und in zwei Tagen geliefert, ins Wohnung gebracht- danke für sehr gute und preiswerte Ware und Qualitativ Top! weiter so!
Zu wenig Feedback!
Ich habe Ersatzteile bestellt, die leider nicht Lieferbar waren.
Ich hätte mir gewünscht, dass ich nach 2 Monaten einfach mal den aktuellen Stand erfahren hätte….
Ansonsten war ich zufrieden.
Lieferzeit war ok. Leider war bisher ein Paneel beschädigt. Die Verpackungen waren teilweise beschädigt.
Qualität gefällt. Für den vorgesehenen Einsatz ( Verkleidung Balkonnische) gut geeignet. Verschiedene Längen fehlen im Angebot.
Ich habe eine elektrische Pergola aus Aluminium bestellt. Die Bezahlung erfolgte Anfang Mai im Voraus per PayPal.
Die Pergola Mitte Juli geliefert wurde.
Bei der Lieferung stellte ich bereits Beschädigungen an den Verpackungen fest, die ich dokumentiert habe. Beim anschließenden Aufbau der Pergola stellte ich an einem Bauteil weitere Beschädigungen fest. Das Bauteil war deformiert und wies zudem einen Riss im Aluminium auf. Für die Montage und Nutzung der Pergola hatte der Riss keinen unmittelbaren Einfluss.
Mir wurde ein Ersatzteil angeboten.
Ich würde mir mehr proaktivität bei der Information zum Liefertermin wünschen.
Wir wurden von Nele Westerbeck von Home Deluxe sehr freundlich und kundenorientiert betreut. Bei unserer Lieferung fehlte ein Artikel, aber nachdem wir dies gemeldet hatten, wurde das Problem sofort aufgegriffen. Die fehlenden Artikel wurden unkompliziert und umgehend nachgesendet.
Die Kommunikation war schnell, freundlich und lösungsorientiert. Ein sehr angenehmer Kontakt und ein wirklich guter Service. Vielen Dank an Nele Westerbeck für die professionelle und nette Abwicklung!
Wir hatten 8 WPC Sichtschutzelemente CALLADO erworben. Diese konnten wir erst 4 Wochen nach Lieferung aufbauen. Beim Aufbau stellten wir fest, dass ein Element leider nur 1,70m breit war. Dadurch fehlten uns hinterher ein gesamtes Element mit 9 Dielen. Die gelieferten Dielen hatten auch stark schwankende farbliche Unterschiede. Dafür hatten wir ein Ticket eröffnet und hatten auch direkt einen sehr netten Kontakt bekommen. Diese hat uns dann aus Kulanz die fehlenden 9 Dielen eine Woche später zugesandt.
Leider war das Paket schon vorher geöffnet worden. Es schien so, als wenn es eine Retoure eines anderen Käufers gewesen wäre. Und dann waren noch 2 Dielen am Rand gerissen. Wir konnten sie notdürftig so einbauen, dass man den Schaden nicht sieht.
Außerdem sind nach nur 3 Wochen des Aufbaus schon fast alle Dielen gekrümmt. Demnach scheint die Qualität nicht so gut zu sein. Ist wohl dem Preis/Leistungsverhältnis geschuldet.
Trotzdem sieht der Zaun gut aus und wir hoffen, dass er etwas länger als unser vorheriger Holzzaun halten wird.
Schneller Versand mit sehr gut organisierter Spedition geliefert. Alles Topp, hatte aber auch nix zu reklamieren
Sehr lange Wartezeit bis Lieferung bearbeitet wurde.
Super telefonischer Kundenservice, kurze Wartezeit kompetente und freundliche Mitarbeiter mir wurde selten so schnell und freundlich geholfen.
Wir haben 2 Klimaanlagen im Jahr 2020 von HomeDelux gekauft. Nach ca. 6 Jahren schon gibt es keine Ersatzteile mehr ( wahrscheinlich schon länger nicht) sobald der Artikel aus dem Sortiment ist. Das sollte man bedenken wenn man sich hier etwas kauft. Eine Klimaanlage ist somit schrottreif.
Bestellung und Zustellung hat super geklappt. Leider waren 2 Hohlstegplatten beschädigt. Habe es Home Deluxe mitgeteilt, aber leider keinerlei Antwort bekommen
Die gelieferte Sauna ist disfunktional and mangelhaft verarbeitet. Der Ofen ist viel zu schwach ausgelegt, die Sauna kommt nicht über 60 Grad Celsius bei maximaler Leistung. Ebenso ist die mechanische Uhr am Ofen mangelhaft, diese bleibt manchmal stehen und die Sauna schaltet sich nicht aus. Bei mir lief sie ein Mal über 2 Tage durch, weil die mechanische Uhr sich aufgehängt hat. Absolut irre - Brandgefahr! Die Türen der Sauna haben Spalte von bis zu 8mm wo die Luft und Wärme PERMANENT entweicht. Ofen viel zu schwach und billig. Homedeluxe antwortet auf meine Emails nicht. NIE WIEDER
Die Lieferung war sehr schnell und auch die Sauna ist super. Aufgrund eines Anliegens musste ich Rücksprache mit dem Kundenservice halten, wo Frau Hüsemann sich super um alles gekümmert hat.
Vielen Dank!
Super schnelle Lieferung
Bin mit allem zufrieden
Wir hatten mit unserem Pool-Kauf über Netto leider ein Montagsmodell erwischt. Leider verlor er schon Stunden nach dem Aufbau Luft. Habe dann eine Mail mit meinem Problem an den Support geschrieben und um Hilfe gebeten. Die Bearbeitung/Rückerstattung hat etwas gedauert, aber von Herrn Easid Allahid wurde mir super geholfen und ich habe ohne Probleme mein Geld zurückbekommen. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank.
Leider wieder nur schlechte Erfahrungen. Mit einem SuP von diesem Anbieter habe ich schon eine Reklamations-Odyssee hinter mir. Leider habe ich mehrfach defekte Austauschartikel erhalten. Nun ist es wieder passiert, nach der ersten Nutzung des SUP's ist es wieder in der Sonne explodiert. Ich habe es schon nur mit 2/3 des empfohlenen Luftdrucks befüllt und trotzdem ist eine Naht gerissen. Leider hat Home-deluxe keine deluxe-Produkte. Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Home-Deluxe gemacht.
Sehr gute und kompetente Betreuung durch Easid Allahib. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ust auf jede Frage und Problem eingegangen und hat sehr gut unterstützt. Vielen Dank dafür.
