Einwandfreie Ware, gut verpackt und superschnell geliefert. Gut strukturierte Webseite, mit großer Auswahl, auf der man schnell findet, was man sucht.
Einwandfreie Ware, gut verpackt und superschnell geliefert. Gut strukturierte Webseite, mit großer Auswahl, auf der man schnell findet, was man sucht.
Guter Shop, gerne wieder
Schnelle Lieferung. Produkt wird erst Ende Oktober gebraucht
Gute Qualität. Schnelle Lieferung.
Hat alles gut geklappt.
Silikon Spray für Toiletten
Es ist sehr traurig das das Personal keine Ahnung von Camping hat und dadurch eine Beratung nicht möglich ist , der männliche Verkäufer bemühte sich auch leider in keinster Weise, da nehme ich doch lieber die Fahrt nach Obelink in Kauf !
Mit freundlichen Grüßen
K.H
Reibungslose und zügige Abwicklung, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. Die Ware war sorgfältig verpackt und ist wie beschrieben. Gerne kaufe ich wieder in diesem Shop ein. Vielen Dank.
Alles nach Plan
Sold as new, but received used and with cracks
I purchased this product advertised and sold as new. However, the item I received showed clear signs of having been previously opened and used, with visible cracks in the casing.
The outer shipping box showed no visible signs of impact or damage, so the condition of the product was not consistent with what I expected from a new item.
I contacted the seller and returned the product. Overall, this was disappointing, as I expected to receive a genuinely new product in undamaged condition.
Katastrophaler Kundenservice der diesen Namen nicht verdient. Eher Kunden verachtend.
Bestellung zur Abholung in Filiale aufgeben - Antwort: Wird für eine Woche reserviert. Mitteilung an Kundendienst die Frist bitte verlängern da dann noch im Urlaub. Antwort eine Standardmail die seit Jahren lautet das wegen hohem Mailaufkommen die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauert. Man beachte die Ironie Reservierung eines Woche - Bearbeitung zur Verlängerung 2 Wochen😂.
Heute nach über 3 Wochen immer noch keine Bearbeitung. In Zukunft besser bei O.k oder bei Camping W.r bestellen die Wissen noch was ein Kunde und Service ist.
Ich habe 5 Minuten nach der Bestellung festgestellt, dass im System von Fritz Berger eine alte Adresse hinterlegt war. Und habe dann versucht dies richtig zu stellen. Bin immer wieder vom Chat Bot abgewimmelt worden, dass ich mir keine Sorgen machen muss, dass er die Bestellung nicht finden konnte. Da dies am Sonntag Abend stattfand, habe ich daran geglaubt am Montag Morgen mehr Erfolg zu haben, aber Fehlanzeige! Es ging alles nur ueber den Chat Bot, nirgendwo eine Email Adresse, Telefonnummer oder Kontaktformular. Dann habe ich Morgens um 10 Uhr die Bestellung widerrufen und dieser Widerruf wurde mir auch als Widerruf bestaetigt! Dann war ich der Meinung, es wuerde jetzt etwas dauern und dann bekomme ich mein Geld zurueck. Wieder fehlanzeige! einen Tag spaeter bekam ich eine Email von DPD, das die Sendung zugestellt wurde: Das Beste ist, das sich an dieser Adressen niemand befindet. Es ist ein unbewohntes Haus! Daraufhin habe ich dann endlich eine Email Adresse gefunden und bin jetzt im Prozess das ich mein Geld wiederbekomme oder die Ware. Der Support, die Dienstleistung ist unterirdisch und nicht mal ein Stern wert!
Am 15.08.2026 habe ich schon eine Bewertung zu dieser miserablen Firma mit dem Titel "Schlechter Service" abgegeben. Ich forderte in der Zwischenzeit diese Firma per Mail auf meine Daten zu löschen. Nichts hört man wieder von denen.
Am 22.09.2026 bekam ich eine Mail mit dem Wortlaut "wurde am Dienstag, 22. September 2026 12:24:47 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien ungelesen gelöscht."
Unverschämter geht es nicht mehr, ich werde wohl eine Strafanzeige erstatten wegen Internetbetrug.
Vielleicht verschwindet dann dieses extrem schwarze Schaf vom Markt, denn solche Firmen braucht Deutschland nicht!
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Fritz Berger. Eine von mir bestellte Pumpe wies direkt beim ersten Einbau einen Defekt auf. Auf meine Mängelrüge wurde erst nach mehreren Wochen geantwortet.
