Maxtrader Erfahrungen & Bewertungen

Gerät Top. - Support Flop
Ergometer Morpheus im Juli gekauft - warte trotz mehrmaliger Anrufe/Mails auf den beim Kauf versprochenen 30 tägigen kostenlosen Code für Kinomap.

Die Lieferung des Ergometers Skandika Morpheus
besteht aus 2 Paketen. Ein Paket wurde von UPS
geliefert. Das 2.Paket hängt seit dem 30.09. bei UPS in
Hamburg fest.
Um eine Lösung zu erreichen Max Trader/Skandika mehrfach per E-Mail auf allen möglichen Wegen kontaktiert. Die Antworten bestehen nur aus einer Mail mit Textbausteinen.
Wenn man am Telefon jemanden erreicht wird einem
versprochen das man sich kümmert….
Es bewegt sich nichts!

In der Hoffnung das jemand von dieser Firma mitliest
und sich kümmert.

Ich habe über die Skandika Website einen Ergometer Atlantis gekauft. Es wurde für einen guten Preis ein Bundle mit Kinomap angeboten. Wie es sich dann mit der Bestätigungmail und der darauffolgenden Rechnung zeigte, erfolgte der Verkauf mit Max Trader. Zwischen Bestellung und Lieferung sind insgesamt 5 Werktage vergangen. Die Lieferung erfolgte per UPS . Der Fahrer war sogar so nett, das Paket in die Garage zu tragen. Zeitgleich mit der Lieferung des Ergometers kam per Post die Zugangsdaten für das Kinomap Abo. Das Gerät wurde heute von mir zusammen gebaut und mit Kinomap verbunden. Beides funktioniere problemlos. Das Gerät war sicher verpackt und die Anleitung zum Aufbau und Installation selbsterklärend. Im Lieferprozess hatte ich noch eine Rückfrage mit dem Kunden-Support. Meine Mail wurde hier innerhalb von einer Stunde beantwortet. Alles in allem top gelaufen.klare Empfehlung.

Ich versuche inzwischen seit rund einem Monat, die Rücksendung eines bei MAX Trader / Skandika bestellten Office Bikes zu klären.
Meine erste Reklamation habe ich bereits vor mehreren Wochen per E-Mail geschickt. Nachdem darauf keine konkrete Rückmeldung kam, habe ich erneut schriftlich nachgehakt. Zusätzlich habe ich in der vergangenen Woche den vermeintlichen Kundenservice telefonisch kontaktiert. Mir wurde jedoch bis heute weder eine Lösung angeboten noch wurden mir die benötigten Rücksendeunterlagen bzw. ein Rücksendeschein zugesendet.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich als Kunde mehrfach selbst hinterherlaufen muss, obwohl es lediglich darum geht, eine bereits gemeldete Reklamation und Rücksendung abzuwickeln. Inzwischen habe ich sowohl MAX Trader als auch Skandika direkt angeschrieben, da für mich als Kunde nicht einmal klar ersichtlich ist, wer für die Bearbeitung zuständig ist.
Ich möchte das Fahrrad schlicht zurücksenden und den Vorgang abschließen. Nach mehreren E-Mails und einem Telefonat sollte es meiner Meinung nach möglich sein, zumindest eine verbindliche Rückmeldung und die notwendigen Rücksendeunterlagen zu erhalten.
Ich hoffe, dass sich auf diesem Weg nun endlich jemand des Vorgangs annimmt und die Rücksendung kurzfristig ermöglicht.

der Kundenservice ist quasi nicht existent. Für ein Sorgenfreies Einkaufserlebnis kaufen sie besser wo anders ein. Dass dazu nichts gefunden wurde spricht ja nur weiter gegen ihren Service. Ich habe einmal das Kontaktformular genutzt, ein mal an die Office mail geschrieben unter Verwendung der Bestellnummer, ein mal mit jemanden aus ihrem Office telefoniert der unter Verwendung der Bestellnummer an den Service weitergeleitet hat und dann da das alles sehr nicht zufrieden stellend war sogar den Wiederruf zu der Bestellung eingeleitet und die Problembehandlung beim Zahlungsdienstleister! Dass sie daraufhin dazu nichts finden ist absolut beschämend! Auch das sie hier sofort reagieren obwohl beim Service von dem Menschen am Telefon 10-14 Tage Wartezeit auf eine Antwort propagiert wurden spricht gegen Sie!

Alles sehr gut. Preis-Leistung-TOP.
Schneller Versand, Einfacher Bau. Gute Funktion.

