Fritz-berger Erfahrungen & Bewertungen

schnelle und korrekte Lieferung von TOP Ware.sehr zu empfehlen.

Alles Top wie immer.

Schnelle Lieferung. Unkompliziert und zuverlässig.

Alles bestens 👍🏼 Jederzeit gerne wieder

Unabhängig von der Ware, den konkurrenzlos langen Lieferzeiten: Der Versuch, mit der Firma in Kontakt zu kommen, ist - bis auf ein Formular auf der Seite - vergeblich. Tage- oder wochenlanges Warten auf Antworten ist heute nicht mehr angemessen, das geht bei anderen viel einfacher und vor allem schneller. Die Bitte, wegen aktuell hohem Anfrageaufkommen bis zu 7 Tagen zu warten, ist fast schon eine Frechheit. Corona ist vorbei, das Volumen der Kontaktversuche ist mittlerweile wieder kalkulierbar, da ist nichts Überraschendes. Vorschlag: mehr Mitarbeiter einstellen, die sich um die Kunden kümmern. So auf jeden Fall läuft die Bitte um Verständnis für diesen mangelhaften Service ins Leere.

Enttäuschender Umgang mit einer Reklamation
Wir haben bereits mehrfach bei Fritz Berger eingekauft. Leider mussten wir mit einem Campingschrank eine sehr unangenehme Erfahrung machen.

Der Schrank entwickelte einen extrem starken, fischartigen Geruch, der auch nach mehrfachem Lüften, Waschen und Reinigen nicht verschwand. Besonders die Arbeitsplatte beziehungsweise die Kunststoffteile scheinen dafür verantwortlich zu sein. Der Schrank ist dadurch für uns praktisch nicht mehr nutzbar.

Da die gesetzliche Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen war, habe ich ausdrücklich nicht auf einen kostenlosen Austausch bestanden, sondern freundlich nach Ersatzteilen oder einer möglichen Kulanzlösung gefragt.

Die Antworten des Kundenservices waren leider sehr knapp. Zunächst wurde lediglich auf die abgelaufene Gewährleistung verwiesen. Auf meine erneute Anfrage erhielt ich nur die Mitteilung, dass keine Ersatzteile verfügbar seien. Auf die ausdrücklich angesprochene Kulanzmöglichkeit wurde nicht eingegangen.

Besonders schade finde ich das, weil wir zwischenzeitlich sogar wieder einen neuen Campingschrank bei Fritz Berger gekauft haben.

Mir ist bewusst, dass Kulanz freiwillig ist. Trotzdem hätte ich mir als Kunde gewünscht, dass man sich etwas intensiver mit dem geschilderten Problem beschäftigt und zumindest auf meinen Vorschlag eingeht.

Schade, denn so stellt man sich einen kundenorientierten Umgang mit einer Reklamation nicht vor.

Hälfte der Ware fehlt, Service Fehlanzeige
Leider kam von zwei Paketen via DPD nur eins an, beide am gleichen Tag angeliefert, eins zugestellt eins auf dem Weg zum DPD Shop verschollen. Durch die "schlanke" Struktur des Kundenservice unmöglich jemand zu finden der hilft, irgendwo wird sich irgendwer kümmern. Schade nur das die Bewertungsanfrage früher kommt als die Klärung der Lieferung

Die Lieferung erfolgte zügig, leider schlecht verpackt, Umkarton viel zu groß!
Ware leider Beschädigt geliefert.
Wollte es in der Berger Filiale Wesseling zurück geben, was leider abgelehnt wurde, als ich sagte das es im Internet steht das es möglich ist, meinte er die Gutschrift dauert mindestens 8 Wochen.
So Stelle ich mir einen kulanten Umgang mit einem Kunden nicht vor , besonders war ich noch locker in den 14 tätigen Widerrufsrecht.
Werde es halt jetzt mit DHL Retoure einschicken.
Da ist noch sehr viel Luft nach Oben!

Genau das gefunden was ich suchte. Schnelle Lieferung.
Und noch im Angebot, also ein guter Preis.

Auch wenn die Lieferung ins Ausland wie immer etwas länger dauert. Aber konnte gut verfolgt werden und genau an dem Tag geliefert wie vorher gesagt.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Innerhalb von drei Tagen war unser, qualitativ hochwertiger und wunderschöner Vorzeltteppich da. Jetzt kann der nächste Campingurlaub kommen!

