Genau wie mein alter Tortenteller der mir leider heruntergefallen ist.
Genau wie mein alter Tortenteller der mir leider heruntergefallen ist.
Alles SUPER
Vom Verkäufer bis zum Lieferant waren alle sehr freundlich und kundenorientiert.
Das Produkt hat ein tolles Preis-Leistung-Verhältnis und wir sind sehr zufrieden damit.
Alles top
Die Kollegen im Geschäft waren sehr hilfreich und nett, Lieferung hat auch super geklappt. Danke euch
Sehr gute Beratung und schnelle Lieferung mit TOP-Aufbauservice
gute Beratung, Kundenfreundliche Lieferung ( Terminabsprache und Service)
Ganz viel Luft nach oben
Online per click und collect eine Luftmatratze bestellt. Bei der Info sagte mir die Dame ich muss zur Warenausgabe hinten un die Ecke. Hab ich schon gekotzt warum man das da abholen muss und das nicht vorne im Verkauf liegt.
Bei der Warenausgabe angekommen, das durchsichtige Rolltor war unten eine Mitarbeiterin saß am PC. Sie hat mich gesehen, ging nach 2 Minuten weg. Ich dachte mir sie holt was um kommt gleich wieder. Nach 3 Minuten warten klingelte ich. Es kam ein ganz anderer Mitarbeiter. Die Alte hätte ja sagen können das sie da nicht zuständig ist und ich Klingeln soll. Ich war schon völlig genervt. Dann sagte der Kollege das es eine Weile dauert, weil die Matratze vorne im Verkauf liegt und er nicht versteht warum ich dahin geschickt wurde. Ein anderer Mitarbeiter brachte mir die Matratze. Total behämmert. Der Mitarbeiter hatte dann auch schlechte Laune weil er die mir bei Gen musste. Nie wieder Höffner!
Sehr gute Beratung
Persönliche Beratung mit Lösungssuche im Markt war gut, aber dann sehr flüchtige Abwicklung des Kaufvorganges. Am Ende fehlte bei der größeren Bestellung ein Möbelstück, welches nach Wochen dann online nachbestellt werden musste (zusätzliche Versandkosten). Diese unübersichtlichen Listen auf diesem traditionellen Druckerpapier lassen es aber auch zu, dass solche Fehler passieren. Sollte aber nicht so sein, hier darf gern IT-technisch mit der Zeit gegangen werden.
Nette Beratung beim Kauf von 2 Schränken für die Küche bei Frau Berlin
Komplett reibungsloser Ablauf bei Neulieferung und Abholung der Retoure.
zum weiterempfehlen
Sehr gute und freundliche Beratung. Leider viele Möbel nicht sofort zum mitnehmen sondern im Hauptlager.
Wartezeit etwa eine Woche .
Sehr sicher und stabil verpackt.
Guter Service im Möbelhaus, verlässliche Lieferung
Habe bereits eine Bewertung abgegeben! Täglich wird erneut um Bewertung gebeten! Es wird dadurch nicht besser! Service MANGELHAFT
Nein Danke, nicht nochmal
Sitzgruppe bestellt, 8 Wochen Lieferzeit zugesagt. Mail nach 8 Wochen, der Link zur Terminvereinbarung funktioniert natürlich nicht. Wer es telefonisch versucht, sollte erst einmal das Höffner Organigramm lernen, weil die Ware ja jetzt bei der eigenen Logistik steht. Und die ist irgendwo in Ostdeutschland. Lieferzeit von dort nochmal 4 - 6 Wochen. Wie, das ist zu lange, steht doch in den AGB, dass Lieferzeit sich auf die Lieferung in das Höffner Lager bezieht. Sie wissen ja, was Sie unterschreiben. Andere Zusage vom Verkäufer? Haben Sie das schriftlich? Kundenorientierung auf der Skala von 1 bis 10 bei Minus 5.
Liefertermin irgendwann zwischen 7 und 18:00 Uhr, Parkplatz muss frei sein, sonst wird nicht zugestellt. Zweite Reihe Parken machen wir nicht. Höffner, nein Danke
Schön wären Schuhüberzieher für die Mitarbeiter, die abliefern und aufbauen. Bei dem Aufbau meines sofas waren die beiden so schnell, dass ich gerade noch rechtzeitig meine Filzkleber für die Füße anbringen konnte. Auch kurz nachfragen, ob das Möbelstück so stehen bleiben kann, wäre toll. Gerade bei unhandlich schweren Möbel ist es nachträglich schwierig die Position zu ändern. Aber Sie waren super freundlich und es ging wunderbar zügig.
Hat alles gut funktioniert erstklassige Beratung!
sehr gute Beratung und Service bei Anlieferung.
Alles super geklappt
Schnelle Lieferung, gutes Produkt
Sehr schöne Möbel, super freundliche Lieferanten und pünktliche Lieferung.
Fehlende telefonische Erreichbarkeit; zu lange Lieferzeit; Möbelteile waren nach Auspacken beschädigt. Erscheinungsbild der Webseite in Ordnung.
Sehr gute Beratung und Kaufabwicklung.
Alles in Ordnung, nur die Lieferzeit ist länger gewesen als geplant.
Lieferung der Gartenmöbel erfolgte pünktlich unter Ankündigung der Höffner Spedition. sehr freundliche Mitarbeiter. Die Gartenmöbel waren top verpackt, was man auch nicht häufig hat. Alles in allem eine volle Empfehlung.
Katastrophaler Kundenservice
Von Service kamen mehrere Teller beschädigt an. Nach Kontaktaufnahme mit Kundenservice völlig unmögliches Verhalten,freche Mails - null Service.Woche später erst Retourenlabel bekommen.
Habe angerufen ob meine komplette Ware in neuss ist man hat mir das bestätigt.heute wollen wir alles abhole da am samstag die umzugsfirma slles aufbaut und es fehlt eine vitrine. Das ist sehr ärgerlich weil wir den Aufbau extra bezahlt haben
Echt tolle Matratze
. Die Matratze ist super und bequem. Aber die Auslieferung ließ zu Wünschen übrig, typisch DHL.
Ist alles gut gelaufen!
Den Service im Möbelhaus haben wir stehts als sehr freundlich und die Mitarbeiter als kompetent erlebt. Die Möbel gefallen uns größtenteils auch sehr.
Leider können wir dasselbe nicht über die Liefertermine sagen. Mehrmals wurden diese nun schon verschoben, teilweise bis zu vier Wochen nach hinten. Das behindert Umzüge ernorm, bringt die Organisation durcheinander und noch dazu gehen ganze Urlaubstage verloren.
Ja, es kann mal etwas schief gehen, bei der Anlieferung. Es sollte aber nicht die Norm sein. Wir können nicht guten Gewissens Möbel liefern lassen, weil wir nie wissen, ob Höffner den Termin einhält.
Das ist sehr Schade, weil wir eigentlich ansonsten sehr zufrieden mit dem Service sind.
Ein Teil der Lieferung ( Wandboard)ist beschädigt. Wir warten noch auf die Ersatzlieferung.