Unser Crosstrainer Carbon P30-S Touchscreen wurde defekt geliefert und funktioniert gar nicht mehr (Computer bricht jedes Programm nach wenigen Sekunden ab), seit dem 7.9.2026 habe ich mehrfach per Mail und telefonisch um Mangelbeseitigung gebeten, keinerlei Reaktion, sehr unseriös und wir werden wohl rechtliche Schritte einleiten sofern Max Trader nicht bis Ende des Monats reagiert, da das Gerät 1.599€ gekostet hat!

Ich muss meine Bewertung vom 02.09.26 korrigieren. Mir wurde die Rückzahlung für zwei Stühle versprochen und ich habe dem Unternehmen geglaubt, dass es sich bei der Bearbeitung meiner Reklamation um ein Versehen handelt. Das hat sich als Falsch herausgestellt. Am 02.ß9.26 wurde tatsächlich der Betrag für einen Stuhl überwiesen, die Zahlung für den zweiten Stuhl steht seitdem, trotz Erinnerungen und Fristsetzungen aus. Leider muss ich daher bei meiner ersten Bewertung bleiben.

Ich habe am 1.6.26 ein Zelt gekauft. Im Urlaub Materialfehler festgestellt. Reklamation geschrieben am 27.8.26 mit Fotos und am 11.9.26 mit Fristsetzung. Nur automatische Antwort. Sonst keine Reaktion. Die gesetzliche Gewährleistung zur Nacherfüllung scheint dieser Firma egal zu sein. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten. Werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen, selbst wenn ich drauf zahlen muss! Diese Firma ist nicht zu empfehlen!

Am 28. August 2026 habe ich ein zelt und ein vorzelt bestellt. Hierzu habe ich eine bestätigungs-e-mail mit einer bestellnummer erhalten. Die zahlung wurde ebenfalls getätigt und das geld wurde von meinem konto abgebucht. Ich habe mich bereits mit dem kundenservice in verbindung gesetzt, aber bis jetzt keine reaktion erhalten, abgesehen von einer automatischen e-mail. Inzwischen habe ich auch einen antrag auf stornierung und rückerstattung des betrags gestellt, auf den ich ebenfalls noch keine antwort erhalten habe.

Schnelle Lieferung
Gute Ware (Tunnelzelt)
Leider war eine Leine defekt
Sofort reklamiert
Bis heute ca 2 Monate nach Lieferung keine positive Rückmeldung erhalten
Alles in allem ein miserablen Service

Habe dort einen teuren Skandika Tisch gekauft.
Jetzt haben wir eine Reklamationanfrage eingereicht, die trotz bisher 2 Mails und 2 Wochen bisher unbeantwortet bleibt.
Als Kunde kann ich schon erwarten, dass innerhalb von 10 Tagen eine Bearbeitung erfolgt.

Laufrad gekauft, ist defekt angekommen. Nach 3 Wochen ist erst eine Antwort gekommen. Wollte es über UPS senden, hat auch nicht funktioniert, weil die Firma eine Gebühr zahlen müsste. 
Schlechter Service!

Sorry aber ich glaube langsam die Firma ist fake. seit fast 4 Wochen keine Ware geliefert bekommen, keine Reaktion auf Beschwerdemails, telefonisch keiner zu erreichen. ich will mein Geld zurück!

Artikel wurde defekt geliefert. Seit dem 02.08.26 versuche ich es mit der Reklamation. Mehrere Mails geschrieben, eine Antwort nach knapp 14 Tagen erhalten. Seit dem 21.08.26 gar keine Rückmeldung mehr. Natürlich habe ich mein Geld bis jetzt auch nicht zurück.

Habe 2 Mails geschrieben und überhaupt keine Reaktion erhalten. Unmöglich. Viel Geld bezahlen und wenn man was Reklamiert, dann meldet sich keiner.

Seit über 5 Wochen keine Reaktion auf meine Retoure. Trotz erneuter Bitte um Antwort. Rückzahlung von knapp 100,-€ steht aus. Keine telefonische Erreichbarkeit, keine übliche Retourenkommunikation bzw. Labels. Automatisierte Standardantwort per E-Mail. Avsolzt abzuraten hier zu bestellen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, da ich sowohl mit der Ware (Skandika-Zelt) als auch mit der Kommunikation und dem Kundenservice äußerst unzufrieden bin.

Wir haben uns für unseren Sommerurlaub ein neues 6-Personen-Zelt bestellt. Als wir es im Urlaub ausgepackt und aufgebaut haben, mussten wir leider schnell feststellen, dass die Verarbeitung sehr mangelhaft ist: ein Loch in der Bodenplane, löchrige bzw. schlecht verarbeitete Aufhängungen des Innenzeltes und eine poröse Bodenplane.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und bat um einen Rücksendeschein. Auf mehrere E-Mails erhielt ich drei Wochen lang keinerlei Antwort.

