Große Auswahl, schönes Ambiente, hilfsbereites Personal.
Große Auswahl, schönes Ambiente, hilfsbereites Personal.
Es war in der Abteilung weit und breit für relativ lange Zeit kein Berater zu sehen. Ein Verkäufer in der angrenzenden Abteilung reagierte ziemlich muffig auf meine Nachfrage. Der zuständige Berater war dann sehr hilfreich, hatte aber auch nicht die aktuellsten Informationen parat. Allerdings führte meine Hartnäckigkeit dann doch dazu, dass die Informationen entsprechend abgeglichen wurden, aber meine Kapazitäten zur einer Entscheidung waren dann leider erschöpft.
Sehr kompetente Beratung, gute Preise.
Guter Service, nette Mitarbeiter und top Qualität
Wir waren sehr zufrieden😊
Mitarbeiter sehr freundlich
Wirklich schlecht gelaunte Logistikmitarbeiterin
Wirklich schlecht gelaunte, unhöfliche und komplizierte Mitarbeiterin in Ihrer Logistik/Terminvereinbarung. Sowas hatte ich seit bestimmt zwei Jahrzehnten nicht mehr. Meine Frau und ich werden ziemlich sicher die neue Kundenkarte nicht nutzen wollen, es gibt auch andere Möbelhäuser.
Kompetente, freundliche, vertrauenswürdige Beratung von Frau Götz (Schlafzimmerabteilung)
Zügige Aufbauarbeit des Teams vor Ort trotz enorm hoher Temeraturen (Hitzewelle), dezenter Auftritt, klare Rollenverteilung, effektive Teamarbeit, saubere Arbeit.
Die Freundlichkeit der Mutarbeiter
Immer wieder
Super Produkte, zuverlässige und schnelle Lieferung! Besser geht nicht!
Pünktliche und freundliche Lieferung der Stühle.
Im Online Shop wird mit einer 5 Tages Lieferung geworben. Anfänglich wurde der Liefertermin für die Ware auch bestätigt. Ich habe dafür einen Tag Urlaub genommen, da der Zeitraum für Lieferung ziemlich groß war. Am Tag der Lieferung habe ich dann früh einen Anruf erhalten in dem mir mitgeteilt wurde dass die bestellte und zugesagte Ware nicht verfügbar ist und man meldet sich. Ich habe dann nach einer Woche mal angefragt. Der Mitarbeiter konnte keine Information dazu sehen. Nach anderthalb Monaten kam dann endlich die Ware an einem erneuten Tag Urlaub.
Alles hat mir gut gefallen. Sehr gutes einkaufen.
Mitarbeiter- Service alles beim besten
Wir wussten bereits was wir wollten.
Somit war keine Beratung notwendig.
Dennoch hat sich der Kollege in der Badabteilung zügig um die Erstellung der Rechnung gekümmert und war sehr freundlich.
Von der Bestellung bis zur Abholung verging auch nicht all zu viel Zeit.
Somit gern wieder.
Die Lieferung von kleinen Sachen wie Gläsern oder Besteck läuft reibungslos und sehr schnell, ist also sehr gut. Bei Möbeln sind die Lieferzeiten sehr lang. Von 2 bis 3 Monaten ist alles dabei.
Bin sehr zufrieden
Habe schon viele Möbel bestellt. bei der Firma Höffner und bin sehr zufrieden.
Von drei Bestellungen kamen zwei massiv zu spät.
Leider haben wir erst nach 2 Monaten unsere Ware erhalten
Schlechter Kundenservice
Es wurden beim Verkauf Zusagen gemacht, die dann nicht eingehalten wurden. Hauptsache, der Kunde unterschreibt.
Leider zu komplizierte Montage
Wie haben eine schönen Garderobenschrank gekauft der aus 4 Kartons bestand.
Normalerweise hätten 3 Personen es in 2-3 Stunden zusammengebaut bekommen.
Wir haben 6 Stunden gebraucht da die Schrauben und Schrankteile alle leider nicht gekennzeichnet waren. Das ist echt ärgerlich und nicht ok da so auch Fehler bei der Montage entstehen können. Der Spiegelschrank hatte ein kleinen Sprung
pünkliche Lieferung und saubere Arbeit
pünkliche Lieferung, kompetente Mitarbeiter saubere Arbeit
Unsere Couch ist nach dreieinhalb Monaten gekommen .Die Farbe ist wesentlich dunkler als im Verkaufsraum. Bei Nachfragen eine lapidare Antwort. Kein Nachfragen nichts .Zudem kommt erschwerend hinzu das die Couch extrem riecht , hoffe das der Geruch bald verschwindet.
Positives ,die Männer die die Couch gebracht haben waren schnell ,gut und wussten genau wie es geht
Sehr schnelle Lieferung. Ecksofa sehr schön und bequem. Vielen Dank
Sehr gute persönliche Beratung beim Sessel Kauf! Danke
Alle Mitarbeiter sehr höflich und hilfsbereit und kompetent
Kommunikation nach Beschwerden
Bestellung einfach, Lieferterminauswahl okay, obwohl das Zeitfenster von 7:00 bis 18:00 Uhr schon sportlich ist, gerade wenn man eigentlich arbeiten muss. Nach augenscheinlich vollständiger Lieferung, entdeckten wir beim Auspacken dennoch eine Schadstelle, genau im Sichtfeld, sehr Schade, Reklamation läuft gerade
sehr zufrieden mit der Abwicklung einer Reklamation
Weil sie in der Küche als Aufbewahrungsdosen ideal geeignet sind und qualitativ einen guten Eindruck hinterlassen haben, habe ich die Vorratsdosen Rotho Loft bereits zum zweiten Mal bei Höffner gekauft. Leider habe ich beim Auspacken des zweiten Pakets feststellen müssen, dass zwei Dosen beschädigt waren. Nach dem Einreichen der Reklamation (mit Fotos), wurde ganz unkompliziert die Ersatzlieferung zugesagt. Ich bin mit dem Höffner-Kundendienst sehr zufrieden.
Das Personal ist der Hammer. Immer sehr nett, hilfsbereit, kundenorientiert. Immer wieder sehr gerne
Leider sind meine Möbel defekt angekommen. Auch die gesamte Verpackung war teilweise defekt. Die Aussage des Lieferanten war nur das ich mich beim Kundenservice melden kann. Leider bis heute keine Antwort auf meine Mails erhalten. Ich weiß leider nicht wie es weiter geht. Ein Anruf habe ich erhalten und man sagte mir das die falschen Griffe verschickt werden. Zu den anderen Mängel hatte die Frau keine Ahnung. Naja, wir schauen mal wie lange das noch dauert. Habe 20 Wochen auf die Ware gewartet. Eine Woche mehr oder weniger ist jetzt auch egal. Wenn nichts passiert, werde ich wohl andere Schritte machen müssen.