Ich tue es ungern. Aber ich bin sehr enttäuscht. Eine Ware die ich am 3.10. bestellt habe wurde mir bis heute 12.10. Noch nicht zugestellt. Da es lange dauerte wurde ein Wunschtermin von DPD zwar akzeptiert aber ohne eine Absage nicht eingehalten. Da ich Teile für eine Reperatur brauche, muss ich meine Reise verschieben. Alles sehr schlecht. Und der Support konnte mir auch nicht helfen. Trennt euch bitte von DPD.

Unsere Ware kam nicht an und ging wieder zurück. Angeblich gibt es unsere Adresse bzw. wurde nicht gefunden. Nun warten wir auf Erstattung der Kosten.
Wir hatten einen Gutschein und es ist nur möglich diesen einzulösen, wenn man für den gesamten Betrag einkauft. Auch wenn man im Moment nichts benötigt. Also mussten wir von unserem Rest auf dem Gutschein wieder einen Gutschein kaufen, anstatt es auf dem Kundenkonto zu verbuchen.
Auch ist eine telefonische Erreichbarkeit fast nicht möglich. Ständig nur KI Chats. Die haben uns nicht geholfen.
Also: schlechter Kundenservice
Wir warten immer noch auf unsere Retoure bzw. Rückerstattung

Schnelle Lieferung Ware wie erwartet. Gerne wieder.

Ware war ok Lieferung sehr verbesserungswürdig mit diesem Unternehmen wie DPD sind Probleme vorprogrammiert wenn man als Kunde schon mit ;cill mal Bruder; abgesprochen wird das sagt alles ich werde wieder bei Berger einkaufen aber bestimmt nicht mehr Bestellen

Die Verpackung war schlecht verklebt. Ein Teil der Ware fehlte. Ich hatte zusätzlich Arbeit mit Reklamation.
Und zusätzlich Zeitaufwand bis alles wieder geregelt war.

Schnelle Lieferung
Meine bestellten Artikel kamen schnell geliefert und gut verpackt.
Der Preis war/ist fair und der Bestell-/und Liefervorgang völlig Transparent.

Das Produkt (Wassertankdeckel) war immer mit Schließzylinder abgebildet, er war aber im Lieferumfang nicht enthalten. Stand zwar im Text, aber die Bilder sind doch irreführend. Ärgerlich, denn jetzt muss ich eine zusätzliche Bestellung aufgeben.

Schnelle Lieferung, sehr guter Kundenservice und einwandfreie Ware.
Sehr zu empfehlen!

Schneller Versand, sehr gute Versandbenachrichtigung(en) - alles bestens!

Teilweise sind die Produkte von minderer Qualität.
Die Thermomatte für das Wohnwagen- bugfenster löste sich mit der Zeit auf, die Beschichtung flog ein kleinen Teilen durch die Gegend.
Werden sehen was die neue macht.

Lieferung schnell - Artikel wie gewünscht
Preis, Lieferung und Artikel selbst entsprechen meiner Vorstellung. Alles okay

Top Verpackung
Hab Ballarini Click & Cook Topf-Set mit Glasdeckel, 6-teilig, schwarz bestellt. Die bestellung war schnell versand und vor allem gut verpackt. Bei Amazon musste die die Töpfe zurückgehen lassen , waren total verbeult.
Hier also Dankeschön war alles in Ordnung.
Zum Kontakt kann ich nichts sagen, hatte keinen.

Artikel trotz Verfügbarkeits-Anzeige bisher nicht erhalten.

Einfache und unkomplizierte Bestellung mit schneller Lieferung

Schnelle Lieferung, einfache Suchmaschine und unkompliziertes Bestellen.

sehr schnelle Reaktion auf Nachfragen.
Sehr schnelle Lieferung
Einfache Rücksendung

Die Ware war schnell bei mir und günstig im Einkauf! Gerne wieder!

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Rückzahlung trotz nicht gelieferte Ware 14 Tage, unverschämt.

Alles bestens. Benachrichtigungen der Verfügbarkeit. Schnelle Lieferung