Statt einer Rückmeldung bekam ich plötzlich eine Versandbestätigung für ein neues Innenzelt. Dieses habe ich abgelehnt, da ich mittlerweile nicht mehr an einem Austausch interessiert bin. Nach dieser Erfahrung möchte ich mit Skandika nichts mehr zu tun haben und wünsche mir lediglich, das Zelt zurücksenden zu können und mein Geld zurückzuerhalten.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Wenn bei einem neuen Produkt ein Problem auftritt, erwarte ich eine zeitnahe und kundenorientierte Lösung – insbesondere bei einem so teuren Kauf.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei Skandika zu bestellen.

Man kann nur warnen vor einer Bestellung bei Max Trader.
Die vollständige Lieferung hat sich über Wochen hingezogen. Einen Rücktritt von Kaufvertrag wegen Nichtlieferung wurde einfach ignoriert.
Ich wollte mein Geld zurück und den Campingtisch woanders kaufen. So mussten wir ohne Tisch in den Urlaub fahren.
Schlechtester je erlebter Kundenservice.
Die angekündigte Expresslieferung war auch eine Lüge, es war wieder eine Standardlieferung und natürlich viel zu spät.

Camping Tisch bestellt - lange Lieferzeit. Tragetasche kaputt, hier lösen sich an 4 Stellen komplett die Nähte auf. Email an den Support geschrieben und auch gleich eine Antwort bekommen, dass ich doch bitte Fotos schicken soll. Dies habe ich sauber und ordentlich dokumentiert und wieder zurück gemailt. Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung was damit geschieht. Das Paket müsste ich auf meine Kosten wieder zurück schicken und wenn ich es behalte mit einer völlig kaputten Tragetasche leben. Einfach nur schlechter Kundendienst! Werde hier nicht mehr bestellen

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.

Diese Firma kann ich definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben für unseren Ergometer im Mai 2025 ein Ersatzteil bestellt und dies auch direkt per Vorkasse bezahlt.
Das Typenschild und ein Video zwecks Fehlerbeschreibung war im Anhang der Bestell-Mail.

Nach einigen Nachfragen haben wir 5 Monate später, nämlich im Oktober, endlich ein Ersatzteil geliefert bekommen.
Es hat trotz Typenschild, Bild vom Ersatzteil und allen erforderlichen Angaben nicht gepasst.

Im Januar 2026 kam die nächste Lieferung. Wieder das falsche Teil.
Obwohl das falsche Teil und das richtige Teil per Bild übermittelt wurde.

Nach genau 1 Jahr erhielten wir das dritte Ersatzteil, welches wieder nicht passte.
Nach erneuter Reklamation, haben wir die Info erhalten, daß das passende Teil nicht mehr geliefert werden kann.
Dies bedeutet tatsächlich, daß für ein teures Markengerät aus dem Jahr 2017 im Jahr 2025 kein Ersatzteil mehr geliefert werden kann.

Seit Mai warte ich auf meine Kaufpreiserstattung.
Ich habe trotz mehrmaligem Nachfragen und Anmahnen mein Geld bis heute nicht zurückerhalten.
Es geht hier um sage und schreibe 42,85€.
Aber eben auch um 16 Monate warten, einige Mails und viel aufgekommenen Ärger.

Kundenservice nicht zu erreichen. Telefonisch erreicht man niemanden, auf die Kontaktanfrage per Kontaktformular reagiert man auch nicht. Habe zweimal (am 16.08. und 30.08.) hingeschrieben, keine Reaktion (obwohl ja nach Angabe der automatischen Rückantwort angeblich nach 7-10 Werktagen eine Lösung parat liegt). Der bestellte Schlafsack kam innen fleckig an. Auf meine Reklamation reagiert, wie gesagt, keiner.

Obwohl laut Angebot, das Zelt direkt verfügbar sein sollte
Es kommt keine Antwort innerhalb der 2 Tagen ob es überhaupt verschickt wurde
Auf E-mail Anfragen kommt nur die KI generierten nutzlosen Antworten

Nach meiner ersten Bewertung hat sich die Geschäftsleitung der Max Trader GmbH bei mir gemeldet. Ich wurde um Entschuldigung gebeten und das Problem wurde unverzüglich zu meiner (Kunden) Zufriedenheit sehr praktikabel gelöst. Vielen Dank! Ich werte daher meine Bewertung auf.

