Super schneller Versand. 3 Tage nach Italien auf den Campingplatz. Top Ware erhalten mit super schnellem Versand. Besser geht es nicht und das ganze noch zu einem fairen Preis. Ich bin positiv überrascht.
Super schneller Versand. 3 Tage nach Italien auf den Campingplatz. Top Ware erhalten mit super schnellem Versand. Besser geht es nicht und das ganze noch zu einem fairen Preis. Ich bin positiv überrascht.
Der Bestellprozess online war ok, es gab auch eine Bestätigung, es war aber nicht möglich die Ware innerhalb von 7 Tagen zuzustellen. Für mich wichtig, da wir in den Urlaub fuhren und die Ware dafür benötigten. Die Hauptkritik geht dahin, das einen weder der Chat-Bot weiterhilft, noch das Schreiben einer Mail. Es ist schon ein Erlebnis mal eine Mailadresse zu finden, im Auftrag steht sie nicht udn man wird nur auf FAQ verwiesen. Daher keine oder nur dürftige Rückinfo die nicht weiterhalf, am Ende musste ein Teil storniert werden. Icxh halte einen Onlineshop der keinen direkten Kontakt zu seinen Kunden und dessen Bestellung erlaubt für nicht zeitgemäß. Das muss sich bei Berger ändern, ich kauf hier erstmal ncihts mehr.
Mein Einkaufserlebnis war katastrophal. Ich habe ein Produkt bestellt, das falsch beschrieben war und das für mich daher unpassend war. Ich habe sofort reklamiert. Dann passierte ein Monat lang nichts. Danach kam eine Mail in schlechtem, schwer verständlichen Deutsch, die überhaupt nicht auf meine Reklamation einging. Auf meine Antwort passierte wiederum lange nichts. Mittlerweile habe ich das unpassende Produkt wütend entsorgt. Dann kam eine Mail in gutem Deutsch, die zugab, dass das Produkt auf der Homepage falsch ausgezeichnet war. Man bot mir als Wiedergutmachung großzügig 5 Euro an, was angesichts des Produktpreises nur mehr lächerlich ist.
Mein Fazit: Es ist leicht, bei Fritz Berger zu bestellen, aber wenn was einmal nicht passt, bleibt man über. Katastrophaler Kundenservice, daher für mich: nie wieder!
Ich habe mir eine Liege für 70€ bestellt (eigentlich 100, aber ist z.Z. Sale)
Die Liegefläche ist ein Netz, das aber so unter Spannung in das stabile Metallgestell eingearbeitet wurde, dass man beim Aufstehen aus der Liege einen Schlag auf den Hinterkopf von dem Metallgestell bekommt!
.Reklamiert > nochmal bestellt > gleiche vehlerhafte Verarbeitung!
Es gibt telefonisch nur einen Bot der auf den Onlineshop verweißt und KEINE Möglichkeit mit einer echten Person zu sprechen.
In diesem Unternehmen fehlt es an Qualitätsabsicherung und Kundenservice!
Ich werde hier nicht mehr einkaufen!
Wir wollten eine Bestellung aufgeben. Da aber, wie wir bei Fritz Berger erfahren haben, die App nicht funktionierte stehen die Summen jetzt bei Klarna „zur Bearbeitung“, aber eine Bestellung gibt es bei F.B. nicht.
Telefonisch ist keiner erreichbar, in der Filiale kann keiner helfen und auf die Mails haben wir seit 4 Wochen keine Antwort mehr erhalten.
Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Die sitzen das anscheinend einfach aus.
Ein Stern ist Zuviel
Kundenservice ist Grottenschlecht, nie wieder Fritz Berger. Man schreibt über Kontakt und bekommt keine Antwort, auch nicht in den vorgegebenen 10Tagen.
Ich gehe lieber zu anderen Anbietern die einen besser kundenkontakt anbieten.
Wenn man Hilfe braucht ist man dort verloren…. Sehr, sehr schlecht.
Vor Ort Service okay! Externer Kundenservice leider grottenschlecht. 😦 Sorry.
Habe eine 24 Volt Kaffeemaschine bestellt und geliefert haben sie eine 12 Volt Kaffeemaschine die kann ich nicht gebrauchen. Lesen sollten sie wenigstens können.