Obwohl der Artikel von Beginn an defekt war und ich fristgerecht vom Vertrag zurückgetreten bin, weigerte sich der Händler stur, den Kaufpreis zu erstatten. Stattdessen beharrte man auf einer monatelangen Reparatur bzw. technischen Prüfung beim Hersteller. Da ich im Camper-Ausbau Zeitdruck hatte und der Urlaub bevorstand, war dieses Vorgehen nicht akzeptabel.
Erst nachdem ich einen offiziellen Fall über den PayPal-Käuferschutz eröffnet und den Konflikt an PayPal übergeben hatte, lenkte das Unternehmen ein und stimmte der Rückzahlung zu.
Sehr zeitaufwendig, kundenunfreundlich und nur über Umwege lösbar. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Miserablen Kundenservice
Ausser einer automatisierten Antwort kommt gar nichts. Am 3.9. eine Reklamation aufgegeben bis heute 28.9. trotz einmaligem Anruf keine Reaktion. Telefonisch kommt man nur mit viel Glück durch, da hat man im Lotto größere Chancen etwas zu gewinnen. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!
Ich bin seit Jahren Stammkunde, aber leider hat es dieses Jahr bei meinen 2 Bestellungen nicht richtig funktioniert. Dieses Mal ein Wasserkessel mit Rostansatz und Kratzern sowie ein völlig verstaubter und zerkratzter Getränkehalter und daher Reklamation, auf die nie reagiert wurde. Artikel wurden zusammen mit einem weiteren Artikel darauf hin zurück gesendet, rund 50€ Warenwert. Irgendwann wurde mir zwar Geld erstattet, jedoch nicht die 1,99€ für den Getränkehalter. Ich sollte ein Formular ausfüllen, daß ich diesen zurück geschick habe und den digitalen Einlieferungsbeleg? Hatte doch schon 2 Artikel erstattet bekommen! Ein nicht existierender Kundenservice.Telefonisch kein Kontakt möglich, Email, wenn überhaupt reagiert wird, dauert ewig. Die Bestellung kam einigermaßen schnell. Dafür 2 Sterne. Aber das war meine letzte Bestellung.
Vorsicht: Geld weg, keine Ware, kein Support! 🛑Vor 1 Monat bestellt und bezahlt – bis heute KEINE Lieferung! . Auf mehrfache Kontaktversuche per E-Mail und Chatbot und telefonisch wird einfach nicht reagiert. Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Ich überlege ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten. Hier bestelle ich garantiert nie wieder!
Am 29. 07.26 eine Zeltluftpumpe bestellt die zu dem Zeitpunkt in kürzester Zeit lieferbar sein sollte. Bezahlt über Amazon Pay. Geld wurde am gleichen Tag abgebucht. Dann kam die Ware nicht. Kontakt per Mail wurde 2x nicht beantwortet. Erst beim 3. mal als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe kam die Antwort das die Luftpumpe komplett vergriffen sein und ich mein Geld wieder bekomme. Auch telefonisch zum Kundenservice kein Kontakt bekommen. Absolute null Nummer. Nie wieder Fritz Berger, egal ob online oder im Geschäft.
Katastrophal Es gibt keine Möglichkeit Berger zu erreichen und mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Es wird auf das Kontaktformular verwiesen. Hilft aber nicht weiter. Habe keine Möglichkeit der Rücksendung da ich weder eine Rechnung im Paket noch eine Mail erhalten habe.
Schlechter Service, schlechte Ware, telefonisch nicht erreichbar
Leider muß auch ich den Shop negativ bewerten, da ich seit 14 Tagen auf eine Rückantwort wegen unvollständiger Lieferung. Kein telefonischer Kontakt mehr möglich ( Stellenabbau?) und somit auch sehr schlechter Reklamationsservice. Und dann noch die Frage zu Fotobeweis. Wie soll ich etwas fotografieren, was nicht mitgeliefert wird? Ich hoffe das der Berger- Shop sich wieder verbessert und Personal zur Kundenzufriedenheit wieder einstellt. So geht es jedenfalls nicht MfG Ronald
Der Service ist kaum erreichbar und beantwortet email-Anfragen erst nach extrem langer Zeit. Kulanz kennt Berger nicht, obwohl anders, als in der Warenbeschreibung angegeben, der Artikel nicht zu meinem Fahrzeug passt. Berger zieht sich auf die Rückgabefrist zurück. Gut, dass es noch viele andere preiswerte Campingausstatter gibt.