Ich habe zwei Campingstühle bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig mit zwei Paketen nacheinander. Leider war einer der Stühle defekt - das kann passieren. Ich schrieb ich eine Mail (telefonischer Kontakt ist nicht gewünscht), dann die zweite, die dritte usw. Meine zwei letzten Mails (heute wieder) habe ich die die Geschäftsleitung direkt angeschrieben.
Aufgrund des Mangels bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Regelmäßig bat ich in den Mails um ein Rücksendelabel und die Erstattung des Kaufpreises. Auf jede meiner Mails erhielt ich eine automatisch generierte Antwort mit dem Hinweis, dass man sich nach 7 - 10 Werktagen (allein diese lange Frist ist nicht wertschätzend) bei mir melden wird. Diese Frist ist längst, natürlich ohne Rückmeldung, abgelaufen.
Ich bin froh, dass ich bei einem Unternehmen, welches schon mit so einfachen Vorgängen überfordert zu sein scheint, nicht mehr Artikel bestellt habe.

Nachdem ich am 09.08.2026 einen Ergometer Morpheus bestellt hatte wurde dieser nach Terminverschiebung durch UPS dann am 14.08.2026 ausgeliefert. Als ich diesen am darauffolgenden Tag aufbauen wollte musste ich beim Auspacken leider feststellen, dass das Gerät defekt ist obwohl die Verpackung nicht beschädigt war. Trotz schriftlicherReklamation am 16. und 23.08.2026 und zweier telefonischer Rückrufwünsche am 19. und 21.08.2026 erhielt ich bis heute keinerlei Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Ich bin schwer enttäuscht und habe so einen schlechten Service bei einem Gerät über 550 € bis jetzt noch nicht erlebt, obwohl eine Rückmeldung innerhalb 7-10 Werktagen angekündigt wurde. Mir bleibt dann wohl nichts anderes übrig als mein Geld zurückzuholen!

Wir haben ein Zelt bestellt, bei der Bestellung hieß es, das wir einen Link bekommen wann das Zelt ankommt oder es mit der Spedition kommt. In dem Fall bekämen wir einen Anruf. Beides ist nicht passiert und das Zelt würde einfach mit defekten Karton vor die Tür gestellt. Wir waren zu dieser Zeit aber für ein paar Tage nicht zu Hause. Die Anlieferung stand dann für die Tage im Regen draussen vor der Tür. Dann war die Pumpe kaputt, wodurch wir das Zelt hätten aufbauen können. Kundenservice kontaktiert, 2 Wochen später immer noch keine Antwort. Zelt schicken wir wieder zurück, da wir es ohne Pumpe nicht aufbauen können, da es ein Luftzelt ist. Nach mehrmaligem Schreiben antwortet der Kundenservice überhaupt nicht.ich bestelle da nichts mehr.

Nachdem zuerst die falsche Luftmatratze geliefert wurde und es Probleme wegen dem Umtausch gab, möchte ich jetzt erneut eine positive Bewertung abgeben.
die Double Air Luftmatratze kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen, wir waren 4 Wochen damit unterwegs und sie hat tatsächlich eine Isolierung, wir waren am Anfang etwas skeptisch weil sie so dünn ist, hatten extra unsere alte Luftmatratze zum Vergleich mitgenommen und die war bei gleichen Temperaturen bedeutend kühler vom Boden her. Das Preis- Leistungsverhältnis passt auf jeden Fall.

Skandika Zelt in 22 bei Amazon gekauft. Nun sind die Außenstangen teilweise verbogen und ich möchte neue haben. 2 Mail gesendet: 1 x 3 Wochen Antwortzeit und 1 x 4 Wochen Antwortzeit = nicht akzeptabel! Hilefe = 0. Stangengibt es nicht, kennen auch keine Lieferzeit.
An Skandika: Sucht euch einen anderen Ersatzteil- und Zubehörhändler.

Ich hatte über Skandika ein Zelt bestellt, die Kommunikation bis dahin war auch sehr gut und
Max Trader GmbH hat auch schnell geliefert.
Leider ein komplett falsches Zelt, nicht nur die falsche Farbe, nein ein deutlich größeres.

Jetzt kann man sagen, warum beschweren, wenn es doch größer und geräumiger ist.
Problem war, das wir nicht nur mit dem Zelt sondern mit einem Campingwagen incl. Vorzelt campen waren.

Die Kommunikation ist seit dem ungenügend.

Update 07.09.2026
Nach Abholung des Zeltes (am 01.09.2026) weiterhin keine Reaktion von der Firma.
Keine Antwort, keine Rückerstattung oder eine Reaktion.

Also da kann man nur 2 Sterne abziehen und von drei auf einen gehen!
Ich kann nicht verstehen, warum man so mit Kunden umgehen darf.
Zum Glück mit PayPal bezahlt und Fall wurde heute eröffnet!

Lieferung eines Skandika Campingstuhls war schnell, allerdings beim ersten Gebrauch mit einem Defekt an einer Verbindungsstelle.
Bei Reklamation nach knapp einem Monat erst eine Antwort erhalten, bisher ohne Ergebnis.
Service daher katastrophal