Leider haben wir größentechnisch das falsche Vorzelt gekauft und wollten es auf dem Rückweg vom Urlaub gleich tauschen bzw zurück geben! Leider hatten wir den Kaufbeleg nicht dabei! Ein Auszubildender hat uns so sehr geholfen bzw sich um uns gekümmert, so daß es ohne den Beleg möglich war! So nettes aufmerksames Personal findet man leider nicht mehr so oft! Super! On top wurden wir noch zusätzlich von einem erfahrenen Camper und Ruheständler, welcher hin und wieder noch in der Filiale arbeitet super beraten! Wir kommen wieder und ihr macht weiter so! Ramona und Christian aus Bamberg
B-Ware zum Normalpreis
Bestellt wurde ein Camping-Heizlüfter ECOMAT 2000 Select zum stolzen Preis von immerhin 329,00 EUR + des mitbestellten Zubehörs. Die Lieferung erfolgte innerhalb 3 Werktagen per DPD.
Warum das Gerät mit knappem Vorsprung preislich unterhalb der Konkurrenz lag: Geliefert wurde B-Ware mit einem verbogenen Metallgehäuse, die schon mal einen kräftigen Sturz/Anstoss erlitten haben muss.
Da ich nur noch auf den Herizlüfter gewartet habe um auf Tour zu gehen und weil das Gerät ansonsten funktioniert, habe ich auf die Rücksendung verzichtet. Für zukünftige Bestellungen hat sich dieser Shop aber disqualifiziert.
gute Suchmöglichkeit, einfach zu bedienen
Keine Wahre erhalten. Telefonisch nicht erreichbar. Seit sechs Wochen in E-Mail Kontakt, leider bis heute keine Rückerstattung. Angeblich wurde Paket von Dpd abgeholt aber leider nicht gescannt, seitdem fehlt jede Spur. Sollte eigentlich nicht mein Problem sein. Nie wieder Fritz Berger!
Waren am Samstag in Neumerkt um eine SAT Anlage zu kaufen und wurden von Dirk super Beraten.Danke
Ich habe bestimmt schon 5x wg.eines Stornos hingeschrieben und es antwortet einfach keiner. Ich bin so sauer ! Hatte einen Badeanzug bestellt, den man normalerweise garnicht verschicken darf, weil eine Person da mindestens 2,50 mt. lang sein muss. Nun habe ich aber keinen Drucker und um einen Handycode gebeten. Die Antworten einfach nicht.
Nie wieder Berger.
Wir waren das erste Mal hier. Die 2 Mitarbeiter haben uns sehr freundlich und kompetent beraten und auch geholfen.
Vorsicht: Geld weg, keine Ware, kein Support! 🛑Vor 2 Monaten bestellt und bezahlt – bis heute KEINE Lieferung! Der Status verweilt dauerhaft auf „Bestellung in Bearbeitung“. Auf mehrfache Kontaktversuche per E-Mail und Chatbot wird einfach nicht reagiert. Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Ich überlege ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten. Hier bestelle ich garantiert nie wieder!
Auch der eine Stern
Einen Stern ! Aber nur weil man einen geben muss !
Der Umgang mit Reklamation ist eine glatte 6 !
Der schlechteste Service den ich je erlebt habe.
Mails über das kontaktformular bleibe einfach unbeantwortet.
Hier Kauf ich nie wieder
Extrem enttäuschend.
Mein Kundenkonto wurde ohne nachvollziehbaren Grund im System gelöscht. Der telefonische Kundenservice konnte keinerlei Lösung anbieten da dieser nicht erreichbar ist bzw. keine Möglichkeit am Telefon anbietet. Nachdem ich den Service angeschrieben habe waren die Wartezeiten extrem lang, und selbst nach mehreren Versuchen wurde das Problem nicht behoben. Störung/Problem am 4.8. gemeldet, zwischenzeitlich per Post angeschrieben und nun am 10.09. eine Reaktion. Der Chat‑Bot ist eine absolute Katastrophe und hilft in keiner Weise weiter. Insgesamt entsteht der Eindruck eines sehr schlechten Umgangs mit Kunden, deren Daten und einer völlig unprofessionellen Betreuung. Bin kurz davor eine Anzeige wegen Verstoß gegen EU DSGVO zu stellen.
Sehr schlechter Support im Garantiefall. Fritz Berger ist telefonisch gar nicht mehr zu erreichen und die Anfragen durch das Kontaktformular dauern mindestens 5 Tage. Selbst die Mitarbeiter der Filialen wünschen viel Glück bei der Kontaktaufnahme. Für mich als erfahrener Camper und langjähriger Kunde (26 Jahre) sehe ich mich nun leider gezwungen einen anderen Partner in Sachen Camping zu bereichern.
Wir haben eine Orkanstange für ein Brandt- Vorzelt bestellt. Eingangsbestätigung kam. Nach drei Wochen weder eine Versandmitteilung noch jegliche Informationen zum Stand der Bestellung. Kontaktaufnahme unmöglich. Telefonkontakt wird automatisch abgebrochen. E-Mail kommt gleich der Hinweis, dass die Antwort 10 Tage dauern kann. Kam auch nicht. Wir haben den Kauf abgebrochen. Die Erstattung des bereits gezahlten Kaufpreises erfolgte zum Glück innerhalb weniger Tage. Sehr enttäuschend! Nochmal werden wir hier nicht kaufen .
