Bezahlt und nicht geliefert
Bezahlt und nicht geliefert
Wir haben bei Max Trader eine Strandmuschel bestellt. Es kam sofort eine Rechnung und wir zahlten via Paypal.
Nach einer Woche schrieben wir eine Email mit der Frage nach dem Sendungsstatus. Mehrere Telefonate blieben erfolglos, da die Mitarbeiter darauf hinwiesen, das jegliche Kommunikation via Email zu erfolgen hat.
Nach einem Monat ohne Antwort wanden wir uns an Paypal und bekamen unser Geld durch den Käuferschutz zurück.
Auf eine Antwort des Unternehmens warten wir nun seit über einem Monat vergebens.
Insgesamt ein unseriöses Unternehmen mit fehlendem Kundenservice. Unbedingt mit Käuferschutz bestellen oder bei einem anderen Unternehmen.
Update: Nach der oben stehenden Bewertung, kam das Unternehmen auf mich zu und bot eine akzeptable Lösung an.
Habe einen Ergometer bestellt, welcher in zwei Paketen geliefert werden sollte. Habe bisher lediglich ein Paket bekommen. Auf Emails an den Kundenservice erfolgt keinerlei Reaktion. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Aber die 489 € haben sie natürlich längst von meiner Kreditkarte abgebucht.
Toller Service und entgegenkomme
Super Sache! Schnelle Lieferung top Service, ohne Probleme. Vielen Dank!
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel,
Hatte Campinghocker bestellt und der wurde mit defekten Teilen geliefert
Habe schon zwei E-Mails an den Kundendienst geschrieben, leider keine Antwort.
Ich vermute hier eine Betrugs Masche, oder wie soll man das nennen wenn sich einfach keiner meldet
Ich kann nur hoffen das keiner mehr so dumm ist bei Max Trader bestellt
Schade das man erst eine negative Bewertung abgeben muss bevor sich der Kundenservice mit dem Problem befasst
Verkaufen kann heute jeder, worauf es ankommt ist guter halt Service
Mein Partner hat ein Sonnensegel/Vorzelt gekauft. Beim Aufbau haben wir festgestellt, das direkt bei der Schweißnaht ein Loch ist, daher wollten wir eine Retour oder Austausch. Niemand hat sich bis heite gemeldet. Das Ganze ist einem Monat her. Das Produkt ist nicht günstig, wir versuchen es jetzt über den Wiederuf und hoffen unser Geld wiederzubekommen.
--Nachtrag:
Danke an den Händler für die Rückmeldung. Faire wenn auch späte Lösung des Problems. Wir freuen uns auf das neue Sonnensegel!
Meine Frau hat 2 Schlafsäcke bestellt von denen nur einer geliefert wurde. Auf Nachfrage zum Verbleib des zweiten Schlafsack kam eine Woche keine Antwort. Dann haben wir dem Kauf über das Kontaktformular widerrufen, auch darauf gab es bis auf eine automatische Eingangsbestätigung keine Infos von Seiten Max Trader. Nun haben wir den Schlafsack zurückgeschickt und hoffen das damit diese schlechte Erfahrung beendet ist.
Update 20.08.26: Max Trader hat sich nach dem Erhalt eines Einschreiben mit der Aufforderung zur Umsetzung des Widerruf bei uns gemeldet und den Widerruf akzeptiert .
Ich empfehle allen Kunden mit Max Trader eher postalische als digital zu kommunizieren.
Mehr als 3 Sterne mag ich dafür aber nicht vergeben.
Wir haben ein Zelt gekauft, doch leider fehlten in der Zelttasche die Tür sowie das Sonnendach. Reklamation gesendet, jedoch keine Antwort erhalten.
Das Zelt können wir ohne Tür nur eingeschränkt nutzen.
Wir haben am 19.07. ein Zelt bestellt. Am 23.07. haben wir eine Lieferung erhalten. Nur leider nicht das Zelt. Im Paket waren zwei große Gartenstühle, die hier sämtlichen Platz einnehmen. Direkt am selben Tag habe ich eine Email an den Kundenservice geschickt. Bislang keine Antwort. Auch auf telefonischer Nachfrage, würde man sich bei mir melden. Vergeblich! Am 29.07 habe ich wieder eine Email geschickt. Diesmal nicht über das Kontaktformular sondern an eine direkt Email Adresse, die man mir am Telefon durchgab. Bis heute leider immer noch keine Rückmeldung. Ich bin mittlerweile ziemlich Sauer, dass alles so lange dauert. Ich kann verstehen, dass viel los ist. Aber wenn man angibt, dass die Bearbeitungszeit 2-4 Werktage dauert, kann es nicht sein, dass wir nach über 2 Wochen nicht einmal eine Rückantwort bekommen haben.
