Super nettes Team und top Ware!
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Produkte entsprechen genau der Beschreibung und machen einen hochwertigen Eindruck. Besonders positiv fand ich den freundlichen Kontakt und die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Man merkt, dass hier viel Wert auf guten Service und zufriedene Kunden gelegt wird. Gerne bestelle ich wieder und kann den Anbieter ohne Weiteres weiterempfehlen.
Reibungslose Lieferung und ausgezeichnete Holzqualität
Nachdem ich mein neues Saunahaus online bestellt hatte, erfolgte die Lieferung überraschend zeitnah und absolut reibungslos. Die Spedition war sehr professionell, und das Holz weist eine hervorragende Qualität auf, was den Aufbau im eigenen Garten zu einer wahren Freude gemacht hat.
Top Service und hochwertige Qualität
Gartenhaus bestellt, geliefert, aufgebaut. Qualität top, preis passt. Gerne wieder.
Traumhaftes Saunahaus und perfekter Service
Mein neues Saunahaus ist spitze! Beratung war top, Lieferung kam pünktlich.
Kompetente Beratung und reibungslose Lieferung
wer ein saunahaus sucht ist hier richtig. beratung am telefon war echt hilfreich und nicht so aufdringlich. lieferung hat super geklappt, fahrer war auch nett.
Wir haben zwei Mal eine außerordentlich offene, authentische und kompetente Beratung erlebt:)
Vorbildlicher Service von Anfang bis Ende
Angenehm war vor allem der Kontakt zum Kundenservice, der uns proaktiv über den Liefertermin informiert hat.
solides Gartenhaus, Bestellung und Lieferung problemlos, bei Fragen jederzeit und schnell erreichbar, netter Kundenservice
klare Kaufempfehlung
Leider keine Empfehlung
Mit meinem Kauf bei Gartenhausfabrik bin ich insgesamt sehr unzufrieden. Die Lieferung erfolgte erst knapp 10 Wochen später als ursprünglich angekündigt. Aufgrund der Darstellung auf der Homepage könnte man leicht den Eindruck gewinnen, dass die Auslieferung durch eigene LKW erfolgt. Tatsächlich wird jedoch eine externe Spedition beauftragt.
Besonders ärgerlich war, dass ich mich selbst mehrfach um den Lieferstatus kümmern musste. Nach zahlreichen Telefonaten und Diskussionen wurde das Gartenhaus schließlich zugestellt. Für mich ist das nicht akzeptabel. Mein Kaufvertrag bestand mit Gartenhausfabrik und nicht mit der Spedition. Daher kann ich bis heute nicht nachvollziehen, warum ich dem Lieferprozess selbst so intensiv hinterherlaufen musste.
Bei der Anlieferung waren außerdem einige Bretter beschädigt. Das Gartenhaus steht inzwischen seit fast 10 Monaten, dennoch harzt das Holz an mehreren Stellen weiterhin stark nach. Zusätzlich hat sich das Haus sichtbar verzogen, was aus meiner Sicht auf eine mangelhafte Qualität schließen lässt.
Aufgrund der erheblichen Lieferverzögerung, des unzureichenden Kundenservices und der für mich enttäuschenden Produktqualität kann ich Gartenhausfabrik leider nicht weiterempfehlen.
Traumhaftes Saunahaus – rundum zufrieden!
Perfekte Abwicklung! Unser Saunahaus ist ein Traum. 😍 Aufbau war auch zu zweit gut machbar. Werde euch im Freundeskreis weiterempfehlen.
Gartenhaus Ende März bestellt.
Lieferzeit 3 bis 4 Wochen, bis heute keine Ware erhalten,man wird nur vertröstet, dann hieß es zwischen 15 und 30 Mai wird die Lieferung erwartet.
Und gestern den 2.6 es wird Mitte Ende Juli.
Bin Ziemlich verärgert Geld alles bezahlt und noch Geld verloren da eine Firma das aufbauen wollte zur angegeben Lieferzeit somit 1200 Minus gemacht.
Auf Entschädigung wird gar nicht eingegangen.
Letzte mal und nie mehr.
Würde stornieren wenn nicht Fundament alles schon auf Maß fertig wäre.
Super Service, geduldig und absolut kompetent 👌
Wirklich toller Service direkt vom Profi. Die telefonische Erreichbarkeit war spitze, man hat mir geduldig alle Fragen zum Saunahaus beantwortet.
Wir haben ein Gartenhaus bestellt, bei dem ursprünglich Lieferung ab Mai stand. Auf unsere (!) Nachfrage hin, wurde mitgeteilt, dass es sich auf frühestens Mitte Juni verschiebt.
Nach erneuter Nachfrage heute - wieder unsererseits - erfuhren wir, dass die Lieferung erst Mitte/Ende August zur Spedition kommt!
