Fritz-berger Erfahrungen & Bewertungen

Katastrophe
Am 28.06.2026 Klimaanlage für Urlaub bestellt. Laut online Shop "auf Lager ".
Dann mehrfach per Chat (weil telefonisch nie erreichbar) nachgefragt wegen Lieferung, unzählige Male im Chat die gleichen Fragen beantwortet, um Rückmeldung gebeten, niemand hat reagiert. Am Dienstag 07.07.2026 dann endlich jemanden erreicht der uns mitteilte dass die Lieferung frühestens im SEPTEMBER erfolgen kann. 🤣😂🤣
Der Laden ist absolut unmöglich.
Jetzt haben wir bei der Konkurrenz bestellt und 3 Tage später die Lieferung erhalten ❗️❗️❗️
Lieber gleich zur Konkurrenz, da gibt's wenigstens noch eine echte Telefonverbindung

Produktbeschreibung stimmt nicht mit dem Inhalt überein z. B. Fahrradschutzhülle für zwei Fahrräder für knapp 30.-€
Passt nicht Mal über eins da nur 1,5m lang und ein Erwachsenenfahrrad hat min. 1,8 m, also überziehen gar nicht möglich.
Habe mehr mals versucht den Service telefonisch zu erreichen ---- keine Möglichkeit

Kundenservice ignoriert Gewahrleistungsrechte bei Defekt - Einseitige Stornierung statt Nacherfüllung!
​„Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice der Firma Berger. Ich habe ein Wohnwagen-Rollo bestellt, das leider direkt nach der Montage bei der ersten Inbetriebnahme durch einen Defekt am Rückholmechanismus unbrauchbar wurde. Obwohl ich den Sachverhalt inklusive Fotos belegt und mein gesetzliches Recht auf Nacherfüllung (Austausch) gemäß § 439 BGB geltend gemacht habe, wurde mein Wunsch wiederholt ignoriert. Statt des geforderten Austauschs hat das Unternehmen den Vorgang einseitig als Rückgabe verbucht und den Kaufpreis erstattet – vermutlich, weil der Artikel mittlerweile teurer geworden ist. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus. Ich wollte den Artikel ersetzt haben, nicht mein Geld zurück. Nicht zu empfehlen.“

Kein Kontakt zu Fritz Berger direkt möglich. Paket kommt nicht an. Weder berger noch dpd erreiche ich. Es kann ja alles mal passieren, aber das mann kein kontakt telefonisch aufnehmen kann ist eine Katastrophe. Nie wieder

Das Produkt selbst ist sehr gut durchdacht. Der Versand durch Fritz Berger verdient allerdings keinen einzigen Stern: Aufschrift "Gefahrengut" fehlte und noch schlimmer für mich als Kunde: Es wurden nur EINE statt DREI beworbener Gaskartuschen beigelegt. Wer packt, wer kontrolliert die Bestellungen? Erreichbar ist bei Fritz Berger telefonisch nie jemand, man wird schnell durch einen Computer abgewürgt. Auf Reklamationen und E-Mails soll man 10 Werktage lang warten. Armes Service-Deutschland, das Ende naht! Schulnote für Fritz Berger: 5 (6), durchgefallen
Jedenfalls kaufe ich künftig anderweitig, bei deutlich besserem Service.
Gern ändere ich meine Bewertung – in 10 Tagen oder auch später – je nachdem, wie Fritz Berger reagiert und ob überhaupt!

Eigentlich 0 Punkte. Wie haben eine Klimaanlage von Dometic gekauft. Nach einem Monat brummt sie sehr laut und vibriert. Haben sie gleich reklamiert. Im Telefongespräch mit dem Mitarbeiter wurde uns gesagt dass diese Anlagen immer Probleme machen, wir sollten sie einschicken zur Begutachtung. Als wir gesagt hatten, dass das nicht geht weil das Fahrzeug dann ja ein Loch im Dach hat, haben sie umgeschwenkt und behaupten, dass wir sie falsch eingebaut hätten und dadurch die Garantie verloren gegangen ist. Im weiteren Schriftverkehr ( (Antwort immer erst nach Wochen oder nach mehrmaligen Erinnerungen ) wurden entweder die gleichen oder auch widersprüchliche Aussagen gemacht.
Dieses Unternehmen gehört geschlossen da sie unseriös sind und die Kunden wie Dreck behandeln.

Wir haben im Januar auf der CMT ein Vorzelt bestellt, welches wir innerhalb von 2 Wochen bezahlen sollten. Nun ist es Juni und noch immer kein Zelt da. Auf Anfrage per Mail antwortet nur die KI, die sich selbst in der Antwort widerspricht. Ans Telefon geht auch keiner. Jetzt wollen wir unser Geld zurück, jedoch erreicht man ja keinen. Jetzt geht es zum Anwalt und dann werden wir es einklagen.
Danke übrigens Firma Fritz Berger, dass wir in unseren Pfingstferien kein Vorzelt hatten und es im Urlaub geregnet hatte. Der Urlaub war somit im Ar.

