Fritz-berger Erfahrungen & Bewertungen

Arktar 5000 Pro Mobile Split-Klimaa
Ja der Arkstar 5000 kühlt sehr gut! Allerdings in unserem Schlafzimmer.
Ich hätte nicht gedacht, wie schwer dieses Teil ist und wie unhandlich es am Womo eizuhängen ist. Alleine machen? Besser nicht. Nicht nachgedacht habe ich über den Platz, den das Kühlgerät drinnen benötigt.
Ganz großes Ärgernis ist die Lautstärke draußen. Ich würde mich nicht trauen das Teil auf dem Campingplatz laufen zu lassen. Nachts hast du es kühl und alle um dich rum können nicht pennen. Also keine Klima auf dem Campingplatz!

Lieferung länger als im Schopp angegeben, keine Rückmeldung auf Nachfragen online
geliefertes Gerät entspricht der Beschreibung und stellt mich zufrieden

Leider sind wir mit der Garantieabwicklung bei Fritz Berger sehr unzufrieden. Meine Freundin hat dort eine Wasserpumpe für unser Campingfahrzeug gekauft, die noch innerhalb der Garantiezeit defekt wurde.

Die Pumpe wurde vor mittlerweile knapp acht Wochen zur Begutachtung bzw. Reparatur eingesendet. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhalten wir bis heute keine konkrete Auskunft darüber, wie der aktuelle Stand ist oder wie lange die Abwicklung noch dauern wird.

Besonders ärgerlich ist, dass wir unser Campingfahrzeug ohne die Wasserpumpe derzeit nicht wie vorgesehen nutzen können und dadurch auch unsere Urlaubsplanung beeinträchtigt wird.

Dass eine Garantieabwicklung mehrere Wochen dauern kann, ist grundsätzlich verständlich. Knapp acht Wochen ohne konkrete Rückmeldung oder absehbare Lösung empfinden wir jedoch als nicht kundenfreundlich. Hier hätten wir uns deutlich bessere Kommunikation und eine zeitnahe Lösung erwartet.

Ware war entgegen der Online Darstellung doch nicht in der Filiale vorrätig, Bei Online Bestellung längere Lieferzeit wie angegeben, keine Telefon Nummer für Kunden Bestell Support, sehr träge ca. 1 Woche bei E-Mail Anfragen an die Zentrale, träge auch bei Retouren und Erstattungen, Produktbeschreibung und Werbe Aussagen haben nicht ganz gestimmt

Ich gehe meistens in den Schob nach Augsburg, in diesem sind Kompetente und erfahrene Mittarbeiter.
Da bekomme ich immer eine Super Beratung, oder auch Gute Tipps diese immer die richtigen Entscheidungen zu meiner Vollen Zufridenheit geben.
Für mich einfach zu Entscheiden, an Berger kommst du nicht vorbei, möchtest du was Gscheits, ist eben der Beste Campingshop in meiner Umgebung von 60 Km.
Auch Bestellungen liefen immer reibungslos in den Angegebenen Zeiten und immer gut Verpackt.
Bestellung einer Retoure und das Guthaben wurde Problemlos mit Berger verrechnet,
Guter freundlicher Service, Gute Lösungen und gute Qualität.

Wer hier schlechte Bewertungen Abgibt, ist denke ich mit seinem Leben nicht im Reinen.

Ich habe eine defekten Artikel erhalten. Ich möchte ihn gerne Umtauschen. Nicht nur zurückliefern. Am Telefon wird man, egal welche Auswahl man trifft, mit einer Ansage abgespeist und dann wird aufgelegt. Unverschämtheit

Zunächst einmal, die gelieferte Ware ist nicht zu beanstanden.
Was ich so noch nie erlebt habe, ist die die Erreichbarkeit einer Firma. Als ich die Ware bestellt habe, war mir nicht bewusst, dass die Lieferzeiten mit etwa 10 Tagen angegeben wurden. Da mein Urlaubsbeginn vor der zu erwartenden Lieferungszeit war, habe ich versucht die Lieferung zu stornieren. Telefonisch ging dies nicht, der Anrufbeantworter schaltete sofort auf besetzt als ich als Grund meines Anrufes das Wort Lieferung nannte. Auch E-Mails hatten keinen Erfolg. Es wurde auf eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen hingewiesen. Schließlich bin ich schriftlich von dem Kaufvertrag zurückgetreten. Bearbeitungszeit 10 Tage!. Dann wurde plötzlich von DPD geliefert.
Dann erhielt ich noch ein Schreiben wegen des Rücktrittes vom Kaufvertrag, was ich beantwortete, das ich die Ware behalte.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei Berger nichts mehr bestellen.

Ich möchte meinen erworbenen Artikel zurücksenden finde aber keine Rechnungsnummer. Um sie zu erfragen habe ich bereits acht mal vergebens bei der Hotline angerufen. Ohne Rechnungsnummer steckt der Kunde allerdings in der Sackgasse. So kann es nicht funktionieren. Schade, bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.