Ich habe auf der Campingmesse in Düsseldorf ein Thule Markisen-Vorzelt bestellt. Dies sollte innerhalb von 1 bis 2 Wochen geliefert werden. Nun haben wir fast 4 Wochen um und meine Bestellung ist immer noch nicht da. Der Urlaub fängt aber übernächste Woche an. Es kommen immer nur diese Entschuldigung Mails "tut uns Leid wir habe Campinghochsaison ." . Telefonischen Kontakt kann man auch nicht aufnehmen. Also heute nochmal ein Kontaktformular ausgefüllt. Was soll ich sagen: Hochsaison wird 10 Tage dauern. Nur da bin schon im Urlaub. Auch wurde der Auftrag nicht in meinem Kundenkonto eingestellt! Kundenservice wie bei den vielen anderen Bewertern natürlich nicht erreichbar. Und der Chat Assist - eine volle Katastrophe. Als bisher wirklich guter Kunde bei Fritz Berger bin ich wütend und enttäuscht -und werde mich zukünftig CW zuwenden. Die sind zwar oft etwas teurer, haben aber bis jetzt immer pünktlich geliefert.
Lange Lieferzeiten und Null Kundenservice
In der heutigen Zeit unfassbar das auch auf die
dritte Erinnerung bzgl. Lieferung keine Rückantwort erfolgt.
Leider nicht ( mehr ) zu empfehlen. Auch der Hinweis auf das aktuell hohe Bestellaufkommen macht es nicht besser.
Unverschämtheit bodenlose Frechheit, so mit Kunden umzugehen.
Bei Fritz Berger ist nicht nur keiner telefonisch erreichbar auf Mails wird auch nie reagiert. Keinerlei Rückmeldung Geld über 1000 € werden einfach ein kassiert über PayPal so dass man das Gefühl hat. Das Geld ist einfach nur weg und keiner mehr erreichbar. das fühlt sich an wie Betrug. Wer weiß, ob das die Masche ist.
Wann kommt nicht Rückmeldung kommt auch keine. Was soll man anders davon halten?
Ich habe diesen Fall bei PayPal gemeldet und mein Geld wieder zurückbekommen.
Habe eine Eko Flow Box bestellt. Lieferzeit war angegeben mit ein bis drei Werktagen. nun sind fünf Tage rum und keinerlei Reaktionen keine Waren. Ich brauche die Box für meinen Urlaub. Gleich in zwei Tagen fahren muss, ist auch niemand da um diese einen Empfang zu nehmen. Auf der Abholstation kann sie auch niemand abholen, weil ich mich im Urlaub befindet. Somit geht die Ware sowieso wieder zurück an Fritz Berger hab ihn nicht. Zustellwar da zu spät geliefert.
Ich will nie wieder, was mit dieser Firma zu tun haben. Werde dort nie wieder etwas bestellen und kann das auch niemand empfehlen.
Eigentlich 0 Sterne.
Ich habe Ende August etwas bestellt und zum Glück per Paypal bezahlt. Ich habe mehrfach Konktakt per Mail aufgenommen und immer wieder hieß es, das Produkt befinde sich im Versand. Ich habe dann per Mail storniert und angedroht, wenn die Stornierung nicht akzeptiert wird, bei Paypal einen Fall zu eröffnen. Natürlich wurde der Storno nicht akzeptiert, mit der Begründung, die Ware befinde sich in der Versandabwicklung. Hier konnte ich nur müde lächeln und bei Paypal einen Fall eröffnen. Ich habe mein Geld wieder, was ein Glück, nun konnte ich anderswo bestellen.
Völlig unseriös, meines Erachtens Abzocke oder sogar versuchter Betrug.
Artikel bestellt und sind lt. Webshop innerhalt von 1-3 Tagen lieferbar. Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung trotz sofortiger Bezahlung. Es ist kein Kontakt mit dem Unternhmen außer Computerchat möglich. Telefonisch ist auch kein Kontakt möglich.
Leider kann ich Fritz Berger nur negativ bewerten. Hier wird nicht seriös gehandelt, ich kann von online Bestellungen nur abraten. Ich hatte was bestellt, tagelang keine Information zum Versand, plötzlich standen die Sachen vor der Tür. Und man bekam niemanden ans Telefon. Da hört man nur eine bandansage, dass man keine Kapazitäten hat dran zugehen. Ein rechtlicher Widerruf wurde auch vollkommen ignoriert. Eine Retoure die bereits seit 14.08 angekommen ist, blieb bis heute 20.09. unbearbeitet. Hier auch kein normales seriöses abwickeln. Ich werde mich nun auch bei der Verbraucherzentrale beschweren. So was ist wirklich unseriös.
Ständig fehlt etwas bei der Lieferung. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Telefonisch kann man Fritz Berger nicht erreichen. Man läuft ständig hinter seinem Geld und den Gutscheinen hinterher. Ich kaufe ab sofort bei Obelink!
Habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Auf meine Anfrage, wie die Sache erledigt werden könnte, habe ich seit 3 Wochen keine Antwort erhalten.