Gleich 2mal eine derartige Lieferverzögerung und ohne jegliche Info vom Unternehmen ist eine absolute Frechheit! Keine Möglichkeit irgendwas vorgezogen zu bekommen; es gibt auch keinerlei lösungsorientierte Vorschläge.
Definitiv nicht empfehlenswert.
Lieferzeit wurde 2 mal verschoben
Hauptsache man wirbt mit der schnellen Lieferung. Erst nach nachfrage wurde der Lieferverzug mitgeteilt.
Nie wieder werde ich dort etwas Bestellen!
Kundenservice unter aller
Maßgeschneidertes Gartenhaus, das alle Erwartungen übertroffen hat
Die Möglichkeit, ein Gartenhaus nach Maß anzufertigen, war für uns kaufentscheidend. Es wurde auf jeden Wunsch eingegangen und das Ergebnis übertrifft unsere Erwartungen bei Weitem.
Bestellung raus, Lieferung wird sich zeigen.
Eine sehr große Auswahl und ein sehr guter Onlineshop. Auf Fragen (per Mail und WhatsApp) wurde sehr schnell geantwortet. Es gibt nichts auszusetzen.
Der Bestellprozess und die Technische Informationen sind sehr übersichtlicht gestaltet und bieten viele Anpassungsmöglichkeiten.
Die Beschreibungen der Gartenhäuser sind im Webauftritt sehr gut, technische Zeichnungen und Bilder runden den Gesamteindruck ab.
Der bodenvorbereitende GALA-Betrieb hat bereits Häuser aufgebaut und die Qualität gelobt.
Die Vorfreude liegt nun auf Lieferung und Aufbau.
Sehr einfach zu bestellen, tolles Angebot sehr zu empfehlen
Gartenhausfabrik.de hat uns sehr gut gefallen. Das Produkt war auf der Webseite sehr gut beschrieben und die Bestellung funktionierte sehr schnell und einfach über Amazon Pay.
Bestellung war einfach und problemlos
Freundlicher Kontakt und perfekte Lieferung!
Absolut professionelle Abwicklung von A bis Z. Die Kommunikation war stetig und freundlich, zudem kam das Paket ohne jegliche Beschädigungen bei uns an.
Hochwertiges Gartenhaus mit sehr gutem Preis/Leistungsverhältnis gekauft.
Bei der Auswahl der Varianten ( Türversion /Farbbehandlung ) hätte ich mir die passenden Fotos gewünscht- dann wäre mir die Entscheidung noch leichter gefallen. Daher knapp an den 5 Sternen vorbei.
Lieferung deutlich verspätet, obwohl im Onlineshop mit 10–20 Werktagen geworben wurde. Tatsächlich wurden Fertigung, Transport nach Deutschland und anschließend nochmals 15–20 Arbeitstage Lieferzeit genannt. Die angegebene Frist war damit in der Praxis nicht haltbar.
Auf mehrere Reklamationen wurde nur teilweise oder verspätet reagiert; auf die Mängelrüge zu fehlenden Unterlagen und fehlenden Teilen kam keine Antwort.
Insgesamt schlechte Transparenz bei Lieferzeiten und schwache Reklamationsbearbeitung. Wer hier bestellt, sollte die Angaben zu Lieferzeit und Service genau prüfen.
Zu dieser Erfahrung kommt hinzu, dass versucht wird, die Bewertung/die Schilderung meiner Erfahrung zu unterbinden.
Die Internetseite ist übersichtlich.Zusätzlich habe ich angerufen.Die Service-Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend.
Nicht so gut ist die Angabe der Lieferzeiten. Internet 10 Tage und telefonisch 10 Wochen.
Die Spanne ist für die Planung nicht so hilfreich.
Tolles Gartenhaus und super Service
Unser Gartenhaus “Toskana 44” von Gartenhausfabrik hat unsere Erwartungen komplett erfüllt. Sehr stabiles Holz, schöne Optik und ein zuverlässiger Kundenservice. Würden jederzeit wieder dort bestellen!
Top Qualität und super Service bei Gartenhausfabrik
Wir haben unser Gartenhaus bei der Gartenhausfabrik bestellt und sind wirklich begeistert. Die Beratung war freundlich und kompetent, auf unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen. Besonders überzeugt hat uns die hochwertige Verarbeitung und die große Auswahl an Modellen. Lieferung und Aufbau liefen problemlos und termingerecht. Man merkt sofort, dass die Gartenhausfabrik viel Erfahrung hat und Wert auf Qualität legt. Klare Empfehlung!
Top Qualität und reibungslose Lieferung 👍
Die Lieferung erfolgte direkt bis an die Bordsteinkante und der Fahrer war äußerst hilfsbereit. Das Holz für das Gartenhaus war ordentlich verpackt und die Qualität ist einwandfrei.
Die Bestellung war sehr einfach. Die Details der Grillhütte waren prima beschrieben. Verschiedene Bezahloptionen , vor allem PayPal, waren auswählbar.