Schlechter Kundendienst mit der neuerdings üblichen Ausrede, dass zu viele Anfragen vorliegen und die Bearbeitung bis zu 10 Arbeitstage dauern kann.

- 05.08.2026 Bestellung erfolgt
- 06.08.2026 Zum Versand bereit
- 12.08.2026 Anfrage, warum die Bestellung immer noch nicht mit der Post geliefert wurde.
- 12.08.2026 Widerruf des Kaufvertrages
- 25.08.2026 Rückmeldung, dass wohl etwas schief gelaufen sei.
- 26.08.2026 Lieferung der Ware.

Abgesehen davon, dass der Vertragswiderruf einfach ignoriert wurde, sprechen die Zeiträume der Abwicklung für sich.
Wenn man sich schon die Kosten für den Kundendienst sparen möchte, wäre es ehrlicher, bei Vertragsabschluss auch darauf hinzuweisen.
Es muss zudem gefragt werden, wieso überhaupt so ein grosses Aufkommen von Anfragen herrscht.
Ausser den Gründen, zu wenig Personal
oder schlechte Qualität bei der Prozessabwicklung, sehe ich zumindest keine weiteren.

Tolle Auswahl, super Preise

Fehlbestand in der Lieferung und dann als Beweis ein Foto vom fehlenden Artikel zu verlangen sonst kann die Reklamation nicht bearbeitet werden ist schon ganz schön dämlich.
Nach über 2 Wochen dann einfach Geld zurückgezahlt anstatt nachzuliefern .
Werde in Zukunft versuchen diesen Shop zu meiden.

nach drei wochen noch immer kein liefertermin.

Katastrophale Reklamationsbearbeitung.
Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort, keine Reaktion, mails werden auch nicht beantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Es ist wirklich eine Unverschämtheit. Das ist jetzt schon das zweite Mal.

Katastrophale Reklamationsbearbeitung.
Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort, keine Reaktion, mails werden auch nicht beantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Es ist wirklich eine Unverschämtheit. Das ist jetzt schon das zweite Mal.

Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung! Der Status ist weiterhin auf "in Bearbeitung".
Ich habe versucht über den chatbot Kontakt zum Kundenservice aufzubauen, weil anders leider nicht möglich.
Ich habe über mehrere Telefonnummern von Filialen in Österreich und Deutschland versucht Kontakt aufzunehmen, erreiche aber niemanden!

Was ist das für ein Service?!

Mein Urlaub startet am Wochenende, aber ohne Kühlbox etc. kann ich es sein lassen!

Sehr geehrtes Berger Team,
die Sendung wurde mehrfach angekündigt (siehe Anhang)
Am 28.08.2026 wurde dann endlich geliefert, die Verpackung mehrfach beschädigt und nach verpackt von DPD.
Sehr gut auf den Bildern zu erkennen.

Nach gründlicher Betrachtung des Stuhls haben wir einen kleinen Lackschaden am rechten vorderen Bein entdeckt.
Nach reichlicher Überlegung ob wir den Stuhl reklamieren, haben wir entschieden ihn zu behalten.
Zum einen fahren wir am 28.08.2026 in den Urlaub und möchten den Stuhl genießen, zum anderen wird unsere Umweltbilanz dadurch nicht besser.

Wir sind schon länger Kunde bei Ihnen, haben so etwas allerdings noch nicht erlebt. Schade:(
mit freundlichen Grüßen
Holger Meyer
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Habe vor 2 Tage ein vorzelt bei Berger in Heide gekauft nach dem Aufbau habe ich gemerkt das ist ein fehl Kauf habe alles wieder eingepackt und wollte es zurückgeben die Aussage der Mitarbeiter das ist ein gebrauchtes vorzelt das nehmen wir nicht zurück Kundendienst bei Obelink ist 5 Sterne bei Berger 0 Sterne nur noch bei Obelink kaufen

Kundenservice gleich null.warte jetzt schon wieder knapp 2 Wochen auf eine Rückmeldung zu einer Reklamation

Bestellung die mit 2-4 Tage Lieferzeit angekündigt und vorab bezahlt wurde ist nach 3 Wochen nicht geliefert. Keine Info, nix.
Wenn man reklamieren will, kann man dies nur über ein Formular machen wo direkt eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen angekündigt wird, tun.
Was ist das für ein Laden? In den Shop,s findet man immer nur viele leere Regale, Ware ist zwar ausgezeichnet an den Regalen aber ganz viel ist nicht vorrätig.
Fritz Berger werde ich in Zukunft meiden.

Sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung und Kundenservice.

Wir haben die Berger Plus Fan Dachhaube mit Ventilator letztes Jahr gekauft.
Jetzt ist das Rotorblatt an der Aufnahme gebrochen, Ersatzteil bestellen? Fehlanzeige:
Der Artikel wird nicht von Fritz Berger produziert, sondern stammt von einem externen Hersteller außerhalb Europas, häufig mit Produktionsstätten in Fernost. Aus diesem Grund haben Sie auf einzelne Bauteile oder Zubehörteile leider keinen direkten Zugriff und auch keine Möglichkeit, diese gesondert nachzubestellen.
Das nenne ich Top, schlechter geht nicht.
280€ für die Tonne.nie wieder Fritz Berger!