Zumindest ein/eine Hinweis/Info bei Lieferungsverzug sollte ja wohl erfolgen.
Zwei Artikel bestellt. Wurden beide Widerrufen. Der erste Artikel wurde dann 14 Tage später als geliefert gemeldet. Habe ihn nie erhalten. Trotz mehrfacher Kontakte (per EMail und Kontaktformular) nie auch nur eine Rückmeldung erhalten. Nun heute der Oberknaller: wurde der zweite Artikel anscheinend in den Versand gegeben. Sofort wieder zurück gemeldet, dass dieser Artikel widerrufen wurde. Keine Reaktion. Ich bestelle relativ viel Online, aber so ein unteridischer und inkompetenter Service ist mir noch nie begegnet.
Ich habe vier Teile bei Berger bestellt, drei Teile sind in einem übergroßen Karton gekommen. Bei näherer Betrachtung ist mir aufgefallen das der Karton aufgerissen war und von DPD notdürftig zugeklebt war.Beim öffnen des Paketes fiel mir auf das ein Artikel fehlt. Ich habe über das Formular reklamiert und in der Filiale in Isny mein Problem geschildert, bis heute keine Antwort.
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, alles bestens
Diese Shop ist mittlerweile eine Katastrophe. Es fehlte bei der Lieferung ein Teil, der Support antwortet seit einer Woche nicht auf die Anfrage. Sowas habe ich lange nicht erlebt.
Ich habe am 30.08.2026 bei Fritz Berger bestellt und seitdem eine Woche voller Chaos erlebt. Trotz unzähliger Zustellankündigungen durch DPD und Fritz Berger wurde kein einziger realer Zustellversuch unternommen. Jeden Tag neue Zeitfenster, jeden Tag neue Versprechen – und jeden Tag: nichts.
Mehrfach musste ich Termine absagen, um für die angekündigten Lieferzeiten verfügbar zu sein. Am Ende behauptete man sogar, meine Adresse sei „nicht zustellbar“ – eine nachweislich falsche Behauptung. Das Paket landete immer wieder im Zustellzentrum, ohne dass jemals jemand vor meiner Tür stand.
Der Kundenservice lieferte nur Standardfloskeln, aber keine Lösung. Erst nach einer Laufzeitbeschwerde und weiteren Verzögerungen wurde klar: Hier funktioniert gar nichts.
Ich habe jetzt die Rückerstattung verlangt und werde die Annahme verweigern, falls das Paket doch noch auftaucht.
So ein Versand- und Informationschaos habe ich noch nie erlebt. Absolut nicht empfehlenswert.
Ich habe das erste mal bei Fritz Berger bestellt, von drei Artikeln waren drei mangelhaft. Einer war unbrauchbar kaputt, von den anderen beiden waren jeweils ein Teil beschädigt. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Ich warte seit über 10 Tagen auf eine Antwort bezüglich Ersatz oder Teilerstattung. Ganz klar- keine Weiterempfehlung dort irgendetwas zu bestellen. Meine Bewertung bezieht sich auf den Online Shop. Wie es in einer Filiale ist kann ich nicht beurteilen.
Die von Berger als Hersteller ausgezeichnete „Berger Arktar mobile Split-Klimaanlage“ verursacht derart laute Geräusche, dass der Friede auf dem Campingplatz gestört wird. Hier wird ein Billigprodukt vermarktet. Da sollte Berger nachbessern.
VG Günter
Ich habe einen Artikel bestellt jedoch vergessen meine Kundenkarte anzugeben. Bei Kontakt mit Berger kam, meiner Meinung nach, lediglich die Antwort einer KI weil überhaupt nicht auf meine Frage eingegangen wurde. Ich wollte lediglich wissen, ob man meine Kundenkarte nachträglich einfügen kann oder ob ich stornieren muss. Der erste Satz der Antwort war, dass es schade sei, dass ich ich meine Bestellung stornieren möchte.
Das könnte man anders lösen.
Letztendlich habe ich die Bestellung storniert und neu aufgegeben. Dabei hat alles reibungslos funktioniert und die Lieferung ging schneller als angegeben
Habe am 13.08.2026 einen Artikel bestellt. Obwohl als verfügbar dargestellt ist der Artikel bis heute nicht bei mir angekommen. In der Zwischenzeit wurden mir zwei Mails geschrieben, dass es Schwierigkeiten beim Versand gibt. Werde in Zukunft bei Obelink bestellen!
