Service
Wo ich? Für einen Tisch mehrfach reklamieren musste, wurde mir bei der Ausgabe sehr geholfen und freundlich begegnet.
Service
Wo ich? Für einen Tisch mehrfach reklamieren musste, wurde mir bei der Ausgabe sehr geholfen und freundlich begegnet.
Unterirdischer Service Es wurde am besagten Tag geliefert, angeblich war dan keine Zeit mehr zum Aufbau, nächster Termi 5 Wochen später, Kundenservice Null
Matrate
Die Lieferung hat trotz der Besonderheiten sehr gut funktioniert und war sehr nett.
Tolles Preis- Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung.
Perfekt
Schnelle und gut verpackte Lieferung. Auch eine Retoure wird schnell erledigt. Klare Kaufempfehlung im Online Shop.
Toll mit Luft nach oben
Online Kauf hat bestens funktioniert.
Die Mitarbeiter im Möbelhaus waren nicht immer gut informiert.
Guten und schnelle Lieferung.
Schnell geliefert, guter Preis
Wir wurden bestens beraten. Vielen Dank
Abzocke am Kunden
Habe Abends, kurz vor deren Feierabend, Möbel gekauft, in Eidelstedt, und direkt am nächsten Morgen schriftlich den Widerruf geschrieben.
Betrag wurde von mir vor Ort voll bezahlt, nie wieder.
Jetzt soll ich 10% des Kaufpreises als Bearbeitungsgebühr bezahlen, nur weil ich im Geschäft gekauft habe. Mitarbeiter wies nicht auf diese Klausel in den AGBs hin, hatte mich über den Artikel auch falsch beraten.
Höffner bleibt stur. Klausel ist meiner Meinung nach unverständlich ausgedrückt, für Laien.
Habe jetzt, nach vielen Diskussionen, zugestimmt, soll aber noch 2 Wochen auf mein Geld warten.
Meldung an die Verbraucherzentrale habe ich gemacht. Wenn sich dort mehrere melden werden die Geschäftsgebahren wohl mal geprüft.
NIE WIEDER HÖFFNER!
Höffners hoffnungsloser Kundenservice
$8c
Mangelhafte Kompetenz
$8d
Von der Bestellung bis zur Anlieferung hat alles super geklappt
Qualität mangelhaft
Hohe Preise, extrem lange Lieferzeit und keine gute Qualität! Vier Esszimmerstühle hatten eine Lieferzeit von 14 Wochen. Als diese ankamen, war das Holz nicht annäherend flächendeckend gebeizt war - und das bei allen vier Stühlen. Für knapp 100 Euro pro Stuhl haben wir defintiv mehr erwartet. Der angebotene Rabatt war hierzu lächerlich. Wir werden von Höffner zukünftig Abstand nehmen.
Enttäuschende Qualität und schlechter Kundenservice
Das Sofa wurde am 15.02.2026 mit einer Lieferzeit von 11–12 Wochen bestellt, geliefert wurde es aber erst am 08.07.2026. Für 831 € habe ich deutlich mehr Qualität erwartet. Die Couch wurde bereits mit sichtbaren Mängeln geliefert und entspricht meiner Meinung nach nicht dem Preis. Noch enttäuschender war der Kundenservice. Auf meine Reklamation erhielt ich überwiegend Standardantworten und es wurde mir nur ein minimales Entgegenkommen angeboten. So fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen und eine langfristige Kundenbindung wird damit leider nicht gefördert.
Die Zusammenlegung mehrerer Kauf- und Lieferverträge hat gut funktioniert. Auch die Beratung war sehr freundlich und kundenorientiert. Etwas ungünstig ist, dass man keinen direkten Kontakt zum Spediteur erhält und keine Unterlagen zur beauftragten Einrichtung Parkverbotszone. Im Fall, wenn sich ein PKW auf der eingerichteten Zonen befindet, hat man keinerlei Nachweis für die zuständige Behörde. Das sollte geändert werden.
Ansonsten hat alles reibungslos funktioniert und ich bedanke mich.
Für mich sehr gutes Möbelhaus.
Ausgesucht.sehr gute Beratung und Bearbeiteung. Höffner ist auch für alle Probleme offen.
Danke
Preis- Leistungsverhältnis top
Die Stühle sind aus besonders schönem Teakholz, gut verarbeitet und waren unschlagbar günstig.
Lieferung später als zugesagt und Transporteure hatten nicht, wie vereinbart, vorher angerufen. Insgesamt hat alles gut geklappt und die Couch ist toll. Danke.
Gute Service, nette Team
Sehr kompetente und super freundliche Verkäufer, pünktliche Lieferung, Monteure super freundlich und kompetent.
Qualität & Preis
Die Qualität der angebotenen Ware, das Preis-Leistungsverhältnis und die unkomplizierte, Kunden freundliche Abwicklung.
Click and collect am selben Tag
Kauf im Onlineshop am Vormittag, abgeholt am Nachmittag. Kurze Anmeldung am Empfang und Erhalt des Abholscheins. Dann war mein Paket im Lager nahezu zeitgleich mit meiner Ankunft fertig.
Wir wollten nach einem Sofa schauen…spontan und hoffentlich schnell lieferbar! Der super nette Berater, hatvuns Mega beraten und uns zu unserem leider zu teueren Traumsofa eine mega Alternative angeboten. Wir haben direkt zugeschlagen. Lieferung noch in derselben Woche! Leider weiß ich den Namen des Beraters nicht mehr…gräulich durchzogenes wuscheliges Haar…schon ewig im Betrieb tätig. Ein herzliches Dankeschön…wir kommen wieder😌
Nicht mit Mails bombardieren
Katastrophal
Alles. Die Lieferzeit für den Schrank war im Januar geplannt, wir haben erst im July gekriegt. Ein Chaos, nie wieder!
Perfekt
Die Herren, die das Sofa gebracht und aufgebaut haben, waren sehr freundlich und schnell.
Topp!
Flotte Bedienung, sehr gute Auswahl, gute Preise
So nette wie kompetente Beratung die sich Zeit nahm, toll!
beim kauf bereits daraus hinweisen das man sich selbständig um ein Halteverbot kümmern muss und somit zusätzliche kosten und aufwand entsteht. aber die spediteure waren super! Freundlich, hilfsbereit! So muss das sein.