Die angegebenen Lieferzeiten werden nie eingehalten, die Website hat keine Ststusanzeige und der KI gestützte Assistent schreibt zum Schluß "VIEL SPASS BEIM WEITEREN WARTEN AUF IHRE SENDUNG". Ein Witz

Traurig
Camping-Geschirr bei Berger bestellt – leider war ein teil der Ware beschädigt und dadurch unbrauchbar. Grund war die (Nicht-)Verpackung in einer originalen Plastiktüte (!). Die sendende Filiale hatte sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, einen Karton zu besorgen, um das Paket vernünftig zu versenden.

Die anschließende (Teil-)Rückabwicklung gestaltete sich mehr als schwierig: Zwei komplett ausgefüllte Reklamationsformular auf der Homepage bleiben unbeantwortet. Nach einem Anruf bei der "Cold"-Line und anschließend versandter Mail wurde uns eine Gutschrift von 10.- Euro angeboten. Dem haben wir letztendlich zugestimmt, um das weitere Verfahren (nach über einem Monat) abzukürzen. Bis zur Auszahlung dauerte es dann noch einmal eine Woche.

Wir kaufen nun nicht mehr bei Fritz Berger ein – weder online noch im Geschäft vor Ort. Auch dort ist Angebot, Service und Freundlichkeit des Personals nur wenig ausgeprägt. Mein Kundenkonto habe ich schließen lassen.

SEHR UNHÖFLICHE DAME.
$8a

Mangelhaft ist noch geschmeichelt - wir haben ein Vorzelt auf der Messe bestellt und bezahlt, das zu diesem Zeitpunkt bereits in einer Rückrufaktion war. Wir wurden also belogen. Uns wurde dann versprochen dass es geliefert wird sobald die neuen, überarbeiteten Modelle lieferbar sind seither warten wir, Emails werden nicht beantwortet, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Nach über 2 Monaten heute wieder nachgefragt- und wieder mal ein Rückruf zugesagt. 2 Minuten später eine Email daß die Bestellung storniert sei. Bin gespannt wann wir dann unser Geld zurück erhalten.

Versprochene 200€ cashback wurde nicht ausgezahlt

Nie wieder bei Berger bestellen
Berger schreibt auf seiner Homepage:
"Service wird bei Berger GROß geschrieben, denn deine Wünsche liegen uns am Herzen."
Meine Bestellung von einer einzelnen Hängematte liegt nun schon mehr als zwei Wochen zurück, die Bezahlung per PayPal erfolgte direkt am Bestelltag. Seitdem ist nichts, aber wirklich absolut nichts passiert.
Keine Info. Keine Rückerstattung der Bezahlung. Einfach nichts. Habe heute das Kontaktformular ausgefüllt. Berger gibt sich mal locker 10 Tage für die Reaktion. Das ist kein Kundenservice. Hier werden nicht meine Wünsche groß geschrieben, sondern der Reibach den Berger macht. - keine Empfehlung, hier werde ich niemals wieder bestellen.

Ware unzureichend verpackt, Artikel defekt, Schaden im Umfeld der Anlieferung entstanden. Ware umgehend reklamiert, nach 5 Tagen immer noch keine Reaktion seitens Fritz Berger. So ein Unternehmen sollte sich schämen.

Fritz Berger wirbt mit Lieferzeiten, die offensichtlich reine Fantasie sind. Statt Artikel gibt es nur Ausreden, Verzögerungen und leere Versprechen. Kunden werden hingehalten, Verantwortung wird konsequent vermieden. Wer Zuverlässigkeit erwartet, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Kein Mitarbeiter weiß, was Sache ist am Telefon. "Schreiben Sie eine E-Mail, meine Kollegin wird das klären". Mein Paket ist nach drei Wochen immernoch nicht angekommen.

Korrigieren Sie ‚Artikel Verfügbarkeit 1-2 Tage . Warte nun 4 Tage auf den Artikel im schop

Top
Hängematte und Set zum Befestigen wurden sehr schnell geliefert (trotz Feiertag). Alles Top.

211390287439 frech verkaufen ware die sie nicht haben stornieren einfach. Keine Reaktion kein Anruf. Kein bereitschaft eine Lösung zu finden. Da genug bestand vorhanden ist . Nur etwas teuerer

Schlechte Behandlung , Reklamation nicht ernst genommen.
Ware nicht zur Überprüfung eingeschickt.
Reklamation pet mail abgewiesen mit der Antwort,: kann nicht sein, Produkt kann diesen Fehler nicht haben.

Habe einen Vorzeltteppich bestellt, erhalten habe ich Rester. Habe dieses mit Foto sofort reklamiert. Antwort soll diesen eigenständig entsorgen das Guthaben wird auf mein Konto gutgeschrieben, da eine erneute Lieferung nicht möglich sei. Nach einer Woche Wartezeit und mehreren Anschreiben wurde mir mitgeteilt, dass das Geld auf mein Girokonto (Daten bei Berger nicht bekannt ) überwiesen wurde. Nochmalige Mail, dass auf mein Girokonto noch auf auf mein Anmeldekonto bei Berger irgendwelches Geld noch eine Gutschrift angekommen sei. Nun gehe ich davon aus, dass ich den Betrag abschreiben kann, da es absolut keine Rückmeldung mehr erhalte. Werde mein Kundenkonto bei Berger abmelden. Nie wieder eine Bestellung bei Fritz Berger. Gibt genug andere Händler, welche Campingzubehör anbieten und nicht so unseriös handeln.