2 Campingstühle bestell ~ 150€ fehlerhaft eingenähte Reissverschlüsse. 1 Mail und 2 Anrufe innerhalb 11 Tagen ohne Reaktion. Paypal Käuferschutz und Androhung von Anwalt haben das Problem postwendend gelöst incl sofortigem Mailkontakt. Absolut mieser Kundenservice.
Der bestellte Schlafsack wurde in einer völlig falschen Farbe geliefert- der Kundenservice reagierte schnell, und ich habe die Ware zurückgesandt.
Doch:
Seit vier Wochen warte ich nun auf die Rückbuchung meiner Zahlung- das Paket ist laut DHL Tracking längst bei Max Trader angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachfragen, auf eine Bestätigung des Wareneingangs warte ich vergeblich. Das ist bedauerlich, ich habe nun Paypal einschalten müssen.
Für mich ist das weit mehr als ein schlechter Kundenservice - ich muss in diesem Fall von Vorsatz ausgehen.
Und noch einmal der Hinweis: Der Fehler lag bei Max Trader, ich hatte ein anderes Produkt bestellt und in der Folge den Aufwand, mich um den Rückversand zu kümmern. Fehler können passieren, doch ich erwarte mindestens eine zeitnahe Erstattung. Hier bestelle ich definitiv nicht mehr und kann den Shop auch nicht empfehlen.
Leider hat die rechtzeitige Lieferung nicht geklappt und ich fahre jetzt mit dem alten Zelt in den Urlaub.
Bis jetzt wurde mir auch nicht erklärt, weshalb DHL das Zelt zu Hersteller zurückgeschickt hat, ohne mich zu kontaktieren oder zu fragen. Begründung bis heute nicht erhalten.
Zeitliche Abfolge:
Ich habe das Zelt frühzeitig bestellt, der Versand hat sich auf Seite Max Trader verzögert, trotz Mitteilung, dass das Zelt sofort verschickt wird, dauerte es knapp 2 Wochen, bis es endlich versendet wurde
Das Zelt wurde aus unerklärlichen Gründen an den Hersteller zurückgesendet
Der erneute Versand geschah am 25.6. die Auslieferung hat bis am 3.7. nicht geklappt
Der Versand des Vorzelts wurde am 30.6. vorgenommen und es wurde am 2.7. ausgeliefert --> unbrauchbar ohne Hauptzelt
Ich fahre jetzt in den Urlaub und muss mit meinem alten Zelt in die Ferien.
Das neue Zelt wird nun 1 Jahr bei mir liegen, da ich keine Zeltferien nach dem Sommer geplant habe.
Wenn ich gewusst hätte, dass Max Trader unzuverlässig ist, hätte ich die Bestellung anders eingeplant, unabhängig von meinem Urlaub.
Ich wollte zwei Campingstühle kaufen. Habe auf der Herstellerhomepage ein Set zum reduzierten Preis gesehen. Leider war hier der Liefertermin jedoch erst in 2 Monaten. Die Stühle konnte man jedoch ohne Rabatt zum vollen Preis bestellen. Da ich diese dringend für den Urlaub haben wollte habe ich zwei ohne Rabatt gekauft und gleich bezahlt. Dann wurde die Ware auch 1 1/2 Wochen später nicht geliefert. Support Antwortet auf Nachfragen nicht. Ich habe dann Paypal eingeschalten und dann ist raus gekommen das der Händler gar nicht liefern kann und ich die Ware nicht erhalte. Ich habe dann nur mithilfe von Paypal meine Zahlung zurückerhalten. Sehr enttäuschend das der Support nicht antwortet wenn etwas schief läuft. Das wirft die Frage auf ob das ganze nur ein Versehen war.
Ich habe am 26.06.26 zwei Strandstühle Beach bestellt. Gleich am 26.06. kam dazu per Mail die Rechnung. An diesem Tag fing auch das Zahlungsziel bei Klarna an zu laufen. Am 29.06. wurde mir die Versandbestätigung zugeschickt. Am 01.07. kam DHL. Ich dachte schon, dass das Paket für zwei Stühle etwas klein aussieht und tatsächlich war nur ein Stuhl enthalten. Dieser war auch noch sehr verkratzt und verschmutzt. Also wendete ich mich am gleichen Tag an den Kundenservice per Mail. Am nächsten Tag kam direkt eine Antwort, dass der zweite Stuhl unterwegs sei und mit wurde eine Sendungsnummer angegeben. Bei der Sendung unter dieser Sendungsnummer tut sich seit dem 26.06. nichts, es steht nur auf der Seite von DHL, dass die Sendung elektronisch angemeldet wurde. Leider benötige ich den Stuhl bis heute Abend als Geschenk. Zu dem verkratzten Stuhl wollten sie Bilder haben. Diese schickte ich direkt am 02.07. zu. Seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Seit 1,5 Wochen läuft mein Zahlungsziel und ich habe einen qualitativ minderwertigen Stuhl und nur die Hälfte der Ware (wobei ich die andere Hälfte auch nicht mehr benötige). So etwas Schlechtes an Qualität und Kundenservice habe ich tatsächlich noch nie erlebt.