Die Lieferung dauerte ewig lang. Man wusste nicht, ob die Ware tatsächlich noch ankommen würde. Sucht man nach einem Kundenservice, findet man einen schlechten Chatroboter. Nun ging die Ware vor einer Woche retour - bislang noch immer keine Rückmeldung, ob die Rücksendung eingelangt. Da es sich bei den Artikeln um eher hochpreisigere Ware handelt, wäre ich dankbar, alsbald eine Rückmeldung über den weiteren Vorgang zu erhalten….

Meine Lieferung wurde in 2 Teilpakete zerlegt. Beide Produkte waren im Shop als "lagernd" markiert.
Ein Produkt wurde nach einem Werktag an den Lieferdienst übergeben, das zweite Produkt nicht.
Eine Auskunft war nicht verfügbar: Telefon umgeleitet auf Bandansage mit automatischem auflegen. Chat-Bot nutzlos. E-mail blieb bis heute unbeantwortet.
So sieht für mich kein gutes Kundenservice aus!
Anmerkung: Ware ist zwischenzeitlich geliefert worden. Das ändert aber nichts am Servicegedanken.

Sehr schnelle Lieferung! Guter Preis! Gute Ware! Gerne wieder

Ich hatte extra bei fritz-berger bestellt, da hier eine Lieferung innerhalb von einer Woche angegeben wurde.
Da wir danach direkt in den Urlaub fahren, wäre das sehr wichtig gewesen. Dafür habe ich auch in Kauf genommen, dass die Produkte anderswo günstiger gewesen wären.
Der Sendungsstatus ist nun seit einer Woche auf "Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben". Die Post bestätigt, dass sie bisher noch keine Sendung erhalten haben. Telefonisch ist niemand zu erreichen, daher habe ich nun eine Mail verschickt, dass ich vom Vertrag zurücktreten will. Ich hoffe, das wird jetzt nicht zu einer endlos langen Geschichte.

Leider habe ich die Waage zurück schicken müssen da es nicht gut funktioniert hat.
Leider habe ich weder einen Ersatz oder den Betrag erstattet bekommen.
Kundenservice habe ich mehr mals via E-Mail/Ki assistent angefragt aber ohne Erfolg .Persönliche Kontakt mit Kundenservice unmöglich.
Sehr enttäuschend

Wie immer topp

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Leider hat sich mein Liefertermin 2x verschoben , so das ich ein Fenster wieder zurückschicken muss, da ich eine schnelle Lösung brauchte. Aber im allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit Fritz Berger.
Gern wieder!

Warte seit 15 Tagen auf Bestellung die 2-4 Tage Lieferzeit hat
Am 13. August habe eich eine Seitenwand für die Thule Markise bestellt. Bis heute, 15 Tage später, ist diese nicht eingetroffen. Die angegebene Lieferzeit ist 2-4 Tage. Eine Teillieferung (Markisenklammern) aus der Bestellung ist erfolgt und diese damit als versendet und zugestellt markiert. Kein Information zur Seitenwand. Wir fahren morgen in den 3-wöchigen Urlaub und wollten die Seitenwand natürlich mit nehmen.

Verpackung und Lieferung sehr gut. Leider ist es bedauerlich, daß man beim Berger keinen an die Hotline bekommt bzw. auch in den Filialen niemanderreichen kann. Wenn man Fragen hat zum Produkt - sieht man alt aus. Da müsste sich Fritz Berger etwas überlegen. Denn für WoMo und WoWa gibt es oft technischen Fragen.

Sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung und Kundenservice
Mein Busvorzelt weist leider einen Materialfehler auf. Deshalb habe ich das Vorzelt im Mai 2026 zur Reklamation persönlich in der Berger-Filiale abgegeben, damit der Mangel geprüft und die Reklamation bearbeitet werden kann. Der Wert des Zeltes liegt bei fast 1.200 Euro.

Bis heute, Ende August 2026, habe ich keinerlei Rückmeldung vom Kundencenter erhalten. Auch bei meinen Nachfragen direkt in der Filiale konnte mir niemand eine Auskunft zum aktuellen Stand meiner Reklamation geben.

Aufgrund der fehlenden Rückmeldung war ich letztendlich gezwungen, zwischenzeitlich ein neues Zelt zu kaufen, da wir unseren geplanten Urlaub sonst nicht hätten antreten können. Dadurch sind mir zusätzliche Kosten entstanden.

Wir sprechen hier immerhin von einem Warenwert von fast 1.200 Euro. Dass eine Reklamation über drei Monate ohne jegliche Information oder nachvollziehbare Rückmeldung bleibt und selbst die Filiale keine Auskunft geben kann, ist für mich absolut unverständlich und enttäuschend.

Ich hätte mir eine zeitnahe Bearbeitung, eine klare Kommunikation und vor allem einen professionellen Umgang mit meiner Reklamation gewünscht. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.