Ich kann die schlechten Bewertungen bei online Berger nur teilen.
DPD ist ungenügend und Fritz-Berger schließt sich dem an. Bestellung ( 100€) nie erhalten. Kein Ersatz und keine Rückerstattung! Finger weg von der online Bestellung!

Filiale Top - Online Bestellung Flop

Keine Telefonnummer vorhanden
Kann das Unternehmen nicht erreichen. Selbst die Telefonnumer im Impressum ist als Bild statt als Text hinterlegt.

Bestellung aufgegeben - nicht versendet, Anruf faktisch unmöglich, trotz schriftlicher Aufforderung nicht versendet - Berger konnte seine eigene Bestellnummer nicht finde! Geld zurück verlangt - keinerlei Entschuldigung, als sei dieses Verhalten das normalste auf der Welt!

0 Sterne gibt es leider nicht das sollte geändert werden der Service ist unter aller Kanone 1 packet erhalten 2 tes Lieder nicht auf Nachfrage kommt nix man soll sich gedulden und von dpd einen Zettel ausfüllen erneue Prüfung nicht vor 14 Tage
Man bezahlt direkt aber erhalten tut man nix sch2ache Kür ich bestelle in Zukunft wieder gern beim großen O
Und Fritz Berger sieht mich nie wieder
Noch nicht mal mein Geld habe ich wieder erhalten

für meine Bestellungen im letzten Jahr habe ich einen Bonus-Gutschein von Berger erhalten. Nur lässt sich der leider nicht einlösen. Bei Eingabe des Bonuscodes erhalte ich die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es nochmal probieren soll. Nach 8 Versuchen habe ich aufgegegeben.
Nachdem es keine Möglichkeit gibt den Kundenservice telefonisch zu erreichen, habe ich das Problem per eMail an den Service von Berger gemeldet. Nach 14 Tagen hatte ich immer noch keine Antwort und habe die eMail nochmals verschickt. Leider habe ich bis heute keine Antwort, Berger hat überhaupt kein Interesse an seinen langjährigen Kunden (über 25 Jahre!). Die Folgerungen aus meiner Beschreibung muss jeder selbst ziehen. Ich bin nach vielen Jahren nun kein Kunde von Berger mehr sondern kaufe ab sofort bei Lauschke, Wagner oder Obelink.

Nicht unbedingt zu empfehlen. Man kriegt bei Berger nicht mal die richtige Wahl des Paketdienstes hin. Berger beauftragt DPD, obwohl ich eine DHL'Paketstation als Lieferadresse angegeben hatte, da DHL ausdrücklich auch als möglicher Paketdienst angegeben war. Auf dreifache Emails an Berger nach der elektronischen Paketankündigung von Berger an DPD , die Lieferung an meine Heimatadresse umzuändern, erfolgte keine Reaktion. Um das Paket dann doch noch erhalten zu können, musste ich die DPD-App installieren und das Paket an einen DPD-Paketannahmeshop umleiten und dort abholen. Anderswo geht's problemloser

Über den schleppenden Versand („Paket wurde versendet!“ - in Wahrheit aber nur der Versandschein erstellt und man wartet tagelang auf den tatsächlichen Versand ) gibt es ja genug Schilderungen im Netz. Auch zur enorm langen Bearbeitungszeit bei Anfragen und Reklamationen - 2 Wochen auf eine Antwort zu warten ist hier normal.
Wenn man schon so lange warten muss, kann man dann aber wenigstens eine fundierte Antwort auf die detaillierte Schilderung des Mangels erwarten. Statt dessen bekommt man eine Standardantwort, man soll das defekte Bauteil zurücksenden. Nur dass es gar kein defektes Bauteil gibt, sondern Fehlteile, die nicht geliefert wurden. Diese wurden in meiner Reklamation exakt beschrieben und um Nachlieferung gebeten.
Der Hersteller der Ware hat auf meine direkte Anfrage zwischenzeitlich trotz Betriebsurlaub innerhalb eines Tages geantwortet und rasch und unkompliziert die Fehlteile zugesendet. Hat mich zwar nochmals ein paar Euro gekostet, aber das Problem behoben.
Bei Fritz Berger werde ich jedenfalls nie wieder bestellen und meine Kundenkarte zurückgeben.

Keine Ware nur bei DPD schnell einen Versandschein ausgestellt.Damit heißt es der Artikel wurde Versendet. Das ist Betrug. Nie mehr in diesem Laden. Es heißt Artikel Vorrätig 1-2 Tage Lieferzeit. Betrug.

Korrekt und schnell
Markise kam sehr gut verpackt und in angemessener Zeit an. Muss nur noch angebaut werden. Alles dabei, alles perfekt. Gerne wieder. Toller Shop.