Ich habe einen Gartenpavillon bestellt und stattdessen ein Sonnensegel erhalten. Fehler können passieren, aber für diesen Fall sollte ein Kundenservice schnell helfen. Der Kundenservice reagiert auf keine Mailanfrage. Telefonisch ist nur ein externer Auftragsdienst erreichbar. Auch über diesen Kanal gibt es keine Rückmeldung.
Nachtrag: Nach einer Woche kam eine Nachricht, dass der Pavillon geschickt wird.
Dieser ist inzwischen angekommen und macht einen soliden Eindruck. Daher erhöhe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne.
Wir haben 2 Campingstühle bestellt und nur einer wurde durch DHL geliefert.
Die Reklamation von uns wurde über das Kontaktformular, dann über EMail und Telefon durchgeführt.
Es gab keinerlei Reaktion nach 7 Tagen von Seiten der Firma auf unsere Reklamation und es kam kein zweiter Campingstuhl.
Also ich werde garantiert nicht mehr bei dieser Firma bestellen!
Ca. 4 Wochen auf die Lieferung von Crosstrainer gewartet. Kundenservice von MaxTrader hat erst reagiert, nachdem ich um Rückabwicklung gebeten habe. Hauptproblem war nach meiner Ansicht die Spedition Kühne und Nagel. Ebenfalls wurden meine bei MaxTrader gemachten Adressangaben nicht vollumfänglich richtig an die Spedition weitergeleitet. Immerhin kam das Gerät an.
Bestellung eines Ergometer sollte mit UPS geliefert werden. Zwei bestätige Liefertermine durch UPS wurden von diesen nicht eingehalten, wodurch zwei Urlaubstage sinnlos vergeudet wurden. Meine Mail an den Verkäufer Max Trader GmbH wurde offenbar nicht gelesen und ernst genommen. Service definitiv nicht gegeben.
Update am 09.07.2026
Auf 4 Sterne aufgewertet, da der Verkäufer inzwischen auf meine Mails reagiert und eine Lösung herbeigeführt hat.
Unterirdischer Kundenservice!
Bei telefonischer Kontaktaufnahme wird per Sprachansage darauf verwiesen, dass Anliegen nur schriftlich bearbeitet werden können. Bei schriftlicher Reklamation, dass nur einer von zwei Kartons angeliefert wurde, wird man ohne Prüfung vertröstet „kommt bestimmt noch“. Nach erneuter Reklamation des offensichtlichen Fehlers der Logistik, keine Rückmeldung und auch nach über einer Woche keine Klärung. Schlichtweg schlecht!
(Max Trader und Skandika gehören zusammen)
Habe bei Skandika am 5.06.26 eine Matratze bestellt. Am gleichen Tag erhielt ich die Bestellbestätigung.
Am 08.06. erhalte ich die Rechnung von einer anderen Firma, Max Trader, die gleichzeitig bestätigt, dass die Ware gerade für den Versand vorbereitet wird und in den nächsten Tagen bei mir eintreffen wird.
Am 10.06. dann die Meldung, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann mangels Ware. Am 15.06. wird neue Ware erwartet.
Am 19.06. dann die nächste Meldung, dass sich die Lieferung um eine weitere Woche verzögert.
Da ich dem Unternehmen nun nicht mehr traue habe ich meine Bestellung storniert.
Das einzig Gute war, dass ich mein Geld sofort erstattet bekommen habe.
Ich würde da nicht nochmal bestellen.
Die Kaufabwicklung und die Lieferung war sehr gut.
Die Kommunikation war nicht so gut , weil telefonisch nur über Callcenter möglich.
Emails wurden sehr spät beantwortet.
Im großen oder ganzen war ich aber zufrieden.
Das Crosstrainer ist sehr gut:
- Gute Qualität
- Leicht zu montieren
- Leichte Bedienung
- Sehr leise
- Preis Leistung ist in Ordnung
- ist weiter zu empfehlen
Das Rudergerät ist nicht nur optisch sondern auch technisch einfach top und macht jeden Tag Freude darauf zu trainieren. Aus diesem Grund habe ich mir gleich einen Walker bestellt, der ebenfalls ein Top Gerät ist.
Nachdem ich bereits vom Rudergerät begeistert bin, habe ich mir als ambitionierter Rennradler den Ergometer Morpheus zugelegt. Ein Supergerät. Läuft sehr ruhig und rund. Das Preis - Leistungsverhälnis ist top. Der Aufbau ging sehr schnell und absolut unkompliziert.
Nach einer Woche intensiver Nutzung durch mich und meine Frau können wir eine direkte Kaufempfehlung aussprechen. Durch die einfache Verstellmöglichkeit des Sattels (vor und zurück) lässt sich der Größenunterschied gut ausgleichen. Lediglich die Höhenverstellung ist nur in kleinen Stufen und nicht stufenlos einstellbar. Auch die Einstellung bzw. Verstellung des Lenkers geht einfach.
Wie bei vielen Bewertungen bereits erwähnt, ist der Antrieb sehe leise. Wir nutzen keine App. Das Rad dient dazu, unsere Fitness für Radtouren zu verbessern. Ein Ergometer ist halt nicht wetterabhängig.
Der Zusammenbau war einfach. Die Anzeige- und Bedientafel ist übersichtlich. Der Puls am Lenker ist mit unserer Garmin Fenix Uhr fas Identisch.
Nach 21 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Lieferzeit war mit 3-4 Tagen angegeben. Über Obelink.de Handelsplattform gekauft. Kundenkontakt nur per Mail möglich. Telefonische Anfragen nicht möglich. Zusagen auf eine schnelle Lieferung werden nicht eingehalten.
Das Geld wurde direkt am ersten Tag von meiner Kreditkarte abgebucht. Allerdings wird dazu keine Ware geliefert.
Nachtrag: die Lieferung ist eingetroffen. Leider nur nicht an dem vereinbarten Termin. Dauer: 22 Tage
Nachtrag 2: Es wurde aufgrund Verspätung ein Rabatt gewährt.
Zur Info. Die fehlerhafte Adresse kam nicht von mir. Es muss ein Übertragungsfehler zwischen obelink und Max Trader gewesen sein.
Nachtrag 3: von 1 Stern auf 3 erhöht. Das Produkt ist gut
Ich habe das Ergometer Morpheus gekauft und bin restlos begeistert. Die Lieferung war schnell, die Verpackung sehr gut und der Aufbau absolut problemlos. Das Gerät selbst ist toll, super leise und es ist sehr angenehm, darauf zu trainieren. Preis/Leistung stimmen auch. Und auch ein Kontakt mit dem Kundenservice war sehr freundlich, professionell und schnell. Klare Kaufempfehlung von mir!
Der Kauf ging problemlos, der Versand und Lieferung sehr schnell, Aufbau war einfach. Der Heimtrainer steht und funktioniert.
Wir haben uns nach längerer Recherche für das Skandika Nytta Wasserrudergerät entschieden und sind bisher wirklich begeistert.
Das Gerät macht einen sehr hochwertigen Eindruck: schönes Massivholz, stabile Verarbeitung und gleichzeitig wohnzimmertaugliche Optik. Besonders positiv überrascht hat uns das natürliche Rudergefühl durch den Wassertank – deutlich angenehmer und realistischer als viele klassische Fitnessgeräte.
Der Aufbau war unkompliziert und schnell erledigt. Außerdem lässt sich das Gerät platzsparend hochkant verstauen, was gerade in einer Berliner Wohnung ein großer Pluspunkt ist.
Auch die Lautstärke gefällt uns sehr gut: Man hört hauptsächlich das angenehme Wasserrauschen. Insgesamt wirkt das Training dadurch fast schon entspannend.
Wir nutzen das Gerät aktuell als Einsteiger und kommen sehr gut zurecht. Die Bewegung fühlt sich flüssig an und man merkt schnell, dass wirklich der ganze Körper arbeitet. Besonders schön ist, dass das Gerät nicht wie ein typisches Fitnessstudio-Gerät wirkt, sondern sich optisch gut in den Wohnraum integriert.
Für Einsteiger wie auch ambitioniertere Nutzer aus unserer Sicht eine klare Empfehlung. Preis-Leistung wirklich stark.
Das bestellte Rudergerät kam wie versprochen nach wenigen Werktagen an. Der Aufbau ist problemlos zu schaffen. Das Gerät läuft leise und wackelt nicht. Ich würde es wieder so bestellen.
